LaGrowthMachine Kullanarak Liderliğinizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?

Lider takibi nedir?

Temel olarak, büyüme pazarlamacıları veya B2B satış görevlileri için potansiyel müşterilerinizi takip etmek, müşteri adayınız ilkine yanıt vermediğinde başka bir satış mesajı gönderme sürecidir.

B2B'de bu satış mesajları, aşağıdakiler gibi farklı satış kanalları aracılığıyla gönderilebilir :

• Satış e-postaları;
• LinkedIn satış mesajları;
• Soğuk arama;
• Twitter satış mesajları;
• vesaire…

Başka bir deyişle, takip e-postası, bir tanıtım e-postası gönderdikten sonra gönderdiğiniz bir e-postadır.

Farklı bir kanal kullanarak potansiyel müşterinizi takip edebileceğinizi ve - bu yazının ilerleyen kısımlarında bu konuyu daha ayrıntılı olarak ele alacağız - takip etmeniz gerektiğini unutmayın.

Potansiyel müşterilerinizi neden takip etmeniz gerekiyor?

B2B müşteri adaylarınızı takip etmek, satış elemanı olarak önceliklerinizden biri olmalıdır. Yani, kesinlikle.

Aşağıdaki ilgi çekici istatistiklere göz atın:

• Satış görevlilerinin %44'ü bir takip denemesinden sonra pes ediyor;
• Dönüştürülen tüm müşteri adaylarının %95'ine altıncı arama girişimiyle ulaşılır;
• Müşterilerin %60'ı evet demeden önce dört kez hayır diyor;
• Liderliğinizi 5 dakika içinde takip ederseniz, onları dönüştürme olasılığınız 9 kat daha fazladır !

Bunun gibi çok daha fazla istatistik var, ama fikri anladınız. Hepsini şu kaynaktan kontrol edebilirsiniz: https://ircsalessolutions.com/insights/sales-follow-up-statistics/

Peki, potansiyel müşteri takibi neden önemlidir?

Eh, sadece daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacağı için. Ama aynı zamanda müşteriyi elde tutma oranını zamanında artırmak, müşterilerinizin geri bildirimleri sayesinde performansınızı artırmak, marka imajı için kullanılabilecek referanslar almak vb…

Sonuçta, sadece bazı kolay süreçler oluşturarak, müşteri takibi ile çok iyi sonuçlar elde edebilirsiniz!

Takip etmenin basit gerçeği yeterli değildir. Harika yapmanız gerekiyor ve bunu yapmanın bir yöntemi var. Bu yazının bir sonraki bölümünde göreceğimiz şey bu.

Müşteri adaylarınızı nasıl takip edebilirsiniz?

Bu paragrafta, müşteri adaylarını takip etme sürecine odaklanacağız. Kolay gibi görünse de takip yazmak, ancak satış tecrübesi ile kazanabileceğiniz yöntemler ve beceriler gerektirir.

Kesinlikle aynı olmadığını göreceksiniz!

Takip aşamaları nelerdir?

Öncelikle, liderliğinizi takip etmenin 4 aşamalı bir süreç olarak tasarlanabileceğini anlamalısınız:

• Aşama 1: İçerideki tüm potansiyel müşterilerinizin bir dizinini oluşturun. Bu bilgiyle, takip edilmesi gereken müşteri adaylarını belirleyebileceksiniz.
• Aşama 2: Her potansiyel müşterinin tam olarak ne zaman bir takip mesajına ihtiyaç duyacağını bilmek için bir zaman çizelgesi veya yol haritası oluşturun.
• 3. Aşama: Her potansiyel müşteri için ilgi alanlarını belirleyin Takibiniz, tüm bunların arkasındaki yatırım getirisini ona göstererek liderliğinizi tetiklerse daha etkili olacaktır.
• Aşama 4: Takibinizi gönderme.

Bu hızlı 4 aşamalı süreç, küresel takip akışınız hakkında daha net bir vizyon elde etmenize yardımcı olabilir ve onu çok daha etkili hale getirir.

Otomasyonun yardımıyla tüm bunları daha da hızlı yapabilirsiniz. LaGrowthMachine'de yaptığımız şey bu, ancak sizinle bu süreç hakkında yazının ilerleyen kısımlarında konuşacağız.

Bir ipucu ne kadar hızlı takip edilmelidir?

Burada anlaşılması gereken iki şey:

• Lideriniz size bir mesaj gönderirse, ne kadar hızlı yanıt verirseniz o kadar iyi! Çalışmalar, 1 saatten fazla geç cevap verdiğinizde dönüşümünüzün büyük ölçüde düştüğünü gösteriyor. Neden? Çünkü müşteri adayınız size yazarken - özellikle gelenler - bu bir ısınma zamanı gibidir, zaten konuşmaya hazırdırlar. Bu fırsatı kaçırırsanız rakiplerinizden biriyle konuşabilirler, alternatif çözümler düşünebilirler. Burada gerçekten an meselesi.
• Müşteri adaylarınıza bir mesaj gönderdiyseniz, bir giden planın içindesiniz demektir. Bu, liderinizi hayal kırıklığına uğratmamaya ve aynı zamanda dizinizden kaçmasına izin vermemeye dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir. B2B'de liderliğinizi takip etmek için en iyi zaman dilimi, ona her 3 veya 4 günde bir mesaj göndermektir.

Sektörünüz ayrıca takibinizin sıklığını da etkileyecektir . Bazı sektörler daha yumuşak bir yaklaşım kullanmanızı, daha uzun aralıklarla mesaj göndermenizi isterken, diğerleri daha ısrarcı olmanızı ve günlük e-postalar göndermenizi isteyebilir.

Bir müşteri adayı ne sıklıkla takip edilmelidir?

B2B'de satış döngüsü, B2C'den daha uzundu ve her zaman insan satış irtibatı gerektirecektir. Bu nedenle, bu yolculukta ilişkileri geliştirmek çok önemlidir.

İlişkiler, marka imajınızdan, potansiyel müşterinize gönderdiğiniz ilk mesajlardan başlar ve müşterinizin sizi terk ettiği anda sona erer.

Araştırma aşamasında, müşteri adayınıza cevap vermek için ayırdığınız zamana (yukarıdaki paragrafa bakın) ve ona ne sıklıkta mesaj gönderdiğinize dikkat etmelisiniz.

LaGrowthMachine'de şunları öneriyoruz:

• Her 3 veya 4 günde bir - çeşitli kanallar ve mesaj formatları kullanarak onu takip etmek ;
• 3 takibi geçmemek . Çeşitli kanallardan gelen 3 harika takip mesajından sonra lideriniz yanıt vermediyse, bu, segmentasyonunuzun iyileştirilmesi gerektiği veya söylediklerinizle ilgilenmediği anlamına gelir - sonuçta bu her gün olur.

Ancak bu, kullandığınız kanala da bağlıdır! LinkedIn'de , e-posta yoluyla veya soğuk arama yoluyla araştırma yapmak farklı ilkelere göre çalışır. Bundan sonra göreceğimiz şey bu.

Potansiyel müşterinizi e-posta ile nasıl takip edebilirsiniz?

B2B araştırması için ana kanal, soğuk e-posta gönderme olmaya devam ediyor. E-posta takibinizi optimize etmek için şunları öneririz:

• Giriş e-postanızla aynı e-posta döngüsünde yanıt verirsiniz, böylece müşteri adayınız konuşmanın tüm geçmişine oldukça kolay bir şekilde erişebilir;
• Cevabınız, gönderdiğiniz önceki mesaja atıfta bulunuyor;
• Mesajınızda samimi, kişiselleştirilmiş, doğal bir ton kullanıyorsunuz;
• Bunun bir takip olduğunu vurgulamak için çeşitli e-posta konuları kullanıyorsunuz. "Hey, biri teslim etmen için sana güveniyor ama yine de onları beklettin" diyen psikolojik bir bağlantı yaratıyor.
• Takibiniz her zaman kısa kalır!

Takip e-postalarınızda bile iyi bir yapıyı korumanız da önemlidir. Takip e-postalarınız iyi yapılandırılmışsa, potansiyel müşterileriniz ne sorduğunuzu veya söylediğinizi anlayabilir.

İyi bir yapı şöyle bir şey olurdu:

• Merhaba demek : Teknoloji veya pazarlama sektöründeyseniz "Merhaba" veya "Hey {{ad}}". Finans, muhasebe vb. resmi bir sektörde çalışıyorsanız daha resmi bir şey.
• Giriş : Bağlama ve neden ulaştığınıza dair kısa bir hatırlatma
• Sağladığınız Değer : Ürününüzün veya hizmetlerinizin onlara kattığı değeri ana hatlarıyla belirtin
• Neden Şimdi Harekete Geçmeliler : Neden şimdi harekete geçmeleri gerektiğini ve harekete geçmezlerse ne olacağını açıklayın
• Harekete Geçirici Mesajınız/bitişiniz : Bunun için “Ne düşünüyorsun” gibi bir cümle yeterli olabilir.
• En iyi imzan .

Ve bunu bir örneğe çevirirsek, bu şuna benzer:

Zaten müşterilerimizden biriyseniz, dönüşüm oranınız üzerinde güçlü bir etkisi olan satış mesajlarınızın metin yazarlığına memnuniyetle yardımcı oluruz!

LinkedIn'i kullanarak liderliğinizi nasıl takip edebilirsiniz?

B2B araştırması için ana kanallardan biri, dünya çapındaki en büyük B2B veri tabanı olan LinkedIn'dir.

Aşağıda fark edeceğiniz gibi, LinkedIn'deki müşteri adaylarınızı takip etmek biraz farklı bir süreçtir:

• Takibiniz e-postadan bile daha kısa olmalıdır;
• LinkedIn bir sosyal medya yaklaşımından geldiği için farklı kullanımlarla gülen yüzleri tanıtabilirsiniz ;
• Ses tonu daha soğuk olabilir (yine sektöre bağlı olarak);
• Mesajınızı genellikle "Ne düşündüğünüzü söyleyin!" gibi bir şeyle bitirirsiniz. veya "Sizden haber almak isterim!";
• ASLA bir LinkedIn mesajında ​​oturum açmayın. Siz mesajı gönderirken, insanlar zaten sizin konuştuğunuzu bilecekler. İmzalamaya gerek yok, garip görünürdü.
• E-postalardan farklı bir şey getirebilecek bağlantılar , videolar veya resimlerle oynamaktan çekinmeyin.

LinkedIn mükemmel mesaj yapısı, yapısı bozulmuş görünmektir. Doğal görünmek için, hızlı bir şeymiş gibi, sanki üzerinde düşünecek vaktin yokmuş gibi yazmalısın. E-postalardan çok daha farklı bir yaklaşım.

İşte bir LinkedIn takip mesajı için bir metin yazarlığı örneği:

Ve bu kadar. Bundan fazlasını yapmaya gerek yok. Yine, bundan emin değilseniz, LaGrowthMachine metin yazarlığınızda size yardımcı olabilir.

LaGrowthMachine kullanarak müşteri adaylarınızı nasıl takip edebilirsiniz?

Bu yazının başından beri potansiyel müşteri takibiyle ilgili her şeyi ele alıyoruz. Bu süreçte size rehberlik edecek birçok yöntem, fayda ve örnek listeledik.

Ancak, sizinle LaGrowthMachine kullanan başka bir teknik hakkında konuşmak istiyoruz. Bu yöntem şunları yapmanızı sağlar:

• Takip için insan hatalarını azaltın (yanlış ipucuna yazma, örn.);
• Çok daha ölçeklenebilir bir iş akışı elde edin;
• Muazzam miktarda zamandan (ve aynı zamanda paradan!) tasarruf edin;
• Potansiyel müşteri takiplerinizde çok daha doğru olun;
• Çok daha fazla müşteri adayı oluşturun .

Şimdi alay edildiğine göre, bu nasıl çalışıyor?

Bundan en iyi şekilde yararlanmak için bu hızlı adımları izleyin.

1. Adım: LaGrowthMachine'e bazı müşteri adayları ekleyin

LaGrowthMachine, LinkedIn'den, CSV'den veya manuel olarak bazı B2B müşteri adayları eklemenize olanak tanır. Ne kadar çok potansiyel müşteri verisi sağlarsanız o kadar iyidir!

Ancak LaGrowthMachine, müşteri adaylarınızı otomatik olarak da zenginleştirebilir.

Zenginleştirme burada önemli bir süreçtir: Bu özellik sayesinde, LinkedIn, E-posta ve Twitter gibi kanalları kullanarak çok kanallı bir satış sırası oluşturabileceksiniz.

Bundan sonra açıklayacağımız şey bu.

2. Adım: LaGrowthMachine ile kampanyanızı oluşturun

Bu sürecin ikinci kısmı, çok kanallı bir satış dizisi oluşturmak için önceki aşamada topladığınız verileri kullanmaktır.

Bunu yapmak için şu birkaç adımı uygulayabilirsiniz:

• Bir, iki veya üç farklı satış kanalı seçerek kampanyanızı sıfırdan oluşturun (iş paketini kullanıyorsanız);
• Üzerinde çalışacağınız kitleyi seçin (bölümlendirmenizi burada daha önce yaptığınızı varsayıyoruz);
• Sürükle ve bırak sistemimizle tüm işlemlerinizi manuel olarak oluşturun. Örneğin, LinkedIn üzerinden yapılacak bir işlem, potansiyel müşteri profilinizi ziyaret etmek olabilir. Müşteri adaylarınıza (e-posta veya LinkedIn yoluyla) mesaj yazmaya başladığınızda, metin yazarlığınızı değişkenlerimizi kullanarak düzenleyebilirsiniz. Bu, büyük ölçekli satış kampanyanızın her seferinde tek bir müşteriyle konuşuyormuşsunuz gibi kişiselleştirilmiş görünmesini sağlar.
• Takip mesajlarınızı oluşturun ve bir zaman parametresi ekleyin. Örneğin, ilk mesajınızı gönderdikten sonra 3, 4 veya 5 gün içinde - bu sizin kararınızdır - LinkedIn'i takip edebilirsiniz. Ardından, potansiyel müşterinizin LinkedIn takibinize yanıt vermediğini e-posta ile takip edebilirsiniz.

Diziniz sırasında herhangi bir noktada bir müşteri adayı yanıt verirse döngünün kesileceğini unutmayın.

Sonra ne yapacağız?

3. Adım: LaGrowthMachine'in satış gelen kutusu özelliğini kullanın

Tebrikler! Lideriniz takiplerinizden birine yanıt verdi.

Şimdi, ana hedefiniz anlaşmayı kapatmak ve bir müşteri oluşturmak olacaktır. LaGrowthMachine ile farklı kanallardan binlerce mesaj gönderebilirsiniz...

Bununla, B2B araştırmanız inanılmaz derecede etkili — ama aynı zamanda biraz kaotik de olabilir… Neyse ki, satış gelen kutusu özelliğimiz durumun böyle olmamasını sağlıyor!

Satış gelen kutusu özelliğiyle, doğrudan tek bir arayüze e-posta veya LinkedIn mesajları göndererek potansiyel müşterilerinizle iletişim kurabilirsiniz.

Bu şekilde, görüşmelerinizin ve potansiyel müşterilerinizin geçmişine her şeyi kapsayan erişim elde edersiniz. Bu aynı zamanda, potansiyel araştırmalarınız hakkında doğru bir vizyon elde etmek ve çok zaman kazanmak için çok büyük bir yardımdır.

4. Adım (İsteğe Bağlı): LaGrowthMachine'ı CRM'nize bağlayın

Bu aşama isteğe bağlıdır, ancak verilerinizi merkezileştirmek ve müşteri ilişkileri gibi diğer işlemleri yönetmek için çok etkili olabileceğinden, onu kullanmanızı kesinlikle öneririz.

LaGrowthMachine'i istediğiniz herhangi bir CRM'e bağlayabilirsiniz! 2 tür entegrasyonunuz var:

• Yerel: Hubspot ve Pipedrive ile;
• Zapier'i kullanma : hemen hemen tüm CRM'ler için.

CRM çözümünüzü LaGrowthMachine ile bağlamak, size tüm verilerinizi CRM'nizde merkezileştirme yeteneği verecektir. Ayrıca, potansiyel müşterinizi doğrudan CRM'nize uygun hale getirmek için LaGrowthMachine'de tetikleyiciler ayarlamayı seçebilirsiniz!

Çözüm

Gördüğünüz gibi LaGrowthMachine, B2B müşteri adayı oluşturmak için güçlü bir araçtır. Farklı kaynaklardan müşteri adayları toplamak ve özellikleri sayesinde çok kanallı etkili bir satış dizisi oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Ve mevcut entegrasyonlarımızla, potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmak ve onları müşterilere dönüştürmek için tüm araçlar elinizin altında! Bugün deneyin ve B2B işinizin büyümesini izleyin!