あなたのデジタル戦略はZ世代の若者向けに最適化されていますか？

若い大人のことを考えると、FOMOとYOLOの間でミレニアル世代がむち打ちをしているのを想像しますか？ 次に、そのメンタルイメージを更新します。 今日の若い成人は、ミレニアル世代の背後にいる世代であるZ世代のメンバーです。 そして、そのため、彼らはYOLOの群衆とは異なる行動、態度、ブランドへの期待を持っています。 デジタルマーケターは、この重要な顧客のコホートをうまく獲得して維持したいのであれば、今日の若者に関する仮定を修正する必要があります。

今日のZ世代の若者は、同じ年齢のミレニアル世代と3つの重要な点で異なります。Z世代はより多様です。 Z世代のソーシャルメディアの時間と注意は、さまざまなプラットフォームに分散されています。 Z世代はブランドにもっと多くのことを期待しています。

Z世代はより多様です

米国が人種的および民族的に多様化していることはよく知られています。 あまりよく理解されていないのは、ミレニアル世代の若年成人と比較して、Z世代の若年成人がどれほど多様であるかということです（以下を参照）。 Z世代は、次の3つの点でより多様です。

1. まず、そして最も明白なことですが、彼らは白として識別する可能性が低いです。 Z世代の過半数ではなく、複数の世代だけがそうします。
2. Z世代の15％（古い世代のほぼ2倍）は、自分自身を説明するために複数の人種または民族のカテゴリを使用しています。 したがって、個人レベルでは、前世代の若者よりも多様性を体現する可能性が高くなります。
3. Z世代の若い成人は、前の世代よりも性別が多様です。 そして、彼らは仲間の中でジェンダーの流動性を受け入れる可能性が高くなります。 Pew Researchによると、18〜29歳の半数以上がトランスジェンダーの人を知っています（30〜49歳の44％にすぎません）。 また、18〜29歳の56％は、誰かが男性であるか女性であるかは、出生時に割り当てられた性別とは異なる可能性があると述べています（30〜49歳の32％のみ）。

米国の消費者の多様性のブレイクアウト：Z世代とミレニアル世代

これがデジタルマーケターにとって何を意味するか：多様で包括的な画像とテーマは、幅広いオーディエンスにブランドのコアバリューを示すための重要な方法です。 しかし、それらは、そのような表現で自分自身を見る可能性がはるかに高い今日の若い大人と特に共鳴するためのツールとしてさらに重要です。

Z世代の注目は、さまざまなプラットフォームに分散しています。

Pew Researchによると、10年前、ミレニアル世代が若い成人だったとき、18〜29歳の57％が複数のソーシャルメディアネットワークにアカウントを持っていました。 最近のGartnerの調査によると、現在、ミレニアル世代の96％が複数のプラットフォームを利用しています。 同じGartnerの調査によると、今日の18〜29歳のほとんどは5つ以上のプラットフォームを使用しています。 対照的に、今日の30〜49歳のほとんどは、4つ以下のプラットフォームを使用しています。

Gartnerの調査によると、Facebookはミレニアル世代にとって今もなおトップのソーシャルネットワークですが、SnapchatやTikTokと同じくらい多くの参加を集めている、Z世代の第3層プラットフォームですが、YouTubeへの参加にはほど遠いです。

Z世代のソーシャルメディアのパターンが異なるだけでなく、ソーシャル上のブランドとのやり取りも異なります。 主流のソーシャルプラットフォームのZ世代ユーザーは、ミレニアル世代のユーザーとほぼ同じくらいブランドをフォローする可能性があります。 しかし、Z世代のユーザーは、ミレニアル世代のユーザーよりも、これらのプラットフォームでブランドコンテンツを見るのが好きだと言う可能性は低くなります。

若者から「かっこいい」と見なされていることで有名なFacebookに関しては、これは驚くべきことではありません。 しかし、それはInstagramとYouTubeのZ世代ユーザーにも当てはまります。 実際、これはTikTokのような新しいプラットフォームでのみ発生します。これにより、ブランドはプラットフォーム固有の機能に堪能になり、Z世代はミレニアル世代を上回り、ブランドをフォローし、ブランドコンテンツを見るのが好きになります。

これがデジタルマーケターにとって意味すること：オンラインでZ世代の若者とつながるには、プラットフォーム固有の機能だけでなく、プラットフォーム固有のトーンとテーマも組み込んだマルチプラットフォーム戦略が必要です。

Z世代はブランドにもっと多くのことを期待しています

具体的には、Z世代は、古いグループよりも、ブランドが立ち上がって問題について話し合うことを望んでいる可能性が高いです。 そして彼らは彼らの理想があるところに彼らのお金をもっと喜んで入れます。 Gartnerの調査によると、今日の若い成人は、ブランドが製品やサービスを販売するために活動に従事していると考える可能性が、高齢の消費者とほぼ同じです。 それにもかかわらず、Z世代はブランドにそうすることを望んでいます。 そして、彼らは年配の消費者よりも、ブランドが今日の重要な社会問題の解決に参加することを望んでいる可能性が高いです。

今日のヤングアダルトは、知識豊富な消費者です

ブランド活動に関しては、Z世代は前向きな強化を信じています。 ガートナーは、米国の消費者は全体として、ボイコット（活動に抗議するためにブランドとの支出をやめる）と同じくらい「購入」（活動を支援するためにブランドを使う）する可能性が高いことを発見しました。 Z世代は、「ボイコット」するよりも「購入」する可能性が高くなります。 Z世代のほぼ4分の1がバイコットを報告しました（米国の全消費者の5分の1に対して）。 しかし、米国の全消費者の19％に対して、Z世代の15％だけがボイコットしたと答えました。

これがデジタルマーケターにとって何を意味するか：ソーシャルメディアコンテンツは、Z世代にとって最も重要な問題と理想に焦点を当てる必要があります。ブランドのソーシャルアクティビズムストーリーは、彼らを引き付ける強力な方法です。

Z世代の若年成人は多くの点で独特ですが、それでも若年成人です。 ライフステージは、それが経験されるときはいつでも、マイルストーンと最初のものによって特徴づけられます–最初の仕事、最初のアパート、最初の真剣なロマンチックなパートナー。 10年前、20年前、さらには30年前の同年代の若者と同様に、Z世代の若年成人は、親や他の成人の世話（および管理）下にあったことから独立へと移行しています。 しかし、彼らはまだ自分以外の人々に対して責任を負っていません（つまり、彼らはまだ親ではありません）。 これらの経験では、Z世代はユニークではありません。

しかし、今日の文化的、社会的、技術的条件は、数年前とは大きく異なります。 つまり、デジタルマーケターは、関連性を維持したい場合は、若い成人に関する仮定を更新する必要があります。