W ciągle zmieniającym się krajobrazie marketingowym musimy stale patrzeć w przyszłość naszej branży. We wrześniu tego roku agile marketerzy z całego świata zebrali się, aby pomóc ukształtować kolejną falę zwinnego marketingu dzięki zaktualizowanemu Manifestowi Agile Marketingu.

Historia Manifestów Agile Marketingu

Pierwszy manifest Agile, Manifest Zwinnego Rozwoju Oprogramowania, powstał w 2001 roku i od 20 lat inspiruje pojęcie zwinności pod względem wartości i zasad. Kiedy powstał, istniał wielki podział między ludźmi biznesu i programistami, a wiele z tego oryginalnego manifestu miało na celu wspieranie lepszej współpracy między tymi dwiema częściami firm. Ten manifest jest używany do dziś.

Podczas gdy zespoły programistyczne były pionierami ruchu zwinnego, szybko zdały sobie sprawę, że zwinność jest zmianą kulturową, za którą musi pozostać cała firma. Ta następna fala jest często określana jako „zwinność biznesowa”, w której zmieniamy stare sposoby pracy w zakresie oprogramowania, zasobów ludzkich, finansów i oczywiście marketingu.

Ruch Agile rozpoczął się od bardzo małej grupy wczesnych użytkowników marketingu 9 lat temu, kiedy stworzyli „Sprint Zero”, który był narodzinami pierwszego Manifestu Agile Marketingu. Grupa zamierzała często rewidować wartości i zasady, ale zajęło to prawie dziesięć lat, zanim stało się to rzeczywistością. Dzięki dużej współpracy ze społecznością nowy manifest jest prawdziwym odzwierciedleniem tego, gdzie jesteśmy dzisiaj w świecie, który jest nieprzewidywalny, globalny i bardzo odległy.

Manifest Agile Marketingu jest jednym źródłem prawdy dla marketerów, którzy chcą być zwinni w zmianach kulturowych, których muszą żyć. Zbadamy pięć zaktualizowanych wartości (w porównaniu z pierwotnymi siedmioma) i sposoby, w jakie Twoja firma może je stosować w codziennych operacjach i stworzyć zwinną metodologię marketingową.

Obejrzyj nasz panel od MarTech: Nowa generacja zwinnego marketingu (wymagana bezpłatna rejestracja).

Wartość marketingowa Agile nr 1: Koncentrowanie się na wartości klienta i wynikach biznesowych nad aktywnością i wynikami

Tradycyjnie marketingowców mierzy się ilością, a nie jakością. Ile artykułów wyprodukowałeś? Ile postów w mediach społecznościowych zostało uruchomionych? Ile godzin byłeś wykorzystany? Chociaż dostarczanie czegoś jest zdecydowanie lepsze niż tylko analizowanie i dostarczanie niczego, ilość nie mówi nam nic o wpływie na naszych klientów.

Co należy:

• Omów pożądane rezultaty przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy.
• Mierz sukces we wczesnych odstępach czasu. Czy taktyka zadziałała zgodnie z oczekiwaniami?
• Bądź gotów zmienić i zmienić pracę, która nie jest skuteczna.
• Podwójna skuteczność marketingu.
• Niech członkowie zespołu skupią się na współpracy, aby ukończyć wszystkie elementy pracy (pisanie, projekt itp.) i przygotować je do klienta.

Nie:

• Nagradzaj ludzi za wydajność lub przepracowane godziny.
• Pracuj nad rzeczami tylko dlatego, że są w planie.
• Mierz zespoły na podstawie liczby historii, które zrobiły – często mniej znaczy więcej!
• Skoncentruj się na zadaniach poszczególnych ról.

Wartość nr 2: Dostarczanie wartości wcześnie i często z przesadnym oczekiwaniem na doskonałość

Naprawdę często myślimy o wszystkim, czego chcemy w naszych materiałach marketingowych, dzięki czemu są one idealne do pikseli i sprawiają, że wszyscy, którzy mogą mieć opinię, mają na to oko, zanim zostaną opublikowane. Jednak wiąże się to z naprawdę dużymi kosztami — możemy spóźnić się na rynek, przegapić okazję lub po prostu wydać zbyt dużo pieniędzy na zapasy na półce, ponieważ na tym polega nasza praca, gdy nie mogą z niej korzystać klienci.

Co należy:

• Myśl w kategoriach minimalnie opłacalnych; jaka jest najprostsza wersja, jaką możemy tam udostępnić, która nadal spełnia nasz pożądany rezultat?
• Zmniejsz liczbę przekazań i podpisów potrzebnych do uruchomienia.
• Zobacz, gdzie możesz wykorzystać istniejące treści i obrazy.
• Rozważ dostarczenie tego, co masz teraz, ale dodanie dzwonków i gwizdów później (może Twoja witryna musi być po prostu użyteczna, ale później może mieć więcej funkcji).
• Czy osoba niebędąca ekspertem może się zgłosić i pomóc? Być może nie potrzebujesz swojego najlepszego projektanta do prostszych elementów.

Nie:

• Daj się wciągnąć w paraliż analizy.
• Poświęć zbyt dużo czasu na planowanie z góry.
• Poczekaj, aż będziesz miał dostęp do „eksperta”, jeśli ta osoba jest bardzo poszukiwana.
• Miej podejście „wszystko albo nic” do uzyskania pracy przed klientami.

Wartość nr 3: Uczenie się poprzez eksperymenty i dane ponad opiniami i konwencjami

Jeśli kiedykolwiek powiedziano ci: „Idziemy na te targi, ponieważ robimy to co roku”, może to oznaczać, że twoja firma ma pewne konwencjonalne myślenie. Dzięki tej wartości chcemy odejść od samozadowolenia do świata, w którym eksperymentowanie, poparte danymi i uczeniem się, jest naszym preferowanym sposobem pracy.

Co należy:

• Pozwól zespołom eksperymentować, nawet jeśli popełnią błąd za pierwszym razem.
• Skorzystaj z testów A/B lub innych metod, aby dowiedzieć się, jak reagują klienci.
• Daj ludziom czas na burzę mózgów i kreatywne myślenie o nowych pomysłach.
• Pokaż liderom dane dotyczące wyników kampanii i wykorzystaj je do podejmowania decyzji dotyczących przyszłej pracy.

Nie:

• Rób to, co zawsze robiłeś, nie pytając dlaczego.
• Przeciążaj zespoły produktami dostarczanymi lub nie będą miały czasu na eksperymenty.
• Bój się podejmować ryzyko i się mylić.
• Podejmij pracę, ponieważ bardzo ważna osoba uważa, że ​​to dobry pomysł, jeśli nie tego szukają klienci.

Wartość nr 4: międzyfunkcyjna współpraca nad silosami i hierarchiami

W tradycyjnych organizacjach marketingowych ludzie pracują w silosach wydziałowych, a praca jest przekazywana jak pałka od działu do działu, co jest naprawdę powolnym sposobem pracy. Ta staroświecka kultura wymaga również ścisłego przestrzegania hierarchii, więc często mądrzy ludzie z dobrymi pomysłami nie mają głosu. Dzięki tej wartości ważna jest wspólna praca w zespołach i posiadanie wysokiego stopnia upoważnienia do wykonywania zadań.

Co należy:

• Twórz zespoły marketingowe z wielofunkcyjnymi zestawami umiejętności, aby tworzyć inicjatywy marketingowe w pełni gotowe do obsługi klienta.
• Pozwól członkom zespołu pracować poza ich stanowiskiem, a nie tylko w ramach ich specjalizacji.
• Zachęć cały zespół do odpowiedzialności za wszystkie aspekty pracy.

Nie:

• Twórz zespoły z wieloma zewnętrznymi zależnościami.
• Poczekaj, aż „ekspert” wykona pracę, jeśli ograniczy to Twój zespół.
• Twórz podzespoły w swoim zespole, przekazując pracę od osoby do osoby, a nie wszystkich współpracujących.

Wartość nr 5: Reagowanie na zmianę zgodnie z planem statycznym

Jeśli jest jedna lekcja, którą wszyscy nauczyliśmy się z pandemii, to to, że plany są bardzo podatne na zmiany, więc musimy nauczyć się planować elastycznie. Przy tego rodzaju marketingu chcemy planować, ale powinny one być wyłaniające się i elastyczne, a nie statyczne i niezmienne.

Co należy:

• Ciągle zmieniaj swoje zaległości marketingowe (priorytetową listę przyszłych prac), gdy dowiesz się więcej na temat wyników kampanii w przeszłości, opinii klientów lub warunków rynkowych/środowiskowych.
• Twórz kwartalne mapy drogowe, które pokazują plany kampanii, ale stale omawiaj je z interesariuszami w czasie rzeczywistym i wymieniaj rzeczy, gdy zachodzą zmiany.
• Przerwij pracę, która nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub tworzy wysoki poziom wartości dla klienta, nawet jeśli była częścią planu.

Nie:

• Używaj słowa „jesteśmy zwinni” jako wymówki, aby nieustannie wprowadzać nowe prace w ostatniej chwili – to w rzeczywistości zmniejszy produktywność Twoich zespołów.
• Poświęć zbyt dużo czasu na szczegółowe planowanie pracy lub możesz tracić czas.
• Twórz plany, które nigdy się nie zmienią.

Kiedy Twoja zwinna metodologia wydaje się utknąć w rutynie, wróć do tych wartości w swojej firmie i zobacz, gdzie można wprowadzić ulepszenia. Mamy nadzieję, że docenisz nowe i ulepszone wartości Agile w swojej codziennej pracy jako marketer.

Czytaj dalej: Dlaczego zwinni marketerzy uważają, że zwinność musi ewoluować?

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.