Sua estratégia digital está otimizada para jovens adultos da Geração Z?

Quando você pensa em jovens adultos, você imagina uma multidão de Millennials brigando entre FOMO e YOLO? Então é hora de atualizar essa imagem mental! Os jovens adultos de hoje são membros da Geração Z – a geração que vem por trás dos Millennials. E, como tal, eles têm um conjunto diferente de comportamentos, atitudes e expectativas para as marcas do que a multidão YOLO tinha. Os profissionais de marketing digital devem revisar suas suposições em relação aos jovens adultos de hoje se quiserem adquirir e reter com sucesso esse importante grupo de clientes.

Os jovens adultos da Geração Z de hoje diferem dos Millennials na mesma idade de três maneiras principais: a Geração Z é mais diversificada; O tempo e a atenção das mídias sociais da Geração Z são distribuídos em diferentes e mais plataformas; e a Geração Z espera muito mais das marcas.

A geração Z é mais diversificada

É bem sabido que os EUA estão se tornando mais diversos racial e etnicamente. O que é menos bem compreendido é o quanto os jovens adultos da Geração Z são mais diversificados em comparação com os jovens adultos da geração do milênio (veja abaixo). A geração Z é mais diversificada de três maneiras:

1. Primeiro e mais obviamente, eles são menos propensos a se identificar como brancos. Apenas uma pluralidade, e não a maioria, da Geração Z o faz.
2. Quinze por cento da Geração Z – quase o dobro das gerações mais velhas – usam mais de uma categoria racial ou étnica para se descrever. Assim, no nível individual, eles são mais propensos a incorporar a diversidade do que as gerações anteriores de jovens.
3. Os jovens adultos da Geração Z são mais diversificados em termos de gênero do que as gerações anteriores. E eles são mais propensos a abraçar a fluidez de gênero em seus pares. De acordo com a Pew Research, mais da metade das pessoas de 18 a 29 anos conhece alguém que é transgênero (contra apenas 44% das pessoas de 30 a 49 anos). E 56% dos jovens de 18 a 29 anos dizem que se alguém é homem ou mulher pode ser diferente do sexo atribuído no nascimento (contra apenas 32% dos de 30 a 49 anos).

Diversidade dos consumidores dos EUA: Geração Z vs. Millennials

O que isso significa para os profissionais de marketing digital : imagens e temas diversos e inclusivos são formas importantes de demonstrar os valores centrais da sua marca para um público amplo. Mas eles são ainda mais críticos como ferramentas para ressoar especificamente com os jovens adultos de hoje que são muito mais propensos a se ver em tal representação.

A atenção da Geração Z é distribuída em diferentes e mais plataformas

Há uma década, quando os Millennials eram jovens adultos, 57% dos jovens de 18 a 29 anos tinham contas em mais de uma rede de mídia social, de acordo com a Pew Research. Hoje, 96% dos Millennials estão em mais de uma plataforma, de acordo com uma pesquisa recente do Gartner. Esse mesmo estudo do Gartner descobriu que a maioria dos jovens de 18 a 29 anos de hoje está em cinco ou mais plataformas. Em contraste, a maioria das pessoas de 30 a 49 anos de hoje está em quatro plataformas ou menos.

O Facebook foi e ainda é a principal rede social para os Millennials, de acordo com pesquisas do Gartner, mas é uma plataforma de terceiro nível para a Geração Z, conquistando tanta participação quanto o Snapchat e o TikTok, mas nem perto de sua participação no YouTube.

Os padrões de mídia social da Geração Z não são apenas diferentes, mas também interagem com as marcas nas redes sociais de maneira diferente. Os usuários da geração Z nas principais plataformas sociais são tão propensos quanto os usuários da geração do milênio a seguir as marcas. Mas os usuários da geração Z são menos propensos do que os usuários da geração do milênio a dizer que gostam de ver conteúdo de marca nessas plataformas.

Isso não é uma surpresa quando se trata do Facebook, notoriamente visto como “não legal” pelos jovens. Mas isso também é verdade para os usuários da Geração Z no Instagram e no YouTube. Na verdade, é apenas em plataformas mais novas, como o TikTok, que força as marcas a se tornarem fluentes em funcionalidades específicas da plataforma, onde a Geração Z supera os Millennials em seguir marcas e gostar de ver conteúdo de marca.

O que isso significa para os profissionais de marketing digital: conectar-se com jovens adultos da Geração Z online requer uma estratégia multiplataforma que incorpore não apenas funcionalidades específicas da plataforma, mas também tom e temas específicos da plataforma.

A geração Z espera muito mais das marcas

Especificamente, a Geração Z é mais propensa do que grupos mais antigos a querer que as marcas se posicionem e falem sobre problemas. E eles estão mais dispostos a colocar seu dinheiro onde estão seus ideais. De acordo com a pesquisa do Gartner, os jovens adultos de hoje são tão propensos quanto os consumidores mais velhos a pensar que as marcas se envolvem em ativismo para vender seus produtos e serviços. No entanto, a Geração Z quer que as marcas o façam de qualquer maneira. E eles são mais propensos do que os consumidores mais velhos a querer que as marcas façam parte da solução de problemas sociais importantes hoje.

Os jovens adultos de hoje são consumidores conscientes e experientes

Quando se trata de ativismo de marca, a Geração Z acredita no reforço positivo. O Gartner descobriu que, enquanto os consumidores dos EUA como um todo são tão propensos a “comprar” (gastar com uma marca para apoiar seu ativismo) quanto boicotar (parar de gastar com uma marca para protestar contra seu ativismo). A Geração Z tem mais probabilidade de “comprar” do que de “boicotar”. Quase um quarto da Geração Z relatou buycotting (contra um quinto de todos os consumidores dos EUA). Mas apenas 15% da Geração Z disseram que boicotaram, contra 19% de todos os consumidores dos EUA.

O que isso significa para os profissionais de marketing digital: O conteúdo de mídia social deve se concentrar nas questões e ideais que mais importam para a Geração Z. A história de ativismo social da sua marca é uma maneira poderosa de envolvê-los.

Embora os jovens adultos da Geração Z sejam únicos em muitos aspectos, eles ainda são jovens adultos . A fase da vida, sempre que vivenciada, é marcada por marcos e estreias – primeiro emprego, primeiro apartamento, primeiro parceiro romântico sério. Como seus pares de 10, 20 ou até 30 anos atrás, os jovens adultos da Geração Z estão fazendo a transição para a independência de estarem sob os cuidados (e controle) dos pais e outros adultos. Mas eles ainda não são responsáveis ​​por outras pessoas além deles mesmos (ou seja, eles ainda não são pais). Nessas experiências, a Geração Z não é única.

No entanto, as condições culturais, sociais e tecnológicas de hoje são significativamente diferentes das de alguns anos atrás. Isso significa que os profissionais de marketing digital terão que atualizar suas suposições sobre jovens adultos se quiserem permanecer relevantes.