Meletakkan dasar-dasar strategi pemasaran yang baik

Sebagai agensi pemasaran digital, kami akrab dengan calon klien yang datang kepada kami dan mengatakan apa yang mereka ingin agensi lakukan untuk mereka. Meskipun ini terkadang mungkin sejalan dengan apa yang kita rasa benar-benar mereka butuhkan, penting untuk mengetahui bagaimana mereka mencapai ide ini pada awalnya. Apakah anggota tim pemasaran internal telah menyusun strategi atau apakah anggota Dewan telah melakukan riset online dan sampai pada kesimpulan? Atau, mungkin, apakah mereka terpaku pada gagasan yang hanya merupakan bidang yang paling mereka kenal daripada pemahaman yang kuat tentang semua opsi?

Cukup sering, hal ini terjadi. Namun, sebelum taktik apa pun disepakati, strategi pemasaran yang baik dan solid harus selalu dimulai dengan orientasi dan riset pasar. Dan, bahkan pada saat itu, Anda sama sekali tidak siap untuk melompat ke taktik yang akan Anda lakukan (walaupun inilah yang sering ingin didengar oleh bisnis!).

Setelah menyelesaikan Mini MBA Pemasaran Mingguan Pemasaran awal tahun ini, saya belajar banyak tentang bagaimana memastikan kami memberikan strategi pemasaran dengan benar untuk klien kami. Dengan menyediakan kerangka kerja holistik yang melihat bisnis dari berbagai sudut, tim strategi kami kemudian dapat membuat rekomendasi berdasarkan apa yang paling efektif untuk klien kami, yang terkadang tidak selaras dengan ringkasan awal mereka.

Baik Anda ingin meninjau strategi pemasaran Anda sendiri atau hanya tertarik untuk mendengarkan pendekatan kami, di sinilah Anda harus memulai, termasuk wawasan utama kami tentang cara membentuk dan menentukan aktivitas pemasaran Anda.

Dimulai dengan orientasi pasar

Sederhananya, pemasaran tidak pernah bias dan tidak seorang pun boleh menggunakan firasat untuk memutuskan sesuatu tentang audiens target mereka. Sangat sering pemasar tidak berpikir mereka punya waktu untuk melakukan riset konsumen yang tepat, tetapi sangat penting bahwa ini adalah bagian dari perencanaan sebelum peluncuran apa pun.

Seringkali pemasar merasa mereka tidak memiliki uang untuk penelitian dan akan terus menghabiskan banyak uang untuk komunikasi misalnya, dibandingkan dengan penelitian yang biayanya lebih kecil. Sebenarnya, penelitian tidak harus menghabiskan banyak biaya seperti yang dipikirkan orang, dan bahkan beberapa penelitian yang dilakukan dengan anggaran lebih baik daripada tidak sama sekali. Apa yang sering terjadi adalah ketakutan, arogansi dan/atau asumsi menghentikan riset pasar terjadi dan uang dihabiskan untuk produk atau layanan yang tidak beresonansi dengan audiens yang dituju. Jadi, Anda mungkin secara tidak sengaja membuat diri Anda gagal dengan melewatkan langkah penting ini.

Orientasi pasar secara sederhana berarti didorong oleh pasar dan berpusat pada pelanggan, dan segala sesuatu yang lain dapat terjadi setelah itu. Berorientasi pasar, seperti yang didefinisikan oleh Benson P. Shapiro dalam Harvard Business Review, adalah untuk memastikan:

1. Informasi tentang semua pengaruh pembelian yang penting meresapi setiap fungsi perusahaan
2. Keputusan strategis dan taktis dibuat secara interfungsional dan interdivisi
3. Divisi dan fungsi membuat keputusan yang terkoordinasi dengan baik dan melaksanakannya dengan rasa komitmen

Ada beberapa outlier yang berhasil untuk pendekatan ini yang menarik untuk disebutkan. Steve Jobs dan Henry Ford, pendiri Apple dan Ford yang terkenal, terkenal memulai dengan tidak melakukan riset apa pun dan malah mengandalkan orientasi pasar prediktif . Konsumen pada saat itu tidak dapat memperkirakan kebutuhan akan produk yang mereka ciptakan. Seperti dugaan (dan sekarang terkenal) kutipan dari Ford tentang alasannya di balik tidak ada penelitian konsumen, "jika saya bertanya kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, mereka akan mengatakan kuda yang lebih cepat" – dapat dimengerti mengingat bahwa mobil jarang digunakan atau memang dibeli di waktu.

Namun, Ford juga mengatakan: "Jika ada satu rahasia sukses, itu terletak pada kemampuan untuk mendapatkan sudut pandang orang lain dan melihat sesuatu dari sudut orang itu serta dari sudut Anda sendiri". Dengan pemikiran ini, sangat penting bagi merek untuk memulai dengan konsumen sebelum produk atau layanan baru diluncurkan.

Apa yang terjadi selanjutnya?

Pada tahap ini, penting untuk memahami audiens Anda dengan lebih baik. Sekali lagi, ini adalah area di mana seringkali banyak asumsi dibuat oleh pemasar. Riset pasar sangat penting untuk strategi pemasaran Anda dan harus dilakukan sebelum keputusan seputar segmentasi audiens Anda dan penargetan segmen tersebut.

Di Hallam, ada empat bidang penelitian utama yang kami jelajahi sebagai bagian dari proyek Strategi:

Riset pelanggan

Ini mengambil bentuk penelitian percakapan kualitatif dan survei kuantitatif dari sampel perwakilan konsumen yang lebih besar untuk menggali kebutuhan yang dimiliki konsumen tertentu dan masalah yang ingin mereka pecahkan.

Riset pesaing

Ada spektrum luas wilayah penelitian ketika datang ke pesaing dari produk dan harga untuk kegiatan pemasaran , tetapi tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami kekuatan dan kelemahan pesaing Anda dibandingkan dengan Anda sendiri untuk menemukan kesenjangan di pasar.

Wawancara karyawan

Berbicara kepada mereka yang hidup dan menghidupkan perusahaan sebagai bagian dari keseharian mereka dapat menjadi salah satu cara paling berharga untuk memahami bisnis, terutama berbicara kepada mereka yang bekerja dalam peran yang berhubungan dengan pelanggan. Staf Anda akan memahami poin rasa sakit pelanggan Anda lebih baik daripada siapa pun.

Penelitian sekunder

Memiliki penelitian sekunder di samping penelitian utama Anda adalah penting; plus itu sudah tersedia untuk kita dan berlimpah dengan banyak belajar dari sumber online, dari media sosial hingga laporan pihak ketiga.

Bagaimana untuk maju dari sini

Dengan penelitian di bawah ikat pinggang Anda, Anda berada pada titik untuk benar-benar merangkul kompleksitas pelanggan yang dihadapi bisnis Anda. Anda sekarang dapat melihat bahwa jenis pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda dan ketika Anda mulai mengelompokkan jenis pelanggan ini bersama-sama, Anda memiliki segmentasi.

Ini berarti Anda dapat memutuskan segmen mana yang ingin Anda targetkan, dengan mempertimbangkan mana yang paling menguntungkan bagi bisnis. Ini menjauh dari penggunaan rata-rata dan menargetkan audiens umum dengan pesan yang sama atau produk yang sama yang, dalam banyak kasus, sama sekali tidak masuk akal. Bayangkan ini seperti mengklaim bahwa rata-rata warga negara Inggris memiliki satu testis; secara umum, itu rata-rata yang benar, tetapi juga pernyataan yang sangat salah. Penargetan umum seperti ini sama sekali tidak membantu jika Anda adalah perusahaan yang mendesain pakaian dalam, misalnya.

Pada tahap strategi pemasaran Anda ini, Anda berada di tempat yang jauh lebih baik untuk mulai membuat keputusan seputar bagaimana Anda memposisikan merek Anda – dan kepada siapa. Hanya setelah semua hal ini ditetapkan, Anda dapat dengan aman merencanakan tujuan dan taktik bisnis Anda untuk benar-benar mendorong kesuksesan pemasaran.

Jadi, lain kali Anda meninjau strategi pemasaran Anda, pastikan untuk memeriksa apakah fondasi ini telah diletakkan sebelum pekerjaan direncanakan. Jika tidak, maka ini adalah tempat terbaik untuk memulai.

Kedengarannya seperti sesuatu yang hilang dari strategi Anda tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Kami dapat membantu. Hubungi tim strategi kami hari ini.