Începeți-vă marketingul cu încredere cu CallRail

O campanie de marketing de succes este vitală pentru a vă dezvolta afacerea și a vă crește baza de clienți.

Având la dispoziție multitudinea de platforme de marketing disponibile, este obișnuit să utilizați multe dintre aceste platforme pentru a vă executa strategia de generare de clienți potențiali.

Dacă ați adoptat o strategie de publicitate, probabil că ați încercat să măsurați succesul campaniilor dvs. cu un software de raportare precum Google Analytics. Aceste instrumente oferă informații despre maximizarea performanței campaniilor și site-ului dvs.

Dar cum rămâne cu clienții potențiali pe care le primiți din apelurile telefonice? Ar fi util dacă ați putea urmări exact canalele și campaniile care generează clienți potențiali la telefon.

Acolo intră în joc un sistem de urmărire a apelurilor precum CallRail. În acest articol, vom acoperi ce este CallRail și vom revizui caracteristicile sale, astfel încât să știți cum vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Prezentare generală CallRail: ce este?

CallRail este o soluție de urmărire și analiză a apelurilor care ajută companiile să acceseze campanii care generează clienți potențiali prin mesaje text, apeluri, formulare și chat-uri.

Vă permite să urmăriți volumul apelurilor, durata, ora din zi, tendințele și modelele apelurilor, locația de origine și performanța paginilor de destinație PPC pentru a determina cele care produc cele mai multe apeluri și clienți potențiali pentru compania dvs.

Ele oferă, de asemenea, o privire de ansamblu asupra tuturor contactelor telefonice din surse online și offline.

Ca afacere, clienții potențiali provin probabil din diverse surse, cum ar fi campanii PPC, social media, SEO etc. Să știi de unde vin apelurile tale telefonice, cine a contactat, când și de ce este esențial.

CallRail analizează clienții potențiali, astfel încât să puteți accesa cu exactitate rentabilitatea investiției în marketing.

În plus, CallRail ajută la monitorizarea eficienței și eficacității departamentului de vânzări și servicii clienți al companiei dumneavoastră.

Cu funcționalitatea sa robustă de înregistrare și transcriere a apelurilor, puteți obține informații utile pentru a optimiza vânzările companiei sau apelurile de serviciu pentru clienți.

În timp ce CallRail funcționează pentru orice afacere, acestea sunt populare printre agenții, servicii la domiciliu, asistență medicală, servicii juridice, servicii financiare și industriile auto.

Provocări majore CallRail ajută la depășire

Înțelegerea adevăratei rentabilitate a investiției în marketing este ceva pe care majoritatea companiilor nu reușesc să-l facă. Companiile bazate pe servicii care necesită o întâlnire trebuie să știe de unde provin clienții potențiali.

Ele provin din surse offline, cum ar fi recomandări și cuvântul în gură? Sau clienții tăi provin direct din campaniile PPC pe care le derulezi?

Dacă testați mai multe canale și campanii de marketing, va trebui să știți care canal și campanie generează cele mai bune rezultate.

Acest lucru vă permite să vă gestionați strategic bugetul de marketing, astfel încât fiecare dolar să contribuie la rezultatul final și mai puțini bani să fie risipiți pe campanii ineficiente.

O altă provocare pe care CallRail o ajută companiile să o depășească este capacitatea de a avea conversații informate cu clienții potențiali. Adesea, reprezentanții de vânzări sunt complet neinformați despre locul de unde provine apelantul și despre ce caută.

CallRail are o cronologie interactivă în care vor urmări fiecare formular de trimitere al clientului, întrebare, apel, mesaj text și chat live. Acest lucru permite echipei dvs. să facă referire la călătoria fiecărui client.

De asemenea, sistemul va înregistra, transcrie și analiza automat fiecare apel. Formarea în vânzări și servicii pentru clienți poate fi dificilă, mai ales când nu puteți auzi conversațiile.

Cu înregistrarea apelurilor, veți vedea o transcriere pentru a analiza fiecare apel. Acest lucru oferă echipei dvs. de management oportunități de formare pentru a vă menține echipa aliniată.

Acum că cunoașteți elementele de bază ale CallRail, este timpul să vă aprofundați în funcțiile sale.

Funcții CallRail

CallRail oferă funcții dinamice pentru a vă ajuta echipele de marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Vom acoperi ceea ce fac caracteristicile lor și cum puteți beneficia de ele.

#1. Urmărirea apelurilor și analiza apelurilor

Principalul punct de vânzare pentru CallRail este funcția de urmărire și analiză a apelurilor. Elimină presupunerile, oferindu-vă informații despre de unde provin apelurile dvs.

Ca rezultat, acest lucru vă permite să vă concentrați bugetul pe eforturile de marketing care sporesc rentabilitatea investiției și reduc costul pe client potențial.

CallRail funcționează prin atribuirea unui număr de telefon unic fiecărei campanii. Fiecare număr de urmărire este redirecționat către numărul de telefon principal al companiei dvs., permițând echipei dvs. să răspundă ca și cum apelul lor ar fi făcut direct pe linia respectivă.

Datele furnizate de urmărirea apelurilor pot fi transformate cu ușurință în informații utile pentru a conduce deciziile de afaceri.

În plus, CallRail vă permite să etichetați, să calificați și să prioritizați automat clienții potențiali. Fiecare persoană care sună poate fi etichetată ca calificată sau necalificată. Apoi, le puteți eticheta și în funcție de produsul sau serviciul pe care îl caută.

Acest lucru vă ajută să analizați succesul eforturilor dvs. de marketing și poate fi folosit pentru secvențe de urmărire.

În calitate de utilizator, CallRail vă oferă acces la rapoarte aprofundate, astfel încât să puteți obține detalii detaliate despre unde vine fiecare interacțiune cu clientul.

Veți primi rapoarte detaliate despre numărul de apeluri primite, împreună cu tendințele asociate cu aceste apeluri.

Unele dintre analizele comune pe care le oferă CallRail sunt:

• Număr de apeluri: numărul de apeluri pe care le primiți de la fiecare sursă
• Ora apelului, ziua și locația: determinați orele și locațiile care produc cele mai puternice clienți potențiali și cele mai multe apeluri
• Cuvinte cheie: puteți identifica cuvintele cheie pe care le-au căutat pentru a găsi numărul dvs
• Performanța paginii de destinație PPC: analizați performanța paginilor dvs. de destinație pentru a vedea care generează cele mai bune rate de conversie, clienți potențiali cei mai calificați și cele mai multe apeluri

#2. Centrul de conducere

Lead Center este o caracteristică de comunicații unificate care vă permite să gestionați toate interacțiunile din apeluri, mesaje text și chaturi live.

Acest lucru le oferă colegilor dvs. de echipă acces la călătoria clientului pentru a avea conversații mai inteligente. Cu căsuța de echipă, toate notele, înregistrările apelurilor, etichetele și istoricele de comunicare sunt vizibile pentru toată lumea din spațiul de lucru partajat.

Caracteristica Lead Center este perfectă pentru echipele de vânzări și asistență care se bazează pe trimiterile de formulare, mesaje text, apeluri și chat-uri pentru a încheia vânzări noi. Gândiți-vă la asta ca la un CRM care vă gestionează comunicațiile cu clienții.

Puteți discuta direct cu clientul în timp ce toate informațiile acestuia sunt în sistemul dvs. Ca rezultat, echipa dvs. de vânzări își poate adapta conversațiile în funcție de sursa de marketing de origine a lead-ului și de nevoile acestora.

Caracteristica Conversation Intelligence din cadrul Lead Center permite agenților să atribuie etichete, scoruri de clienți potențiali, valori pentru apeluri și note de intrare pentru fiecare apel. Centrul Lead are chiar și o aplicație mobilă, astfel încât să puteți răspunde și să efectuați apeluri din mers.

Lead Center acționează și ca un instrument de coaching pentru echipa dvs. de vânzări. Managerii pot asculta conversații live și pot revizui înregistrările.

Acest lucru vă permite să identificați punctele dure ale potențialilor sau să antrenați membrii echipei pentru a crește conversiile din vânzări. În plus, puteți chiar să vă alăturați apelurilor live pentru a oferi asistență agenților, spunând în privat ceva ce numai agenții dvs. pot auzi.

Integrari CallRail

În zilele noastre, companiile au nevoie de o mulțime de instrumente de marketing care să le ajute să adune date și să își execute funcțiile de marketing.

Cele mai bune echipe de marketing își integrează software-ul astfel încât să poată transfera date pe diverse platforme.

CallRail se integrează cu cele mai populare instrumente (50+ integrări) de pe piață, astfel încât să puteți combina datele cu alte platforme.

Să presupunem că derulați campanii PPC pentru a genera întâlniri. Conectarea Google Ads la CallRail vă permite să determinați care campanii sunt cele mai profitabile.

Când conectați software-ul pentru pagina de destinație, cum ar fi Unbounce, la CallRail, puteți testa ce pagini de destinație au cele mai mari conversii.

În prezent, CallRail acceptă integrări în următoarele categorii:

• Managementul ofertelor
• Chat și notificări
• Plugin CMS
• CRM
• Vizualizarea datelor
• Colecția de aplicații Google
• Automatizare de marketing
• Optimizare mobilă
• Publicitate în căutare
• Publicitate pe rețelele sociale
• Optimizarea site-ului
• Automatizarea fluxului de lucru

Prețuri CallRail

CallRail oferă două categorii de prețuri pentru cele două seturi diferite de caracteristici:

1. Urmărirea apelurilor
2. Centrul de conducere

Planuri de urmărire a apelurilor

Categoria Urmărire apeluri are patru planuri din care să alegeți:

• Urmărirea apelurilor: oferă cinci numere locale, 250 de minute locale, înregistrarea apelurilor, rutare și atribuire (45 USD/lună)
• Urmărirea apelurilor + Inteligență: totul în planul de urmărire a apelurilor, împreună cu transcrierile și analiza cuvintelor cheie (95 USD/lună)
• Urmărirea apelurilor + Urmărirea formularelor: totul în Planul de urmărire a apelurilor + planul de informații, împreună cu urmărirea formularelor și un generator de formulare personalizate (95 USD/lună)
• Urmărirea apelurilor finalizată: combină planurile de urmărire a apelurilor și vine cu informații despre conversație și urmărire formulare (145 USD/lună)

Planuri de centru de conducere

Dacă doriți să optați pentru planurile de caracteristici ale centrului de lideri CallRail, puteți alege dintre cele două planuri pe care le oferă:

• Implicare: variază între 24 USD și 40 USD pe lună per utilizator
• Informați: variază între 34 USD și 50 USD pe lună per utilizator

Indiferent de planurile pe care le alegeți, CallRail oferă o probă gratuită de 14 zile pentru ca dvs. să testați apele și să decideți dacă doriți să plătiți sau nu.

În funcție de dimensiunea afacerii dvs., obținerea pachetului de urmărire completă a apelurilor poate fi utilă. Acest lucru vă asigură că aveți acces la transcrierea apelurilor pentru a vă optimiza instruirea în vânzări, în timp ce urmărirea formularelor este utilă pentru testarea paginilor de destinație.

Încheierea

Înțelegerea a ceea ce face să sune telefonul vă permite să evaluați eficacitatea inițiativelor dvs. de marketing și să vă îmbunătățiți strategiile.

Cu CallRail, puteți identifica de unde vin clienții potențiali și vă puteți regla marketingul pentru a atrage mai mulți clienți.

Acest sistem de urmărire a apelurilor este accesibil și oferă multe funcții și planuri. Dacă generarea de apeluri telefonice este o parte esențială a procesului dvs. de vânzări, luați în considerare CallRail ca o soluție pentru a vă stimula inițiativele de marketing.