在瞬息萬變的營銷環境中，我們需要不斷展望行業的未來。 今年 9 月，來自世界各地的敏捷營銷人員齊聚一堂，通過修訂後的敏捷營銷宣言幫助塑造下一波敏捷營銷。

敏捷營銷宣言的歷史

第一個敏捷宣言，敏捷軟件開發宣言，創建於 2001 年，20 年來一直引領著敏捷在價值觀和原則方面意味著什麼的理念。 當它創建時，業務人員和軟件開發人員之間存在很大的分歧，這個原始宣言的很多內容都是為了幫助促進公司這兩個部分之間更好的合作。 這個宣言至今仍在使用。

雖然軟件團隊開創了敏捷運動，但他們很快意識到敏捷是一種文化變革，整個公司都需要支持。 下一波浪潮通常被稱為“業務敏捷性”，我們將在軟件、人力資源、財務，當然還有營銷方面改變舊的工作方式。

敏捷運動始於九年前的一小群營銷早期採用者，當時他們創建了“零衝刺”，這是第一個敏捷營銷宣言的誕生。 該小組打算經常修改價值觀和原則，但這花了將近十年的時間才成為現實。 在社區的大量合作下，新宣言真實地反映了我們今天在一個不可預測的、全球化的和非常遙遠的世界中所處的位置。

敏捷營銷宣言是地面營銷人員的單一事實來源，他們希望在他們需要的文化變革中保持敏捷。 我們將探索五個更新的價值觀（從原來的七個下降）以及您的公司在日常運營中如何實現這些價值觀，並創建一種敏捷的營銷方法。

觀看我們來自 MarTech 的小組：下一代敏捷營銷（需要免費註冊）。

敏捷營銷價值#1：關注客戶價值和業務成果而非活動和產出

傳統上，營銷人員的衡量標準是數量而非質量。 你製作了多少篇文章？ 發布了多少社交媒體帖子？ 你用了多少小時？ 雖然提供一些東西肯定比只分析和不提供任何東西要好，但數量並不能告訴我們任何有關對客戶的影響的信息。

做的：

• 在開始任何工作之前討論期望的結果。
• 儘早衡量成功。 戰術是否按預期執行？
• 願意調整和改變表現不佳的工作。
• 加倍努力進行高效營銷。
• 讓團隊成員專注於協作完成所有工作（寫作、設計等），並為客戶做好準備。

不：

• 獎勵人們的產出或工作時間。
• 僅僅因為它們在計劃中而工作。
• 衡量團隊完成的故事數量——通常少即是多！
• 專注於個人角色的任務。

價值#2：儘早交付價值，並經常等待完美

在我們的營銷可交付成果中考慮我們想要的一切真的很常見，使它們像素完美，並讓每個可能有意見的人在它上線之前得到他們的關注。 然而，這樣做的成本非常高——我們可能會遲到上市、錯過機會或只是在貨架上的庫存上花費太多錢，因為這就是我們在客戶無法使用時所做的工作。

做的：

• 考慮最低限度的可行性； 我們可以得到的最簡單的版本是什麼，仍然滿足我們想要的結果？
• 減少上線所需的移交和簽核次數。
• 查看您可以在哪裡重新利用現有內容和圖像。
• 考慮交付您現在擁有的東西，但稍後添加花里胡哨（也許您的網站只需要可用，但以後可以具有更多功能）。
• 非專家可以參與並提供幫助嗎？ 也許您不需要最好的設計師來製作一些更簡單的作品。

不：

• 陷入分析癱瘓。
• 在前期計劃上花費太多時間。
• 如果該人的需求量很大，請等到您有“專家”可用。
• 在客戶面前採取全有或全無的方法。

價值#3：通過實驗和數據學習而不是意見和慣例

如果你曾經被告知，“我們每年都會參加那個貿易展，”這可能表明你的公司有一些傳統的想法。 有了這個價值觀，我們希望擺脫自滿，進入一個以數據和學習為後盾的實驗是我們首選的工作方式的世界。

做的：

• 允許團隊進行實驗，即使他們第一次可能會出錯。
• 使用 A/B 測試或其他方法來了解客戶的反應。
• 給人們時間進行頭腦風暴和對新想法的創造性思考。
• 向領導者展示活動績效背後的數據，並使用這些數據圍繞未來的工作做出決策。

不：

• 繼續做你一直在做的事情，不要質疑為什麼。
• 交付成果過多的團隊，否則他們將沒有時間進行試驗。
• 害怕冒險和犯錯。
• 接受工作是因為一個非常重要的人認為如果這不是客戶想要的，那是個好主意。

價值#4：跨職能協作，跨越孤島和層次結構

在傳統的營銷組織中，人們在部門孤島中工作，工作就像接力棒從一個部門傳遞到另一個部門，這是一種非常緩慢的工作方式。 這種老派文化也要求嚴格遵守等級制度，因此往往沒有給有好主意的聰明人發聲。 有了這個價值，團隊合作並擁有高度的授權來完成工作是很重要的。

做的：

• 組建具有跨職能技能的營銷團隊，以創建完全為客戶準備的營銷計劃。
• 允許團隊成員在他們的職位之外工作，而不僅僅是在他們的專業領域內工作。
• 鼓勵整個團隊對工作的各個方面負責。

不：

• 組建具有大量外部依賴關係的團隊。
• 如果您的團隊遇到瓶頸，請等待“專家”進行工作。
• 在您的團隊中創建子團隊，將工作從一個人轉移到另一個人，而不是每個人都進行協作。

價值#5：響應變化而不是遵循靜態計劃

如果我們都從大流行中吸取了一個教訓，那就是計劃很容易發生變化，所以我們必須學會靈活地計劃。 對於這種類型的營銷，我們想要製定計劃，但它們應該是突發的和靈活的，而不是靜態的和不可改變的。

做的：

• 隨著您從過去的活動表現、客戶反饋或市場/環境條件中了解更多信息，不斷更改您的營銷積壓（未來工作的優先列表）。
• 創建顯示您的活動計劃的季度路線圖，但不斷與利益相關者實時討論它們，並在發生變化時交換內容。
• 停止未按預期執行或無法創造高度客戶價值的工作，即使它是計劃的一部分。

不：

• 以“我們很敏捷”為藉口在最後一刻不斷插入新工作——這實際上會阻礙團隊的生產力。
• 花太多的前期時間詳細規劃工作，否則您可能會浪費時間。
• 制定永遠不會改變的計劃。

當您的敏捷方法似乎陷入困境時，請返回並與您的公司一起重新審視這些價值觀，看看可以在哪些方面進行改進。 我們希望您在作為營銷人員的日常工作中能夠欣賞並遵循新的和改進的敏捷價值觀。

閱讀下一篇：為什麼敏捷營銷人員認為敏捷需要發展？

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。