La tua strategia digitale è ottimizzata per i giovani adulti della Generazione Z?

Quando pensi ai giovani adulti, immagini una folla di Millennials che si scontrano tra FOMO e YOLO? Allora è il momento di aggiornare quell'immagine mentale! I giovani adulti di oggi sono membri della Generazione Z, la generazione dietro i Millennials. E, in quanto tali, hanno un diverso insieme di comportamenti, atteggiamenti e aspettative per i marchi rispetto al pubblico di YOLO. Gli esperti di marketing digitale devono rivedere le loro ipotesi sui giovani adulti di oggi se sperano di acquisire e mantenere con successo questa importante coorte di clienti.

I giovani adulti della Gen Z di oggi differiscono dai Millennial della stessa età in tre modi chiave: la Gen Z è più diversificata; Il tempo e l'attenzione sui social media della Generazione Z sono distribuiti su diverse e più piattaforme; e la Generazione Z si aspetta molto di più dai marchi.

La generazione Z è più diversificata

È risaputo che gli Stati Uniti stanno diventando sempre più diversi dal punto di vista razziale ed etnico. Ciò che è meno ben compreso è quanto i giovani adulti della Gen Z siano molto più diversificati rispetto ai giovani adulti Millennial (vedi sotto). La generazione Z è più diversificata in tre modi:

1. In primo luogo e più ovviamente, è meno probabile che si identifichino come bianchi. Solo una pluralità, e non la maggioranza, della Gen Z lo fa.
2. Il quindici per cento della Gen Z – quasi il doppio delle generazioni precedenti – usa più di una categoria razziale o etnica per descrivere se stessa. Quindi, a livello individuale, è più probabile che incarnino la diversità rispetto alle precedenti generazioni di giovani.
3. I giovani adulti della Generazione Z sono più diversificati per genere rispetto alle generazioni precedenti. E sono più propensi ad abbracciare la fluidità di genere nei loro coetanei. Secondo Pew Research, più della metà dei giovani tra i 18 e i 29 anni conosce qualcuno che è transgender (contro solo il 44% dei giovani tra i 30 ei 49 anni). E il 56 per cento dei giovani tra i 18 e i 29 anni afferma che se qualcuno è un uomo o una donna può essere diverso dal sesso assegnato alla nascita (contro solo il 32 per cento dei giovani tra i 30 ei 49 anni).

Breakout della diversità dei consumatori statunitensi: Gen Z vs Millennials

Cosa significa per i professionisti del marketing digitale : immagini e temi diversificati e inclusivi sono modi importanti per dimostrare i valori fondamentali del tuo marchio a un vasto pubblico. Ma sono ancora più critici come strumenti per entrare in risonanza specifica con i giovani adulti di oggi che hanno molte più probabilità di vedere se stessi in tale rappresentazione.

L'attenzione della Gen Z è distribuita su diverse e più piattaforme

Un decennio fa, quando i Millennial erano giovani adulti, il 57% dei giovani tra i 18 ei 29 anni aveva account su più di una rete di social media, secondo Pew Research. Oggi, il 96% dei Millennial si trova su più di una piattaforma, secondo una recente ricerca di Gartner. Lo stesso studio di Gartner ha rilevato che la maggior parte dei giovani tra i 18 ei 29 anni di oggi si trova su cinque o più piattaforme. Al contrario, la maggior parte dei giovani tra i 30 ei 49 anni di oggi si trova su quattro piattaforme o meno.

Facebook era ed è tuttora il miglior social network per i Millennials, secondo i sondaggi di Gartner, ma è una piattaforma di terzo livello per la Generazione Z, che raccoglie la stessa partecipazione di Snapchat e TikTok, ma non si avvicina nemmeno alla loro partecipazione su YouTube.

Non solo i modelli dei social media della Gen Z sono diversi, ma interagiscono anche con i marchi sui social in modo diverso. Gli utenti della Generazione Z sulle piattaforme social tradizionali hanno la stessa probabilità degli utenti Millennial di seguire i marchi. Ma gli utenti della Generazione Z hanno meno probabilità degli utenti dei Millennial di dire che gli piace vedere i contenuti di marca su quelle piattaforme.

Non è una sorpresa quando si tratta di Facebook, notoriamente visto come "non cool" dai giovani. Ma questo vale anche per gli utenti della Generazione Z su Instagram e YouTube. In effetti, è solo su piattaforme più recenti come TikTok, che costringe i marchi a diventare fluenti nelle funzionalità specifiche della piattaforma, dove la Gen Z supera i Millennial nel seguire i marchi e nel vedere i contenuti del marchio.

Cosa significa questo per i marketer digitali: la connessione online con i giovani adulti della Generazione Z richiede una strategia multipiattaforma che incorpori non solo funzionalità specifiche della piattaforma, ma anche toni e temi specifici della piattaforma.

La generazione Z si aspetta molto di più dai marchi

In particolare, è più probabile che la Gen Z rispetto ai gruppi più anziani desideri che i marchi prendano posizione e parlino di problemi. E sono più disposti a mettere i loro soldi dove sono i loro ideali. Secondo una ricerca di Gartner, i giovani adulti di oggi hanno la stessa probabilità dei consumatori più anziani di pensare che i marchi si impegnino nell'attivismo per vendere i loro prodotti e servizi. Tuttavia, la Gen Z vuole che i marchi lo facciano comunque. Ed è più probabile che i consumatori più anziani desiderino che i marchi partecipino alla risoluzione di problemi sociali chiave oggi.

I giovani adulti di oggi sono consumatori consapevoli e consapevoli

Quando si tratta di attivismo del marchio, la Generazione Z crede nel rinforzo positivo. Gartner ha scoperto che, mentre i consumatori statunitensi nel loro insieme hanno la stessa probabilità di "comprare" (spendere con un marchio per sostenerne l'attivismo) quanto lo sono di boicottare (smettere di spendere con un marchio per protestare contro il suo attivismo). È più probabile che la Generazione Z "bucotti" che "boicottare". Quasi un quarto della Gen Z ha riferito di buycotting (contro un quinto di tutti i consumatori statunitensi). Ma solo il 15% della Gen Z ha dichiarato di aver boicottato, contro il 19% di tutti i consumatori statunitensi.

Cosa significa per i marketer digitali: i contenuti dei social media dovrebbero concentrarsi sui problemi e sugli ideali che contano di più per la Generazione Z. La storia dell'attivismo sociale del tuo marchio è un modo potente per coinvolgerli.

Sebbene i giovani adulti della Generazione Z siano unici sotto molti aspetti, sono comunque giovani adulti . La fase della vita, ogni volta che viene vissuta, è segnata da pietre miliari e primati: primo lavoro, primo appartamento, primo partner romantico serio. Come i loro coetanei di 10, 20 o anche 30 anni fa, i giovani adulti della Generazione Z stanno passando all'indipendenza dall'essere stati sotto la cura (e il controllo) dei genitori e di altri adulti. Ma non sono ancora responsabili di persone diverse da loro stessi (cioè non sono ancora genitori). In queste esperienze, la Gen Z non è unica.

Eppure le condizioni culturali, sociali e tecnologiche di oggi sono significativamente diverse da quelle di pochi anni fa. Ciò significa che i marketer digitali dovranno aggiornare le loro ipotesi sui giovani adulti se sperano di rimanere rilevanti.