Sürekli değişen bir pazarlama ortamında, sektörümüzün geleceğine sürekli olarak bakmamız gerekiyor. Bu Eylül ayında, dünyanın dört bir yanından çevik pazarlamacılar, revize edilmiş bir Çevik Pazarlama Manifestosu ile çevik pazarlamanın bir sonraki dalgasını şekillendirmeye yardımcı olmak için bir araya geldi.

Çevik Pazarlama Manifestolarının Tarihçesi

İlk çevik manifesto, Çevik Yazılım Geliştirme Manifestosu, 2001 yılında oluşturuldu ve 20 yıl boyunca değerler ve ilkeler açısından çevik olmanın ne anlama geldiği fikrine öncülük etti. Bu oluşturulduğunda, iş adamları ve yazılım geliştiriciler arasında büyük bir ayrım vardı ve bu orijinal manifestonun çoğu, şirketlerin bu iki bölümü arasında daha iyi işbirliğini geliştirmeye yardımcı olmaktı. Bu manifesto bugün hala kullanılmaktadır.

Yazılım ekipleri çevik harekete öncülük ederken, kısa sürede çevikliğin tüm şirketin geride bırakması gereken kültürel bir değişim olduğunu fark ettiler. Bu sonraki dalga, genellikle yazılım, insan kaynakları, finans ve tabii ki pazarlama genelinde eski çalışma yöntemlerini dönüştürdüğümüz 'iş çevikliği' olarak adlandırılır.

Çevik hareket, dokuz yıl önce, ilk Çevik Pazarlama Manifestosunun doğuşu olan 'Sprint Zero'yu yarattıklarında, pazarlamayı ilk benimseyen çok küçük bir grupla başladı. Grup, değerleri ve ilkeleri sık sık gözden geçirmeyi amaçladı, ancak bunun gerçeğe dönüşmesi yaklaşık on yıl sürdü. Topluluğun çok sayıda işbirliğiyle hazırlanan yeni manifesto, tahmin edilemez, küresel ve çok uzak bir dünyada bugün bulunduğumuz noktanın gerçek bir yansımasıdır.

Çevik Pazarlama Manifestosu, yaşamaları gereken kültürel değişikliklerde çevik olmak isteyen temel pazarlamacılar için tek bir gerçek kaynağıdır. Güncellenen beş değeri (orijinal yedi değerden aşağı) ve şirketinizin bunları günlük operasyonlarda yaşayabileceği ve çevik bir pazarlama metodolojisi oluşturabileceği yolları keşfedeceğiz.

MarTech'ten panelimizi izleyin: Yeni nesil çevik pazarlama (ücretsiz kayıt gereklidir).

Çevik Pazarlama Değeri #1: Faaliyet ve Çıktılar Üzerinden Müşteri Değerine ve İş Sonuçlarına Odaklanma

Geleneksel olarak, pazarlamacılar kaliteden çok miktarla ölçülür. Kaç makale ürettiniz? Kaç tane sosyal medya gönderisi yayınlandı? Kaç saat kullanıldınız? Bir şey sunmak, yalnızca analiz edip hiçbir şey teslim etmekten kesinlikle daha iyi olsa da, hacim bize müşterilerimiz üzerindeki etki hakkında hiçbir şey söylemez.

Yapılması gerekenler:

• Herhangi bir çalışmaya başlamadan önce istenen sonuçları tartışın.
• Başarıyı erken aralıklarla ölçün. Taktik beklendiği gibi gerçekleşti mi?
• Düşük performans gösteren işleri döndürmeye ve değiştirmeye istekli olun.
• Yüksek performanslı pazarlamayı ikiye katlayın.
• Ekip üyelerinin tüm iş parçalarını (yazma, tasarım vb.) bitirmek ve müşteriye hazır hale getirmek için işbirliğine odaklanmasını sağlayın.

Yapma:

• Çalışanları çıktıları veya çalıştıkları saatler için ödüllendirin.
• Sadece planda oldukları için şeyler üzerinde çalışın.
• Ekipleri yaptıkları hikaye sayısına göre ölçün - genellikle daha azı daha fazladır!
• Bireysel rollerin görevlerine odaklanın.

Değer #2: Mükemmelliği Beklerken Erkenden ve Sıklıkla Değer Sunmak

Pazarlama çıktılarımızda istediğimiz her şeyi düşünmek, onları mükemmel piksel haline getirmek ve bir fikri olabilecek herkesin, yayınlanmadan önce gözlerinin üzerinde olmasını sağlamak gerçekten yaygındır. Bununla birlikte, bunun gerçekten büyük bir maliyeti var - pazara geç kalabiliriz, bir fırsatı kaçırırız veya sadece raftaki envantere çok fazla para harcarız, çünkü müşteriler tarafından kullanılamadığında bizim işimiz budur.

Yapılması gerekenler:

• Minimum düzeyde uygulanabilirlik açısından düşünün; İstediğimiz sonucu hala karşılayan, oradan çıkarabileceğimiz en basit sürüm nedir?
• Canlı yayına geçmek için gereken devir ve imza sayısını azaltın.
• Mevcut içeriği ve görüntüleri nerede yeniden tasarlayabileceğinizi görün.
• Şu anda sahip olduklarınızı teslim etmeyi, ancak daha sonra eklemeyi düşünün (belki web sitenizin sadece kullanılabilir olması gerekir, ancak daha sonra daha fazla işlevselliğe sahip olabilir).
• Uzman olmayan biri araya girip yardım edebilir mi? Belki de bazı basit parçalar için en iyi tasarımcınıza ihtiyacınız yok.

Yapma:

• Analiz felcine kapılın.
• Önceden planlama ile çok fazla zaman harcayın.
• Bu kişi yüksek talep görüyorsa, 'uzmanı' hazır hale getirene kadar bekleyin.
• Müşterilerin önünde iş bulmak için ya hep ya hiç yaklaşımınız olsun.

Değer #3: Fikirler ve Uzlaşımlar Üzerinden Deneyler ve Veriler Yoluyla Öğrenme

Size daha önce “O ticaret fuarına gidiyoruz çünkü bunu her yıl yapıyoruz” dendiyse, bu, şirketinizin geleneksel bir düşünce tarzına sahip olduğunun bir işareti olabilir. Bu değerle, gönül rahatlığından uzaklaşarak, veri ve öğrenmeyle desteklenen deneylerin tercih edilen çalışma şeklimiz olduğu bir dünyaya geçmek istiyoruz.

Yapılması gerekenler:

• İlk seferde yanlış anlasalar bile ekiplerin deney yapmasına izin verin.
• Müşterilerin nasıl tepki verdiğini öğrenmek için A/B testi veya diğer yöntemleri kullanın.
• İnsanlara beyin fırtınası yapmaları ve yeni fikirler üzerinde yaratıcı düşünmeleri için zaman verin.
• Liderlere bir kampanyanın performansının arkasındaki verileri gösterin ve bunu gelecekteki çalışmalarla ilgili kararlar almak için kullanın.

Yapma:

• Nedenini sorgulamadan her zaman yaptığın şeyi yapmaya devam et.
• Ekipleri çıktılarla aşırı yükleyin, aksi takdirde deney yapmak için zamanları olmaz.
• Risk almaktan ve yanılmaktan korkun.
• İşi üstlenin çünkü çok önemli bir kişi, müşterilerin aradığı şey değilse bunun iyi bir fikir olduğunu düşünüyor.

Değer #4: Silolar ve Hiyerarşiler Üzerinden İşlevler Arası İşbirliği

Geleneksel pazarlama organizasyonlarında, insanlar departman silolarında çalışır ve işler departmandan departmana bir sopa gibi geçer ki bu gerçekten yavaş bir çalışma şeklidir. Bu eski tarz kültür aynı zamanda hiyerarşilere sıkı sıkıya bağlı kalmayı gerektirir, bu nedenle çoğu zaman iyi fikirleri olan akıllı insanlara söz hakkı verilmez. Bu değerle, ekipler üzerinde birlikte çalışmak ve işleri halletmek için yüksek düzeyde yetkiye sahip olmak önemlidir.

Yapılması gerekenler:

• Tamamen müşteriye hazır pazarlama girişimleri oluşturmak için işlevler arası becerilere sahip pazarlama ekipleri oluşturun.
• Ekip üyelerinin yalnızca uzmanlık alanlarında değil, iş unvanlarının dışında çalışmasına izin verin.
• Tüm ekibi işin tüm yönlerinden sorumlu olmaya teşvik edin.

Yapma:

• Çok fazla dış bağımlılığa sahip ekipler oluşturun.
• Ekibinize darboğaz yapıyorsa, 'uzmanın' çalışmasını bekleyin.
• Herkesin işbirliği yapması yerine işi kişiden kişiye dağıtarak ekibinizde alt ekipler oluşturun.

Değer #5: Statik Bir Planı Takip Etmek Üzerinden Değişime Yanıt Verme

Pandemiden hepimizin çıkardığı bir ders varsa, o da planların değişebileceğidir, bu yüzden esnek bir şekilde plan yapmayı öğrenmeliyiz. Bu tür pazarlama ile planlar yapmak istiyoruz, ancak bunlar statik ve değişmez değil, hızlı ve esnek olmalıdır.

Yapılması gerekenler:

• Geçmiş kampanya performansından, müşteri geri bildirimlerinden veya pazar/çevre koşullarından daha fazla bilgi edindikçe, pazarlama birikiminizi (gelecekteki çalışmaların öncelikli listesi) değiştirmeye devam edin.
• Kampanya planlarınızı gösteren üç aylık yol haritaları oluşturun, ancak bunları gerçek zamanlı olarak paydaşlarla sürekli olarak tartışın ve değişiklik gerçekleştikçe işleri değiştirin.
• Bir planın parçası olsa bile, beklendiği gibi performans göstermeyen veya yüksek derecede müşteri değeri yaratan işleri durdurun.

Yapma:

• Sürekli olarak son dakikada yeni işler eklemek için 'çevikiz'i bir bahane olarak kullanın – bu aslında ekiplerinizin üretkenliğini engelleyecektir.
• İşi çok ayrıntılı bir şekilde planlamak için çok fazla zaman harcayın, yoksa zaman kaybediyor olabilirsiniz.
• Asla değişmeyecek planlar oluşturun.

Çevik metodolojiniz bir çıkmaza girmiş gibi göründüğünde, geri dönün ve şirketinizle bu değerleri tekrar gözden geçirin ve nerelerde iyileştirmeler yapılabileceğini görün. Bir pazarlamacı olarak günlük işlerinizde yeni ve geliştirilmiş çevik değerleri takdir edip yaşayabileceğinizi umuyoruz.

Çevik pazarlamacılar neden çevikliğin gelişmesi gerektiğini düşünüyor?

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.