Dijital stratejiniz Z kuşağı genç yetişkinler için optimize edilmiş mi?

Genç yetişkinleri düşündüğünüzde, FOMO ve YOLO arasında çırpınan bir Y kuşağı kalabalığını hayal ediyor musunuz? O zaman o zihinsel imajı güncellemenin zamanı geldi! Günümüzün genç yetişkinleri, Millennials'ın arkasından gelen nesil olan Z kuşağının üyeleridir. Ve bu nedenle, markalar için YOLO kalabalığından farklı bir dizi davranış, tutum ve beklentiye sahipler. Dijital pazarlamacılar, bu önemli müşteri grubunu başarılı bir şekilde elde etmeyi ve elde tutmayı umuyorlarsa, günümüzün genç yetişkinleri hakkındaki varsayımlarını gözden geçirmelidir.

Günümüzün Z Kuşağı genç yetişkinleri, aynı yaştaki Y Kuşağı kuşağından üç temel açıdan farklıdır: Z Kuşağı daha çeşitlidir; Z kuşağının sosyal medya zamanı ve ilgisi farklı ve daha fazla platforma dağılmış durumda; ve Z kuşağı markalardan çok daha fazlasını bekliyor.

Gen Z daha çeşitlidir

ABD'nin ırksal ve etnik olarak daha çeşitli hale geldiği iyi bilinmektedir. Daha az anlaşılan şey ise Z kuşağı genç yetişkinlerin Binyıl genç yetişkinlere kıyasla ne kadar çeşitli olduğudur (aşağıya bakınız). Gen Z üç şekilde daha çeşitlidir:

1. İlk ve en açık şekilde, kendilerini beyaz olarak tanımlama olasılıkları daha düşüktür. Gen Z'nin çoğunluğu değil, yalnızca çoğulluğu bunu yapıyor.
2. Gen Z'nin yüzde on beşi - eski nesillerin neredeyse iki katı - kendilerini tanımlamak için birden fazla ırksal veya etnik kategori kullanıyor. Bu nedenle, bireysel düzeyde, önceki nesil genç insanlardan daha fazla çeşitlilik içerme olasılıkları daha yüksektir.
3. Gen Z genç yetişkinleri, önceki nesillere göre daha fazla cinsiyet çeşitliliğine sahiptir. Ve akranlarında cinsiyet akışkanlığını benimsemeleri daha olasıdır. Pew Research'e göre, 18-29 yaşındakilerin yarısından fazlası transseksüel birini tanıyor (30-49 yaşındakilerin sadece yüzde 44'üne karşılık). Ve 18-29 yaşındakilerin yüzde 56'sı, birinin erkek mi yoksa kadın mı olduğunun doğumda tayin edilen cinsiyetten farklı olabileceğini söylüyor (30-49 yaşındakilerin sadece yüzde 32'sine karşılık).

ABD'li Tüketicilerin Çeşitlilik Dağılımı: Z Kuşağına Karşı Y Kuşağı

Bunun dijital pazarlamacılar için anlamı : Çeşitli ve kapsayıcı görüntüler ve temalar, markanızın temel değerlerini geniş bir kitleye göstermenin önemli yollarıdır. Ancak, kendilerini bu tür bir temsilde görme olasılığı çok daha yüksek olan günümüzün genç yetişkinleri ile özellikle rezonansa girme araçları olarak daha da kritikler.

Z kuşağının ilgisi farklı ve daha fazla platforma dağılmış durumda

Pew Research'e göre, on yıl önce Millennials genç yetişkinlerken, 18 ila 29 yaşındakilerin yüzde 57'sinin birden fazla sosyal medya ağında hesabı vardı. Yakın tarihli Gartner araştırmasına göre, bugün Y kuşağının %96'sı birden fazla platformda. Aynı Gartner araştırması, günümüzün 18-29 yaşındakilerinin çoğunun beş veya daha fazla platformda olduğunu buldu. Buna karşılık, bugünün 30-49 yaşındakilerinin çoğu dört veya daha az platformda.

Facebook, Gartner anketlerine göre Millennials için en iyi sosyal ağdı ve hala öyle, ancak Gen Z için Snapchat ve TikTok kadar katılım toplayan, ancak YouTube'daki katılımlarının yakınında olmayan üçüncü seviye bir platform.

Gen Z sosyal medya kalıpları sadece farklı olmakla kalmaz, aynı zamanda markalarla sosyal medyada farklı şekilde etkileşime girerler. Ana akım sosyal platformlardaki Z kuşağı kullanıcılarının, markaları takip etme olasılığı Millennial kullanıcıları kadardır. Ancak Z kuşağı kullanıcılarının, bu platformlarda markalı içerik görmekten hoşlandıklarını söyleme olasılığı Millennials kullanıcılarından daha düşüktür.

Gençler tarafından ünlü olarak “havalı olmayan” olarak görülen Facebook söz konusu olduğunda bu bir sürpriz değil. Ancak bu, Instagram ve YouTube'daki Gen Z kullanıcıları için de geçerlidir. Aslında, yalnızca TikTok gibi markaları platforma özgü işlevsellik konusunda akıcı olmaya zorlayan, Z kuşağının markaları takip etme ve markalı içeriği izlemeyi sevme konusunda Millennials'ı geride bıraktığı daha yeni platformlarda.

Bunun dijital pazarlamacılar için anlamı: Çevrimiçi olarak Z kuşağı genç yetişkinlerle bağlantı kurmak, yalnızca platforma özgü işlevselliği değil, aynı zamanda platforma özgü tonu ve temaları da içeren çok platformlu bir strateji gerektirir.

Z kuşağı markalardan çok daha fazlasını bekliyor

Spesifik olarak, Z kuşağının markaların tavır almasını ve sorunlar hakkında konuşmasını istemesi eski gruplara göre daha olasıdır. Ve paralarını ideallerinin olduğu yere koymaya daha isteklidirler. Gartner araştırmasına göre, günümüzün genç yetişkinlerinin, markaların ürünlerini ve hizmetlerini satmak için aktivizmle meşgul olduğunu düşünmeleri, yaşlı tüketiciler kadar olasıdır. Bununla birlikte, Z kuşağı markaların yine de bunu yapmasını istiyor. Ve markaların günümüzde önemli toplumsal sorunları çözmenin bir parçası olmasını istemeleri, yaşlı tüketicilere göre daha olasıdır.

Günümüzün Genç Yetişkinleri Bilgili Bilinçli Tüketiciler

Marka aktivizmi söz konusu olduğunda, Z kuşağı olumlu pekiştirmeye inanır. Gartner, ABD'li tüketicilerin bir bütün olarak "satın alma" (bir markanın aktivizmini desteklemek için harcama yapma) olasılığının boykot etme (bir markanın aktivizmini protesto etmek için bir markayla harcamayı bırakma) olasılığı kadar olduğunu buldu. Z kuşağının “boykot” etmekten çok “satın alma” olasılığı daha yüksek. Z kuşağının yaklaşık dörtte biri satın alma bildirdi (tüm ABD tüketicilerinin beşte birine karşılık). Ancak Z kuşağının yalnızca %15'i boykot ettiklerini söylerken, tüm ABD'li tüketicilerin %19'u boykot ettiklerini söyledi.

Bunun dijital pazarlamacılar için anlamı: Sosyal medya içeriği, Z kuşağı için en önemli olan konulara ve ideallere odaklanmalıdır. Markanızın sosyal aktivizm hikayesi, onlarla etkileşim kurmanın güçlü bir yoludur.

Gen Z genç yetişkinleri birçok yönden benzersiz olsa da, onlar hala genç yetişkinlerdir . Yaşam evresi, ne zaman yaşanırsa yaşansın, kilometre taşları ve ilklerle işaretlenir - ilk iş, ilk daire, ilk ciddi romantik partner. 10, 20 ve hatta 30 yıl önceki yaşıtları gibi, Z kuşağı genç yetişkinler de ebeveynlerin ve diğer yetişkinlerin bakımı (ve kontrolü) altında olmaktan bağımsızlığa geçiş yapıyorlar. Ama henüz kendilerinden başka insanlardan sorumlu değiller (yani henüz ebeveyn değiller). Bu deneyimlerde, Gen Z benzersiz değildir.

Ancak günümüzün kültürel, toplumsal ve teknolojik koşulları, birkaç yıl öncekinden bile önemli ölçüde farklıdır. Bu, dijital pazarlamacıların alakalı kalmayı umuyorlarsa genç yetişkinler hakkındaki varsayımlarını güncellemeleri gerektiği anlamına geliyor.