Em um cenário de marketing em constante mudança, precisamos olhar continuamente para o futuro de nossa indústria. Em setembro deste ano, profissionais de marketing ágil de todo o mundo se reuniram para ajudar a moldar a próxima onda de marketing ágil com um Manifesto de Marketing Ágil revisado.

A história dos manifestos de marketing ágil

O primeiro manifesto ágil, o Manifesto para o Desenvolvimento Ágil de Software, foi criado em 2001 e leva há 20 anos a ideia do que significa ser ágil em termos de valores e princípios. Quando isso foi criado, havia uma grande divisão entre empresários e desenvolvedores de software e muito desse manifesto original foi para ajudar a promover uma melhor colaboração entre essas duas partes das empresas. Este manifesto ainda é usado hoje.

Embora as equipes de software tenham sido pioneiras no movimento ágil, elas logo perceberam que a agilidade é uma mudança cultural que toda a empresa precisa apoiar. Essa próxima onda é frequentemente chamada de 'agilidade de negócios', na qual transformamos antigas formas de trabalhar em software, recursos humanos, finanças e, claro, marketing.

O movimento ágil começou com um grupo muito pequeno de pioneiros no marketing nove anos atrás, quando criaram o 'Sprint Zero', que foi o nascimento do primeiro Manifesto de Marketing Ágil. O grupo pretendia revisar os valores e princípios com frequência, mas levou quase uma década para que isso se tornasse realidade. Com muita colaboração da comunidade, o novo manifesto é um verdadeiro reflexo de onde estamos hoje em um mundo imprevisível, global e muito remoto.

O Agile Marketing Manifesto é uma fonte única de verdade para os profissionais de marketing que desejam ser ágeis nas mudanças culturais pelas quais precisam viver. Exploraremos os cinco valores atualizados (abaixo dos sete originais) e as maneiras pelas quais sua empresa pode vivê-los nas operações do dia-a-dia e criar uma metodologia de marketing ágil.

Assista ao nosso painel da MarTech: A próxima geração de marketing ágil (registro gratuito obrigatório).

Valor de marketing ágil nº 1: foco no valor do cliente e nos resultados de negócios sobre a atividade e os resultados

Tradicionalmente, os profissionais de marketing são medidos pela quantidade sobre a qualidade. Quantos artigos você produziu? Quantas postagens de mídia social foram lançadas? Quantas horas você foi utilizado? Embora entregar algo seja definitivamente melhor do que apenas analisar e não entregar nada, o volume não nos diz nada sobre o impacto para nossos clientes.

Fazer:

• Discuta os resultados desejados antes de iniciar qualquer trabalho.
• Meça o sucesso em intervalos iniciais. A tática funcionou como esperado?
• Esteja disposto a dinamizar e mudar o trabalho que apresenta baixo desempenho.
• Dobre o marketing de alto desempenho.
• Faça com que os membros da equipe se concentrem em colaborar para concluir todos os trabalhos (escrita, design, etc.) e deixá-los prontos para o cliente.

Não:

• Recompense as pessoas pela produção ou horas trabalhadas.
• Trabalhe nas coisas apenas porque elas estão no plano.
• Meça as equipes pelo número de histórias que fizeram – geralmente menos é mais!
• Concentre-se em tarefas de papéis individuais.

Valor nº 2: entrega de valor cedo e muitas vezes mais que esperar pela perfeição

É muito comum pensar em tudo o que queremos em nossas entregas de marketing, tornando-as perfeitas em pixels e fazendo com que todos que possam ter uma opinião vejam antes de ir ao ar. No entanto, há um custo muito grande para isso - podemos estar atrasados ​​no mercado, perder uma oportunidade ou simplesmente gastar muito dinheiro em estoque na prateleira, porque é isso que é nosso trabalho quando não é utilizável pelos clientes.

Fazer:

• Pense em termos de minimamente viável; qual é a versão mais simples que podemos obter que ainda atende ao resultado desejado?
• Reduza o número de transferências e aprovações necessárias para entrar em operação.
• Veja onde você pode redirecionar o conteúdo e as imagens existentes.
• Considere entregar o que você tem agora, mas adicionar os sinos e assobios mais tarde (talvez seu site só precise ser utilizável, mas pode ter mais funcionalidades mais tarde).
• Um não especialista pode contribuir e ajudar? Talvez você não precise do seu melhor designer para algumas peças mais simples.

Não:

• Seja pego na paralisia da análise.
• Gaste muito tempo com planejamento antecipado.
• Espere até ter o 'especialista' disponível se essa pessoa estiver em alta demanda.
• Tenha uma abordagem de tudo ou nada para colocar o trabalho na frente dos clientes.

Valor nº 3: Aprendizado por meio de experimentos e dados sobre opiniões e convenções

Se já lhe disseram: “Vamos a essa feira porque fazemos isso todos os anos”, isso pode ser um sinal de que sua empresa tem algum pensamento convencional em andamento. Com esse valor, queremos sair da complacência para um mundo onde a experimentação, apoiada por dados e aprendizado, seja nossa maneira preferida de trabalhar.

Fazer:

• Permita que as equipes experimentem, mesmo que possam errar na primeira vez.
• Use testes A/B ou outros métodos para saber como os clientes reagem.
• Dê às pessoas tempo para brainstorming e pensamento criativo de novas ideias.
• Mostre aos líderes os dados por trás do desempenho de uma campanha e use-os para tomar decisões sobre trabalhos futuros.

Não:

• Continue fazendo o que sempre fez sem questionar o porquê.
• Sobrecarregue as equipes com entregas ou elas não terão tempo para experimentar.
• Tenha medo de arriscar e errar.
• Aceite o trabalho porque uma pessoa muito importante acha que é uma boa ideia se não for o que os clientes estão procurando.

Valor nº 4: colaboração multifuncional sobre silos e hierarquias

Nas organizações tradicionais de marketing, as pessoas trabalham em silos departamentais e o trabalho é passado como um bastão de um departamento para outro, o que é uma maneira muito lenta de trabalhar. Essa cultura da velha escola também exige adesão estrita às hierarquias, então muitas vezes as pessoas inteligentes com boas ideias não têm voz. Com esse valor, é importante trabalhar em equipe e ter um alto grau de empoderamento para fazer as coisas.

Fazer:

• Forme equipes de marketing com conjuntos de habilidades multifuncionais para criar iniciativas de marketing totalmente prontas para o cliente.
• Permita que os membros da equipe trabalhem fora de seu cargo, em vez de apenas dentro de sua especialização.
• Incentive toda a equipe a ser responsável por todos os aspectos do trabalho.

Não:

• Forme equipes com muitas dependências externas.
• Espere o 'especialista' fazer o trabalho se isso atrapalhar sua equipe.
• Crie subequipes dentro de sua equipe, transferindo o trabalho de pessoa para pessoa, em vez de todos colaborarem.

Valor nº 5: Respondendo à mudança ao invés de seguir um plano estático

Se há uma lição que todos aprendemos com a pandemia, é que os planos estão altamente sujeitos a mudanças, por isso devemos aprender a planejar com flexibilidade. Com esse tipo de marketing, queremos fazer planos, mas eles devem ser emergentes e flexíveis, e não estáticos e imutáveis.

Fazer:

• Continue alterando seu backlog de marketing (lista prioritária de trabalhos futuros) à medida que aprende mais com o desempenho de campanhas anteriores, feedback de clientes ou condições de mercado/ambientais.
• Crie roteiros trimestrais que mostrem seus planos de campanha, mas discuta-os continuamente com as partes interessadas em tempo real e troque as coisas à medida que as mudanças acontecem.
• Interrompa o trabalho que não está funcionando conforme o esperado ou que cria um alto grau de valor para o cliente, mesmo que seja parte de um plano.

Não:

• Use 'somos ágeis' como uma desculpa para inserir continuamente novos trabalhos no último minuto - isso realmente prejudicará a produtividade de suas equipes.
• Gaste muito tempo adiantado planejando o trabalho em grande detalhe, ou você pode estar perdendo tempo.
• Crie planos que nunca podem mudar.

Quando sua metodologia ágil parece estar presa em uma rotina, volte e revise esses valores com sua empresa e veja onde melhorias podem ser feitas. Esperamos que você possa apreciar e viver de acordo com os novos e aprimorados valores ágeis em seu trabalho diário como profissional de marketing.

Leia a seguir: Por que os profissionais de marketing ágil acham que o ágil precisa evoluir?

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.