Röportaj: Görme engelli kullanıcılar Instagram'ı nasıl deneyimliyor?

Yayınlanan: 2021-05-12

Dijital pazarlamacı ve Royal Society'nin Yardımcı Teknoloji Sorumlusu Alex Man, "Görsel bir öğreniciyseniz ve görme engelliyseniz, biraz kafayı yediniz - ve sanırım ben de o insanlardan biriyim" diye gülüyor. Kör Çocuklar için (RSBC). Alex, optik sinirine zarar veren ve görüşünü çok genç yaşta bozan glokomla doğdu.

Hem görme engelli hem de dijital pazarlamacı olarak Alex, erişilebilirlik sorunlarının - özellikle alternatif metinlerin - diğer pazarlama öncelikleri tarafından nasıl çarpıtılabileceğinin çok iyi farkında.

"Şirketlerin, Google'ın beğeneceğini düşündükleri bir alternatif metne karşı açıklayıcı bir alternatif metin eklemesi nadirdir" diyor. "Anahtar kelime doldurma kullanan web sitelerinde bile bulundum. Bir grafiğe sahip olacaklar ve alt metinde 'Ucuz, falan, falan, falan, falan' yazıyor. 'Ucuz' görsel olarak açıklayıcı bir kelime değil, o zaman neden oraya ucuzu koyasınız ki?”

Alternatif metni başka bir SEO fırsatı olarak ele almanın riski, dijital erişilebilirliği, onları kullanmaya teşvik etmemize rağmen, tutarsız bir şekilde uygulanan ve zorunlu olmaktan uzak birkaç temel uygulama tarafından tanımlanan soyut bir fikre indirgemesidir.

"İnsanların kafası hâlâ karışıyor. Bir forumda 'Alt metne gerçekten ihtiyacım var mı' diye soran ve herkes 'SEO, SEO, SEO' yanıtını verecekler. Ve bu arada, bunun ekran okuyucu kullanıcıları için de iyi bir şey olduğuna işaret eden tek kör herif benim.”

Pazarlamacılar ve içerik oluşturucular rutin olarak bu uygulamaların kullanılıp kullanılmayacağını, ne zaman ve nasıl kullanılacağı konusunda tartışıp tavsiyelerde bulunurken, engelli bir kişi devre dışı bırakılıp bırakılmayacağını, ne zaman ve nasıl devre dışı bırakılacağını seçemez. Onlar için dijital erişilebilirlik tam zamanlı, yaşanmış bir deneyimdir.

Chloe Tear hafif beyin felci ile doğdu ve 15 yaşındayken deneyimlerini anlatan ödüllü bir engelli blogu yazmaya başladı. Üniversitedeki ilk yılında Chloe, görme korteks bozukluğu nedeniyle görüşünü kaybetmeye başladı. “Lisans yaptığımı düşünürsek sürekli bilgi tüketmek zorunda kalıyordum. 'Buna erişemiyorum' diye düşünecek zamanım yoktu çünkü buna ihtiyacım vardı. Uyum sağlamam ve işleri yeniden yapmanın yollarını bulmam gerekiyordu.”

Chloe uyum sağladı ve üniversiteyi birincilikle bitirdi. Bugün, hayır sektöründe serbest yazar ve içerik tasarımcısı olarak çalışıyor ve aynı zamanda bir engelli forumunda moderatörlük yapıyor.

Evet, görme engelliler Instagram kullanıyor

Kraliyet Ulusal Körler Enstitüsü'ne göre, Chloe ve Alex gibi, kayıtlı kör insanların %93'ü hala bir şeyler görebiliyor. Geriye kalan kısmi görüş bu nedenle onlar için son derece değerlidir.

“Görüşümü kaybetmeden önce çok görsel bir insandım. Bir bakıma hâlâ öyleyim ki bu oldukça ironik,” diyor vizyonu bozulmaya başlamadan çok önce Instagram'da aktif olan Chloe. Instagram, görüntü odaklı bir platform olmasına rağmen içerik karışımının bir parçası olarak kaldı.

"Instagram'a gönderi atarken, yakınlaştırabileceğim ve hangilerinin olduğunu görebileceğim fotoğraflarımı inceleyeceğim, onları ayrı bir albüme veya favorilerime kaydedeceğim. Sonra onları yayınlayacağım zaman daha erişilebilir bir şekilde düzenlemeyi ve seçmeyi zaten yaptım. Küçük resimlerden tahminde bulunmak yerine, koyduğum fotoğrafları biliyorum.”

Chloe, ekran okuyucu yerine büyük ölçüde yeniden boyutlandırılmış metne güvenerek Facebook ve Twitter'da da aktif.

Alex'in görüşü Chloe'ninkinden daha ciddi şekilde bozuldu. Web sitesinde açıkladığı gibi, büyük metin “delicesine büyük ve tek kelimeyle tüm ekranı kaplayan” demek istediğim, şişirilmedikçe bir seçenek değildir.

Görme bozukluğuyla doğmak, Alex'in sosyal medyayı yalnızca yardımcı teknoloji aracılığıyla deneyimlediği anlamına gelir. "Ara sıra Instagram kullanıyorum ama Facebook'u daha çok kullanıyorum çünkü yanında metin var. Pek çok insan Instagram'da bazı hashtag'ler dışında herhangi bir altyazı olmadan bir fotoğraf yayınlıyor ve ben bundan pek bir şey anlamıyorum.”

Mümkün olduğunda kalan görüşünü kullanmayı tercih ettiği için Alex, büyüteç gibi görsel yardımcılar ve ekran okuyucular gibi metinden sese yardımcı araçlar arasında geçiş yapar. “Instagram'daki akışımı incelerken VoiceOver'ı devre dışı bırakır ve resimlere bakarım. İlgilendiğim bir şeyse, bir resim yazısı veya açıklama ekleyip eklemediklerini görmek için VoiceOver'ı açarım. Ama normalde sadece yakınlaştırır ve ona erişmek için kalan görüşümü kullanırdım.

Çoğu kullanıcı için, sosyal medya hızlı hareket ediyor ve kendiliğinden, ivmenin gerçek zamanlı olarak yayınlanması gerekiyor. Twitter'ın Tweet oluşturma kutusu hala kullanıcıya "Neler oluyor?" sorusunu sorarken, Facebook "Aklından ne geçiyor?" diye sorarak sosyal medyanın şimdiki zamanda - bu anda, tam burada, tam şimdi - çalıştığını pekiştiriyor.

Ancak Alex ve Chloe için yayınlarını gözden geçirmek daha fazla zaman ve çaba gerektiriyor, bu nedenle sosyal medya onlar için çok daha yavaş bir deneyim. Sonuç olarak, sosyal medya daha düşünülmüş ve kasıtlı bir alan haline geliyor.

Chloe, "Ne zaman yayınladığım konusunda daha düşünceli olmak ve bunun daha uzun sürmesi gerçeğinin kötü bir şey olduğunu düşünmüyorum" diyor. Fotoğraf çekildikten hemen sonra veya anın sıcağında sosyal medyada paylaşma dürtüsünün çok sık o anın önüne geçtiğini düşünüyor. “Yapmam gereken ekstra iş nedeniyle, orada olduğum anda daha fazlayım. Bir fotoğraf çektikten 30 saniye sonra mükemmel başlığı yazmaya çalışmak yerine, çünkü şimdi yukarı çıkması gerekiyor, sadece yaptığınız şeyin tadını çıkarın ve daha sonra yayınlayın.”

Erişilebilirlik sorunları

Hem Alex hem de Chloe yardımcı teknolojiyi kullanmakta usta olsalar da, bazı görsel içerikler onlar için inatla görünmez kalıyor.

PDF'yi görsel içerik olarak düşünmeyebilirsiniz, ancak kör bir insan için çok az fark vardır - bu yüzden onlar Chloe'nin en büyük evcil hayvan nefretidir. Çoğu PDF, bir belgedeki görüntü ve metni tek bir katmanda birleştirir. Chloe, "Bu düzleştirilmiş bir görüntü" diyor.

"Genişletilmiş metinde bile, satırı okumak için sürekli olarak bir tarafa kaydırıyorsunuz ve ardından bir sonraki satırı okumak için tüm yolu geri kaydırmanız gerekiyor ve bu böyle devam ediyor. Bir metin PDF'si yapabilirsiniz , ancak bu, bir PDF oluşturan ortalama bir kişinin sahip olduğundan çok daha fazla beceri gerektirir."

PDF oluşturma nedeniniz başkalarının belgeyi düzenlemesini engellemekse, Chloe bunun yerine Word belgesini kilitlemenizi söylüyor.

Alex'in en büyük hayal kırıklığı, sesin yalnızca sesli anlatım içermeyen müzik olduğu öğretici videolar. “Bununla karşılaşır karşılaşmaz, oradan çıkıp başka bir tane buluyorum. SEO şapkamı takmış bir pazarlamacı olarak, sizin şeyinizden biraz önce uzaklaştığımı düşünüyorum. Google veya YouTube bir sıçrama daha bildirebilir ve bu beni biraz daha iyi hissettirir. Bu kişi, ses ve rehberlikle gerçekten ayrıntılı bir eğitim videosu yapan birine kıyasla, çaba göstermediği için videonun çok fazla görüntülenmesini almayacak. Ama uzun vadede bu hiçbir şeyi değiştirmiyor çünkü ben sadece bir kişiyim ve körler hâlâ azınlıkta.”

Yalnızca müzik içeren videolar, birkaç metin tabanlı bilgiyi iletmek için altyazılara dayanan TikTok ve Instagram Reels'te de yaygındır. Bu, sağır kullanıcılar ve sesi kapalıyken video izlemeyi tercih edenler için iyi olabilir, ancak bu videolara körler tamamen erişemeyebilir.

Bu nedenle, içerik oluşturucuların gerçekten erişilebilir olması için, sesin küçük bir anlatım veya diyalogla görsellerden bağımsız olarak bilgi aktarıp aktaramayacağını da göz önünde bulundurması gerekir.

Teknoloji erişilebilirliğin çözümü mü?

Alex, çoğu insanın sosyal medyada metinleri minimumda tutmaya çalışacağını kabul ediyor. Onun için tam tersi olsa da, “Bir resim bin kelimeye bedeldir” diyor. “Gerçek konuşma içeriklerini severim. Bu nedenle Clubhouse gibi platformlar kör toplulukta bu kadar popüler olmuştur. Açıkçası, bu başka bir soruna neden oldu, çünkü Instagram kör insanlar için ne ise, Clubhouse sağır insanlar için odur.”

Canlı deşifre henüz Clubhouse'da mevcut değil, ancak bazı kullanıcılar şimdiden Otter.ai gibi üçüncü taraf uygulamalarla geçici çözümler oluşturuyor. Konuşmayı otomatik olarak metne dönüştürme teknolojisi yıllardır var ve doğruluk her zaman gelişiyor. 2020'de IGTV, otomatik olarak oluşturulan altyazıları kullanıma sunarak kullanıcıların sözlü videolarına makul ölçüde doğru altyazılar sağlamasını kolaylaştırdı.

Bununla birlikte, canlı transkripsiyon, yapay zeka için statik bir görüntüyü yorumlamak ve tanımlamaktan çok daha kolaydır. Alex, görme engelli kullanıcılara artık Facebook ve Instagram'da desteklenenler gibi otomatik olarak oluşturulan resim açıklamalarından ziyade, sağır kullanıcılara otomatik canlı yazılar ve altyazılar tarafından daha iyi hizmet verildiğine inanıyor.

Alex, "Bilgisayarın size söyleyebileceği çok az şey," diyor. “Görüntünün ağaçlarla, gökyüzüyle ve bunun gibi şeylerle açık havada olduğunu söyleyebilir. Ama bilhassa memler ve şakalar gibi şeyler hakkında bilmeye değer hiçbir şey söylemez. AI size görüntünün dışarıda duran bir adam olduğunu söyleyebilir, ancak kaynağını bilmiyorsanız memi 'alamazsınız'. Bunun bir filmden ekran görüntüsü olduğunu söylemez. Bağlam gerçekten önemli ve yapay zeka bunu henüz yapamıyor.”

Chloe, içerik erişilebilirlik sorunlarını çözmek için platformlara ve cihazlara güvenen içerik oluşturuculara ve işletmelere karşı uyarıda bulunur, çünkü her kullanıcı aynı teknolojilere erişemez (veya karşılayamayabilir). Chloe, blogu aracılığıyla, aksi takdirde kullanmayı düşünmesi için çok pahalı olacak birçok yardımcı ürünü test etme ve inceleme fırsatı buldu. Bu arada, çoğu kullanıcı piyasadaki her yeni yeniliği deneyemez.

“Teknoloji, interneti erişilebilir kılmakta giderek daha iyi hale geliyor, bu harika. Ancak bu, işletmelerin ve kuruluşların hala bu uygulamalara uymamaktan kurtulduğu anlamına geliyor. Ve daha eski yardımcı teknoloji biçimlerine sahip insanlar hala ona erişemeyecekler.

Chloe, "Daha akıllı olmak teknolojiye bağlı olmamalı, çünkü o zaman daha pahalı hale geliyor" diyor. " İçeriği erişilebilir kılmak, kullanıcıların kullandıkları yardımcı teknolojiden bağımsız olarak aynı deneyimi yaşaması için olmalıdır."