İnsanları satın almaya nasıl ikna edebilirim?

İyi bir ürüne sahip olmak, insanların çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapmasını sağlamak için her zaman yeterli değildir. Pek çok perakendeci, trafikleri olduğu halde satışları olmadığı sorunuyla karşı karşıyadır. Potansiyel müşterilerin sizden nasıl ürün almasını sağlayabileceğinizi tartışalım.

Böyle bir sorunla mücadele ediyorsanız, aşağıdaki listeden ilham alabilirsiniz. Neden satışlarının olmadığını ve insanların neden sepetlerini terk ettiğini anlamayan birçok çevrimiçi mağaza sahibi var. Peki, trafiğiniz var ama satış yokken ne yapacağımızı konuştuğumuz bir yazımız daha var. Ancak bununla şu anki konu arasında ufak bir fark var . İnsanları satın almaya nasıl ikna edebilirim? . Bazı unsurlar aynıdır, ancak bahsettiğimiz her şey dikkate değer.

İnsanları içeri çekin. Onları ikna edin.

İnsanların çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapmasını engelleyen birçok sorun olabilir, ucuz bir tasarım veya gerekli olabilecek herhangi bir bilgi eksikliği gibi şeyler. İyi bir pazarlama stratejisi izlemelisiniz, insanları en çok bu şekilde çekersiniz. Ancak, gerçekten ürün satmak istiyorsanız hikaye burada bitmiyor. Web sitenizde çekici bir yapıya ve içeriğe sahip olmanız gerekir, ancak bu birçok şeye bağlıdır. Adım adım ilerleyelim.

Harika pazarlama

Bu yazıda hangi pazarlama araçlarını kullanabileceğinizden bahsetmeyeceğiz. Bu konunun blogda kendi yazısı var. Burada, iyi bir çevrimiçi promosyonun nasıl olması gerektiği ve insanların nasıl satın almasını sağlayabileceği hakkında ayrıntılı bir şekilde konuşmak istiyoruz.

Kullandığınız görseller estetik olmalı, sevimsiz değil. Hangi renk ve desenleri bir arada kullandığınıza dikkat edin. Telif hakkıyla korunan görselleri seçmeyin. Resimlerin üzerine çok fazla metin koymayın. Kullanmak istediğiniz resimler için metin uzunluğu sınırı olan bazı reklam araçları vardır. Aşağıdaki piksel boyutlarını göz önünde bulundurun ve PNG uzantısını kullanın: Facebook – 940×788, Instagram – 1080×1080, Facebook reklamı – 1200×628, Twitter – 1024×512.

Görsellerin üzerine koyduğunuz veya bunların yanında kullandığınız metinler hakkında sayılar, soru işaretleri kullanın, mesajla insanların duygularına dokunun, sorunla veya gösterdiğiniz ihtiyaçla kendilerini özdeşleştirmelerini sağlayın. Örneğin indirimler, sezonluk teklifler, benzersiz ürünler hakkında da yazın.

İçerik yönetimi ve pazarlamasını nasıl sürdüreceğinizden emin değilseniz, bunu sizin için yapması için bir uzman tutabilirsiniz.

Ancak insanları pazarlama içeriğiyle nasıl ikna edebilirsiniz ve sadece onları hedefleyip arzularını artırmazsınız? Yazmanız gereken çekici metinle ilgili. En iyisi, bir satış veya teklif yakında sona ereceği için acele etmeleri gerektiğini düşünmeleridir. Pop-up'larda veya banner'larda web sitenizde de kullanabilirsiniz. Pazarlama ve insanların bir ürüne ilgi duymasını sağlamakla ilgili bir şey var. Bu, bu blogdaki ilgili makalelerimizden birinde hakkında daha fazla bilgi edinebileceğiniz AIDA adlı bir pazarlama modelidir. AIDA, insanların bir üründen nasıl haberdar olunacağı, ilginin, arzunun nasıl artırılacağı ve insanlara satın alma niyetinin nasıl kazandırılacağı ile ilgilidir.

süper satış

Büyük satışlarınız varsa, insanların çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmesi ve neye sahip olduğunuzu gördükten sonra sizden satın almayı düşünmesi daha olasıdır. Ama çok fazla olmayın, çünkü başka bir şekilde insanlar kolayca korkabilir. Yani, her zaman %90 satışınız varsa, herkes e-mağazanızın bir aldatmaca olduğunu düşünecektir. Sezonluk teklifleri veya yalnızca bir ürün kategorisi olan, örneğin sandaletler ve örneğin yaklaşık bir hafta olan teklifleri deneyin. İnsanlar bunun tek seferlik bir şans olduğunu düşünürse ve ertelemenin bir yolu yoksa ve ürününüz güzel görünüyorsa, satın alacaklardır. Bir başka iyi ipucu, seçilen kişinin kullanımını daha etkili hale getiren ek bir ürün sunmaktır.

iyi fiyatlar

Satış yapamamanızın sebeplerinden biri fiyatlar olabilir. Ürünleriniz için gerçekçi bir fiyat belirlediniz mi? Rakiplerinizi, sizin gibi benzer ürünlere sahip olanları kontrol edin.

Tedarikçinin fiyatıyla karşılaştırıldığında fark edilir derecede büyük bir marjın olmamasına dikkat edin - açıkçası müşteriler toptan satış fiyatının ne olduğunu bilmiyorlar, ancak basit bir cep telefonu kılıfını 100$'a satarsanız bu gerçekçi olmayacak kadar yüksek olabilir.

İnsanların eBay, Amazon ve diğer pazaryerleri ile dropshipping yapması, bu sitelerden ürün alması, ancak tanımladıkları fiyatların çok yüksek olması nedeniyle birçok sorun ortaya çıkabilir. Elbette daha fazla gelir elde etmek istiyorlar. Ancak günümüzde bu pazaryerlerinden gelen ürünleri tanımak gerçekten çok kolay ve insanlar orijinal siteyi orijinal fiyatları için inceledikten sonra web sitenizin penceresini hemen kapatacaklar ve pazardan çok daha az paraya satın alacaklar. Yapabileceğiniz en iyi şey, stoksuz sevkiyatın yeni yolunu kullanmaktır: pazaryerleriyle değil, gerçek, yerel tedarikçilerle, üreticilerle çalışın.

İyi fiyatlarınız varsa ve bunlar gerçeğe yakınsa, iyi bir işiniz olur.

Mükemmel iletişim

En önemli faktörlerden biridir. Her zaman yardıma hazır olmanız gerekir. Mükemmel ve hızlı bir müşteri hizmetine sahip olmak, insanların sizi sevmesini ve sizi güvenilir bulmasını sağlamanın anahtarıdır. Müşterilerin herhangi bir soruları veya şüpheleri olduğunda her zaman sizinle konuşma şansına sahip olduklarından emin olun. Bir e-posta adresi verebilir (ve posta kutunuzu sık sık kontrol etmeniz gerekir), web sitenizde canlı sohbet edebilir, Facebook mesajlarına izin verebilirsiniz, Instagram vb. Canlı bir sohbetiniz varsa, insanların kendilerini rahat ve güvende hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Her zaman nazik ve kibar olun. Potansiyel müşteriler, sorularına cevap alamazlarsa geri dönerler, ancak cevap almanın bir yolu varsa, daha fazla satış yapmanıza izin verilir. Fiziksel mağazalarda da durum aynı, eğer mağaza görevlisinin kibar olduğu bir yer varsa, muhtemelen oraya geri dönersiniz, ancak hizmet ucuz ve berbatsa, kimse bir daha geri gelmez.

Her zaman güncel ürün envanterine sahip olun

İnsanların sisteminizden seçilen ürünün stokta kalmadığına dair mesajlar almasını istemediğinizi ve artık doğru olmayan bir fiyattan ürün satmak istemediğinizi tahmin ettiğimizde muhtemelen haklıyız. Sanal envanterinizi her zaman güncel tutan iyi bir ürün yönetim uygulaması kullanarak bu durumlardan kaçınabilirsiniz. Syncee iyi bir seçim olabilir. İyi bir fiyata kullanabilirsiniz, birçok kullanışlı özelliği vardır ve ayrıca güvenilir tedarikçinizi seçmek için uygulama içi dizini Syncee Marketplace'i kullanabilirsiniz.

Kaliteli, benzersiz ürünler

Peki. İnsanlar zaten mağazanızda. Ne kadar harika indirimleriniz olduğunu, web sitenizin ne kadar çekici bir tasarıma sahip olduğunu gördüler ve teslimat süresinden nakliye ücretlerine kadar her bilgiyi biliyorlar. Ancak, insanların sattığınız ürünlerin ne kadar kaliteli olduğunu bildiklerinden emin olmalısınız. Örneğin, ucuz bir imajınız varsa, muhtemelen sizden satın alacak kişi sayısı daha azdır. Size ürün bilgilerini kimin sağladığı tedarikçinize de bağlıdır, ancak bunları manuel olarak ayarlayabilir veya her şeyi iyi yapan bir tedarikçi bulabilirsiniz.

Ayrıca ürünlerinizin nereden geldiğini bir yerden belirtmeniz de iyi olur. Ve insanların eşyaların sorumlu yerlerden olduğundan emin olun.

Bir niş veya kazanan bir ürün bulursanız ve yerel pazarınızda tek olabilirseniz, korkmanız gereken pek bir şey yoktur. Niş ve kazanan ürünler ve bunları nasıl bulacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ilgili makalemizi okuyun.

Sosyal medyada var olun ve iyi bir içeriğe sahip olun

Daha fazla trafik oluşturmak ve uzun süreli hayranlara sahip olmak istiyorsanız, işinize uygun her sosyal medya platformunda ve en büyüklerinde bir profil oluşturmalısınız. Ancak birden fazla sosyal medya platformunda olun. Şu siteleri düşünün: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Bu platformlarda kayıtlıysanız, insanlar sizin varlığınızı bilecek ve sizi istedikleri zaman kontrol edebilecekler.

Peki, tamam, kaydoldunuz, ancak bu neredeyse yeterli değil. Aktif olmanız gerekiyor. Eğer değilseniz, o zaman orada olmaya değmez. Potansiyel müşteriler, son gönderinizin altı ay önce yayınlandığını görürse, çevrimiçi mağazanızın kapatıldığını veya işinizle ilgilenmediğinizi düşüneceklerdir. Biliyorum, online mağazanız hakkında yapacak çok işiniz var ama diğer insanlar bunu dışarıdan bilmiyorlar. Yani aktif değilseniz insanlar sizden alışveriş yapmamaya karar verirler. Yeni kullanıcılarınıza otomatik mesajlar gönderen bir uygulama gibi yeni seçenekleri her zaman deneyebilirsiniz.

Terk edilmiş sepet hizmeti

Shopify mağazaları için birçok terk edilmiş alışveriş sepeti aracı var. Bunları Shopify App Store'da kontrol edebilirsiniz. Bu arada, bu şey nedir? Kısacası bu sayede daha fazla para kazanabilirsiniz. Uzun vadede, bu uygulamalar ve araç kutuları, sepetlerine bir şey koyan ancak daha sonra mağazanızdan ayrılan müşterileri geri kazanmanıza yardımcı olur. Uygulama, bu kişilere e-posta veya Messenger üzerinden bir bildirim gönderir. Kaç potansiyel müşterinin bu şekilde çevrimiçi mağazalardan ayrıldığını ve bu uygulamaların ne kadar yardımcı olabileceğini düşünmezsiniz.

İnsanlara neye ihtiyaçları olduğunu söyleyin

İnsanları kendilerinin tanıdıklarından daha iyi tanımalısınız. Ayrıca, bu ihtiyaçtan veya üründen daha önce haberdar olmasalar da, gerçekten bir şeye ihtiyaçları olduğunu hissettirmelisiniz. Ticaret böyle işler. Küstah ol, ama sakla. Arzuyu yükselt.

Bir şeye ihtiyaçları olduğunu hissederlerse karşı koyamazlar. Ürünlerinizi satın alacaklar.

Müşterilerin tercihlerini bilin

İşinizi oluşturun ve insanların ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde tedarik edin. Tercihlerini, neyi sevdiklerini, piyasadan neleri kaçırdıklarını, ne tür teklif ve fiyatları aradıklarını, müşteri hizmetlerinden ne kadar yardıma ihtiyaç duyduklarını vb. bilmek zorundasınız.

Soruları önceden cevaplayın

Bu aynı zamanda Mükemmel iletişim alt bölümünde bahsettiğimiz gibi bir şeydir. Merak ettikleri bilgileri almaları, hizmet konusunda kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayabilir. Sormak zorunda kalmamaları ve ayrıntıları örneğin Sıkça Sorulan Sorular (SSS) menüsünden okuyabilmeleri daha iyidir.

Nazik ol

Havalı olursan insanlar seni sever. Sosyal medya sitelerinizde, web sitenizde gösterdiğiniz içerik ve sizden yardım istediklerinde insanlarla konuşma şeklinizle ilgilidir. Onları senin gibi yapabilirsen, kazanan sen olacaksın.

Akılda kalıcı başlıklar

Çekici metinler kullanın ve kazanın. Bunları büyük ama güzel bir yazı tipi boyutu kullanarak afişlere, reklamlara, gönderilere, açıklamalara, açılış sayfalarına yazın. Onlara elinizden gelenin en iyisini teklif edin ve söz verin.

Web sitenizde incelemeleri, referansları gösterin

Bir referans, çevrimiçi mağazanızda, bir ürün veya tüm e-mağazanız hakkında eski bir alıcıdan gelen bir teklif olarak görünebilir. Müşterilerin sizden daha önce sipariş ettikleri ürünlerle ilgili olarak gelen ürün sayfalarındaki fotoğrafların bir bölümü olabilir.

Sosyal medya sayfalarına sahip olmak önemlidir. Bunlar, insanların sizden satın almadan önce fikir oluşturabilmeleri için ürünler, hizmetler hakkında halka açık geri bildirim yazabilecekleri yerlerdir. Bazıları da takipçi sayısına bakar.

Ayrıca müşterilerinize web siteniz hakkında fikirlerini söyleme şansı verebilirsiniz, böylece ziyaretçileriniz mağazanızda anında puan alabilirler. Bir uygulama, sizin için ürün incelemelerini topladığı, yönettiği ve gösterdiği için bu durumda da size yardımcı olabilir.

Ziyaretçiler kendilerini güvensiz hissederlerse ve belirli bir ürünü satın almak isteyip istemediğine karar veremiyorlarsa, Google'da, sosyal medyada - özellikle Facebook, Instagram ve hatta YouTube'da veya varsa, bu konuda fikir aramaya başlayacaklardır. sitenizde görüşler için bir yer sonra orada da.

Yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı, blog yazarları ve vlogger'ların ürününüz hakkında yorum yapabilmesi ve daha fazla ziyaretçiye sahip olmanıza yardımcı olması için bir ortaklık programı başlatmaya da değer.

Düzgün bir web siteniz olsun

Sorununuzun bir başka kaynağı da 10 yıl önce moda olan, güzel görünmeyen, estetik olmayan bir tasarım kullanmanız olabilir. Ayrıca düzen rahatsız ediyorsa en iyisi değil, neyin ne olduğu net değil ve gezinmesi zor.

Sitenizi tasarlarken nelere dikkat etmelisiniz? Eşleşen renkler kullanın, birleşik marka öğeleri kullanın, çekici başlıklar, sloganlar kullanın ve bunların anlaşılması kolay olmalıdır. Yüksek kaliteli, yüksek çözünürlüklü, zorlu görseller kullanın. Menülere gelince: Her şey dokunmatik ekranla uyumlu olmalı ve yazı tipi boyutunun okunması kolay olmalıdır. Açık sözlü olmak size fayda sağlayabilir. Duyarlı bir tasarım oluşturmayı da düşünün.

Web siteniz iyi görünmüyorsa, insanlar kendilerini rahat hissetmeyecek ve belki de satın almak istemeyecektir. Güzel bir tasarımla daha güvenilir olduğunuzu düşünebilirler. Her satın alma duygularla ilgilidir.

Ürün sayfası

Ürünün sayfasında yalnızca bir ürünün adı ve fiyatı varsa ve başka bir şey yoksa, müşterileri teşvik etmeyecektir. Mümkün olduğu kadar çok ayrıntı gösterin: tam ad, boyut, renkler, kullanım, özellikler, teslimat süresi, garanti. Daha büyük boyutta açabileceğiniz ürünün daha yüksek kaliteli resimlerini yükleyin ve önceki alıcılardan aldığınız fotoğrafları yükleyin. Üretici hakkında da kısa bir açıklama yapın. Ürün sayfasının tamamı kolayca görülebilmelidir, okuyucu dostu olabilmesi için ürün açıklamasında başlıklar kullanmalısınız. İnsanların kaydırmadan okuyabilmeleri için en önemli bilgileri sayfanın en üstüne yerleştirin. Ayrıca alt menüler de oluşturabilirsiniz. Alıcılara bir görüş yazma seçeneği verirseniz de faydalıdır. İnsanları alışverişe teşvik edin ama sıkıcı olmayın.

Ürün açıklamalarını tedarikçinizden alırsanız, memnun kalmadığınız takdirde daha çekici olabilmesi için manuel olarak düzenleyebilirsiniz.

blog yaz

İnsanların sağladığınız hizmet veya ürünlerle ilgilenmesini istiyorsanız, bir blogu sürdürmek çok önemlidir. Blogunuzda okumak için iyi olan harika içeriğiniz varsa, sizi beğeneceklerdir. Ürünlerinizi ne zaman kullanmakla ilgili olduğunu bilmenize yardımcı olacak ilginç içeriğiniz varsa. Ek ürünler de önerebilirsiniz. Bazı insanlar muhtemelen Google'da veya sosyal medyada buldukları bir blog yazısı nedeniyle web sitenize ulaşacaktır. Orada ürünleri, yenileri ve eskileri tanıtabilir ve ilgili diğer konular hakkında yazabilir veya okuyucuların ilgisini çekebilecek bir hikaye anlatabilirsiniz.

Lütfen unutmayın ve bunun aksini söyleyenlere inanmayın: Bloglar eski moda değildir.

Yeterli bilgi sağlayın

Çevrimiçi mağazanızdaki farklı menülerde her önemli bilgiyi verin - satın almak üzereyken merak ettiğiniz her şeyi. Teslimat bilgileri, değiştirme, fiyatlandırma, boyutlar, garanti hakkında bilgiler ve sık sorulan sorular sayfasının olması iyi olur. Aynı zamanda ürün sayfaları, belirli bir ürünle ilgili her yararlı ayrıntıyı içermeli, insanları ürününüzü Google'da aramaya veya e-posta yazmaya zorlamamalıdır. Onları sizden satın almaya değer olduğuna ikna edin. Fiyatlarınız yüksekse, onlara nedenlerinin ne olduğunu söyleyin - örneğin, bu birinci sınıf bir ürün. Çevrimiçi mağazanın kendisinin, kuruluş hikayesi vb. hakkında bir açıklama yazın. Ayrıca, ödeme bilgileri için bir menü oluşturun. İletişim seçeneklerini yazmayı unutmayın.

Teslimat Bilgisi

İlk olarak, ürün sayfasında teslimat süresinin (ve ürünün stokta olup olmadığının) gösterilmesi önemlidir. İkincisi, teslimat ve maliyetleriyle ilgili her ayrıntıyı koyduğunuz bir menünün olması önemlidir. Bu menü ne içermeli? Yurtiçi ve yurtdışı teslimat süresi, maliyetleri, teslimatı kim yapacak (posta veya kurye), kurye yapıyorsa, o firma nedir, ürününüzü istediğiniz zaman, hangi aralıklarla bir gün içinde teslim edecekleri, neleri teslim edecekleri bir yer var mı? evde değilseniz olur, vb.

Pek çok insan, nakliye hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı için sepetini terk ediyor.

garanti sağlamak

Bir garanti veriyorsanız, bunun hakkında konuşmanız gerekir, bu yüzden hiçbir ayrıntıyı gizlemeyin. Potansiyel müşteriler ve gelecekteki satın almalar üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Tedarikçinize ne tür bir garantileri olduğunu sorun ve isterseniz kendi başınıza bazı ek adımlar atabilir ve bunu mağazanızda, web sitenizde yazabilirsiniz.

Herhangi bir sorununuz olduğunda firmanın size yardımcı olacağını garanti etmeyen bir yerden ürün alır mısınız?

kısa teslim süresi var

Çevrimiçi bir satıcıysanız ve stok stokunuz yoksa kısa teslimat süresi için tek bir çözüm vardır; bu nedenle, stoksuz satış veya uzaktan depolama hizmetini kullanırsınız. En iyisi, örneğin eBay, AliExpress veya Amazon gibi pazar yerlerinden ürün almıyorsanız, ancak size veya müşterilerinize sipariş edilen ürünleri birkaç gün içinde teslim edebilecek yerel tedarikçilerle çalışıyorsanız. Bu kısa gönderim süresi bilgisini sitenizde daha fazla yerde belirtin. Tek bir menü oluşturun, bu bilgileri her ürün sayfasına ve web sitenizin en üstüne yazın. Bu fikir için minnettar olacaksınız.

Beden tablosu

Hangi ürünlerden bahsettiğimiz önemli değil, boyut önemlidir. Halı, elbise, çanta veya başka bir şey ise, ürün sayfasında bir beden tablosu olması gerekir. Örneğin, giysi satıyorsanız, açıklamadaki bedenleri yazın ve ayrıca gerekli tüm beden bilgilerinin bulunduğu ayrı bir menü oluşturun. İnsanlar bir ürünün boyutunu bilmiyorlarsa, sepetlerini terk edebilirler.

estetik görüntü

Görseller benzersiz olmalı, tüm çevrimiçi mağazanın stilini yansıtmalıdır. Bu içerik kendisi için konuşur. Resimler yüksek çözünürlüklü, kaliteli, düzgün olmalı ve bunun unsurları iyi yerleştirilmelidir. İnsanların görüntüleri daha büyük boyutta açabilmeleri önemlidir. Ayrıca, faydalı faktörler, daha fazla görünümden daha fazla fotoğraf, tüm varyantların görüntüleri yüklemektir. Ancak yakınlaştırma yeteneği de yararlıdır. Belki video yüklemek başka bir iyi fikir olabilir.

Gelecekteki alıcıların güveni, ürün sayfasında, sipariş edilen ürünlerle ilgili eski müşterilerin fotoğraflarını görebilecekleri bir bölüm görürlerse artabilir.

Ziyaretçiler iyi görseller göremiyorsa, sitenizden ayrılmaları olasıdır.

Pop-up'lar ne olacak?

Web sitenizde bir pop-up kullanmak iyi bir fikirdir, çünkü ziyaretçilere iyi pazarlıklar, insanlara çevrimiçi mağazanızdan ürün alma arzusu hissettirebilecek teklifler önerebilirsiniz. Müşteri siteden ayrılmak üzereyken pencerenin açılması da yararlıdır. Ancak, sadece bir tanesi yeterlidir. İnsanlar her zaman bu pencereleri kapatmaktan nefret eder, can sıkıcı olabilir.

Rakiplerinizden daha iyi hizmet sunun

İşletmenizde benzersiz bir şey bulun veya bulun. Bu arada, bir çevrimiçi mağaza oluşturmak söz konusu olduğunda ilk adımlardan biri olmalı. Başlangıçta neden diğerlerinden farklı olduğunuzu bilmelisiniz. Benzersiz hizmetleriniz yoksa, o e-mağazayı açmaya değmez.

Ürün kalitesi, fiyatlar, müşteri hizmetleri, web sitesi ve tasarım, nakliye süresi, ek ürünler, küçük hediyeler, özel teklifler vb. konularda daha iyi olabilirsiniz.

Benzersiz bir şeyiniz varsa ve bunun hakkında web sitenizde konuşursanız, insanların kalmasını ve ödemesini sağlar.

Yararlı bir şey okudun mu? Artık çevrimiçi mağazanızla ilgili daha rahat hissediyor musunuz? Bizimle kal!

Trafiğiniz var, ancak satışınız yoksa neler yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi ilgili makalemizde okuyun.