Bagaimana Cara Menindaklanjuti Prospek Anda Menggunakan LaGrowthMachine?

Apa itu tindak lanjut prospek?

Pada dasarnya, untuk pemasar pertumbuhan atau tenaga penjualan B2B, menindaklanjuti prospek Anda adalah proses pengiriman pesan penjualan lain saat prospek Anda tidak membalas yang pertama.

Di B2B, pesan penjualan ini dapat dikirim melalui saluran penjualan yang berbeda, seperti:

• Email penjualan;
• Pesan penjualan LinkedIn;
• Panggilan dingin;
• pesan penjualan Twitter;
• dll…

Dalam istilah lain, email tindak lanjut adalah email yang Anda kirimkan setelah mengirimkan email perkenalan.

Perhatikan bahwa Anda dapat, dan harus – kami akan membahasnya lebih lanjut nanti di postingan ini – menindaklanjuti prospek Anda menggunakan saluran yang berbeda.

Mengapa Anda perlu menindaklanjuti prospek Anda?

Menindaklanjuti prospek B2B Anda harus menjadi salah satu prioritas Anda sebagai tenaga penjualan. Maksudku, pasti.

Lihat statistik menarik berikut ini:

• 44% tenaga penjualan menyerah setelah satu upaya tindak lanjut;
• 95% dari semua prospek yang dikonversi dicapai dengan upaya panggilan keenam;
• 60% pelanggan mengatakan tidak empat kali sebelum mengatakan ya;
• Jika Anda menindaklanjuti prospek Anda dalam waktu 5 menit, Anda 9x lebih mungkin untuk mengonversinya !

Ada lebih banyak statistik seperti ini, tetapi Anda mendapatkan idenya. Anda dapat memeriksa semuanya dari sumber ini: https://ircsalessolutions.com/insights/sales-follow-up-statistics/

Jadi, mengapa tindak lanjut timbal itu penting?

Yah, hanya karena itu akan membantu Anda mendorong lebih banyak penjualan. Tetapi juga untuk meningkatkan retensi pelanggan dalam waktu, meningkatkan kinerja Anda berkat umpan balik pelanggan Anda, mendapatkan kesaksian yang dapat digunakan untuk citra merek, dll…

Lagi pula, hanya dengan membuat beberapa proses mudah, Anda bisa mendapatkan hasil yang sangat bagus dengan tindak lanjut prospek Anda!

Fakta sederhana untuk menindaklanjuti tidaklah cukup. Anda harus melakukannya dengan hebat, dan ada metode untuk melakukannya. Itulah yang akan kita lihat di bagian selanjutnya dari posting ini.

Bagaimana cara menindaklanjuti prospek Anda?

Dalam paragraf ini, kami akan berfokus pada proses menindaklanjuti prospek. Meskipun kelihatannya mudah, menulis tindak lanjut membutuhkan metode dan keterampilan yang hanya bisa Anda peroleh dengan pengalaman sebagai sales.

Anda akan melihat bahwa itu pasti tidak sama!

Bagaimana tahapan tindak lanjutnya?

Pertama, Anda perlu memahami bahwa menindaklanjuti prospek Anda dapat dirancang sebagai proses 4 tahap:

• Tahap 1: Buat direktori dari semua prospek Anda di dalamnya. Dengan pengetahuan ini, Anda akan dapat menentukan prospek yang memerlukan tindak lanjut.
• Tahap 2: Buat garis waktu atau peta jalan untuk mengetahui dengan pasti kapan setiap prospek membutuhkan pesan tindak lanjut.
• Tahap 3: Untuk setiap prospek, kenali minat mereka Tindak lanjut Anda akan lebih efektif jika memicu prospek Anda, menunjukkan kepadanya ROI di balik semua ini.
• Tahap 4: Mengirim tindak lanjut Anda.

Proses 4 tahap cepat ini dapat membantu Anda mendapatkan visi yang lebih jelas tentang alur tindak lanjut global Anda dan akan membuatnya jauh lebih efektif.

Dengan bantuan otomatisasi, Anda dapat melakukan semua ini dengan lebih cepat. Itulah yang kami lakukan di LaGrowthMachine, tetapi kami akan berbicara dengan Anda tentang proses ini lebih lanjut di pos.

Seberapa cepat petunjuk harus ditindaklanjuti?

Dua hal yang perlu dipahami di sini:

• Jika prospek Anda mengirimi Anda pesan, semakin cepat Anda menjawab, semakin baik! Studi menunjukkan bahwa ketika Anda menjawab lebih dari 1 jam kemudian, konversi Anda menurun drastis. Mengapa? Karena saat prospek Anda menulis kepada Anda – terutama yang masuk – itu seperti waktu pemanasan, mereka sudah siap untuk berbicara. Jika Anda melewatkan kesempatan ini, mereka mungkin berbicara dengan salah satu pesaing Anda, memikirkan solusi alternatif. Ini benar-benar masalah waktu di sini.
• Jika Anda telah mengirim pesan ke prospek Anda, Anda berada dalam skema keluar. Ini berarti bahwa Anda harus berhati-hati untuk tidak membuat frustasi lead Anda, tetapi juga tidak membiarkannya lolos dari urutan Anda. Di B2B, kerangka waktu terbaik untuk menindaklanjuti prospek Anda adalah mengiriminya pesan setiap 3 atau 4 hari.

Industri Anda juga akan memengaruhi frekuensi tindak lanjut Anda. Beberapa industri mengharuskan Anda untuk menggunakan pendekatan yang lebih lembut, mengirim pesan dengan interval yang lebih lama, sementara yang lain mungkin mengharuskan Anda untuk lebih gigih dan mengirim email setiap hari.

Seberapa sering petunjuk harus ditindaklanjuti?

Di B2B, siklus penjualan biasanya lebih lama daripada di B2C dan akan selalu membutuhkan kontak penjualan manusia. Oleh karena itu, membina hubungan adalah yang terpenting dalam perjalanan ini.

Hubungan dimulai dari citra merek Anda, pesan pertama yang Anda kirim ke prospek Anda, dan berakhir saat klien Anda meninggalkan Anda.

Selama fase pencarian calon pelanggan, Anda harus memperhatikan waktu yang Anda luangkan untuk menjawab prospek Anda (lihat paragraf di atas), tetapi juga seberapa sering Anda mengirimkan pesan kepadanya.

Di LaGrowthMachine, kami merekomendasikan:

• Untuk menindaklanjutinya setiap 3 atau 4 hari – menggunakan berbagai saluran dan format pesan;
• Tidak melebihi 3 tindak lanjut . Jika setelah 3 pesan tindak lanjut yang bagus dari berbagai saluran, prospek Anda tidak menjawab, ini berarti segmentasi Anda perlu ditingkatkan atau dia tidak tertarik dengan apa yang Anda katakan – ini terjadi setiap hari.

Tapi ini juga tergantung pada saluran yang Anda gunakan! Prospecting di LinkedIn , melalui email, atau melalui cold call beroperasi berdasarkan prinsip yang berbeda. Itulah yang akan kita lihat selanjutnya.

Bagaimana cara menindaklanjuti prospek Anda melalui email?

Saluran utama untuk prospeksi B2B tetap menggunakan email dingin. Untuk mengoptimalkan tindak lanjut email Anda, sebaiknya:

• Anda menjawab dalam loop email yang sama dengan email perkenalan Anda, sehingga prospek Anda dapat memiliki akses ke seluruh riwayat percakapan dengan cukup mudah;
• Jawaban Anda mengacu pada pesan sebelumnya yang Anda kirim;
• Anda menggunakan nada ramah, pribadi, alami dalam pesan Anda;
• Anda menggunakan berbagai subjek email untuk menyoroti fakta bahwa ini adalah tindak lanjut. Ini menciptakan hubungan psikologis yang mengatakan "Hei, seseorang mengandalkan Anda untuk menyampaikan, namun Anda membuat mereka menunggu."
• Tindak lanjut Anda selalu singkat!

Penting juga untuk menjaga struktur yang baik bahkan di email tindak lanjut Anda. Jika email tindak lanjut Anda terstruktur dengan baik, prospek Anda dapat memahami apa yang Anda tanyakan atau katakan.

Struktur yang baik akan menjadi seperti ini:

• Menyapa : “Halo” atau “Hai {{nama depan}}” jika Anda berada di industri teknologi atau pemasaran. Sesuatu yang lebih formal jika Anda bekerja di industri formal, seperti keuangan, akuntansi, dan sebagainya.
• Pendahuluan : Pengingat singkat tentang konteks dan alasan Anda menjangkau
• Nilai yang Anda Berikan : Uraikan nilai yang diberikan produk atau layanan Anda kepada mereka
• Mengapa Mereka Harus Bertindak Sekarang : Jelaskan mengapa mereka harus bertindak sekarang dan apa yang akan terjadi jika mereka tidak mengambil tindakan
• Ajakan Bertindak/akhiran Anda : kalimat seperti “Menurut Anda” sudah cukup untuk ini.
• Tanda tangan terbaik Anda.

Dan jika kita mengubahnya menjadi contoh, ini akan terlihat seperti ini:

Jika Anda sudah menjadi salah satu pelanggan kami, kami akan dengan senang hati membantu copywriting pesan penjualan Anda, yang berdampak kuat pada tingkat konversi Anda!

Bagaimana cara menindaklanjuti prospek Anda menggunakan LinkedIn?

Salah satu saluran utama untuk prospeksi B2B adalah LinkedIn – yang merupakan basis data prospek B2B terbesar di dunia.

Seperti yang akan Anda lihat di bawah, menindaklanjuti prospek Anda di LinkedIn adalah proses yang sedikit berbeda:

• Tindak lanjut Anda harus lebih singkat daripada email;
• Anda dapat memperkenalkan smiley , karena LinkedIn berasal dari pendekatan media sosial, dengan penggunaan yang berbeda;
• Nada suaranya bisa lebih dingin (sekali lagi, tergantung industrinya );
• Anda biasanya akan mengakhiri pesan Anda dengan sesuatu seperti "Beri tahu saya pendapat Anda!" atau “Senang mendengar dari Anda!”;
• JANGAN PERNAH masuk pesan LinkedIn. Saat Anda mengirim pesan, orang akan tahu bahwa yang Anda bicarakan. Tidak perlu menandatanganinya, itu akan terlihat aneh.
• Jangan ragu untuk bermain dengan tautan , video , atau gambar , yang dapat menghadirkan sesuatu yang berbeda dari email.

Struktur pesan sempurna LinkedIn terlihat rusak. Agar terdengar alami, Anda harus menulis seolah-olah itu adalah sesuatu yang cepat seolah-olah Anda tidak punya waktu untuk memikirkannya. Ini pendekatan yang jauh berbeda dari pada email.

Berikut adalah contoh copywriting untuk pesan tindak lanjut LinkedIn:

Dan itu saja. Tidak perlu melakukan lebih dari ini. Sekali lagi, jika Anda tidak yakin tentang hal itu, LaGrowthMachine dapat membantu Anda dengan copywriting Anda.

Bagaimana cara menindaklanjuti prospek Anda menggunakan LaGrowthMachine?

Kami telah membahas segala sesuatu tentang tindak lanjut prospek sejak awal posting ini. Kami telah mencantumkan banyak metode, manfaat, dan contoh untuk memandu Anda melalui proses ini.

Namun, kami ingin berbicara dengan Anda tentang teknik lain, menggunakan LaGrowthMachine. Metode ini memungkinkan Anda untuk:

• Mengurangi kesalahan manusia untuk tindak lanjut (menulis ke lead yang salah, yaitu);
• Dapatkan alur kerja yang jauh lebih terukur ;
• Menghemat banyak waktu (dan juga uang!);
• Jauh lebih akurat dengan tindak lanjut prospek Anda;
• Hasilkan lebih banyak prospek .

Jadi sekarang setelah Anda digoda, bagaimana cara kerjanya?

Ikuti langkah-langkah cepat ini untuk mendapatkan yang terbaik darinya.

Langkah 1: Tambahkan beberapa prospek ke LaGrowthMachine

LaGrowthMachine memungkinkan Anda menambahkan beberapa prospek B2B dari LinkedIn, CSV, atau secara manual. Semakin banyak data prospek yang Anda berikan, semakin baik!

Namun, LaGrowthMachine juga dapat memperkaya prospek Anda secara otomatis.

Pengayaan adalah proses utama di sini: berkat fitur ini, Anda dapat menyiapkan urutan penjualan multisaluran, menggunakan saluran seperti LinkedIn, Email, dan Twitter.

Itulah yang akan kami jelaskan selanjutnya.

Langkah 2: Siapkan kampanye Anda dengan LaGrowthMachine

Bagian kedua dari proses ini adalah menggunakan data yang telah Anda kumpulkan di tahap sebelumnya untuk membuat urutan penjualan multisaluran.

Untuk melakukannya, Anda dapat mengikuti beberapa langkah berikut:

• Buat kampanye Anda dari awal (jika Anda menggunakan paket bisnis) dengan memilih satu, dua, atau tiga saluran penjualan yang berbeda;
• Pilih audiens yang akan Anda kerjakan (kami menganggap Anda telah melakukan segmentasi sebelumnya, di sini);
• Buat semua tindakan Anda secara manual dengan sistem tarik & lepas kami. Tindakan melalui LinkedIn dapat berupa mengunjungi profil utama Anda, misalnya. Saat Anda mulai menulis pesan ke prospek Anda (melalui email atau LinkedIn), Anda dapat mengedit copywriting Anda menggunakan variabel kami. Ini membuat kampanye penjualan skala besar Anda terlihat dipersonalisasi seolah-olah Anda sedang berbicara dengan satu pelanggan pada satu waktu.
• Buat pesan tindak lanjut Anda dan tambahkan parameter waktu. Misalnya, Anda dapat menindaklanjuti di LinkedIn dalam 3, 4, atau 5 hari – ini panggilan Anda, sungguh – setelah mengirim pesan pertama Anda. Kemudian, Anda dapat menindaklanjuti melalui email jika prospek Anda tidak menjawab tindak lanjut LinkedIn Anda.

Ingat bahwa jika lead menjawab kapan saja selama urutan Anda, loop akan terputus.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Langkah 3: Gunakan fitur kotak masuk penjualan LaGrowthMachine

Selamat! Prospek Anda merespons salah satu tindak lanjut Anda.

Sekarang, tujuan utama Anda adalah menutup kesepakatan dan menghasilkan klien. Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat mengirim ribuan pesan di berbagai saluran…

Dengan ini, prospeksi B2B Anda sangat efektif — tetapi bisa juga sedikit kacau… Untungnya, fitur kotak masuk penjualan kami memastikan hal itu tidak terjadi!

Dengan fitur kotak masuk penjualan, Anda dapat berdialog dengan prospek Anda , mengirim email atau pesan LinkedIn langsung ke satu antarmuka.

Dengan cara ini, Anda mendapatkan akses menyeluruh ke riwayat percakapan dan pelanggan potensial Anda. Ini juga sangat membantu untuk mendapatkan visi yang akurat tentang calon pelanggan Anda dan menghemat banyak waktu.

Langkah 4 (Opsional): Hubungkan LaGrowthMachine dengan CRM Anda

Tahap ini bersifat opsional, tetapi kami sangat menyarankan Anda menggunakannya, karena akan sangat efektif untuk memusatkan data dan mengelola tindakan lain seperti hubungan pelanggan.

Anda dapat menyambungkan LaGrowthMachine ke CRM pilihan Anda! Anda memiliki 2 jenis integrasi:

• Asli: dengan Hubspot dan Pipedrive;
• Menggunakan Zapier : untuk hampir semua CRM.

Menghubungkan solusi CRM Anda dengan LaGrowthMachine akan memberi Anda kemampuan untuk memusatkan semua data Anda ke dalam CRM Anda. Selain itu, Anda dapat memilih untuk menyiapkan pemicu ke dalam LaGrowthMachine untuk memenuhi syarat prospek Anda langsung ke CRM Anda!

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, LaGrowthMachine adalah alat yang ampuh untuk menghasilkan prospek B2B. Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan prospek dari berbagai sumber dan dengan bantuan fitur-fiturnya, menyiapkan urutan penjualan multisaluran yang efektif.

Dan dengan integrasi kami yang tersedia, Anda memiliki semua alat untuk menghubungi prospek Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan! Cobalah hari ini dan saksikan bisnis B2B Anda berkembang!