จะติดตามลีดของคุณโดยใช้ LaGrowthMachine ได้อย่างไร

Lead follow-up คืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว สำหรับนักการตลาดเพื่อการเติบโตหรือพนักงานขายแบบ B2B การติดตามลีดของคุณคือกระบวนการส่งข้อความการขายอีกข้อความเมื่อลีดของคุณไม่ตอบกลับข้อความแรก

ใน B2B ข้อความการขายเหล่านี้สามารถส่งผ่านช่องทางการขายต่างๆ เช่น:

• อีเมลการขาย
• ข้อความการขายของ LinkedIn;
• โทรเย็น;
• ข้อความขาย Twitter;
• ฯลฯ…

ในอีกแง่หนึ่ง อีเมลติดตามผลคืออีเมลที่คุณส่งหลังจากส่งอีเมลแนะนำตัว

โปรดทราบว่าคุณสามารถและควร - เราจะดำเนินการเพิ่มเติมในภายหลังในโพสต์นี้ - ติดตามผลกับลีดของคุณโดยใช้ช่องทางอื่น

ทำไมคุณต้องติดตามผลกับลีดของคุณ

การติดตามลีด B2B ของคุณควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญของคุณในฐานะพนักงานขาย ฉันหมายถึงแน่นอน

ตรวจสอบสถิติที่น่าสนใจด้านล่าง:

• พนักงานขาย 44% ยอมแพ้หลังจากพยายามติดตามผลเพียงครั้งเดียว
• 95% ของโอกาสในการขายที่แปลงทั้งหมด เข้าถึงได้โดยการพยายามโทรครั้งที่หก
• 60% ของลูกค้า บอกว่าไม่สี่ครั้งก่อนที่จะตอบว่าใช่;
• หากคุณติดตามลีดของคุณภายใน 5 นาที คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น 9 เท่า !

มีสถิติแบบนี้อีกมาก แต่คุณเข้าใจแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้จากแหล่งข้อมูลนี้: https://ircsalessolutions.com/insights/sales-follow-up-statistics/

เหตุใดการติดตามผลจึงมีความสำคัญ

เพียงเพราะมันจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย แต่ยังเพิ่มการรักษาลูกค้าได้ทันเวลา ปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณด้วยคำติชมของลูกค้า รับข้อความรับรองที่สามารถใช้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ฯลฯ...

ท้ายที่สุด เพียงแค่สร้างกระบวนการง่าย ๆ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีมากจากการติดตามลีดของคุณ!

ข้อเท็จจริงง่ายๆ ของการติดตามไม่เพียงพอ คุณต้องทำมันให้ดี และมีวิธีทำ นั่นคือสิ่งที่เราจะได้เห็นในส่วนถัดไปของโพสต์นี้

จะติดตามโอกาสในการขายของคุณได้อย่างไร?

ในย่อหน้านี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่กระบวนการติดตามลูกค้าเป้าหมาย แม้ว่าจะดูเหมือนง่าย แต่การติดตามผลการเขียนต้องใช้วิธีการและทักษะที่คุณจะได้รับจากประสบการณ์การขายเท่านั้น

จะเห็นว่าไม่เหมือนเดิมแน่นอน!

ขั้นตอนของการติดตามคืออะไร?

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าการติดตามลีดของคุณสามารถออกแบบเป็นกระบวนการ 4 ขั้นตอน:

• ขั้นตอนที่ 1: สร้างไดเร็กทอรีของลีดทั้งหมดของคุณภายใน ด้วยความรู้นี้ คุณจะสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายที่ต้องมีการติดตามผล
• ขั้นที่ 2: สร้างไทม์ไลน์หรือแผนงานเพื่อให้ทราบอย่างแน่ชัดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายต้องการข้อความติดตามเมื่อใด
• ขั้นที่ 3: ระบุความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย การติดตามผลของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากสิ่งนี้กระตุ้นลีดของคุณ โดยแสดง ROI ที่อยู่เบื้องหลังสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด
• ขั้นตอนที่ 4: ส่งการติดตามของคุณ

กระบวนการ 4 ขั้นตอนอย่างรวดเร็วนี้สามารถช่วยให้คุณเห็นภาพการติดตามผลทั่วโลกได้ชัดเจนขึ้น และทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของระบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นั่นคือสิ่งที่เรากำลังทำที่ LaGrowthMachine แต่เราจะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับขั้นตอนนี้เพิ่มเติมในโพสต์

ลูกค้าเป้าหมายควรติดตามได้เร็วแค่ไหน?

สองสิ่งที่ต้องเข้าใจที่นี่:

• ถ้าลีดของคุณส่งข้อความถึงคุณ ยิ่งคุณตอบเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น! การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณตอบช้ากว่า 1 ชั่วโมง Conversion ของคุณจะลดลงอย่างมาก ทำไม เพราะเมื่อลีดของคุณเขียนถึงคุณ โดยเฉพาะคนที่เข้ามา ก็เหมือนเป็นการวอร์มอัพ พวกเขาพร้อมที่จะพูดคุยแล้ว หากคุณพลาดโอกาสนี้ พวกเขาอาจพูดคุยกับหนึ่งในคู่แข่งของคุณ กำลังคิดวิธีแก้ปัญหาทางเลือก มันเป็นเรื่องของเวลาที่นี่
• หากคุณได้ส่งข้อความถึงลีดของคุณ แสดงว่า คุณอยู่ในแผนการขาออก ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดูแลไม่ให้ลีดของคุณหงุดหงิด แต่ก็ต้องไม่ปล่อยให้เขาหนีจากลำดับของคุณด้วย ใน B2B กรอบเวลาที่ดีที่สุดในการติดตามลีดของคุณคือการส่งข้อความถึงเขาทุกๆ 3 หรือ 4 วัน

อุตสาหกรรมของคุณจะส่งผลต่อความถี่ในการติดตามผลของคุณด้วย บางอุตสาหกรรมต้องการให้คุณใช้วิธีที่นุ่มนวลกว่า โดยส่งข้อความในช่วงเวลาที่นานขึ้น ในขณะที่บางอุตสาหกรรมอาจกำหนดให้คุณต้องอดทนมากขึ้นและส่งอีเมลทุกวัน

ลูกค้าเป้าหมายควรติดตามบ่อยแค่ไหน?

ใน B2B วงจรการขายเคยยาวนานกว่าใน B2C และจะต้องมีการติดต่อกับฝ่ายขายเสมอ ดังนั้นการปลูกฝังความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการเดินทางครั้งนี้

ความสัมพันธ์เริ่มต้นจากภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ข้อความแรกที่คุณส่งถึงลีดของคุณ และสิ้นสุดทันทีที่คุณลูกค้ากำลังจะจากคุณไป

ในระหว่างขั้นตอนการหาแร่ คุณต้องดูแลเกี่ยวกับเวลาที่คุณใช้ในการตอบลูกค้าเป้าหมายของคุณ (ดูย่อหน้าด้านบน) แต่รวมถึงความถี่ที่คุณส่งข้อความถึงเขาด้วย

ที่ LaGrowthMachine เราขอแนะนำ:

• เพื่อติดตามเขาทุก 3 หรือ 4 วัน – โดยใช้ช่องทางและรูปแบบข้อความต่างๆ
• ติดตามได้ไม่เกิน 3 ครั้ง หากหลังจากติดตามข้อความที่ยอดเยี่ยม 3 ข้อความจากช่องทางต่างๆ ลีดของคุณไม่ตอบ นั่นหมายความว่าการแบ่งกลุ่มของคุณต้องได้รับการปรับปรุง หรือพูดง่ายๆ ก็คือเขาไม่สนใจในสิ่งที่คุณพูด ซึ่งสิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวัน

แต่ก็ขึ้นอยู่กับช่องที่คุณใช้ด้วย! การหาลูกค้าบน LinkedIn ผ่านทาง อีเมล หรือ การโทรเย็น ดำเนินการภายใต้หลักการที่แตกต่างกัน นั่นคือสิ่งที่เราจะได้เห็นต่อไป

จะติดตามผู้นำของคุณทางอีเมลได้อย่างไร

ช่องทางหลักสำหรับการค้นหาแร่ B2B ยังคงเป็นอีเมลแบบเย็น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามอีเมลของคุณ เราขอแนะนำให้:

• คุณตอบในอีเมลวนรอบเดียวกับอีเมลแนะนำตัว ดังนั้นลีดของคุณจึงสามารถเข้าถึงประวัติทั้งหมดของการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
• คำตอบของคุณอ้างอิงถึงข้อความก่อนหน้าที่คุณส่ง
• คุณใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตร เป็นส่วนตัว และเป็นธรรมชาติในข้อความของคุณ
• คุณใช้หัวเรื่องอีเมลต่างๆ เพื่อเน้นความจริงที่ว่าเป็นการติดตามผล มันสร้างความเชื่อมโยงทางจิตวิทยาว่า "เฮ้ มีคนพึ่งพาคุณในการส่งมอบ แต่คุณกลับปล่อยให้พวกเขารอ"
• การติดตามของคุณยังคงสั้นอยู่เสมอ!

สิ่งสำคัญคือต้อง รักษาโครงสร้างที่ดี แม้ในอีเมลติดตามผลของคุณ หากอีเมลติดตามผลของคุณมีโครงสร้างที่ดี ลีดของคุณสามารถเข้าใจสิ่งที่คุณถามหรือพูดได้

โครงสร้างที่ดีควรเป็นดังนี้:

• กล่าวสวัสดี : “สวัสดี” หรือ “สวัสดี {{ชื่อแรก}}” หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหรือการตลาด บางอย่างที่เป็นทางการมากขึ้นหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่เป็นทางการ เช่น การเงิน การบัญชี และอื่นๆ
• บทนำ : คำเตือนสั้น ๆ เกี่ยวกับบริบทและเหตุผลที่คุณติดต่อ
• คุณค่าที่คุณให้ : สรุปคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมอบให้
• ทำไมพวกเขาจึงควรดำเนินการทันที : อธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรดำเนินการทันที และจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ดำเนินการ
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ/การลงท้ายของคุณ : ประโยคเช่น "คุณคิดอย่างไร" ก็เพียงพอแล้วสำหรับสิ่งนี้
• คุณ ลายเซ็น ที่ดีที่สุด

และถ้าเราเปลี่ยนให้เป็นตัวอย่าง มันจะมีลักษณะดังนี้:

หากคุณเป็นลูกค้าของเราอยู่แล้ว เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเขียนคำโฆษณาข้อความการขายของคุณ ซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ!

จะติดตามลีดของคุณโดยใช้ LinkedIn ได้อย่างไร

หนึ่งในช่องทางหลักสำหรับการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B คือ LinkedIn ซึ่งเป็นฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย B2B ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก

ดังที่คุณจะสังเกตเห็นด้านล่าง การติดตามลีดของคุณบน LinkedIn เป็นกระบวนการที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย:

• การติดตามผลของคุณต้อง สั้นกว่า อีเมล
• คุณสามารถ แนะนำตัวยิ้มได้ เนื่องจาก LinkedIn มาจากแนวทางของโซเชียลมีเดีย โดยมีการใช้งานที่แตกต่างกัน
• น้ำเสียง อาจเย็นลง (อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับ อุตสาหกรรม );
• คุณมักจะลงท้ายข้อความด้วยข้อความเช่น “แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร!” หรือ “อยากได้ยินจากคุณ!”;
• ไม่เคยลงชื่อเข้าใช้ข้อความ LinkedIn เมื่อคุณส่งข้อความ ผู้คนจะรู้อยู่แล้วว่าเป็นคุณพูด ไม่ต้องเซ็นก็ดูจะแปลกๆ
• รู้สึกอิสระที่จะเล่นกับ ลิงก์ วิดีโอ หรือ รูปภาพ ซึ่งสามารถนำเสนอสิ่งที่แตกต่างไปจากอีเมล

โครงสร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบของ LinkedIn คือการทำลายโครงสร้าง เพื่อให้ฟังดูเป็นธรรมชาติ คุณควรเขียนราวกับว่ามันเป็นอะไรที่รวดเร็วราวกับว่าคุณไม่มีเวลาคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นวิธีการที่แตกต่างจากในอีเมลมาก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการเขียนคำโฆษณาสำหรับข้อความติดตามผล LinkedIn:

และนั่นแหล่ะ ไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่านี้ อีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจ LaGrowthMachine สามารถช่วยคุณเขียนคำโฆษณาได้

จะติดตามลีดของคุณโดยใช้ LaGrowthMachine ได้อย่างไร

เราได้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการติดตามผลตั้งแต่ต้นของโพสต์นี้ เราได้แสดงวิธีการ ประโยชน์ และตัวอย่างไว้มากมายเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้

อย่างไรก็ตาม เราต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเทคนิคอื่นที่ใช้ LaGrowthMachine วิธีนี้ช่วยให้คุณ:

• ลดความผิดพลาดของมนุษย์ ในการติดตาม
• รับ เวิร์กโฟลว์ที่ปรับขนาดได้ มากขึ้น
• ประหยัด เวลาได้มหาศาล (และเงินด้วย!);
• แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยการติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

ตอนนี้คุณโดนแกล้งแล้ว มันทำงานยังไง?

ทำตามขั้นตอนด่วนเหล่านี้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มโอกาสในการขายลงใน LaGrowthMachine

LaGrowthMachine ช่วยให้คุณเพิ่มลูกค้าเป้าหมาย B2B จาก LinkedIn, CSV หรือด้วยตนเอง ยิ่งคุณให้ข้อมูลโอกาสในการขายมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น!

อย่างไรก็ตาม LaGrowthMachine ยังสามารถเพิ่มโอกาสในการขายของคุณโดยอัตโนมัติ

การเพิ่มคุณค่าเป็นกระบวนการสำคัญที่นี่: ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณจะสามารถตั้งค่าลำดับการขายหลายช่องทาง โดยใช้ช่องทางต่างๆ เช่น LinkedIn, อีเมล และ Twitter

นั่นคือสิ่งที่เราจะอธิบายต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าแคมเปญของคุณด้วย LaGrowthMachine

ส่วนที่สองของกระบวนการนี้คือการใช้ข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ในขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อสร้างลำดับการขายแบบหลายช่องทาง

โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• สร้างแคมเปญของคุณ ตั้งแต่เริ่มต้น (หากคุณใช้ Business Pack) โดยเลือกช่องทางการขายที่แตกต่างกันหนึ่ง สอง หรือสามช่องทาง
• เลือกผู้ชมที่คุณจะดำเนินการ (เราถือว่าคุณได้ทำการแบ่งกลุ่มก่อนหน้านี้แล้วที่นี่)
• สร้างการกระทำทั้งหมดของคุณด้วยตนเองด้วยระบบลากและวางของเรา ตัวอย่างเช่น การดำเนินการผ่าน LinkedIn อาจเป็นการเยี่ยมชมโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ เป็นต้น เมื่อคุณเริ่มเขียนข้อความถึงลีดของคุณ (ทางอีเมลหรือ LinkedIn) คุณสามารถแก้ไขการเขียนคำโฆษณาโดยใช้ตัวแปรของเรา สิ่งนี้ทำให้แคมเปญการขายขนาดใหญ่ของคุณดูเป็นส่วนตัวราวกับว่าคุณกำลังสนทนากับลูกค้ารายบุคคลในเวลาเดียวกัน
• สร้างข้อความติดตามและเพิ่มพารามิเตอร์เวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามผลบน LinkedIn ได้ภายใน 3, 4 หรือ 5 วัน – เป็นการโทรของคุณจริง ๆ – หลังจากส่งข้อความแรกของคุณ จากนั้น คุณสามารถติดตามผลทางอีเมลได้หากลูกค้าเป้าหมายของคุณไม่ตอบรับการติดตาม LinkedIn ของคุณ

โปรดจำไว้ว่าหากลีดตอบ ณ จุดใดจุดหนึ่งระหว่างลำดับของคุณ การวนซ้ำจะถูกขัดจังหวะ

จะทำอย่างไรต่อไป?

ขั้นตอนที่ 3: ใช้คุณลักษณะกล่องจดหมายการขายของ LaGrowthMachine

ยินดีด้วย! ลีดของคุณตอบกลับหนึ่งในการติดตามผลของคุณ

ตอนนี้ เป้าหมายหลักของคุณคือการปิดดีลและสร้างลูกค้า ด้วย LaGrowthMachine คุณสามารถส่งข้อความนับพันในช่องทางต่างๆ...

ด้วยสิ่งนี้ การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B ของคุณจึงมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ — แต่ก็อาจวุ่นวายเล็กน้อยเช่นกัน… โชคดีที่คุณสมบัติกล่องจดหมายการขายของเราช่วยให้แน่ใจว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น!

ด้วยคุณลักษณะกล่องจดหมายการขาย คุณสามารถ สนทนากับลีดของคุณ ส่งอีเมลหรือข้อความ LinkedIn ได้โดยตรงในอินเทอร์เฟซเดียว

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างครอบคลุม นี่เป็นความช่วยเหลืออย่างมากในการมองเห็นผู้แสวงหาแร่ของคุณอย่างแม่นยำและประหยัดเวลาได้มาก

ขั้นตอนที่ 4 (ไม่บังคับ): เชื่อมต่อ LaGrowthMachine กับ CRM ของคุณ

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ เนื่องจากขั้นตอนนี้จะมีประสิทธิภาพมากในการรวมศูนย์ข้อมูลของคุณและจัดการการดำเนินการอื่นๆ เช่น ความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสามารถเสียบ LaGrowthMachine เข้ากับ CRM ใดก็ได้ที่คุณต้องการ! คุณมีการผสานรวม 2 ประเภท:

• พื้นเมือง: ด้วย Hubspot และ Pipedrive;
• การใช้ Zapier : สำหรับ CRM เกือบทุกชนิด

การเชื่อมต่อโซลูชัน CRM ของคุณกับ LaGrowthMachine จะทำให้คุณสามารถรวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ใน CRM ของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกที่จะตั้งค่าทริกเกอร์ใน LaGrowthMachine เพื่อให้ลีดของคุณมีคุณสมบัติตรงกับ CRM ของคุณได้โดยตรง!

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น LaGrowthMachine เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมลีดจากแหล่งต่างๆ และด้วยความช่วยเหลือจากคุณลักษณะต่างๆ ของมัน ตั้งค่าลำดับการขายหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพ

และด้วยการรวมระบบของเรา คุณจะมีเครื่องมือทั้งหมดในมือเพื่อติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า! ลองใช้วันนี้และดูธุรกิจ B2B ของคุณเติบโต!