Starten Sie Ihr Marketing selbstbewusst mit CallRail

Eine erfolgreiche Marketingkampagne ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens und die Vergrößerung Ihres Kundenstamms.

Angesichts der unzähligen Marketingplattformen, die Ihnen zur Verfügung stehen, ist es üblich, viele dieser Plattformen zu verwenden, um Ihre Strategie zur Lead-Generierung umzusetzen.

Wenn Sie eine Werbestrategie eingeführt haben, haben Sie wahrscheinlich versucht, den Erfolg Ihrer Kampagnen mit Berichtssoftware wie Google Analytics zu messen. Diese Tools bieten Einblicke in die Maximierung der Leistung Ihrer Kampagnen und Ihrer Website.

Aber was ist mit den Leads, die Sie durch Telefonanrufe erhalten? Es wäre hilfreich, wenn Sie die genauen Kanäle und Kampagnen nachverfolgen könnten, die zu telefonischen Leads führen.

Hier kommt ein Anrufverfolgungssystem wie CallRail ins Spiel. In diesem Artikel behandeln wir, was CallRail ist, und überprüfen seine Funktionen, damit Sie wissen, wie es Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen.

CallRail-Übersicht: Was ist das?

CallRail ist eine Anrufverfolgungs- und Analyselösung, mit der Unternehmen auf Kampagnen zugreifen können, die eingehende Leads über Texte, Anrufe, Formulare und Chats generieren.

Damit können Sie das Anrufvolumen, die Dauer, die Tageszeit, die Anruftrends und -muster, den Ursprungsort und die Leistung von PPC-Zielseiten verfolgen, um festzustellen, welche Seiten die meisten Anrufe und Leads für Ihr Unternehmen generieren.

Sie bieten auch einen Überblick über alle Telefonkontakte aus Online- und Offline-Quellen.

Als Unternehmen kommen Ihre Leads wahrscheinlich aus verschiedenen Quellen, wie z. B. PPC-Kampagnen, Social Media, SEO usw. Es ist wichtig zu wissen, woher Ihre Anrufe kommen, wer sich wann und warum gemeldet hat.

CallRail analysiert Ihre eingehenden Leads, damit Sie genau auf Ihre Marketingrendite zugreifen können.

Darüber hinaus hilft CallRail bei der Überwachung der Effizienz und Effektivität der Verkaufs- und Kundendienstabteilung Ihres Unternehmens.

Mit seiner robusten Anrufaufzeichnungs- und Transkriptionsfunktion können Sie umsetzbare Erkenntnisse gewinnen, um die Vertriebs- oder Kundendienstanrufe Ihres Unternehmens zu optimieren.

Während CallRail für jedes Unternehmen funktioniert, sind sie bei Agenturen, Haushaltsdiensten, Gesundheitswesen, Rechtsdiensten, Finanzdienstleistungen und der Automobilindustrie beliebt.

Große Herausforderungen, bei deren Bewältigung CallRail hilft

Den wahren Marketing-ROI zu verstehen, ist etwas, was die meisten Unternehmen nicht tun. Dienstleistungsunternehmen, die einen Termin benötigen, müssen wissen, woher ihre Leads kommen.

Kommen sie aus Offline-Quellen wie Empfehlungen und Mundpropaganda? Oder kamen Ihre Kunden direkt von den PPC-Kampagnen, die Sie durchführen?

Wenn Sie mehrere Marketingkanäle und -kampagnen testen, müssen Sie wissen, welcher Kanal und welche Kampagne die besten Ergebnisse erzielen.

Auf diese Weise können Sie Ihr Marketingbudget strategisch verwalten, sodass jeder Euro zum Gewinn beiträgt und weniger Geld für ineffektive Kampagnen verschwendet wird.

Eine weitere Herausforderung, die CallRail Unternehmen bei der Bewältigung unterstützt, ist die Möglichkeit, fundierte Gespräche mit Leads zu führen. Vertriebsmitarbeiter sind oft völlig uninformiert darüber, woher der Anrufer kommt und wonach er sucht.

CallRail verfügt über eine interaktive Zeitleiste, in der alle Kundenformulare, Anfragen, Anrufe, Textnachrichten und Live-Chats verfolgt werden. Auf diese Weise kann Ihr Team auf die Reise jedes Kunden verweisen.

Das System wird außerdem jeden Anruf automatisch aufzeichnen, transkribieren und analysieren. Verkaufs- und Kundendienstschulungen können schwierig sein, besonders wenn Sie die Gespräche nicht hören können.

Mit der Anrufaufzeichnung sehen Sie eine Transkription, um jeden Anruf zu analysieren. Dies gibt Ihrem Managementteam Schulungsmöglichkeiten, um Ihr Team auf Kurs zu halten.

Nachdem Sie nun die Grundlagen von CallRail kennen, ist es an der Zeit, tief in seine Funktionen einzutauchen.

CallRail-Funktionen

CallRail bietet dynamische Funktionen zur Unterstützung Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams. Wir werden behandeln, was ihre Funktionen tun und wie Sie davon profitieren können.

#1. Anrufverfolgung und Anrufanalyse

Das Hauptverkaufsargument für CallRail ist die Anrufverfolgungs- und Analysefunktion. Es eliminiert das Rätselraten, indem es Ihnen Informationen darüber gibt, woher Ihre Anrufe kommen.

Dadurch können Sie Ihr Budget auf Marketingmaßnahmen konzentrieren, die den ROI steigern und Ihre Kosten pro Lead senken.

CallRail funktioniert, indem es jeder Kampagne eine eindeutige Telefonnummer zuweist. Jede Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre Hauptgeschäftstelefonnummer weitergeleitet, sodass Ihr Team antworten kann, als wäre der Anruf direkt an diese Leitung gerichtet.

Die durch die Anrufverfolgung bereitgestellten Daten können leicht in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden, um Geschäftsentscheidungen voranzutreiben.

Darüber hinaus können Sie mit CallRail Leads automatisch markieren, qualifizieren und priorisieren. Jede Person, die anruft, kann als qualifiziert oder nicht qualifiziert markiert werden. Dann können Sie sie auch basierend auf dem Produkt oder der Dienstleistung, nach der sie suchen, taggen.

Dies hilft Ihnen, den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen zu analysieren und kann für Folgesequenzen verwendet werden.

Als Benutzer erhalten Sie mit CallRail Zugriff auf detaillierte Berichte, sodass Sie genau sehen können, woher jede Kundeninteraktion kommt.

Sie erhalten detaillierte Berichte über die Anzahl der erhaltenen Anrufe zusammen mit Trends im Zusammenhang mit diesen Anrufen.

Einige der gängigen Analysen, die CallRail anbietet, sind:

• Anzahl der Anrufe: Die Anzahl der Anrufe, die Sie von jeder Quelle erhalten
• Anrufzeit, -tag und -ort: Bestimmen Sie, welche Zeiten und Orte zu den stärksten Leads und den meisten Anrufen führen
• Schlüsselwörter: Sie können die Schlüsselwörter identifizieren, nach denen sie gesucht haben, um Ihre Nummer zu finden
• PPC-Zielseitenleistung: Analysieren Sie die Leistung Ihrer Zielseiten, um zu sehen, welche die besten Conversion-Raten, die qualifiziertesten Leads und die meisten Anrufe generiert

#2. Lead-Center

Lead Center ist eine Unified Communications-Funktion, mit der Sie alle Interaktionen von Anrufen, Textnachrichten und Live-Chats verwalten können.

Dadurch haben Ihre Teamkollegen Zugriff auf die Customer Journey, um intelligentere Gespräche zu führen. Mit dem Team-Posteingang sind alle Notizen, Anrufaufzeichnungen, Tags und Kommunikationsverläufe für alle im gemeinsamen Arbeitsbereich sichtbar.

Die Lead Center-Funktion ist perfekt für Vertriebs- und Supportteams, die sich auf Formularübermittlungen, SMS, Anrufe und Chats verlassen, um neue Verkäufe abzuschließen. Stellen Sie es sich wie ein CRM vor, das Ihre Kommunikation mit Kunden verwaltet.

Sie können direkt mit dem Kunden chatten, während sich alle seine Informationen in Ihrem System befinden. Infolgedessen kann Ihr Vertriebsteam seine Gespräche auf die ursprüngliche Marketingquelle des Leads und seine Bedürfnisse abstimmen.

Mit der Conversation Intelligence-Funktion in Lead Center können Agenten Tags, Lead-Scores, Anrufwerte und Eingabenotizen für jeden Anruf zuweisen. Das Lead Center verfügt sogar über eine mobile App, mit der Sie unterwegs antworten und Anrufe tätigen können.

Lead Center fungiert auch als Coaching-Tool für Ihr Vertriebsteam. Manager können sich Live-Gespräche anhören und Aufzeichnungen überprüfen.

Auf diese Weise können Sie die Schmerzpunkte der Interessenten identifizieren oder Teammitglieder coachen, um die Verkaufskonversionen zu steigern. Darüber hinaus können Sie sogar an Live-Anrufen teilnehmen, um Agentenunterstützung zu bieten, indem Sie privat etwas sagen, das nur Ihre Agenten hören können.

CallRail-Integrationen

Heutzutage benötigen Unternehmen zahlreiche Marketing-Tools, die ihnen helfen, Daten zu sammeln und ihre Marketingfunktionen auszuführen.

Die besten Marketingteams integrieren ihre Software, damit sie Daten über verschiedene Plattformen hinweg übertragen können.

CallRail lässt sich in die beliebtesten Tools (50+ Integrationen) auf dem Markt integrieren, sodass Sie Daten mit anderen Plattformen kombinieren können.

Angenommen, Sie führen PPC-Kampagnen durch, um Termine zu generieren. Durch die Verbindung von Google Ads mit CallRail können Sie ermitteln, welche Kampagnen am profitabelsten sind.

Wenn Sie Ihre Landingpage-Software wie Unbounce mit CallRail verbinden, können Sie testen, welche Landingpages die höchsten Conversions aufweisen.

Derzeit unterstützt CallRail Integrationen in den folgenden Kategorien:

• Gebotsverwaltung
• Chat und Benachrichtigungen
• CMS-Plugin
• CRM
• Datenvisualisierung
• Google App-Sammlung
• Marketing-Automatisierung
• Mobile Optimierung
• Werbung suchen
• Social-Media-Werbung
• Website-Optimierung
• Workflow-Automatisierung

CallRail-Preise

CallRail bietet zwei Preiskategorien für seine zwei unterschiedlichen Funktionssätze an:

1. Anrufverfolgung
2. Lead-Center

Anrufverfolgungspläne

In der Kategorie Anrufverfolgung stehen vier Pläne zur Auswahl:

• Anrufverfolgung: Bietet fünf lokale Nummern, 250 lokale Minuten, Anrufaufzeichnung, Weiterleitung und Zuordnung ($45/Monat)
• Call Tracking + Intelligence: Alles im Call Tracking-Plan, zusammen mit Transkripten und Keyword-Analyse ($95/Monat)
• Anrufverfolgung + Formularverfolgung: Alles im Anrufverfolgungsplan + Intelligenzplan, zusammen mit Formularverfolgung und einem benutzerdefinierten Formularersteller ($95/Monat)
• Call Tracking Complete: Kombiniert die Call Tracking-Pläne und kommt mit Konversationsintelligenz und Formular-Tracking (145 $/Monat)

Lead-Center-Pläne

Wenn Sie sich für die Lead-Center-Funktionspläne von CallRail entscheiden möchten, können Sie aus den beiden angebotenen Plänen wählen:

• Engagieren: Reicht von 24 bis 40 US-Dollar pro Monat und Benutzer
• Informieren: Reicht von 34 bis 50 US-Dollar pro Monat und Benutzer

Ganz gleich, für welche Pläne Sie sich entscheiden, CallRail bietet Ihnen eine 14-tägige kostenlose Testversion, um das Wasser zu testen und zu entscheiden, ob Sie bezahlen möchten oder nicht.

Abhängig von Ihrer Unternehmensgröße kann es hilfreich sein, das Paket „Call Tracking Complete“ zu erwerben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Zugriff auf Anrufprotokolle erhalten, um Ihr Verkaufstraining zu optimieren, während die Formularverfolgung beim Testen von Landingpages hilfreich ist.

Einpacken

Wenn Sie verstehen, warum Ihr Telefon klingelt, können Sie die Effektivität Ihrer Marketinginitiativen einschätzen und Ihre Strategien verbessern.

Mit CallRail können Sie erkennen, woher Leads kommen, und Ihr Marketing optimieren, um mehr Kunden anzuziehen.

Dieses Anrufverfolgungssystem ist erschwinglich und bietet viele Funktionen und Pläne. Wenn das Generieren von Telefonanrufen ein wesentlicher Bestandteil Ihres Verkaufsprozesses ist, sollten Sie CallRail als Lösung zur Förderung Ihrer Marketinginitiativen in Betracht ziehen.