Come convincere le persone a comprare?

Avere un buon prodotto non è sempre sufficiente per indurre le persone a comprare dal tuo negozio online. Molti rivenditori affrontano il problema di avere traffico ma nessuna vendita. Discutiamo di come puoi convincere i potenziali clienti a ottenere prodotti da te.

Se stai lottando con un problema come questo, puoi trarre ispirazione dall'elenco di seguito. Ci sono molti proprietari di negozi online che non capiscono perché non hanno vendite e perché le persone abbandonano i loro carrelli. Bene, abbiamo un altro articolo in cui stiamo parlando di cosa fare quando hai traffico, ma nessuna vendita. Tuttavia, c'è una leggera differenza tra quello e questo argomento attuale Come convincere le persone a comprare? . Alcuni elementi sono gli stessi, ma vale la pena considerare tutto ciò che menzioniamo.

Attira le persone. Convincile.

Possono esserci molti problemi che impediscono alle persone di acquistare dal tuo negozio online, cose come un design economico o qualsiasi mancanza di informazioni che sarebbero necessarie. Devi mantenere una buona strategia di marketing, questo è il modo in cui attiri principalmente le persone. Tuttavia, non è qui che finisce la storia se vuoi davvero vendere prodotti. Devi avere una struttura e un contenuto accattivanti sul tuo sito web, ma dipende da molte cose. Muoviamoci passo dopo passo.

Ottimo marketing

Non parleremo di quali strumenti di marketing puoi utilizzare, in questo articolo. Quell'argomento ha il suo post sul blog. Qui vogliamo parlare in modo dettagliato di come dovrebbe essere una buona promozione online e di come può far acquistare le persone.

Le immagini che usi dovrebbero essere estetiche, non di cattivo gusto. Fai attenzione a quali colori e motivi usi insieme. Non scegliere immagini protette da copyright. Non inserire troppo testo sulle immagini. Esistono alcuni strumenti pubblicitari che hanno un limite di lunghezza del testo per quanto riguarda le immagini che desideri utilizzare. Considera le seguenti dimensioni in pixel e usa l'estensione PNG: Facebook – 940×788, Instagram – 1080×1080, Annuncio Facebook – 1200×628, Twitter – 1024×512.

Sul testo che metti sulle immagini o che usi accanto ad esse, usa numeri, punti interrogativi, tocca i sentimenti delle persone con il messaggio, falle identificarsi con il problema o con il bisogno che mostri. Scrivi di saldi, offerte stagionali, anche prodotti unici, per esempio.

Se non sei sicuro di come mantenere la gestione dei contenuti e il marketing, puoi assumere un esperto che lo faccia per te.

Ma come puoi persuadere le persone con contenuti di marketing e non solo indirizzarli e aumentare il desiderio? Riguarda il testo accattivante che devi scrivere. La cosa migliore è se sentono di dover sbrigarsi perché una vendita o un'offerta finiranno presto. Puoi usarlo anche sul tuo sito web su pop-up o banner. C'è qualcosa che ha qualcosa a che fare con il marketing e l'interesse delle persone per un prodotto. Questo è un modello di marketing chiamato AIDA di cui puoi leggere di più in uno dei nostri articoli correlati su questo blog. AIDA si occupa di come portare le persone a prendere coscienza di un prodotto, come suscitare interesse, desiderio e come far sì che le persone abbiano l'intenzione di acquistare.

Super vendite

Se hai ottime vendite, è più probabile che le persone visitino il tuo negozio online e prendano in considerazione l'acquisto da te dopo aver visto quello che hai. Ma non essere troppo , perché in un altro modo le persone possono facilmente spaventarsi. Intendiamo dire, se hai sempre il 90% di vendite, tutti penseranno che il tuo e-shop sia una truffa. Prova le offerte stagionali o quelle che riguardano solo una categoria di prodotti, ad esempio sandali, e solo per circa una settimana. Se le persone sentiranno che è un'occasione unica e non c'è modo di procrastinare e il tuo prodotto ha un bell'aspetto, acquisteranno. Un altro buon consiglio è quello di offrire un prodotto aggiuntivo che renda più efficace l'utilizzo del prescelto.

Buoni prezzi

Uno dei motivi per cui non hai vendite possono essere i prezzi. Hai definito un prezzo realistico per i tuoi prodotti? Controlla i tuoi concorrenti, quelli che hanno prodotti simili come te.

Fai attenzione a non avere un margine notevolmente ampio rispetto al prezzo del fornitore: ovviamente, i clienti non sanno quale fosse il prezzo all'ingrosso, ma se vendi una semplice custodia per cellulare a $ 100 può essere irrealisticamente alto.

Possono verificarsi molti problemi perché le persone abbandonano la spedizione con eBay, Amazon e altri mercati, ottengono prodotti da questi siti, ma i prezzi che definiscono sono troppo alti. Naturalmente, vogliono ottenere più entrate. Ma al giorno d'oggi è davvero facile riconoscere i prodotti che provengono da questi mercati e dopo che le persone hanno controllato il sito originale per i prezzi originali, chiuderanno immediatamente la finestra del tuo sito Web e acquisteranno dal mercato per molto meno denaro. La cosa migliore che puoi fare è utilizzare il nuovo modo di drop shipping: lavorare con fornitori, produttori locali e reali e non con i marketplace.

Se hai buoni prezzi e quelli sono realistici, avrai un buon affare.

Comunicazione eccellente

È uno dei fattori più importanti. Devi essere sempre pronto ad aiutare. Avere un servizio clienti eccellente e rapido è la chiave per rendere le persone come te e trovarti affidabili. Assicurati che i clienti abbiano sempre la possibilità di parlare con te in caso di domande o dubbi. Puoi fornire un indirizzo e-mail (e devi controllare frequentemente la tua casella di posta), una chat dal vivo sul tuo sito Web, consentire messaggi di Facebook, Instagram e così via. Se hai una chat dal vivo, puoi far sentire le persone a proprio agio e al sicuro. Sii sempre gentile ed educato. Se i potenziali clienti non ottengono risposte alle loro domande si allontaneranno, ma se c'è un modo per ottenere risposte, sarà garantito che avrai più vendite. È lo stesso nei negozi fisici, se c'è un posto in cui il commesso è gentile, probabilmente ci tornerai, ma se il servizio è scadente e orribile, nessuno tornerà più.

Avere un inventario dei prodotti sempre aggiornato

Probabilmente abbiamo ragione quando supponiamo che tu non voglia che le persone ricevano messaggi dal tuo sistema che il prodotto scelto è esaurito e inoltre non vuoi vendere articoli a un prezzo che non è più quello corretto. Puoi evitare queste situazioni utilizzando una buona applicazione di gestione dei prodotti che mantenga il tuo inventario virtuale sempre aggiornato. Syncee può essere una buona scelta. Puoi usarlo a un buon prezzo, ha molte funzioni utili e puoi anche utilizzare la sua directory in-app, Syncee Marketplace per scegliere il tuo fornitore affidabile.

Qualità, prodotti unici

Bene. Le persone sono già nel tuo negozio. Hanno visto quali incredibili sconti hai, quale design accattivante ha il tuo sito Web e conoscono ogni informazione dai tempi di consegna alle tariffe di spedizione. Tuttavia, devi assicurarti che le persone sappiano quale qualità hanno i prodotti che vendi. Ad esempio, se disponi di immagini a basso costo, probabilmente saranno meno persone che acquisteranno da te. Bene, dipende anche dal tuo fornitore, che ti fornisce le informazioni sul prodotto ma puoi impostarle manualmente, oppure puoi trovare un fornitore che fa tutto bene.

È anche utile se indichi da qualche parte la provenienza dei tuoi prodotti. E assicurati che gli articoli provengano da luoghi responsabili.

Se trovi una nicchia o un prodotto vincente e puoi essere l' unico nel tuo mercato locale, non c'è niente di cui aver paura. Se vuoi saperne di più sui prodotti di nicchia e vincenti e su come trovarli, leggi il nostro articolo relativo.

Essere presenti sui social media e avere un buon contenuto

Devi creare un profilo su ciascuna piattaforma di social media adatta alla tua attività e su quelle più grandi se vuoi creare traffico più grande e avere fan di lunga data. Ma essere su più piattaforme di social media. Considera questi siti: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Se sei registrato su queste piattaforme, le persone sapranno che esisti e possono controllarti in qualsiasi momento.

Quindi, ok, ti ​​sei registrato, ma non è abbastanza. Devi essere attivo. Se non lo sei, allora non vale davvero la pena essere lassù. Se i potenziali clienti vedono che il tuo ultimo post è stato pubblicato sei mesi fa, penseranno che il tuo negozio online è stato chiuso o che non ti occupi della tua attività. Lo so, hai molte cose da fare sul tuo negozio online, ma altre persone non lo sanno dall'esterno. Quindi, se non sei attivo, le persone deciderebbero di non acquistare da te. Puoi sempre provare nuove opzioni come un'app che invia messaggi automatici ai tuoi nuovi utenti.

Servizio carrello abbandonato

Ci sono molti strumenti per il carrello abbandonati per i negozi Shopify. Puoi verificarli sull'App Store di Shopify. Cos'è questa cosa, a proposito? In breve, puoi ottenere più soldi grazie a questo. Alla lunga, queste app e queste cassette degli attrezzi ti aiutano a recuperare quei clienti che mettono qualcosa nel carrello ma poi lasciano il tuo negozio. L'app invia una notifica a quelle persone tramite e-mail o su Messenger. Non penseresti quanti potenziali clienti abbiano lasciato negozi online in questo modo e non penseresti nemmeno quanto queste applicazioni possano aiutare.

Dì alle persone di cosa hanno bisogno

Devi conoscere le persone meglio di quanto loro conoscano se stesse. Devi anche farli sentire come se avessero davvero bisogno di qualcosa, indipendentemente dal fatto che prima non conoscessero questa necessità o il prodotto. Così funziona il commercio. Sii sfacciato, ma nascondilo. Aumenta il desiderio.

Se sentono di aver bisogno di qualcosa, non possono resistere. Compreranno i tuoi prodotti.

Conosci le preferenze dei clienti

Crea la tua attività e rifornisci in modo da soddisfare le esigenze delle persone. Devi conoscere le loro preferenze, cosa gli piace, cosa gli manca dal mercato, che tipo di offerta e prezzi stanno cercando, quanto aiuto hanno bisogno dal servizio clienti e così via.

Rispondi alle domande in anticipo

Questo è anche qualcosa di simile al fatto che abbiamo menzionato nella sottosezione Comunicazione eccellente . Se ottengono le informazioni di cui sono curiosi, possono farli sentire più a loro agio riguardo al servizio. È meglio se non devono chiedere e possono leggere i dettagli, ad esempio, nel menu Domande frequenti (FAQ).

Sii gentile

Se sei cool, piacerai alla gente. Riguarda i contenuti che mostri sui tuoi siti di social media, sul tuo sito web e sul modo in cui parli con le persone quando vogliono un aiuto da te. Se riesci a farli come te, sarai un vincitore.

Titoli accattivanti

Usa testi accattivanti e vinci. Scrivili su banner, pubblicità, post, descrizioni, landing page usando una dimensione del carattere grande ma carina. Offri loro e prometti loro il meglio che puoi.

Mostra recensioni, riferimenti sul tuo sito web

Un riferimento può apparire nel tuo negozio online come una citazione proveniente da un ex acquirente su un prodotto o sull'intero negozio online. Può essere una sezione di foto sulle pagine dei prodotti che proviene anche dai clienti sugli articoli che hanno ordinato da te in precedenza.

Avere pagine di social media è importante. Questi sono i luoghi in cui le persone possono scrivere feedback pubblici su prodotti e servizi in modo che gli altri possano creare un'opinione prima di acquistare effettivamente da te. Alcuni guardano anche al numero di follower.

Puoi anche dare ai tuoi clienti la possibilità di esprimere la loro opinione sul tuo sito Web, in modo che i tuoi visitatori possano sperimentare una valutazione immediata del tuo negozio. Un'app può darti una mano anche in questo caso, perché raccoglie, gestisce e mostra per te le recensioni dei prodotti.

Se i visitatori si sentono insicuri e non riescono a decidere se acquistare o meno un determinato prodotto, inizieranno a cercare opinioni su Google, sui social media, principalmente Facebook, Instagram o persino YouTube, o se hai un posto per le opinioni sul tuo sito anche lì.

Per i motivi sopra menzionati, vale anche la pena lanciare un programma di affiliazione in modo che blogger e vlogger possano commentare il tuo prodotto e aiutarti ad avere più visitatori.

Avere un sito web pulito

Un'altra fonte del tuo problema può essere che usi un design che era alla moda 10 anni fa, che non ha un bell'aspetto, né estetico. Inoltre, non è il massimo se il layout dà fastidio, non è chiaro cosa sia cosa ed è difficile da navigare.

A cosa devi prestare attenzione quando progetti il ​​tuo sito? Usa colori abbinati, usa elementi di branding unificati, usa titoli accattivanti, slogan e questi devono essere facili da accettare. Usa immagini di alta qualità, ad alta risoluzione e impegnative. Per quanto riguarda i menu: tutto deve essere compatibile con il touchscreen e la dimensione dei caratteri deve essere di facile lettura. Essere liberi può avvantaggiarti. Prendi in considerazione anche la creazione di un design reattivo.

Se il tuo sito web non ha un bell'aspetto, le persone non si sentiranno a proprio agio e forse non vorranno acquistare. Con un bel design, potrebbero pensare che tu sia più affidabile. Ogni acquisto parla di emozioni.

Pagina del prodotto

Se la pagina del prodotto contiene solo il nome e il prezzo di un articolo e nient'altro, non incoraggerà i clienti. Mostra il maggior numero di dettagli possibile: nome esatto, taglia, colori, utilità, caratteristiche, tempi di consegna, garanzia. Carica più immagini di alta qualità del prodotto che puoi aprire in dimensioni maggiori e carica le foto che hai ricevuto da acquirenti precedenti. Inserisci anche una breve descrizione del produttore. L'intera pagina del prodotto deve essere facile da vedere, devi usare i titoli nella descrizione del prodotto in modo che possa essere di facile lettura. Posiziona le informazioni più importanti nella parte superiore della pagina in modo che le persone possano leggerle senza scorrere. Puoi anche creare sottomenu. È anche vantaggioso dare la possibilità agli acquirenti di scrivere un'opinione. Incoraggia le persone a fare shopping, ma non essere noioso.

Se ricevi le descrizioni dei prodotti dal tuo fornitore, puoi modificarle manualmente in modo che possano essere più interessanti se non sei soddisfatto.

Scrivere un blog

La gestione di un blog è essenziale se vuoi far interessare le persone al servizio o ai prodotti che offri. Se hai contenuti interessanti che è bello leggere sul tuo blog, gli piacerai. Se hai contenuti interessanti, è utile sapere quando si tratta di utilizzare i tuoi prodotti. Puoi anche consigliare prodotti aggiuntivi. Alcune persone probabilmente arriveranno al tuo sito Web a causa di un post del blog che trovano su Google o sui social media. Puoi promuovere i prodotti lì, quelli nuovi e quelli vecchi, e puoi scrivere su qualsiasi altro argomento correlato o raccontare una storia che può essere probabilmente interessante per i lettori.

Si prega di notare e non credere a coloro che affermano il contrario: i blog non sono antiquati.

Fornisci informazioni sufficienti

Fornisci tutte le informazioni importanti nei diversi menu del tuo negozio online, tutto ciò che ti incuriosisce quando stai per acquistare. Informazioni sulla consegna, informazioni sulla sostituzione, prezzi, dimensioni, garanzia ed è bene avere una pagina delle domande frequenti. Allo stesso tempo, le pagine dei prodotti devono includere ogni dettaglio utile su un determinato articolo, non costringere le persone a cercare il tuo prodotto su Google o scrivere e-mail. Convincili che vale la pena acquistare da te. Se hai prezzi elevati, spiega loro quali sono i motivi, ad esempio si tratta di un prodotto premium. Scrivi una descrizione del negozio online stesso, sulla storia della fondazione, ecc. Inoltre, crea un menu per le informazioni sul pagamento. Non dimenticare di annotare le opzioni di contatto.

Informazioni di consegna

Innanzitutto, è importante mostrare i tempi di consegna (e se l'articolo è disponibile o meno) nella pagina del prodotto. In secondo luogo, è importante avere un menu in cui metti ogni dettaglio sulla consegna e sui suoi costi. Cosa deve contenere quel menu? Tempi di consegna nazionali e internazionali, costi, chi consegnerà (posta o corriere), se lo fa il corriere, qual è quella società, hanno un posto dove puoi ritirare il tuo prodotto in qualsiasi momento, in quale intervallo consegnano in un giorno, cosa succede se non sei a casa, e così via.

Molte persone abbandonano il carrello perché non hanno abbastanza informazioni sulla spedizione.

Fornire garanzia

Se fornisci una garanzia, devi parlarne, quindi non nascondere nessun dettaglio. Può avere un grande effetto sui potenziali clienti e sugli acquisti futuri. Chiedi al tuo fornitore che tipo di garanzia ha e, se lo desideri, puoi fare alcuni passaggi aggiuntivi da solo e scriverne nel tuo negozio, sito web.

Compreresti un prodotto da un luogo che non garantisce che l'azienda ti aiuterà in caso di problemi?

Avere tempi di consegna brevi

C'è solo una soluzione per tempi di consegna brevi se sei un venditore online e non immagazzini un inventario, quindi utilizzi il servizio di drop shipping o di magazzino remoto. La cosa migliore è se non ricevi prodotti da mercati come eBay, AliExpress o Amazon, ad esempio, ma lavori con fornitori locali che possono consegnare a te o ai tuoi clienti i prodotti ordinati in pochi giorni. Menziona le informazioni di questo breve tempo di spedizione sul tuo sito in più luoghi. Crea un unico menu, scrivi queste informazioni su ogni pagina di prodotto e anche nella parte superiore del tuo sito web. Sarai grato per questa idea.

Tabella di formato

Indipendentemente dai prodotti di cui stiamo parlando, le dimensioni sono importanti. Se si tratta di un tappeto, di un vestito, di una borsa o altro, è necessaria una tabella delle taglie da inserire nella pagina del prodotto. Ad esempio, se vendi vestiti, annota le taglie nella descrizione e crea anche un menu separato con tutte le informazioni sulle taglie necessarie. Se le persone non conoscono le dimensioni di un prodotto, potrebbero abbandonare il carrello.

Immagini estetiche

Le immagini devono essere uniche, riflettere lo stile dell'intero negozio online. Questo contenuto parla da sé. Le immagini devono essere ad alta risoluzione, di alta qualità, pulite e gli elementi di questo devono essere posizionati bene. È importante che le persone possano aprire le immagini di dimensioni maggiori. Inoltre, i fattori benefici consistono nel caricare più foto da più viste, immagini di tutte le varianti. Ma anche la possibilità di zoomare è utile. Forse caricare video può essere un'altra buona idea.

La fiducia dei futuri acquirenti può aumentare se riescono a vedere un segmento nella pagina del prodotto in cui possono vedere le foto degli ex clienti sugli articoli ordinati.

Se i visitatori non riescono a vedere buone immagini, è probabile che lascino il tuo sito.

E i pop-up?

È una buona idea utilizzare un pop-up sul tuo sito Web perché puoi consigliare ai visitatori buoni affari, offerte che possono far sentire alle persone il desiderio di acquistare prodotti dal tuo negozio online. È anche utile se la finestra si apre quando il cliente sta per lasciare il sito. Tuttavia, ne basta uno solo. Le persone odiano chiudere sempre queste finestre, può essere fastidioso.

Fornisci un servizio migliore rispetto ai tuoi concorrenti

Trova o crea qualcosa di unico nella tua attività. A proposito, deve essere uno dei primi passi quando si tratta di creare un negozio online. Devi sapere perché all'inizio sei diverso dagli altri. Se non disponi di servizi esclusivi, non vale la pena aprire quell'e-shop.

Puoi essere migliore in termini di qualità del prodotto, prezzi, servizio clienti, sito Web e design, tempi di spedizione, prodotti aggiuntivi, piccoli regali, offerte speciali, ecc.

Se hai qualcosa di unico e ne parli sul tuo sito web, farà sì che le persone rimangano e paghino.

Hai letto qualcosa di utile? Ti senti più a tuo agio ora nel relazionare il tuo negozio online? Resta con noi!

Leggi di più su cosa puoi fare se hai traffico, ma nessuna vendita nel nostro articolo correlato.