Legen Sie den Grundstein für eine gute Marketingstrategie

Als Agentur für digitales Marketing sind wir mit potenziellen Kunden vertraut, die zu uns kommen und sagen, was sie von einer Agentur erwarten. Obwohl dies manchmal dem entspricht, was sie unserer Meinung nach tatsächlich brauchen, ist es wichtig herauszufinden, wie sie ursprünglich auf diese Idee gekommen sind. Hat ein Mitglied des internen Marketingteams eine Strategie entwickelt oder hat ein Vorstandsmitglied online recherchiert und ist zu einem Ergebnis gekommen? Oder sind sie vielleicht auf Ideen fixiert, die einfach nur die Bereiche sind, mit denen sie am besten vertraut sind, anstatt ein solides Verständnis aller Optionen zu haben?

Sehr oft ist dies der Fall. Bevor jedoch eine Taktik vereinbart wird, sollte eine gute, solide Marketingstrategie immer mit Marktorientierung und Recherche beginnen. Und selbst an diesem Punkt sind Sie noch lange nicht bereit, zu den Taktiken zu springen, die Sie ausführen werden (auch wenn dies das ist, was Unternehmen so oft gerne hören werden!).

Nachdem ich Anfang dieses Jahres den Mini-MBA in Marketing von Marketing Week abgeschlossen hatte, lernte ich viel darüber, wie wir sicherstellen können, dass wir unseren Kunden die richtige Marketingstrategie liefern. Durch die Bereitstellung eines ganzheitlichen Rahmens, der das Geschäft aus mehreren Blickwinkeln betrachtet, ist unser Strategieteam dann in der Lage, Empfehlungen auf der Grundlage dessen zu geben, was für unsere Kunden am effektivsten ist, was manchmal nicht mit ihrem ursprünglichen Briefing übereinstimmt.

Egal, ob Sie Ihre eigene Marketingstrategie überprüfen möchten oder nur an unserem Ansatz interessiert sind, hier sollten Sie beginnen, einschließlich unserer wichtigsten Einblicke in die Gestaltung und Definition Ihrer Marketingaktivitäten.

Das beginnt bei der Marktorientierung

Einfach gesagt, Marketing kann niemals voreingenommen sein und niemand sollte jemals nach seinem Bauchgefühl etwas über seine Zielgruppe entscheiden. Sehr oft denken Marketer, dass sie nicht die Zeit haben, eine angemessene Verbraucherforschung durchzuführen, aber es ist von grundlegender Bedeutung, dass dies Teil der Planung vor jeder Markteinführung ist.

Häufig haben Marketer das Gefühl, dass sie nicht das Geld für Recherchen haben, und geben beispielsweise eine riesige Summe für Kommunikation aus, verglichen mit der Recherche, die nur einen Bruchteil der Kosten ausmachen würde. Tatsächlich muss Forschung nicht so viel kosten, wie die Leute vielleicht denken, und sogar einige Forschung, die mit einem Budget durchgeführt wird, ist besser als gar keine. Was oft passieren kann, ist, dass Angst, Arroganz und/oder Annahmen Marktforschung verhindern und Geld für ein Produkt oder eine Dienstleistung ausgegeben wird, die bei der beabsichtigten Zielgruppe einfach nicht ankommt. Sie können sich also unbeabsichtigt zum Scheitern bringen, wenn Sie diesen wichtigen Schritt verpassen.

Marktorientierung bedeutet einfach, marktorientiert und kundenorientiert zu sein, und alles andere kann sich danach ergeben. Um marktorientiert zu sein, wie von Benson P. Shapiro in der Harvard Business Review definiert, muss es Folgendes sicherstellen:

1. Informationen zu allen wichtigen Kaufeinflüssen durchdringen jede Unternehmensfunktion
2. Strategische und taktische Entscheidungen werden interfunktional und bereichsübergreifend getroffen
3. Bereiche und Funktionen treffen gut koordinierte Entscheidungen und setzen sie engagiert um

Es gibt einige erfolgreiche Ausreißer zu diesem Ansatz, die interessant zu erwähnen sind. Steve Jobs und Henry Ford, die berühmten Gründer von Apple und Ford, begannen notorisch damit, keinerlei Forschung zu betreiben und sich stattdessen auf vorausschauende Marktorientierung zu verlassen . Die damaligen Verbraucher konnten einen Bedarf für die von ihnen erfundenen Produkte nicht vorhersehen. Wie das angebliche (und jetzt berüchtigte) Zitat von Ford zu seiner Begründung hinter „Keine Verbraucherforschung“ lautet: „Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt, schnellere Pferde“ – verständlich, wenn man bedenkt, dass Autos selten benutzt oder tatsächlich im Laden gekauft wurden Zeit.

Ford sagte aber auch: „Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, liegt es in der Fähigkeit, die Sichtweise des anderen einzunehmen und die Dinge sowohl aus seinem als auch aus seinem eigenen Blickwinkel zu sehen“. Vor diesem Hintergrund ist es unerlässlich, dass Marken beim Verbraucher beginnen, bevor ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung eingeführt wird.

Was kommt als nächstes?

In dieser Phase ist es notwendig, Ihr Publikum besser zu verstehen. Auch dies ist ein Bereich, in dem Vermarkter oft viele Annahmen treffen. Marktforschung ist für Ihre Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung und muss vor Entscheidungen über die Segmentierung Ihres Publikums und die Ausrichtung auf diese Segmente gestellt werden.

Bei Hallam gibt es vier zentrale Forschungsbereiche, die wir im Rahmen von Strategieprojekten untersuchen:

Kundenforschung

Dies erfolgt sowohl in Form qualitativer Gesprächsforschung als auch quantitativer Umfragen bei einer größeren repräsentativen Stichprobe von Verbrauchern, um die Bedürfnisse bestimmter Verbraucher und die Probleme, die sie lösen möchten, zu untersuchen.

Wettbewerberforschung

Es gibt ein ganzes Spektrum von Forschungsbereichen, wenn es um Wettbewerber geht, von Produkten und Preisen bis hin zu Marketingaktivitäten , aber der Zweck dieser Forschung besteht darin, die Stärken und Schwächen Ihrer Wettbewerber im Vergleich zu Ihren eigenen zu verstehen, um Marktlücken zu finden.

Mitarbeitergespräche

Mit Personen zu sprechen, die ein Unternehmen als Teil ihres Alltags leben und atmen, kann eine der wertvollsten Möglichkeiten sein, ein Unternehmen zu verstehen, insbesondere mit Personen, die in kundenorientierten Rollen arbeiten. Ihre Mitarbeiter werden die Schmerzpunkte Ihrer Kunden besser verstehen als jeder andere.

Sekundärforschung

Sekundärforschung neben Ihrer Primärforschung zu haben, ist wichtig; Außerdem ist es für uns leicht verfügbar und in Hülle und Fülle mit viel zu lernen aus Online-Quellen, von sozialen Medien bis hin zu Berichten von Drittanbietern.

Wie Sie von hier aus vorankommen

Mit der Recherche auf Ihrem Buckel sind Sie an einem Punkt, an dem Sie die Kundenkomplexität, mit der Ihr Unternehmen konfrontiert ist, wirklich annehmen können. Sie können jetzt sehen, dass verschiedene Kundentypen unterschiedliche Bedürfnisse haben, und wenn Sie anfangen, diese Kundentypen zu gruppieren, haben Sie eine Segmentierung.

Das bedeutet, dass Sie entscheiden können, welche Segmente Sie ansprechen möchten, und dabei berücksichtigen, welche für das Unternehmen am profitabelsten sind. Dies entfernt sich von der Verwendung von Durchschnittswerten und der Ausrichtung auf ein ansonsten allgemeines Publikum mit derselben Botschaft oder demselben Produkt, was in vielen Fällen völlig unsinnig wäre. Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie behaupten, dass der durchschnittliche britische Bürger einen Hoden hat; Im Großen und Ganzen ist es ein korrekter Durchschnitt, aber es ist auch eine völlig falsche Aussage. Generisches Targeting wie dieses wäre völlig nutzlos, wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen wären, das Unterwäsche entwirft.

In dieser Phase Ihrer Marketingstrategie sind Sie viel besser in der Lage, Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre Marke positionieren – und wem gegenüber. Erst nachdem all diese Dinge festgelegt sind, können Sie Ihre Ziele und Taktiken für ein Unternehmen sicher planen, um den Marketingerfolg wirklich voranzutreiben.

Prüfen Sie also bei der nächsten Überprüfung Ihrer Marketingstrategie, ob diese Grundlagen bereits gelegt sind, bevor die Arbeiten eingeplant werden. Wenn nicht, dann ist dies sicherlich der beste Ausgangspunkt.

Klingt nach etwas, das Ihrer Strategie fehlt, aber Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir können helfen. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Strategieteam auf.