Como convencer as pessoas a comprar?

Ter um bom produto nem sempre é suficiente para fazer as pessoas comprarem na sua loja virtual. Muitos varejistas enfrentam o problema de terem tráfego, mas não vendas. Vamos discutir como você pode fazer com que os clientes em potencial obtenham produtos de você.

Se você está lutando com um problema como esse, pode se inspirar na listagem a seguir. Há muitos donos de lojas online que não entendem por que não têm vendas e por que as pessoas abandonam seus carrinhos. Bem, temos outro artigo onde estamos falando sobre o que fazer quando você tem tráfego, mas não vendas. No entanto, há uma pequena diferença entre esse e este tópico atual Como persuadir as pessoas a comprar? . Alguns elementos são os mesmos, mas tudo o que mencionamos vale a pena considerar.

Atraia as pessoas. Persuada-as.

Pode haver muitos problemas que impedem as pessoas de comprar em sua loja online, coisas como um design barato ou qualquer falta de informação que seria necessária. Você tem que manter uma boa estratégia de marketing, é assim que você atrai as pessoas principalmente. No entanto, não é aqui que a história termina se você realmente deseja vender produtos. Você precisa ter uma estrutura e conteúdo atraentes em seu site, mas isso depende de muitas coisas. Vamos avançar passo a passo.

Ótimo marketing

Não falaremos sobre quais ferramentas de marketing você pode usar neste artigo. Esse tópico tem seu próprio post no blog. Aqui queremos falar de forma detalhada sobre como deve ser uma boa promoção online e como ela pode fazer as pessoas comprarem.

As imagens que você usa devem ser estéticas, não bregas. Tome cuidado com as cores e padrões que você usa juntos. Não escolha imagens com direitos autorais. Não coloque muito texto nas imagens. Existem algumas ferramentas de anúncios que possuem um limite de tamanho de texto para as imagens que você deseja usar. Considere os seguintes tamanhos em pixels e use a extensão PNG: Facebook – 940×788, Instagram – 1080×1080, Facebook ad – 1200×628, Twitter – 1024×512.

Sobre o texto que você coloca nas imagens ou que você usa além delas, use números, pontos de interrogação, toque os sentimentos das pessoas com a mensagem, faça com que elas se identifiquem com o problema ou com a necessidade que você mostra. Escreva sobre vendas, ofertas sazonais, produtos exclusivos também, por exemplo.

Se você não está confiante em como manter o gerenciamento e o marketing de conteúdo, pode contratar um especialista para fazer isso por você.

Mas como você pode persuadir as pessoas com conteúdo de marketing e não apenas direcioná-las e aumentar o desejo? É sobre o texto atraente que você tem que escrever. O melhor é se eles sentirem que precisam se apressar porque uma venda ou oferta terminará em breve. Você pode usá-lo em seu site também em pop-ups ou em banners. Tem uma coisa que tem a ver com marketing e fazer as pessoas se interessarem por um produto. Este é um modelo de marketing chamado AIDA, sobre o qual você pode ler mais em um de nossos artigos relacionados neste blog. AIDA é sobre como fazer com que as pessoas conheçam um produto, como despertar interesse, desejo e como fazer com que as pessoas tenham a intenção de comprar.

Super vendas

Se você tiver ótimas vendas, é mais provável que as pessoas visitem sua loja online e considerem comprar de você depois de ver o que você tem. Mas não exagere , porque de outra forma as pessoas podem facilmente se assustar. Queremos dizer, se você sempre tiver 90% de vendas, todos pensarão que sua loja virtual é uma farsa. Experimente as ofertas sazonais ou aquelas que são apenas sobre uma categoria de produto, por exemplo, sandálias, e apenas por, por exemplo, uma semana. Se as pessoas sentirem que é uma chance única e não há como procrastinar, e seu produto parecer bom, elas comprarão. Outra boa dica é oferecer um produto adicional que faça com que o uso do escolhido seja mais eficaz.

Bons preços

Uma das razões pelas quais você não tem vendas podem ser os preços. Você definiu um preço realista para seus produtos? Verifique seus concorrentes, aqueles que têm produtos semelhantes como você.

Tenha cuidado para não ter uma margem visivelmente grande em comparação com o preço do fornecedor - obviamente, os clientes não sabem qual foi o preço de atacado, mas se você vender uma capa de celular simples por US$ 100, isso pode ser muito alto.

Muitos problemas podem ocorrer porque as pessoas abandonam o envio com o eBay, Amazon e outros mercados, obtêm produtos desses sites, mas os preços que eles definem são muito altos. Claro, eles querem obter mais renda. Mas hoje em dia é muito fácil reconhecer produtos que vêm desses mercados e, depois que as pessoas verificarem os preços originais no site original, elas fecharão a janela do seu site imediatamente e comprarão no mercado por muito menos dinheiro. A melhor coisa que você pode fazer é usar a nova maneira de envio direto: trabalhe com fornecedores, fabricantes locais e reais e não com mercados.

Se você tem bons preços e eles são realistas, você terá um bom negócio.

Excelente comunicação

É um dos fatores mais importantes. Você precisa estar sempre pronto para ajudar. Ter um atendimento excelente e ágil é a chave para fazer com que as pessoas gostem de você e o considerem confiável. Garanta que os clientes sempre tenham a chance de falar com você se tiverem alguma dúvida ou pergunta. Você pode fornecer um endereço de e-mail (e você precisa verificar sua caixa de correio com frequência), um bate-papo ao vivo em seu site, permitir mensagens do Facebook, Instagram e assim por diante. Se você tiver um bate-papo ao vivo, poderá fazer com que as pessoas se sintam confortáveis ​​e seguras. Seja sempre gentil e educado. Se os clientes em potencial não obtiverem respostas às suas perguntas, eles se afastarão, mas se houver uma maneira de obter respostas, será garantido que você terá mais vendas. É a mesma coisa nas lojas físicas, se houver um lugar onde o atendente da loja seja gentil, você provavelmente voltará lá, mas se o serviço for barato e horrível, ninguém voltará mais.

Tenha sempre um estoque de produtos atualizado

Provavelmente estamos certos quando achamos que você não quer que as pessoas recebam mensagens do seu sistema de que o produto escolhido está esgotado, e você também não quer vender itens por um preço que não é mais o correto. Você pode evitar essas situações usando um bom aplicativo de gerenciamento de produtos que mantém seu inventário virtual sempre atualizado. Syncee pode ser uma boa escolha. Você pode usá-lo por um bom preço, tem muitos recursos úteis e também pode usar seu diretório no aplicativo, Syncee Marketplace, para escolher seu fornecedor confiável.

Qualidade, produtos exclusivos

Tudo bem. As pessoas já estão na sua loja. Eles viram os descontos incríveis que você tem, o design atraente do seu site e conhecem todas as informações, desde o tempo de entrega até as taxas de envio. No entanto, você precisa garantir que as pessoas saibam qual a qualidade dos produtos que você vende. Por exemplo, se você tiver imagens baratas, provavelmente menos pessoas comprarão de você. Bem, depende também do seu fornecedor, que lhe fornece as informações do produto, mas você pode configurá-las manualmente ou pode encontrar um fornecedor que faça tudo bem.

Também é bom se você indicar em algum lugar de onde são seus produtos. E garantir às pessoas que os itens são de locais responsáveis.

Se você encontrar um nicho ou um produto vencedor e puder ser o único em seu mercado local, não há muito o que temer. Se você quiser ler mais sobre nichos e produtos vencedores e como encontrá-los, leia nosso artigo relacionado.

Esteja presente nas redes sociais e tenha um bom conteúdo

Você precisa criar um perfil em cada plataforma de mídia social que se adapte ao seu negócio e nas maiores se quiser criar um tráfego maior e ter fãs de longa data. Mas esteja em várias plataformas de mídia social. Considere estes sites: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Se você estiver registrado nessas plataformas, as pessoas saberão que você existe e poderão verificar você a qualquer momento.

Então, tudo bem, você se inscreveu, mas isso não é suficiente. Você precisa estar ativo. Se você não for, então não vale a pena estar lá em cima. Se os clientes em potencial virem que seu último post foi publicado há meio ano, eles pensarão que sua loja virtual foi fechada ou que você não está cuidando do seu negócio. Eu sei, você tem muitas coisas a fazer sobre sua loja online, mas outras pessoas não sabem disso do lado de fora. Então, se você não estiver ativo, as pessoas decidiriam não comprar de você. Você sempre pode experimentar novas opções, como um aplicativo que envia mensagens automatizadas para seus novos usuários.

Serviço de carrinho abandonado

Existem muitas ferramentas de carrinho abandonadas para as lojas Shopify. Você pode verificá-los na App Store da Shopify. O que é isso, aliás? Em suma, você pode obter mais dinheiro graças a isso. Em muito, esses aplicativos e caixas de ferramentas ajudam você a recuperar os clientes que colocam algo em seus carrinhos, mas depois saem da sua loja. O aplicativo envia uma notificação para essas pessoas por e-mail ou no Messenger. Você não pensaria em quantos clientes em potencial deixaram lojas online como essa e também não pensaria no quanto esses aplicativos podem ajudar.

Diga às pessoas o que elas precisam

Você tem que conhecer as pessoas melhor do que elas se conhecem. Você também precisa fazê-los sentir que realmente precisam de algo, não importa que eles não soubessem dessa necessidade ou do produto antes. É assim que funciona o comércio. Seja ousado, mas esconda. Aumente o desejo.

Se eles sentem que precisam de algo, eles não podem resistir. Eles vão comprar seus produtos.

Conheça as preferências dos clientes

Crie seu negócio e abasteça de forma que possa atender às necessidades das pessoas. Você tem que conhecer suas preferências, o que eles gostam, o que eles sentem falta do mercado, que tipo de oferta e preços eles estão procurando, quanta ajuda eles precisam do atendimento ao cliente e assim por diante.

Responda as perguntas antes

Isso também é algo parecido com o fato que mencionamos na subseção Excelente comunicação . Se eles obtiverem as informações sobre as quais estão curiosos, isso pode fazer com que se sintam mais à vontade com o serviço. É melhor que eles não precisem perguntar e possam ler os detalhes, por exemplo, em um menu de perguntas frequentes (FAQ).

Seja gentil

Se você for legal, as pessoas vão gostar de você. É sobre o conteúdo que você mostra em seus sites de mídia social, em seu site e a maneira como você fala com as pessoas quando elas querem sua ajuda. Se você puder fazê-los gostar de você, você será um vencedor.

Títulos cativantes

Use textos atraentes e você ganha. Escreva-os em banners, anúncios, postagens, descrições, páginas de destino usando um tamanho de fonte grande, mas bonito. Ofereça e prometa-lhes o melhor que puder.

Mostrar comentários, referências em seu site

Uma referência pode aparecer em sua loja virtual como uma cotação vinda de um ex-comprador sobre um produto ou toda a sua loja virtual. Pode ser uma seção de fotos nas páginas do produto que também vem de clientes sobre itens que eles pediram de você antes.

Ter páginas de mídia social é importante. Esses são os lugares onde as pessoas podem escrever comentários públicos sobre produtos, serviços para que outros possam criar uma opinião antes de realmente comprar de você. Alguns também olham para o número de seguidores.

Você também pode dar a seus clientes a chance de dar sua opinião em seu site, para que seus visitantes possam ter uma avaliação imediata em sua loja. Um aplicativo também pode ajudar nesse caso, pois coleta, gerencia e exibe análises de produtos para você.

Se os visitantes se sentirem inseguros e não conseguirem decidir se querem ou não comprar determinado produto, eles começarão a buscar opiniões sobre ele no Google, nas redes sociais – principalmente Facebook, Instagram ou mesmo YouTube – ou se você tiver um lugar para opiniões em seu site então lá também.

Pelos motivos citados acima, também vale a pena lançar um programa de afiliados para que blogueiros e vloggers possam comentar sobre seu produto e te ajudar a ter mais visitantes.

Tenha um site legal

Outra fonte do seu problema pode ser que você use um design que estava na moda há 10 anos, que não parece bonito, nem estético. Também não é o melhor se o layout incomoda, não fica claro o que é o quê e fica difícil de navegar.

O que você deve prestar atenção ao projetar seu site? Use cores correspondentes, use elementos de marca unificados, use manchetes e slogans atraentes, e tudo isso deve ser fácil de entender. Use imagens exigentes de alta qualidade e alta resolução. Quanto aos menus: tudo deve ser compatível com tela sensível ao toque e o tamanho da fonte deve ser fácil de ler. Ser limpo pode beneficiá-lo. Considere criar um design responsivo também.

Se o seu site não parecer bom, as pessoas não se sentirão confortáveis ​​e talvez não queiram comprar. Com um design bonito, eles podem pensar que você é mais confiável. Cada compra é sobre emoções.

Página do produto

Se a página do produto tiver apenas o nome e o preço de um item e nada mais, isso não incentivará os clientes. Mostre o máximo de detalhes possível: nome exato, tamanho, cores, utilidade, recursos, prazo de entrega, garantia. Carregue mais imagens de alta qualidade do produto que você pode abrir em tamanho maior e carregue fotos que você recebeu de compradores anteriores. Coloque uma breve descrição sobre o fabricante também. Toda a página do produto tem que ser fácil de ver, você tem que usar títulos na descrição do produto para que seja fácil de ler. Coloque as informações mais importantes no topo da página para que as pessoas possam lê-las sem rolar. Você também pode criar submenus. Também é benéfico se você der aos compradores a opção de escrever uma opinião. Incentive as pessoas a fazer compras, mas não seja chato.

Se você obtiver as descrições do produto de seu fornecedor, poderá editá-las manualmente para que fique mais atraente se você não estiver satisfeito com elas.

Escreva um blog

Manter um blog é essencial se você quiser fazer com que as pessoas se interessem pelo serviço ou pelos produtos que você oferece. Se você tem um conteúdo legal que é bom para ler em seu blog, eles vão gostar de você. Se você tiver um conteúdo interessante, é útil saber quando se trata de usar seus produtos. Você também pode recomendar produtos adicionais. Algumas pessoas provavelmente acessarão seu site por causa de uma postagem de blog que encontraram no Google ou nas mídias sociais. Você pode promover produtos lá, novos e antigos, e pode escrever sobre qualquer outro tópico relacionado ou contar uma história que provavelmente pode ser interessante para os leitores.

Observe e não acredite em quem diz o contrário: blogs não são antiquados.

Forneça informações suficientes

Forneça todas as informações importantes em diferentes menus em sua loja online - tudo o que você está curioso quando está prestes a comprar. Informações de entrega, informações sobre substituição, preços, tamanhos, garantia e é bom ter uma página de perguntas frequentes. Ao mesmo tempo, as páginas de produtos devem incluir todos os detalhes úteis sobre determinado item, não fazer com que as pessoas pesquisem seu produto no Google ou escrevam e-mails. Convença-os de que vale a pena comprar de você. Se você tem preços altos, diga a eles quais são os motivos – por exemplo, é um produto premium. Escreva uma descrição da própria loja online, sobre a história de fundação etc. Além disso, crie um menu para informações de pagamento. Não se esqueça de anotar as opções de contato.

Informação de entrega

Primeiro, é importante mostrar o prazo de entrega (e se o item está em estoque ou não) na página do produto. Segundo, é importante ter um cardápio onde você coloque cada detalhe sobre a entrega e seus custos. O que esse menu tem que conter? Prazo de entrega nacional e internacional, custos, quem vai entregar (correio ou courier), se o courier faz, qual é essa empresa, eles têm um local onde você pode retirar seu produto a qualquer hora, em que intervalo eles entregam em um dia, qual acontece se você não estiver em casa, e assim por diante.

Muitas pessoas abandonam o carrinho porque não têm informações suficientes sobre o envio.

Fornecer garantia

Se você fornecer uma garantia, você tem que falar sobre isso, então não esconda nenhum detalhe. Pode ter um grande efeito sobre clientes em potencial e compras futuras. Pergunte ao seu fornecedor que tipo de garantia eles têm e, se quiser, você pode fazer algumas etapas adicionais por conta própria e escrever sobre isso em sua loja, site.

Você compraria um produto de um lugar que não garante que a empresa o ajudará se tiver algum problema?

Tem curto prazo de entrega

Há apenas uma solução para tempo de entrega curto se você for um vendedor on-line e não tiver um estoque, então você usa o serviço de entrega direta ou de armazenamento remoto. O melhor é se você não conseguir produtos de marketplaces como eBay, AliExpress ou Amazon, por exemplo, mas trabalhar com fornecedores locais que podem entregar a você ou a seus clientes os produtos encomendados em apenas alguns dias. Mencione as informações deste curto tempo de envio em seu site em mais lugares. Crie um menu único, escreva essas informações em todas as páginas de produtos e também no topo do seu site. Você será grato por esta ideia.

Tabela de tamanhos

Não importa de quais produtos estamos falando, o tamanho é importante. Se for um tapete, um vestido, uma bolsa ou qualquer outra coisa, é necessário ter uma tabela de tamanhos na página do produto. Por exemplo, se você vende roupas, anote os tamanhos na descrição e também crie um menu separado com todas as informações de tamanho necessárias. Se as pessoas não souberem o tamanho de um produto, elas podem abandonar o carrinho.

Imagens estéticas

As imagens têm que ser únicas, refletir o estilo de toda a loja online. Este conteúdo fala por si. As fotos devem ser de alta resolução, alta qualidade, nítidas, e os elementos devem ser bem colocados. É importante que as pessoas possam abrir as imagens em tamanho maior. Além disso, fatores benéficos são fazer upload de mais fotos de mais visualizações, imagens de todas as variantes. Mas a capacidade de zoom também é útil. Talvez enviar vídeos possa ser outra boa ideia.

A confiança dos futuros compradores pode crescer se eles puderem ver um segmento na página do produto onde possam ver fotos de ex-clientes sobre os itens encomendados.

Se os visitantes não conseguirem ver boas imagens, é provável que saiam do seu site.

E os pop-ups?

É uma boa ideia usar um pop-up em seu site, pois você pode aconselhar os visitantes sobre boas pechinchas, ofertas que podem fazer com que as pessoas sintam o desejo de obter produtos de sua loja online. Também é útil se a janela aparecer quando o cliente estiver prestes a sair do site. No entanto, apenas um é suficiente. As pessoas odeiam sempre fechar essas janelas, pode ser irritante.

Ofereça um serviço melhor do que seus concorrentes

Encontre ou tenha algo único em seu negócio. Aliás, deve ser um dos primeiros passos quando se trata de criar uma loja online. Você tem que saber por que você é diferente dos outros no começo. Se você não tiver nenhum serviço exclusivo, não vale a pena abrir essa loja virtual.

Você pode ser melhor na qualidade do produto, preços, atendimento ao cliente, site e design, tempo de envio, produtos adicionais, pequenos presentes, ofertas especiais, etc.

Se você tem algo único e fala sobre isso em seu site, isso fará com que as pessoas fiquem e paguem.

Você leu algo útil? Você se sente mais confortável agora relacionando sua loja online? Fique conosco!

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