Strategia dvs. digitală este optimizată pentru adulții tineri din generația Z?

Când te gândești la adulții tineri, îți imaginezi o mulțime de Millennials care se lovesc între FOMO și YOLO? Atunci este timpul să actualizăm acea imagine mentală! Tinerii adulți de astăzi sunt membri ai generației Z – generația care vine în spatele Millennials. Și, ca atare, au un set diferit de comportamente, atitudini și așteptări față de mărci decât a avut mulțimea YOLO. Specialiștii în marketing digital trebuie să își revizuiască ipotezele cu privire la tinerii adulți de astăzi, dacă speră să dobândească și să păstreze cu succes această cohortă importantă de clienți.

Tinerii adulți din generația Z de astăzi diferă de cei de la Millennials la aceeași vârstă în trei moduri cheie: generația Z este mai diversă; Timpul și atenția generației Z în rețelele sociale sunt distribuite pe diferite și mai multe platforme; iar generația Z așteaptă mult mai mult de la mărci.

Generația Z este mai diversă

Este bine cunoscut faptul că SUA devine din ce în ce mai diversificată din punct de vedere rasial și etnic. Ceea ce este mai puțin înțeles este cât de mult mai diverși sunt adulții tineri din generația Z în comparație cu adulții tineri Millennial (vezi mai jos). Generația Z este mai diversă în trei moduri:

1. În primul rând și cel mai evident, este mai puțin probabil să se identifice ca fiind albi. Doar o pluralitate, și nu o majoritate, din generația Z face acest lucru.
2. Cincisprezece procente din generația Z – aproape de două ori mai multe decât generațiile mai în vârstă – folosesc mai mult de o categorie rasială sau etnică pentru a se descrie. Deci, la nivel individual, ei sunt mai susceptibili de a întruchipa diversitatea decât generațiile anterioare de tineri.
3. Tinerii din generația Z sunt mai diverși în funcție de gen decât generațiile anterioare. Și este mai probabil să îmbrățișeze fluiditatea de gen în semenii lor. Potrivit Pew Research, mai mult de jumătate dintre tinerii cu vârsta între 18 și 29 de ani cunosc pe cineva transgender (față de doar 44% dintre cei cu vârsta între 30 și 49 de ani). Și 56 la sută dintre tinerii cu vârste între 18 și 29 de ani spun că dacă cineva este bărbat sau femeie poate fi diferit de sexul atribuit la naștere (față de doar 32 la sută dintre persoanele cu vârsta între 30 și 49 de ani).

Descoperirea diversității consumatorilor din SUA: generația Z vs. Millennials

Ce înseamnă acest lucru pentru agenții de marketing digital : imaginile și temele diverse și incluzive sunt modalități importante de a demonstra valorile de bază ale mărcii dvs. unui public larg. Dar ele sunt și mai critice ca instrumente pentru a rezona în mod specific cu tinerii adulți de astăzi, care sunt mult mai probabil să se vadă într-o astfel de reprezentare.

Atenția generației Z este distribuită pe diferite și mai multe platforme

În urmă cu un deceniu, când Millennials erau adulți tineri, 57% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 29 de ani aveau conturi pe mai mult de o rețea de socializare, potrivit Pew Research. Astăzi, 96% dintre Millennials se află pe mai mult de o platformă, conform cercetărilor recente Gartner. Același studiu Gartner a constatat că majoritatea tinerilor de astăzi cu vârsta între 18 și 29 de ani se află pe cinci sau mai multe platforme. În schimb, cei mai mulți dintre bătrânii de azi cu vârsta între 30 și 49 de ani se află pe patru sau mai puține platforme.

Facebook a fost și este în continuare cea mai mare rețea socială pentru Millennials, conform sondajelor Gartner, dar este o platformă de nivel al treilea pentru Generația Z, adunând aproximativ la fel de multă participare ca Snapchat și TikTok, dar nici pe departe participarea lor pe YouTube.

Nu numai că modelele rețelelor sociale din generația Z sunt diferite, dar interacționează și cu mărcile pe rețelele sociale în mod diferit. Utilizatorii generației Z de pe platformele sociale principale sunt la fel de probabil ca utilizatorii Millennial să urmărească mărcile. Dar utilizatorii generației Z sunt mai puțin probabili decât utilizatorii Millennials să spună că le place să vadă conținut de marcă pe acele platforme.

Asta nu este o surpriză când vine vorba de Facebook, considerat celebru drept „necool” de tineri. Dar acest lucru este valabil și pentru utilizatorii generației Z de pe Instagram și YouTube. De fapt, este doar pe platforme mai noi, cum ar fi TikTok, ceea ce obligă mărcile să devină fluent în funcționalitățile specifice platformei, în care Generația Z îi depășește pe Millennials în a urmări mărcile și le place să vadă conținut de marcă.

Ce înseamnă acest lucru pentru agenții de marketing digital: Conectarea online cu tinerii adulți din generația Z necesită o strategie multiplatformă care să încorporeze nu doar funcționalitatea specifică platformei, ci și tonul și temele specifice platformei.

Generația Z așteaptă mult mai mult de la mărci

Mai exact, Gen Z are mai multe șanse decât grupurile mai vechi să dorească mărcile să ia poziție și să vorbească despre probleme. Și sunt mai dispuși să-și pună banii acolo unde sunt idealurile lor. Potrivit cercetării Gartner, tinerii adulți din ziua de azi sunt la fel de probabil ca și consumatorii în vârstă să creadă că mărcile se angajează în activism pentru a-și vinde produsele și serviciile. Cu toate acestea, generația Z vrea ca mărcile să facă acest lucru oricum. Și este mai probabil decât consumatorii mai în vârstă să dorească ca mărcile să facă parte din rezolvarea problemelor cheie ale societății în prezent.

Tinerii adulți de astăzi sunt consumatori conștienți

Când vine vorba de activismul de brand, generația Z crede în consolidarea pozitivă. Gartner a constatat că, în timp ce consumatorii americani în ansamblu sunt aproape la fel de predispuși să „cumpere” (cheltuiască cu un brand pentru a-și susține activismul) pe cât sunt să boicoteze (nu mai cheltuie cu un brand pentru a protesta împotriva activismului său). Generația Z are mai multe șanse să „cumpere” decât să „boicoteze”. Aproape un sfert din generația Z a raportat cumpărături (față de o cincime din toți consumatorii din SUA). Dar doar 15% din generația Z au declarat că au boicotat, față de 19% dintre toți consumatorii din SUA.

Ce înseamnă acest lucru pentru agenții de marketing digital: conținutul din rețelele sociale ar trebui să se concentreze pe problemele și idealurile care contează cel mai mult pentru generația Z. Povestea activismului social a mărcii dvs. este o modalitate puternică de a le implica.

Deși adulții tineri din generația Z sunt unici în multe privințe, ei sunt încă adulți tineri . Etapa vieții, ori de câte ori este trăită, este marcată de repere și de primele – primul loc de muncă, primul apartament, primul partener romantic serios. La fel ca colegii lor de vârstă de 10, 20 sau chiar 30 de ani în urmă, tinerii adulți din generația Z fac tranziția către independență, după ce au fost sub îngrijirea (și controlul) părinților și a altor adulți. Dar ei nu sunt încă responsabili pentru alții decât ei înșiși (adică nu sunt încă părinți). Pe aceste experiențe, generația Z nu este unică.

Cu toate acestea, condițiile culturale, societale și tehnologice de astăzi sunt semnificativ diferite de cele de acum câțiva ani. Aceasta înseamnă că agenții de marketing digital vor trebui să își actualizeze ipotezele despre tinerii adulți dacă speră să rămână relevanți.