为良好的营销策略奠定基础

已发表: 2021-11-10

作为一家数字营销机构，我们熟悉潜在客户来找我们并说出他们希望代理机构为他们做什么。尽管这有时可能最终符合我们认为他们实际需要的东西，但重要的是要发现他们最初是如何达成这个想法的。内部营销团队的成员是否制定了策略或董事会成员是否进行了一些在线研究并得出结论？或者，也许，他们是否只关注他们最熟悉的领域而不是对所有选项的深刻理解？

很多时候，情况就是这样。然而，在达成任何策略之前，一个好的、可靠的营销策略应该始终从市场定位和研究开始。而且，即使在这一点上，你还远远没有准备好跳到你将要执行的策略（尽管这是企业经常渴望听到的！）。

在今年早些时候完成营销周的营销迷你 MBA 后，我学到了很多关于如何确保我们为客户正确提供营销策略的知识。通过提供一个从多个角度审视业务的整体框架，我们的战略团队能够根据对我们的客户最有效的方式提出建议，这些建议有时与他们最初的简报不一致。

无论您是想回顾自己的营销策略，还是只是想了解我们的方法，您都应该从这里开始，包括我们对如何塑造和定义您的营销活动的关键见解。

以市场为导向

简而言之，营销永远不会有偏见，任何人都不应该用直觉来决定他们的目标受众。营销人员通常认为他们没有时间进行适当的消费者研究，但这是任何发布之前计划的一部分，这一点至关重要。

营销人员经常觉得他们没有钱进行研究，例如会继续在通讯上花费大量资金，相比之下，研究只是成本的一小部分。实际上，研究的成本并不像人们想象的那么高，即使是在预算范围内进行的一些研究也总比没有研究好。经常发生的事情是恐惧、傲慢和/或假设阻止了市场研究的发生，并且金钱被花在了无法与目标受众产生共鸣的产品或服务上。因此，您可能会因错过这一重要步骤而无意中让自己失败。

市场导向只是意味着以市场为导向和以客户为中心，之后其他一切都可以到位。以市场为导向，正如哈佛商业评论中 Benson P. Shapiro 所定义的那样，要确保：

所有重要购买影响的信息渗透到公司的每一个职能部门
战略和战术决策是跨职能和跨部门做出的
各部门和职能部门做出协调一致的决策，并以承诺感执行决策

这种方法有一些成功的异常值值得一提。苹果和福特的著名创始人史蒂夫乔布斯和亨利福特臭名昭著，他们从零研究开始，转而依赖预测市场导向。当时的消费者无法预测对他们发明的产品的需求。正如福特所谓（现在臭名昭著）引用他没有进行消费者研究的理由所说的那样，“如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马”——这是可以理解的，因为汽车很少使用或确实在时间。

然而，福特也表示：“如果说成功的秘诀有一个，那就是能够从他人的角度以及从你自己的角度看待事物的能力”。考虑到这一点，在推出任何新产品或服务之前，品牌必须从消费者开始。

接下来是什么？

在这个阶段，有必要更好地了解您的受众。同样，这是营销人员经常做出许多假设的领域。市场研究对您的营销策略至关重要，并且必须在围绕细分受众和定位这些细分的决策之前进行。

在哈勒姆，作为战略项目的一部分，我们探索了四个关键研究领域：

客户研究

这采用定性对话研究和对更大的代表性消费者样本进行定量调查的形式，以深入了解特定消费者的需求和他们想要解决的问题。

竞争对手研究

从产品和定价到营销活动，涉及竞争对手的研究领域非常广泛，但这项研究的目的是了解您的竞争对手与您自己相比的优势和劣势，以便找到市场差距。

员工访谈

与那些在日常工作中生活和呼吸公司的人交谈可能是了解业务的最有价值的方式之一，尤其是与那些从事面向客户的工作的人交谈。您的员工会比任何人都更了解客户的痛点。

二次研究

在进行主要研究的同时进行二次研究很重要；此外，它对我们来说很容易获得，并且有很多东西可以从在线资源中学习，从社交媒体到第 3 方报告。

如何从这里进步

通过您的研究，您将真正接受您的业务面临的客户复杂性。您现在可以看到不同的客户类型有不同的需求，当您开始将这些客户类型分组在一起时，您就有了细分。

这意味着您可以决定要定位哪些细分市场，考虑哪些细分市场对企业来说最有利可图。这不再使用平均值，而是针对具有相同信息或相同产品的普通受众，在许多情况下，这完全是荒谬的。想象一下，这就像声称普通英国公民只有一个睾丸；从广义上讲，这是一个正确的平均值，但它也是一个非常不正确的陈述。例如，如果您是一家设计内衣的公司，这样的通用定位将完全没有帮助。

在您的营销策略的这个阶段，您可以更好地开始决定如何定位您的品牌 - 以及向谁定位。只有在所有这些事情都确定之后，您才能安全地为企业规划目标和策略，才能真正推动营销成功。

所以，下次你重新审视你的营销策略时，一定要在计划工作之前检查这些基础是否已经打好。如果没有，那么它绝对是最好的起点。

听起来您的策略缺少某些东西，但不知道从哪里开始？我们可以提供帮助。立即联系我们的战略团队。