優れたマーケティング戦略の基礎を築く

公開: 2021-11-10

デジタルマーケティングエージェンシーとして、私たちは見込み客が私たちのところに来て、彼らが彼らのためにエージェンシーに何をしてほしいかを言っていることをよく知っています。これは、彼らが実際に必要としていると私たちが感じるものと一致することになる場合もありますが、彼らが最初にこのアイデアにどのように到達したかを発見することが重要です。内部マーケティングチームのメンバーが戦略を考案しましたか、それとも取締役会のメンバーがオンライン調査を行って結論を出しましたか？それとも、すべてのオプションをしっかりと理解しているのではなく、単に最もよく知っている分野にすぎないアイデアに固執しているのでしょうか。

多くの場合、これが当てはまります。ただし、戦術が合意される前に、優れた堅実なマーケティング戦略は常に市場志向と調査から始める必要があります。そして、その時点でさえ、あなたはあなたが実行する戦術にジャンプする準備ができていません（これは企業がしばしば聞きたがっているものですが！）。

今年初めにマーケティングでマーケティングウィークのミニMBAを取得した後、クライアントにマーケティング戦略を正しく提供する方法について多くのことを学びました。ビジネスをさまざまな角度から見た全体的なフレームワークを提供することで、戦略チームは、クライアントにとって最も効果的なものに基づいて推奨事項を作成できます。これは、最初の概要と一致しない場合があります。

独自のマーケティング戦略を検討している場合でも、私たちのアプローチを聞くことに興味がある場合でも、マーケティング活動を形作り、定義する方法に関する重要な洞察を含め、ここから始める必要があります。

それは市場志向から始まります

簡単に言えば、マーケティングにバイアスをかけることはできず、ターゲットオーディエンスについて何かを決定するために直感を使用することはできません。多くの場合、マーケターは適切な消費者調査を行う時間がないと考えていますが、これは発売前の計画の一部であることが基本です。

多くの場合、マーケターは研究のためのお金がないと感じており、たとえば、どの研究が費用の何分の1かであるのに比べて、通信に莫大な金額を費やし続けるでしょう。実際、研究は人々が考えるほど多くの費用をかける必要はなく、予算内で行われた研究でさえ、まったくないよりはましです。しばしば起こり得ることは、恐れ、傲慢、および/または仮定が市場調査の発生を阻止し、意図された聴衆に共鳴しない製品またはサービスにお金が費やされることです。したがって、この重要なステップを見逃して、意図せずに失敗するように設定している可能性があります。

市場志向とは、単に市場主導で顧客中心であることを意味し、その後、他のすべてが適切に機能する可能性があります。ハーバードビジネスレビューでベンソンP.シャピロが定義したように、市場志向であるためには、次のことを確認する必要があります。

すべての重要な購入の影響に関する情報は、すべての企業機能に浸透しています
戦略的および戦術的な決定は、機能間および部門間で行われます
部門と機能は、よく調整された決定を下し、コミットメントの感覚でそれらを実行します

このアプローチには、言及するのに興味深いいくつかの成功した外れ値があります。 AppleとFordの有名な創設者であるSteveJobsとHenryFordは、ゼロの調査を行うことから始め、代わりに予測市場志向に依存していました。当時の消費者は、自分たちが発明した製品の必要性を予測することはできませんでした。消費者調査がないことの背後にある彼の理由についてのフォードからの主張された（そして今では悪名高い）引用が行くように、「私が人々に彼らが欲しいものを尋ねたならば、彼らはより速い馬を言ったでしょう」-車がめったに使われなかったか、実際に時間。

しかし、フォードはまた、「成功の秘訣が1つあるとすれば、それは他の人の視点を取得し、その人の角度からだけでなく、自分の角度からも物事を見る能力にあります」と述べています。このことを念頭に置いて、新しい製品やサービスを発売する前に、ブランドは消費者から始めることが不可欠です。

次は何が来るのか？

この段階では、視聴者をよりよく理解する必要があります。繰り返しになりますが、これはマーケターによって多くの仮定がなされることが多い領域です。市場調査はマーケティング戦略に不可欠であり、オーディエンスのセグメント化とそれらのセグメントのターゲティングに関する決定の前に行う必要があります。

ハラムでは、戦略プロジェクトの一環として調査する4つの主要な研究分野があります。

顧客調査

これは、特定の消費者が抱えるニーズと彼らが解決したい問題を掘り下げるために、消費者のより大きな代表的なサンプルの定性的会話調査と定量的調査の両方の形をとります。

競合他社の研究

製品や価格設定からマーケティング活動まで、競合他社に関してはさまざまな研究分野がありますが、この調査の目的は、競合他社の長所と短所を自分と比較して理解し、市場のギャップを見つけることです。

従業員へのインタビュー

日常生活の一部として会社に住み、呼吸している人々と話すことは、ビジネスを理解するための最も価値のある方法の1つであり、特に顧客対応の役割で働く人々と話すことです。あなたのスタッフはあなたの顧客の問題点を誰よりもよく理解するでしょう。

二次調査

一次調査と並行して二次調査を行うことが重要です。さらに、ソーシャルメディアからサードパーティのレポートまで、オンラインソースから学ぶことがたくさんあり、すぐに利用できます。

ここから進む方法

あなたのベルトの下で研究することで、あなたはあなたのビジネスが直面している顧客の複雑さを本当に受け入れる段階にあります。これで、さまざまな顧客タイプのニーズが異なり、これらの顧客タイプをグループ化するときに、セグメンテーションが行われることがわかります。

これは、どのセグメントがビジネスにとって最も収益性が高いかを考慮して、ターゲットにするセグメントを決定できることを意味します。これは、平均を使用することや、同じメッセージまたは同じ製品で他の一般的なオーディエンスをターゲットにすることから離れ、多くの場合、完全に無意味になります。これは、平均的な英国市民が1つの睾丸を持っていると主張するようなものだと想像してみてください。大まかに言えば、これは正しい平均ですが、非常に間違った記述でもあります。たとえば、下着を設計している会社の場合、このような一般的なターゲティングはまったく役に立ちません。

マーケティング戦略のこの段階では、ブランドをどのように、そして誰に位置付けるかについて決定を下すのにはるかに良い場所にいます。これらすべてが確立されて初めて、ビジネスの目標と戦術を安全に計画して、マーケティングの成功を実際に推進することができます。

したがって、次にマーケティング戦略を検討するときは、作業を計画する前に、これらの基盤が構築されているかどうかを必ず確認してください。そうでない場合は、開始するのに最適な場所です。

あなたの戦略が欠けているように聞こえますが、どこから始めればよいのかわかりませんか？お手伝いします。今すぐ戦略チームにご連絡ください。