KFC Pazarlama Stratejisi 2022 - Bir Vaka Çalışması

KFC Tüketici Profili

KFC, hem vejeteryan hem de vejeteryan olmayan müşteri segmentlerine sahip hedef pazara hizmet etmek için demografik segmentasyonu kullanır. Teklifleri çocuklara, genç yetişkinlere ve neredeyse tüm yaş gruplarına hitap etmektedir. KFC'nin hedef kitlesi dört gruba ayrılabilir:

• Çocuklar
• Gençler ve genç yetişkinler
• Aileler
• Bütçe müşterileri

Birincil müşteri profilleri, gençleri ve aileleri içerir, çünkü çoğu genç dürtüseldir ve arkadaşlarıyla dışarıda yemek yemeyi veya aileleriyle birlikte yemek yemek için çevrimiçi sipariş vermeyi severler. İkincil müşteri profili yetişkinleri içerir ve üçüncül müşteri profili daha düşük bütçeli kişileri içerir.

KFC Pazarlama Kanallarının Türleri

KFC, dünya çapında aynı menüye hizmet ettiği için farklılaşmamış bir hedefleme stratejisiyle başladı. Ancak son zamanlarda piyasada daha iyi kabul görmesi için menüsünü yerelleştirmeye başladı. KFC pazarlama stratejisi iki tür pazarlama kanalı içerir: Kişisel ve Kişisel Olmayan.

Kişisel kanallar, ürünleri bir müşteriye şahsen veya telefonla tanıtan bir KFC satış görevlisi gibi doğrudan hedef kitleyle iletişim kurmayı içerir. Kişisel olmayan pazarlama kanalları, medyanın hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kullanımını içerir.

• Gazeteler
• dergiler
• Radyo
• Televizyon
• broşürler
• reklam panoları
• Posterler
• E-postalar
• İnternet sayfaları
• Promosyon Kampanyaları
• Olaylar
• halkla ilişkiler faaliyetleri
• Sosyal medya

KFC'nin Dijital Pazarlama Stratejisi

KFC pazarlama stratejisi öncelikle SEO, içerik pazarlaması, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve video pazarlamasını içerir. Ancak şirket, sosyal medya pazarlamasına özel önem veriyor ve fiyatını ve müşteri memnuniyetini öne çıkarmak için en popüler dijital pazarlama platformlarını kullanıyor.

Ücretsiz Facebook Pazarlama ve Reklamcılık Kursu

Facebook Reklamları ve Pazarlamasının A'dan Z'sini Öğrenin Şimdi Ücretsiz Kaydolun

KFC'nin Sosyal Medya Pazarlaması

KFC'nin Facebook ve Twitter sayfaları, müşterilerle etkileşim konusunda son derece yüksektir.

KFC'nin Facebook Sayfaları

KFC, müşterilerini yeni teklifler, ürünler, indirimler ve diğer planlarla eğitmek için Facebook'u bir araç olarak kullanıyor. Ayrıca, müşteri şikayetlerini gidermek için Facebook'u kullanır. Marka, ürün odaklı içerik sunmalarını sağlar. Sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi sipariş olanaklarını teşvik eder.

KFC'nin Çeşitli Yemekleri Gösteren Resmi Facebook Sayfası

Bayram günlerinde, Facebook sayfasında, genellikle muazzam tepkiler alan ve KFC'nin zaman zaman izleyicilerle bağlantı kurmasına yardımcı olan birkaç animasyonlu fotoğraf bulunur. Gönderileri, 250.000'in üzerine çıkan beğeniler ve 5000'den fazla kişiye ulaşan yorumlarla harika katılım oranlarına ulaşıyor. Ortalama olarak, sayfanın toplam etkileşim düzeyi, kaliteli etkileşimi ve etkileşimi gösteren yaklaşık %5'tir.

KFC'nin Facebook sayfasını yöneten ekibi, müşterilere yanıt vermede son derece hızlı. İzleyicileri satış noktalarında memnuniyetsizlik şikayetinde bulunmaya teşvik ettiler.

KFC'nin Twitter Kolları

KFC'nin Twitter tanıtıcısı, Facebook sayfası kadar etkileşimlidir. Ekip, mutsuz müşterileri başarılı bir şekilde yatıştırır ve son derece yüksek bir katılım düzeyine sahiptir.

KFC'nin Twitter Kolu

Ekip, etkileşimleri bir sonraki seviyeye taşımak için genellikle Facebook ve Twitter'da entegre edilen yarışmalar düzenler. Ayrıca Twitter aracılığıyla yeni planlar ve indirimler tanıtıyorlar. Bu tweet'lerdeki retweet veya sohbet sayısı şu anda çok yüksek olmasa da, marka Twitter üzerinden işini büyütmeye odaklanmış görünüyor.

KFC'nin Instagram Kulpları

KFC'nin En Son Teklifleri İçeren Instagram Gönderisi

KFC, ana sayfasının yanı sıra çeşitli ülkeler için Instagram'da doğrulanmış birkaç sayfaya sahiptir. Bu dijital pazarlama platformunu, esas olarak, menüsünde gıda maddelerinin cezbedici görüntülerini yayınlayarak müşterileri çekmek için kullanır. Marka ayrıca mevcut teklifleri, yeni tanıtımları ve diğer planları hakkında gönderiler yayınlıyor.

ÜCRETSİZ Youtube ve Video Pazarlama Kursu

Bugün Bir Youtube ve Video Pazarlama Uzmanı Olun Şimdi Kaydolun

Youtube'da KFC

KFC Hindistan Youtube Kanalı Reklam Gösteriyor

KFC, dijital pazarlama stratejileri listesinde video pazarlamaya sahip olmasına rağmen, YouTube Kanalını yalnızca reklamlar için kullanır. İki dakikayı geçmeyen kısa videoları var, ancak kanalın hala çok sayıda abonesi var. Şirket, reklamlarını göstermek için Youtube'u ikincil bir araç olarak kullanıyor.

KFC'nin E-posta Pazarlama Stratejisi

KFC restoranları, cep telefonu kullanıcılarını da hedeflemek için AMP teknolojisini kullanarak toplu postalar oluşturur. AMP e-postaları sıradan e-postalardan farklıdır, çünkü bu postalar sipariş düğmeleri, ürün karuselleri, abonelik formları, kaydırıcılar, animasyonlar, etkileşimli bir yemek vitrini ve daha fazlası şeklinde etkileşimli öğelere sahiptir, böylece e-postalar potansiyelde kaybolmaz. müşterinin gelen kutusu. Şirket ayrıca bu stratejiyi hedef kitlesini segmentlere ayırmak ve belirli kitleleri hedefleyen e-posta kampanyalarını kişiselleştirmek için kullanır. Marka bilinirliği kampanyaları daha sonra değerli dönüşümlere yol açar.

Sadece 6 ayda bin yıllık bir Dijital Pazarlamacı olun. Purdue Üniversitesi ile işbirliği içinde yürütülen Dijital Pazarlamada PGP kursumuza şimdi kaydolun!

Çözüm

KFC pazarlama stratejisi güçlüdür ve müşterileri çekmek, promosyonları ve planları paylaşmak ve müşteri şikayetlerini çözmek için Twitter ve Facebook'u aktif olarak kullanır. YouTube'un potansiyeli onlar tarafından hala tam olarak keşfedilmedi.

Markanız için daha güçlü bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmak istiyorsanız, Purdue Üniversitesi ve Facebook'tan sektör uzmanlarından öğrenmenizi sağlayan Simplilearn'in Dijital Pazarlama Yüksek Lisans Programına kaydolun. Dijital pazarlama becerilerinde ustalaşın ve kariyerinizi bir sonraki seviyeye taşıyın!