Kitle Analizi: Türleri ve kullanımları ile tanım

Hem iş dünyasında hem de ötesinde, hedef kitlenizin kim olduğunu ve ne istediklerini anlamak zor olabilir. Hedef kitleniz ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için kitle analizini kullanabilirsiniz.

Tam potansiyelinize ulaşmak için, izleyici becerileri analizinizi geliştirmelisiniz. Çevrimiçi çağda, kitle verilerini yakalamak her zamankinden daha kolay. Bu analizi yaparsanız, etkili hedef kitlenizi anlayabilir ve onları göz önünde bulundurarak maksimum potansiyelinize ulaşabilirsiniz. Bu makalede, izleyici analizi, türleri ve kullanımları hakkında bilgi edineceksiniz.

İzleyici analizi nedir?

Kitle analizi, kitlenizdeki insanlar hakkında isteklerini, ihtiyaçlarını, değerlerini ve tutumlarını daha iyi anlamak için bilgi edinme yöntemidir.

Öncelikle hedef kitlenizi cinsiyet, yaş ve nerede yaşadıkları gibi demografik özelliklerini belirleyerek tanımlamanız en iyisi olacaktır. Potansiyel kitleleri tanımladıktan sonra, analiz için listeyi tek bir hedef gruba kadar daraltabilirsiniz.

Hedef kitlenin amaçlanan analizi her zaman başarılı bir işin anahtarı olmuştur. İleri teknoloji nedeniyle, bu süreç belki de her zamankinden daha basittir. Şirketler artık sosyal medya kanalları aracılığıyla çok çeşitli kitle bilgilerine kolayca erişebiliyor.

Tüm bu verileri hedef kitleniz ve nelere önem verdikleri hakkında net öngörülere dönüştürebilirseniz, daha iyi bir iş stratejisi tasarlayabilirsiniz.

Kitle analizi türleri

Üç tür izleyici analizi vardır: demografik analiz, psikografik analiz ve durumsal analiz. Şimdi bu türleri inceleyelim.

1. demografik analiz

Demografik bilgiler, cinsiyet, yaş aralığı, medeni durum, ırk ve etnik köken ve sosyoekonomik durum gibi şeyleri içerir. Muhtemelen, topluluk önünde konuşma sınıfınızda kaç tane erkek ve kız öğrenci olduğunu, yaklaşık olarak kaç yaşında olduklarını vb. biliyorsunuzdur.

Ancak, daha önce onlarla hiç konuşmadıysanız, dinleyiciler arasında kimin olacağını nasıl anlayabilirsiniz? Çoğu zaman sizden konuşmanızı isteyen kişi veya gruba sorabilirsiniz. Muhtemelen sizi duymaya gelmesi beklenen insan türleri hakkında size çok şey söyleyebilirler.

Demografik bilgileri toplamak için hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, en başından itibaren saygılı olun. Örneğin, dinleyiciler arasında boşanmış olup olmadığını bilmek istiyorsanız, herkesin sorularınızı yanıtlamak istemeyeceğini bilmelisiniz. Bunu yapmalarını talep edemezsiniz. Ve neden bunun hakkında konuşmak istemediklerini tahmin edemezsiniz. Onlara biraz yer vermelisiniz.

• Yaş sadece bir sayı değildir, çünkü size bir kişi hakkında çok şey söyleyebilir. Örneğin, gençler ve 20'li yaşlarındaki insanlar, savaşlara veya totaliter bir rejim altında yaşamaya dair hiçbir hafızaya sahip değiller.
• Aynı kültürde bile kadınlar ve erkekler cinsiyetlerine göre farklı deneyimler yaşarlar. Örneğin, kadınlar genellikle erkekler için daha uygun olduğu düşünülen işlerin dışında tutulmaktadır.
• Dinler de çok farklıdır: Hristiyanlık, Yahudilik, Budizm, İslam, Hinduizm ve daha birçokları vardır. Hıristiyanlığın içinde bile Roma Katolik, Mormon, Yehova'nın Şahitleri, Ortodoks (Yunanca ve Rusça) ve birçok Protestan mezhebi vardır.
• Demografik analizde eğitim düzeyi ve türü de önemli faktörlerdir. Bir uçak tamircisi, bir muhasebeci, müzisyen veya yazılım mühendisinden çok farklı bir eğitim ve öğretim alır. Kardeşlikler ve kardeşlikler, spor takımları, kampüs organizasyonları, siyasi partiler, gönüllü çalışmalar ve kültürel toplulukların tümü dünyayı nasıl gördüğümüzü şekillendirir.
• Son olarak, çoğu iş birçok yönden yanlış anlaşıldığı için insanların fikirleri ve ilgileri işlerinden etkilenir. Örneğin, birçok insan öğretmenlerin günde sekiz saat çalıştığını ve yaz tatilini geçirdiğini düşünüyor.

Demografik bir analiz yaparak, gördüğünüz gibi müşterileriniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. En iyi yanı, bu analizi yapmayı kolaylaştıran birçok araç olmasıdır. Örneğin, Facebook veya Google'da reklam yayınlıyorsanız, bu platformlarda zaten kullanabileceğiniz hedef kitlenizi incelemeniz için bir yol vardır.

1. psikografik analiz

Demografik bilgiler oldukça açık ve kontrol edilmesi kolaydır, ancak psikografik bilgilerin anlaşılması o kadar kolay değildir. Psikografik analiz değerler, inançlar, görüşler ve tutumlar gibi şeylere bakar. İki kişi abur cubur almadıklarını söylese de, hangi yiyeceklerin “abur cubur” olduğu konusunda çok farklı fikirleri olabilir.

İzleyiciler muhtemelen iki ana şeyi zaten biliyor olacaklar: ne hakkında konuştuğunuz ve markanız. Psikografik bir analiz, hedef kitlenizin halihazırda sahip oldukları fikirlerle nasıl sınırlandığını gösterebilir. Bu fikirleri önceden biliyorsanız, onlara uygun bir şekilde mesajınızı yazabilirsiniz.

• Konunuz hakkında insanların zaten bildiği yanlış anlamalar veya klişeler olabilir. Kitle analizinizi yaparken, hedef kitlenizin konunuz hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu gösteren sorular ekleyin. Bu konuda stereotipleri, aşırı basitleştirilmiş fikirleri veya önyargılı inançları olup olmadığını bulmaya çalışın. Bu, hem göndermek istediğiniz mesajı hem de göndermek istediğiniz yolu değiştirebilir.
• Öte yandan, markanız hakkında önceden var olan fikirler, daha çok müşterilerin sizi ilk başta nasıl gördüğüyle ilgilidir. Ancak, sizinle ilgili fikirlerini değiştirmeye veya imajınızı yönetmeye değil, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını karşılamaya odaklanmanız en iyisi olacaktır.

Google Trendler, psikografik analiz yapmanın bir yoludur. Google Trendler, en son trendleri bulmak için kullanılabilir, ancak pazarlama performansını izlemek için de kullanılabilir.

1. durum analizi

Daha geleneksel konuşma biçimleri alanında, bir dinleyicinin durumsal yönleri, dinleyicinin boyutunu, konuşmacıya karşı tutumunu, konuyla ilgili ön bilgileri ve durumu içerir.

Dijital pazarlama ve medya dünyasında bu, tercih ettiğiniz kitlenin büyüklüğünü, ürününüze/şirketinize karşı tutumunu, ön bilgilerini ve web sitelerini veya sosyal medya kanallarını ifade eder. Reklamlarınızı görüntülerler veya bu sayede ürün ve hizmetlerinizle etkileşime girerler.

Hedef kitleniz coğrafi olarak dağınık olduğunda bu bilgileri toplamak daha zordur çünkü şu anda doğrudan hedef kitleye hitap etmiyorsunuz. Ancak, bir konuşma yapan bir dünya liderine benzer şekilde, özellikle sınırsız seçenek ve izleyici bilgisi dünyasında potansiyel müşterilerle çevrimiçi olarak nasıl etkileşime geçileceğini öğrenmek önemlidir.

İşinizde kitle analizinin kullanım alanları

Başarılı bir pazarlama kampanyası, kitle verilerini analiz etmelidir. Hedef kitlenizi oluşturmak bile size kendinizi ve iş hedeflerinizi öğretir. Hedef kitlenizi anlayarak, mesajlarınızı onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilir ve farklı bağlamlarda bir ürünün esnekliğini analiz edebilirsiniz. Aşağıda, kitle analizinin iki kullanımı yer almaktadır:

1. Müşteri tutumu

Kitle analizi yaparak müşterilerinizin çevrimdışı ve çevrimiçi olarak nasıl davrandığını öğreneceksiniz. Sosyal medyadan alınan kitle verileriyle, insanların beğendiği diğer ürünleri ve kişilikleri görebilirsiniz. Bu, ne istediklerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, yalnızca kimin spaya gitme olasılığının daha yüksek olduğunu bulmak yerine, analiz size insanların yaşamlarındaki stres faktörlerine dayanarak en çok ne tür tedaviler isteyebileceklerini söyler. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, hangi hizmetleri hangi gruplara tanıtacağınızı daha iyi tahmin edebileceksiniz. Bu, geniş vuruşlarla resim yapmak yerine her bir kişinin ihtiyaçlarına göre konuşarak uzun vadede daha başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.

1. Risk almak

Bir şirketin veya küçük işletmenin büyümeye karar vermesi gereken bir zaman her zaman vardır. Risk almak bu büyümenin kritik bir bileşenidir. Ancak bilgisiz riskler almak istemezsiniz. Doğru hedef kitle analizi sorularıyla, hangi risklerin karşılığını alacağınızı belirleyebilirsiniz.

Örneğin, kitle verileriniz müşterilerinizin çoğunun daha genç olduğunu gösteriyorsa, o grubun ihtiyaçlarına uygun değişiklikler yapmak (daha ucuz, daha çevre dostu bir ürün oluşturmak vb.) büyümeyi sağlamaya yardımcı olur. Öte yandan, ulaşmak istediğiniz kişiler teknoloji konusunda daha az bilgiliyse, e-posta yoluyla gönderilen ilginç bir haber bülteni, bir sosyal medya kampanyasından daha iyi sonuç verebilir.

Çözüm

Küresel, çevrimiçi topluluğumuzda, hedef kitleniz dünyanın dört bir yanına dağılmış olabilir. Bu bağlantılı dünyada çok sayıda izleyici verisi var. Anında kitle geri bildirimi olmadan müşteri inançlarını ve tercihlerini belirlemek zor olabilir.

Sosyal medya sitelerini, kitle profillerini kullanmak ve satın aldığınız ürünlerin nereden geldiğini anlamak, kitle analizine yardımcı olabilir. Kitlenizi tanımak, akıllı seçimler yapmanızı ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Sonunda, veri analizinin ne olduğu, ne türler olduğu ve kullanımları hakkında net bir fikrimiz oldu. Şimdi, kuruluşunuzda buna uygun değişiklikler yapmanın zamanı geldi. Sizin iyiliğiniz için, anket yazılımından çok daha fazlası olan QuestionPro'yu kullanmanızı öneririz. Her özel sorun ve sektör için bir çözümümüz var.

Ayrıca Insights Hub araştırma havuzumuz gibi veri yönetimi platformları da sunuyoruz.

DAHA FAZLA ÜCRETSİZ DENEME ÖĞRENİN