هل تم تحسين استراتيجيتك الرقمية للشباب من الجيل Z؟

عندما تفكر في الشباب ، هل تتخيل حشدًا من جيل الألفية وهم يضربون بين FOMO و YOLO؟ ثم حان الوقت لتحديث تلك الصورة الذهنية! شباب اليوم هم أعضاء في الجيل Z - الجيل القادم وراء جيل الألفية. وعلى هذا النحو ، فإن لديهم مجموعة مختلفة من السلوكيات والمواقف والتوقعات للعلامات التجارية عن تلك التي لدى جمهور YOLO. يجب على المسوقين الرقميين مراجعة افتراضاتهم حول شباب اليوم إذا كانوا يأملون في اكتساب هذه المجموعة المهمة من العملاء والاحتفاظ بها بنجاح.

يختلف شباب الجيل Z اليوم عن جيل الألفية في نفس العمر بثلاث طرق رئيسية: الجيل Z أكثر تنوعًا ؛ يتم توزيع وقت واهتمام الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات مختلفة وأكثر ؛ ويتوقع الجيل Z الكثير من العلامات التجارية.

الجيل Z أكثر تنوعًا

من المعروف أن الولايات المتحدة أصبحت أكثر تنوعًا عرقيًا وعرقيًا. ما هو أقل فهمًا هو مدى تنوع جيل الشباب من الجيل Z مقارنةً بالجيل الألفية (انظر أدناه). الجيل Z أكثر تنوعًا بثلاث طرق:

1. أولاً ، والأكثر وضوحًا ، هم أقل عرضة للتعرف على البيض. فقط مجموعة ، وليس أغلبية ، من الجيل Z تفعل ذلك.
2. يستخدم خمسة عشر بالمائة من الجيل Z - ما يقرب من ضعف عدد الأجيال الأكبر سناً - أكثر من فئة عرقية أو إثنية لوصف أنفسهم. لذلك ، على المستوى الفردي ، من المرجح أن يجسدوا التنوع أكثر من الأجيال السابقة من الشباب.
3. الشباب من الجيل Z أكثر تنوعًا بين الجنسين من الأجيال السابقة. وهم أكثر عرضة لتبني السيولة بين الجنسين في أقرانهم. وفقًا لـ Pew Research ، فإن أكثر من نصف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يعرفون شخصًا متحولًا جنسيًا (مقابل 44 بالمائة فقط من 30 إلى 49 عامًا). ويقول 56 بالمائة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا أن ما إذا كان الشخص رجلاً أو امرأة يمكن أن يكون مختلفًا عن الجنس المحدد عند الولادة (مقابل 32 بالمائة فقط من 30 إلى 49 عامًا).

الاختراق المتنوع للمستهلكين الأمريكيين: الجيل Z مقابل جيل الألفية

ماذا يعني هذا للمسوقين الرقميين : الصور والموضوعات المتنوعة والشاملة هي طرق مهمة لإظهار القيم الأساسية لعلامتك التجارية لجمهور عريض. لكنهم أكثر أهمية كأدوات لإحداث صدى على وجه التحديد مع شباب اليوم الذين من المرجح أن يروا أنفسهم في مثل هذا التمثيل.

يتم توزيع اهتمام Gen Z عبر منصات مختلفة وأكثر

قبل عقد من الزمن ، عندما كان جيل الألفية شابًا ، كان 57 في المائة من 18 إلى 29 عامًا يمتلكون حسابات على أكثر من شبكة تواصل اجتماعي واحدة ، وفقًا لأبحاث بيو. اليوم ، 96٪ من جيل الألفية يستخدمون أكثر من منصة واحدة ، وفقًا لأحدث أبحاث Gartner. وجدت دراسة Gartner نفسها أن معظم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يعملون على خمس منصات أو أكثر. في المقابل ، فإن معظم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا يستخدمون أربع منصات أو أقل.

كان Facebook ولا يزال هو أفضل شبكة اجتماعية لجيل الألفية ، وفقًا لاستطلاعات Gartner ، لكنه منصة من الدرجة الثالثة لـ Gen Z ، ويحظى بقدر من المشاركة مثل Snapchat و TikTok ، ولكن ليس بالقرب من مشاركتهم على YouTube.

لا تختلف أنماط الوسائط الاجتماعية من الجيل Z فحسب ، بل تتفاعل أيضًا مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف. من المرجح أن يتبع مستخدمو الجيل Z على المنصات الاجتماعية السائدة العلامات التجارية مثل مستخدمي الألفية. لكن مستخدمي الجيل Z أقل احتمالًا من مستخدمي جيل الألفية أن يقولوا إنهم يحبون رؤية محتوى ذي علامة تجارية على تلك الأنظمة الأساسية.

هذه ليست مفاجأة عندما يتعلق الأمر بـ Facebook ، الذي اشتهر بأنه "غير لطيف" من قبل الشباب. ولكن هذا ينطبق أيضًا على مستخدمي Gen Z على Instagram و YouTube. في الواقع ، إنه موجود فقط على منصات أحدث مثل TikTok ، مما يجبر العلامات التجارية على أن تصبح بطلاقة في الوظائف الخاصة بالمنصة ، حيث يتفوق Gen Z على جيل الألفية في متابعة العلامات التجارية والإعجاب بمشاهدة المحتوى ذي العلامات التجارية.

ماذا يعني هذا للمسوقين الرقميين: يتطلب التواصل مع جيل الشباب من الجيل Z عبر الإنترنت استراتيجية متعددة المنصات لا تتضمن وظائف خاصة بالمنصة فحسب ، بل تتضمن أيضًا نغمة وموضوعات خاصة بالمنصة.

يتوقع الجيل Z الكثير من العلامات التجارية

على وجه التحديد ، من المرجح أن يرغب الجيل Z أكثر من المجموعات الأكبر سناً في أن تتخذ العلامات التجارية مواقف وتتحدث عن القضايا. وهم أكثر استعدادًا لوضع أموالهم حيث تكون مُثلهم العليا. وفقًا لأبحاث Gartner ، من المرجح أن يفكر شباب اليوم مثل المستهلكين الأكبر سنًا في أن العلامات التجارية تنخرط في النشاط لبيع منتجاتهم وخدماتهم. ومع ذلك ، يريد Gen Z من العلامات التجارية أن تفعل ذلك على أي حال. وهم أكثر عرضة من المستهلكين الأكبر سنًا لأن يكونوا راغبين في أن تكون العلامات التجارية جزءًا من حل المشكلات المجتمعية الرئيسية اليوم.

شباب اليوم هم مستهلكون أذكياء وواعيون

عندما يتعلق الأمر بنشاط العلامة التجارية ، يؤمن الجيل Z بالتعزيز الإيجابي. وجدت جارتنر أنه في حين أن المستهلكين الأمريكيين ككل من المرجح أن "يشتريوا" (الإنفاق مع علامة تجارية لدعم نشاطها) بقدر المقاطعة (توقفوا عن الإنفاق مع علامة تجارية للاحتجاج على نشاطها). من المرجح أن "يقاطع" الجيل Z أكثر من "المقاطعة". ما يقرب من ربع Gen Z أبلغوا عن عمليات الشراء (مقابل خمس جميع المستهلكين في الولايات المتحدة). لكن 15٪ فقط من الجيل Z قالوا إنهم قاطعوا ، مقابل 19٪ من جميع المستهلكين في الولايات المتحدة.

ماذا يعني هذا للمسوقين الرقميين: يجب أن يركز محتوى الوسائط الاجتماعية على القضايا والمثل العليا التي تهم الجيل Z. قصة النشاط الاجتماعي لعلامتك التجارية هي طريقة فعالة لإشراكهم.

على الرغم من أن صغار الجيل Z فريدون من نواح كثيرة ، إلا أنهم ما زالوا صغارًا . تتميز مرحلة الحياة ، كلما تم اختبارها ، بالمعالم والأولى - الوظيفة الأولى ، والشقة الأولى ، والشريك الرومانسي الجاد الأول. مثل أقرانهم في سن 10 أو 20 أو حتى 30 عامًا ، ينتقل الشباب من الجيل Z إلى الاستقلال عن كونهم تحت رعاية (وسيطرة) الوالدين وغيرهم من البالغين. لكنهم ليسوا مسؤولين بعد عن أشخاص آخرين غير أنفسهم (أي أنهم ليسوا آباء بعد). في هذه التجارب ، الجيل Z ليس فريدًا.

ومع ذلك ، فإن الظروف الثقافية والمجتمعية والتكنولوجية اليوم تختلف اختلافًا كبيرًا عن تلك التي كانت موجودة قبل بضع سنوات. وهذا يعني أنه سيتعين على المسوقين الرقميين تحديث افتراضاتهم حول الشباب إذا كانوا يأملون في البقاء على صلة بالموضوع.