Wie können Sie Ihren Lead mit LaGrowthMachine nachverfolgen?

Was ist Lead-Follow-up?

Für Wachstumsvermarkter oder B2B-Verkäufer ist das Nachverfolgen Ihrer Leads im Grunde der Prozess, eine weitere Verkaufsnachricht zu senden, wenn Ihr Lead nicht auf die erste geantwortet hat.

Im B2B können diese Verkaufsbotschaften über verschiedene Verkaufskanäle gesendet werden, wie zum Beispiel:

• Verkaufs-E-Mails;
• LinkedIn-Verkaufsnachrichten;
• Kaltakquise;
• Twitter-Verkaufsnachrichten;
• usw…

Mit anderen Worten, eine Folge-E-Mail ist eine E-Mail, die Sie senden, nachdem Sie eine Einführungs-E-Mail gesendet haben.

Beachten Sie, dass Sie – wir werden später in diesem Beitrag weiter darauf eingehen – Ihren Lead über einen anderen Kanal verfolgen können und sollten.

Warum müssen Sie Ihre Leads nachverfolgen?

Die Nachverfolgung Ihrer B2B-Leads sollte eine Ihrer Prioritäten als Verkäufer sein. Ich meine, auf jeden Fall.

Schauen Sie sich diese überzeugenden Statistiken unten an:

• 44 % der Verkäufer geben nach einem Folgeversuch auf;
• 95 % aller konvertierten Leads werden beim sechsten Anrufversuch erreicht;
• 60 % der Kunden sagen viermal nein, bevor sie ja sagen;
• Wenn Sie Ihren Lead innerhalb von 5 Minuten nachverfolgen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ihn konvertieren, 9-mal höher !

Es gibt viel mehr Statistiken wie diese, aber Sie haben die Idee. Sie können sie alle in dieser Ressource überprüfen: https://ircsalessolutions.com/insights/sales-follow-up-statistics/

Warum ist Lead-Follow-up also wichtig?

Nun, einfach, weil es Ihnen helfen wird, mehr Verkäufe zu erzielen. Aber auch, um die Kundenbindung rechtzeitig zu erhöhen, Ihre Leistung dank des Feedbacks Ihrer Kunden zu verbessern, Testimonials zu erhalten, die für das Markenimage verwendet werden können usw.

Schließlich können Sie durch die Erstellung einiger einfacher Prozesse sehr gute Ergebnisse bei der Nachverfolgung Ihrer Leads erzielen!

Die einfache Tatsache der Nachverfolgung reicht nicht aus. Sie müssen es großartig machen, und es gibt eine Methode, es zu tun. Das werden wir im nächsten Teil dieses Beitrags sehen.

Wie verfolgen Sie Ihre Leads?

In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns auf den Prozess der Nachverfolgung von Leads. Auch wenn es einfach scheint, erfordert das Schreiben von Follow-ups Methoden und Fähigkeiten, die Sie nur mit Erfahrung als Verkäufer erwerben können.

Sie werden sehen, dass es definitiv nicht dasselbe ist!

Was sind die Phasen der Nachverfolgung?

Zunächst müssen Sie verstehen, dass die Nachverfolgung Ihres Leads als 4-stufiger Prozess konzipiert werden kann:

• Stufe 1: Erstellen Sie ein Verzeichnis aller Ihrer Leads darin. Mit diesem Wissen können Sie die Leads bestimmen, die nachverfolgt werden müssen.
• Stufe 2: Erstellen Sie einen Zeitplan oder eine Roadmap, um genau zu wissen, wann jeder potenzielle Kunde eine Folgenachricht benötigt.
• Stufe 3: Identifizieren Sie für jeden potenziellen Kunden sein Interesse. Ihre Nachverfolgung wird effektiver sein, wenn es Ihren Lead auslöst und ihm den ROI hinter all dem zeigt.
• Phase 4: Versenden Ihrer Nachverfolgung.

Dieser schnelle 4-Phasen-Prozess kann Ihnen helfen, eine klarere Vorstellung von Ihrem globalen Follow-up-Fluss zu bekommen, und wird ihn viel effektiver machen.

Mit Hilfe der Automatisierung geht das alles noch schneller. Das tun wir bei LaGrowthMachine, aber wir werden später in der Post mit Ihnen über diesen Prozess sprechen.

Wie schnell sollte einem Hinweis nachgegangen werden?

Hier sind zwei Dinge zu verstehen:

• Wenn Ihr Lead Ihnen eine Nachricht sendet, ist es umso besser, je schneller Sie antworten! Studien zeigen, dass Ihre Konversion drastisch abnimmt, wenn Sie mehr als eine Stunde später antworten. Warum? Denn wenn Ihr Lead Ihnen schreibt – insbesondere Inbound-Leads – ist das wie eine Aufwärmphase, er ist bereits gesprächsbereit. Wenn Sie diese Chance verpassen, sprechen sie vielleicht mit einem Ihrer Konkurrenten und denken über alternative Lösungen nach. Hier ist es wirklich eine Frage der Zeit.
• Wenn Sie Ihren Leads eine Nachricht gesendet haben, befinden Sie sich in einem ausgehenden Schema. Das bedeutet, dass Sie darauf achten müssen, Ihren Lead nicht zu frustrieren, ihn aber auch nicht aus Ihrer Sequenz entkommen zu lassen. Im B2B-Bereich besteht der beste Zeitrahmen für die Nachverfolgung Ihres Leads darin, ihm alle 3 oder 4 Tage eine Nachricht zu senden.

Ihre Branche wird auch die Häufigkeit Ihrer Nachverfolgung beeinflussen . In einigen Branchen müssen Sie einen sanfteren Ansatz verfolgen und Nachrichten in längeren Abständen senden, während andere von Ihnen verlangen, dass Sie hartnäckiger sind und täglich E-Mails senden.

Wie oft sollte ein Lead nachverfolgt werden?

Im B2B war der Verkaufszyklus früher länger als im B2C und wird immer menschlichen Verkaufskontakt erfordern. Daher ist die Pflege von Beziehungen auf dieser Reise von größter Bedeutung.

Beziehungen beginnen mit Ihrem Markenimage, den ersten Nachrichten, die Sie an Ihren Lead senden, und enden in dem Moment, in dem Ihr Kunde Sie verlässt.

Während der Prospektionsphase müssen Sie darauf achten, wie viel Zeit Sie sich nehmen, um auf Ihren Lead zu antworten (siehe Abschnitt oben), aber auch, wie oft Sie ihm Nachrichten senden.

Bei LaGrowthMachine empfehlen wir:

• Alle 3 oder 4 Tage mit ihm in Kontakt treten – über verschiedene Kanäle und Nachrichtenformate;
• 3 Folgetermine nicht überschreiten . Wenn Ihr Lead nach 3 großartigen Follow-up-Nachrichten aus verschiedenen Kanälen nicht geantwortet hat, bedeutet dies, dass Ihre Segmentierung verbessert werden muss oder dass er sich einfach nicht dafür interessiert, was Sie sagen – das passiert schließlich jeden Tag.

Das hängt aber auch vom verwendeten Kanal ab! Die Suche nach Kunden auf LinkedIn , per E-Mail oder durch Kaltakquise funktioniert nach unterschiedlichen Prinzipien. Das werden wir als nächstes sehen.

Wie können Sie Ihren Lead per E-Mail nachverfolgen?

Der Hauptkanal für die B2B-Prospektion bleibt Cold E-Mail. Um Ihre E-Mail-Nachverfolgung zu optimieren, empfehlen wir Folgendes:

• Sie antworten in derselben E-Mail-Schleife wie Ihre Einführungs-E-Mail, sodass Ihr Lead ganz einfach auf den gesamten Verlauf der Konversation zugreifen kann.
• Ihre Antwort bezieht sich auf die vorherige Nachricht, die Sie gesendet haben;
• Sie verwenden in Ihrer Nachricht einen freundlichen, personalisierten und natürlichen Ton;
• Sie verwenden verschiedene E-Mail-Betreffs, um hervorzuheben, dass es sich um ein Follow-up handelt. Es schafft eine psychologische Verbindung, die besagt: „Hey, jemand verlässt sich darauf, dass Sie liefern, und dennoch haben Sie ihn warten lassen.“
• Ihr Follow-up bleibt immer kurz!

Auch bei Folge-E-Mails ist es wichtig , eine gute Struktur beizubehalten . Wenn Ihre Follow-up-E-Mails gut strukturiert sind, können Ihre Leads verstehen, was Sie fragen oder sagen.

Eine gute Struktur wäre etwa so:

• Hallo sagen : „Hey there“ oder „Hey {{firstname}}“, wenn Sie in der Technologie- oder Marketingbranche tätig sind. Etwas formeller, wenn Sie in einer formellen Branche wie Finanzen, Buchhaltung usw. arbeiten.
• Einführung : Eine kurze Erinnerung an den Kontext und warum Sie sich gemeldet haben
• Der Wert, den Sie bieten : Beschreiben Sie den Wert, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen ihnen bringen
• Warum sie jetzt handeln sollten : Erklären Sie, warum sie jetzt handeln sollten und was passieren wird, wenn sie nicht handeln
• Ihr Call-to-Action/Ending : Ein Satz wie „Was denken Sie?“ kann dafür ausreichen.
• Deine beste Unterschrift .

Und wenn wir das in ein Beispiel umwandeln würden, würde das so aussehen:

Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, helfen wir Ihnen gerne beim Verfassen Ihrer Verkaufsbotschaften, was sich stark auf Ihre Conversion-Rate auswirkt!

Wie können Sie Ihren Lead über LinkedIn nachverfolgen?

Einer der Hauptkanäle für die B2B-Prospektion ist LinkedIn – die weltweit größte B2B-Lead-Datenbank.

Wie Sie unten feststellen werden, ist das Nachverfolgen Ihrer Leads auf LinkedIn ein etwas anderer Prozess:

• Ihr Follow-up muss sogar noch kürzer sein als bei E-Mails;
• Sie können Smileys mit unterschiedlicher Verwendung einführen , da LinkedIn aus einem Social-Media-Ansatz stammt;
• Der Tonfall kann kühler sein (wieder abhängig von der Branche );
• Normalerweise beenden Sie Ihre Nachricht mit etwas wie „Lassen Sie mich wissen, was Sie denken!“. oder „Würde mich freuen, von Ihnen zu hören!“;
• Melden Sie sich NIEMALS in einer LinkedIn-Nachricht an. Während Sie die Nachricht senden, wissen die Leute bereits, dass Sie sprechen. Keine Notwendigkeit, es zu unterschreiben, es würde komisch aussehen.
• Spielen Sie ruhig mit Links , Videos oder Bildern , die etwas anderes bringen können als E-Mails.

Die perfekte Nachrichtenstruktur von LinkedIn soll destrukturiert aussehen. Um natürlich zu klingen, sollten Sie so schreiben, als ob es etwas Schnelles wäre, als ob Sie nicht die Zeit hätten, darüber nachzudenken. Es ist ein ganz anderer Ansatz als in E-Mails.

Hier ist ein Beispiel für das Verfassen von Texten für eine LinkedIn-Follow-up-Nachricht:

Und das ist es. Mehr müssen Sie nicht tun. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kann LaGrowthMachine Ihnen beim Verfassen von Texten helfen.

Wie verfolgen Sie Ihre Leads mit LaGrowthMachine?

Wir haben seit Beginn dieses Beitrags alles über die Nachverfolgung von Leads behandelt. Wir haben viele Methoden, Vorteile und Beispiele aufgelistet, um Sie durch diesen Prozess zu führen.

Wir möchten jedoch mit Ihnen über eine andere Technik sprechen, die LaGrowthMachine verwendet. Mit dieser Methode können Sie:

• Reduzieren Sie die menschlichen Fehler bei der Nachverfolgung (z. B. Schreiben an den falschen Lead);
• Holen Sie sich einen viel besser skalierbaren Workflow ;
• Sparen Sie enorm viel Zeit (und auch Geld!);
• Seien Sie viel genauer mit Ihren Lead-Follow-ups;
• Generieren Sie viel mehr Leads .

So jetzt, wo Sie gehänselt sind, wie funktioniert es?

Befolgen Sie diese schnellen Schritte, um das Beste daraus zu machen.

Schritt 1: Fügen Sie einige Leads zu LaGrowthMachine hinzu

Mit LaGrowthMachine können Sie einige B2B-Leads von LinkedIn, CSV oder manuell hinzufügen. Je mehr Lead-Daten Sie bereitstellen, desto besser!

LaGrowthMachine kann Ihre Leads jedoch auch automatisch anreichern.

Anreicherung ist hier ein Schlüsselprozess: Dank dieser Funktion können Sie eine Multichannel-Verkaufssequenz einrichten, indem Sie Kanäle wie LinkedIn, E-Mail und Twitter verwenden.

Das werden wir als nächstes erklären.

Schritt 2: Richten Sie Ihre Kampagne mit LaGrowthMachine ein

Der zweite Teil dieses Prozesses besteht darin, die Daten, die Sie in der vorherigen Phase gesammelt haben, zu verwenden, um eine Verkaufssequenz für mehrere Kanäle zu erstellen.

Dazu können Sie diesen wenigen Schritten folgen:

• Erstellen Sie Ihre Kampagne von Grund auf neu (wenn Sie das Business Pack verwenden), indem Sie einen, zwei oder drei verschiedene Vertriebskanäle auswählen;
• Wählen Sie die Zielgruppe aus, an der Sie arbeiten werden (wir gehen davon aus, dass Sie Ihre Segmentierung hier bereits früher vorgenommen haben);
• Erstellen Sie alle Ihre Aktionen manuell mit unserem Drag & Drop-System. Eine Aktion über LinkedIn könnte beispielsweise sein, Ihr Lead-Profil zu besuchen. Wenn Sie beginnen, Nachrichten an Ihre Leads zu schreiben (per E-Mail oder LinkedIn), können Sie Ihre Texte mithilfe unserer Variablen bearbeiten. Dadurch wirkt Ihre groß angelegte Verkaufsaktion personalisiert, als ob Sie sich jeweils mit einem einzelnen Kunden unterhalten würden.
• Erstellen Sie Ihre Folgenachrichten und fügen Sie einen Zeitparameter hinzu. Zum Beispiel können Sie LinkedIn in 3, 4 oder 5 Tagen folgen – es ist wirklich Ihr Anruf – nachdem Sie Ihre erste Nachricht gesendet haben. Anschließend können Sie per E-Mail nachfassen, wenn Ihr Lead nicht auf Ihr LinkedIn-Follow-up geantwortet hat.

Denken Sie daran, dass die Schleife unterbrochen wird, wenn ein Lead zu irgendeinem Zeitpunkt während Ihrer Sequenz antwortet.

Was macht man als nächstes?

Schritt 3: Verwenden Sie die Verkaufseingangsfunktion von LaGrowthMachine

Glückwunsch! Ihr Lead hat auf eine Ihrer Follow-ups geantwortet.

Jetzt besteht Ihr Hauptziel darin, das Geschäft abzuschließen und einen Kunden zu generieren. Mit LaGrowthMachine können Sie Tausende von Nachrichten auf verschiedenen Kanälen senden…

Damit ist Ihre B2B-Prospektion unglaublich effektiv – aber es könnte auch ein bisschen chaotisch sein… Glücklicherweise sorgt unsere Verkaufs-Posteingangsfunktion dafür, dass das nicht der Fall ist!

Mit der Sales-Inbox-Funktion können Sie mit Ihren Leads kommunizieren , eine E-Mail oder LinkedIn-Nachrichten direkt an eine einzige Oberfläche senden.

So erhalten Sie einen allumfassenden Zugriff auf die Historie Ihrer Gespräche und potentieller Kunden. Dies ist auch eine große Hilfe, um eine genaue Vorstellung von Ihrer Prospektion zu bekommen und viel Zeit zu sparen.

Schritt 4 (optional): Verbinden Sie LaGrowthMachine mit Ihrem CRM

Diese Phase ist optional, aber wir empfehlen Ihnen dringend, sie zu verwenden, da sie sehr effektiv sein kann, um Ihre Daten zu zentralisieren und andere Aktionen wie Kundenbeziehungen zu verwalten.

Sie können LaGrowthMachine in jedes CRM Ihrer Wahl einbinden! Sie haben 2 Arten von Integrationen:

• Nativ: mit Hubspot und Pipedrive;
• Verwendung von Zapier : für fast jedes CRM.

Wenn Sie Ihre CRM-Lösung mit LaGrowthMachine verbinden, können Sie alle Ihre Daten in Ihrem CRM zentralisieren. Sie können auch Trigger in LaGrowthMachine einrichten, um Ihren Lead direkt in Ihr CRM zu qualifizieren!

Abschluss

Wie Sie sehen können, ist LaGrowthMachine ein leistungsstarkes Tool zur Generierung von B2B-Leads. Sie können es verwenden, um Leads aus verschiedenen Quellen zu sammeln und mit Hilfe seiner Funktionen eine effektive Multichannel-Verkaufssequenz einzurichten.

Und mit unseren verfügbaren Integrationen haben Sie alle Tools zur Hand, um Ihre Interessenten zu kontaktieren und sie in Kunden umzuwandeln! Probieren Sie es noch heute aus und sehen Sie zu, wie Ihr B2B-Geschäft wächst!