Маркетинговая стратегия KFC до 2022 – пример из практики

Потребительский профиль KFC

KFC использует демографическую сегментацию для обслуживания целевого рынка, на котором есть как вегетарианские, так и невегетарианские сегменты клиентов. Его предложения обслуживают детей, молодых людей и почти все возрастные группы. Целевую аудиторию KFC можно разделить на четыре группы:

• Дети
• Подростки и молодые люди
• Семьи
• Бюджетные клиенты

Его основные профили клиентов включают подростков и семьи, потому что большинство подростков импульсивны, и они любят обедать с друзьями или заказывать онлайн, чтобы пообедать с семьей. В профиль вторичного клиента входят взрослые, а в профиль третичного клиента — люди с меньшим бюджетом.

Типы маркетинговых каналов KFC

KFC начал с недифференцированной стратегии таргетинга, поскольку обслуживал одно и то же меню по всему миру. Однако в последнее время он начал локализовать свое меню для лучшей приемлемости на рынке. Маркетинговая стратегия KFC включает в себя два типа маркетинговых каналов: личные и неличные.

Персональные каналы предполагают прямое общение с аудиторией, например, когда продавец KFC представляет продукты покупателю лично или по телефону. Каналы неличного маркетинга включают использование средств массовой информации как онлайн, так и офлайн, таких как

• Газеты
• Журналы
• Радио
• Телевидение
• Листовки
• Рекламные щиты
• Плакаты
• электронные письма
• Интернет страницы
• Рекламные кампании
• События
• PR мероприятия
• Социальные медиа

Стратегия цифрового маркетинга KFC

Маркетинговая стратегия KFC в первую очередь включает SEO, контент-маркетинг, маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях и видеомаркетинг. Тем не менее, компания уделяет особое внимание маркетингу в социальных сетях и использует самые популярные платформы цифрового маркетинга, чтобы подчеркнуть свою цену и удовлетворенность клиентов.

Бесплатный курс по маркетингу и рекламе в Facebook

Узнайте все о рекламе и маркетинге в Facebook прямо сейчас Зарегистрируйтесь бесплатно

Маркетинг KFC в социальных сетях

Страницы KFC в Facebook и Twitter очень активно взаимодействуют с клиентами.

Страницы KFC в Facebook

KFC использует Facebook как средство информирования своих клиентов о новых предложениях, продуктах, скидках и других схемах. Он также использует Facebook для рассмотрения жалоб клиентов. Бренд гарантирует, что они размещают контент, ориентированный на продукт. Он продвигает услуги онлайн-заказа через социальные сети.

Официальная страница KFC в Facebook с ассортиментом блюд

В праздничные дни на странице Facebook размещалось несколько анимированных фотографий, которые часто получали огромный отклик и иногда помогали KFC общаться с аудиторией. Их посты демонстрируют высокий коэффициент вовлеченности: лайки превышают 250 000, а количество комментариев достигает 5000+. В среднем общий уровень вовлеченности страницы составляет примерно 5%, что отражает качественное взаимодействие и вовлеченность.

Команда KFC, которая ведет свою страницу в Facebook, очень быстро реагирует на запросы клиентов. Они призвали аудиторию подать жалобу о недовольстве в свои торговые точки.

Обработчики KFC в Твиттере

Твиттер-дескриптор KFC такой же интерактивный, как и страница в Facebook. Команда успешно успокаивает недовольных клиентов и имеет чрезвычайно высокий уровень вовлеченности.

Твиттер-дескриптор KFC

Чтобы вывести взаимодействие на новый уровень, команда организует конкурсы, часто интегрированные в Facebook и Twitter. Они также продвигают новые схемы и скидки через Twitter. Хотя количество ретвитов или разговоров об этих твитах в настоящее время невелико, бренд также, похоже, сосредоточен на расширении своего бизнеса через Twitter.

Ручки KFC в Instagram

Пост KFC в Instagram с последними предложениями

Помимо основной страницы, у KFC есть несколько проверенных страниц в Instagram для разных стран. Он использует эту цифровую маркетинговую платформу в основном для привлечения клиентов, размещая соблазнительные изображения продуктов питания в своем меню. Бренд также публикует сообщения о своих текущих предложениях, новых предложениях и других схемах.

БЕСПЛАТНЫЙ курс Youtube и видеомаркетинга

Станьте профессионалом Youtube и видеомаркетинга сегодня Зарегистрируйтесь сейчас

КФС на ютубе

Канал KFC India на Youtube с рекламой

Хотя KFC включает видеомаркетинг в свой список стратегий цифрового маркетинга, она использует свой канал на YouTube только для рекламы. На нем есть короткие видео продолжительностью не более двух минут, но у канала все еще много подписчиков. Компания использует Youtube в качестве дополнительного средства для показа своей рекламы.

Стратегия электронного маркетинга KFC

Рестораны KFC создают массовые рассылки с использованием технологии AMP для пользователей мобильных телефонов. Его AMP-письма отличаются от обычных писем тем, что в этих письмах есть интерактивные элементы в виде кнопок заказа, каруселей продуктов, форм подписки, слайдеров, анимации, интерактивной витрины блюд и многого другого, чтобы письма не терялись в потенциале. почтовый ящик клиента. Компания также использует эту стратегию для сегментирования своей аудитории и персонализации своих кампаний по электронной почте, ориентируясь на определенные аудитории. Их кампании по повышению узнаваемости бренда позже приводят к ценным конверсиям.

Станьте тысячелетним цифровым маркетологом всего за 6 месяцев. Запишитесь на наш курс PGP по цифровому маркетингу в сотрудничестве с Университетом Пердью!

Вывод

Маркетинговая стратегия KFC сильна и активно использует Twitter и Facebook для привлечения клиентов, обмена рекламными акциями и схемами, а также решения проблем клиентов. Потенциал YouTube еще не полностью ими исследован.

Если вы хотите сформулировать более сильную стратегию цифрового маркетинга для своего бренда, зарегистрируйтесь в программе Simplilearn для аспирантов по цифровому маркетингу, поскольку курс позволяет вам учиться у отраслевых экспертов из Университета Пердью и Facebook. Овладейте навыками цифрового маркетинга и поднимите свою карьеру на новый уровень!