¿Cómo persuadir a la gente para que compre?

Tener un buen producto no siempre es suficiente para que la gente compre en tu tienda online. Muchos minoristas enfrentan el problema de que tienen tráfico pero no ventas. Analicemos cómo puede hacer que los clientes potenciales obtengan sus productos.

Si está luchando con un problema como este, puede inspirarse en la lista a continuación. Hay muchos dueños de tiendas en línea que no entienden por qué no tienen ventas y por qué la gente abandona sus carritos. Bueno, tenemos otro artículo en el que hablamos sobre qué hacer cuando tienes tráfico, pero no ventas. Sin embargo, hay una ligera diferencia entre ese y este tema actual ¿Cómo persuadir a la gente para que compre? . Algunos elementos son los mismos, pero vale la pena considerar todos los que mencionamos.

Atrae a la gente. Convéncelos.

Puede haber muchos problemas que impidan que la gente compre en tu tienda online, como un diseño barato o la falta de información necesaria. Tienes que mantener una buena estrategia de marketing, así es como atraes a la gente principalmente. Sin embargo, aquí no es donde termina la historia si realmente quieres vender productos. Debe tener una estructura y un contenido atractivos en su sitio web, pero depende de muchas cosas. Avancemos paso a paso.

Gran comercialización

No hablaremos sobre qué herramientas de marketing puede utilizar en este artículo. Ese tema tiene su propia entrada en el blog. Aquí queremos hablar de manera detallada sobre cómo debe ser una buena promoción en línea y cómo puede hacer que la gente compre.

Las imágenes que uses deben ser estéticas, no cursis. Tenga cuidado con los colores y patrones que usa juntos. No elija imágenes con derechos de autor. No ponga demasiado texto en las imágenes. Hay algunas herramientas publicitarias que tienen un límite de longitud de texto en cuanto a las imágenes que desea utilizar. Considere los siguientes tamaños en píxeles y use la extensión PNG: Facebook: 940 × 788, Instagram: 1080 × 1080, anuncio de Facebook: 1200 × 628, Twitter: 1024 × 512.

Sobre el texto que pones en las imágenes o que usas junto a ellas, usa números, signos de interrogación, toca los sentimientos de las personas con el mensaje, haz que se identifiquen con el problema o con la necesidad que muestras. Escriba sobre ventas, ofertas de temporada, productos únicos también, por ejemplo.

Si no está seguro de cómo mantener la gestión de contenido y el marketing, puede contratar a un experto para que lo haga por usted.

Pero, ¿cómo puede persuadir a las personas con contenido de marketing y no solo dirigirse a ellas y aumentar el deseo? Se trata del texto atractivo que tienes que escribir. Lo mejor es si sienten que tienen que darse prisa porque una venta o una oferta terminará pronto. También puede usarlo en su sitio web en ventanas emergentes o en pancartas. Hay algo que tiene algo que ver con el marketing y hacer que la gente se interese por un producto. Este es un modelo de marketing llamado AIDA sobre el que puede leer más en uno de nuestros artículos relacionados en este blog. AIDA se trata de cómo lograr que las personas se den cuenta de un producto, cómo despertar el interés, el deseo y cómo hacer que las personas tengan la intención de comprar.

Súper ventas

Si tiene grandes ventas, es más probable que las personas visiten su tienda en línea y consideren comprarle después de ver lo que tiene. Pero no seas demasiado , porque de otra manera la gente puede asustarse fácilmente. Es decir, si siempre tienes un 90% de ventas, todo el mundo pensará que tu e-shop es una estafa. Pruebe las ofertas de temporada o las que se refieran solo a una categoría de producto, por ejemplo, sandalias, y solo durante, por ejemplo, una semana. Si la gente siente que es una oportunidad única y que no hay forma de posponer las cosas, y su producto se ve bien, lo comprarán. Otro buen consejo es ofrecer un producto adicional que haga más efectivo el uso elegido.

Buenos precios

Una de las razones por las que no tienes ventas pueden ser los precios. ¿Definiste un precio realista para tus productos? Revisa a tus competidores, aquellos que tienen productos similares a los tuyos.

Tenga cuidado de no tener un margen notablemente grande en comparación con el precio del proveedor; obviamente, los clientes no saben cuál fue el precio al por mayor, pero si vende una funda simple para teléfono móvil por $ 100, eso puede ser demasiado alto.

Pueden ocurrir muchos problemas porque las personas realizan envíos directos con eBay, Amazon y otros mercados, obtienen productos de estos sitios, pero los precios que definen son demasiado altos. Por supuesto, quieren obtener más ingresos. Pero hoy en día es realmente fácil reconocer los productos que provienen de estos mercados, y después de que las personas visitan el sitio original para conocer los precios originales, cerrarán la ventana de su sitio web de inmediato y comprarán en el mercado por mucho menos dinero. Lo mejor que puede hacer es utilizar la nueva forma de envío directo: trabaje con proveedores y fabricantes locales reales y no con mercados.

Si tiene buenos precios y son realistas, tendrá un buen negocio.

Comunicación excelente

Es uno de los factores más importantes. Tienes que estar siempre dispuesto a ayudar. Tener un excelente y rápido servicio al cliente es la clave para que la gente te quiera y te encuentre confiable. Asegúrese de que los clientes siempre tengan la oportunidad de hablar con usted si tienen alguna pregunta o duda. Puede proporcionar una dirección de correo electrónico (y debe revisar su buzón con frecuencia), un chat en vivo en su sitio web, permitir mensajes de Facebook, Instagram, etc. Si tiene un chat en vivo, puede hacer que las personas se sientan cómodas y seguras. Sé siempre amable y educado. Si los clientes potenciales no obtienen respuestas a sus preguntas, se alejarán, pero si hay una manera de obtener respuestas, se garantizará que tendrá más ventas. Es lo mismo en las tiendas físicas, si hay un lugar donde el dependiente es amable, es probable que vuelvas allí, pero si el servicio es barato y pésimo, nadie volverá.

Tener un inventario de productos siempre actualizado

Probablemente tengamos razón cuando suponemos que no desea que las personas reciban mensajes de su sistema de que el producto elegido está agotado, y tampoco desea vender artículos por un precio que ya no es el correcto. Puedes evitar estas situaciones utilizando una buena aplicación de gestión de productos que mantenga tu inventario virtual siempre actualizado. Syncee puede ser una buena opción. Puede usarlo por un buen precio, tiene muchas características útiles y también puede usar su directorio en la aplicación, Syncee Marketplace para elegir su proveedor confiable.

Calidad, productos únicos

Bien. La gente ya está en tu tienda. Vieron los increíbles descuentos que tiene, el atractivo diseño de su sitio web y conocen toda la información, desde el tiempo de entrega hasta las tarifas de envío. Sin embargo, debe asegurarse de que las personas sepan qué calidad tienen los productos que vende. Por ejemplo, si tiene imágenes baratas, probablemente haya menos gente que le compre. Bueno, también depende de su proveedor, quien le proporciona la información del producto, pero puede configurarlos manualmente, o puede encontrar un proveedor que haga todo bien.

También es bueno si indicas en algún lugar de dónde son tus productos. Y asegúrese de que los artículos provengan de lugares responsables.

Si encuentra un nicho o un producto ganador, y puede ser el único en su mercado local, no hay mucho que deba temer. Si desea leer más sobre nichos y productos ganadores y cómo encontrarlos, lea nuestro artículo relacionado.

Estar presente en las redes sociales y tener un buen contenido.

Debe crear un perfil en cada plataforma de redes sociales que se adapte a su negocio y en las más grandes si desea crear un mayor tráfico y tener seguidores desde hace mucho tiempo. Pero estar en múltiples plataformas de redes sociales. Considere estos sitios: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Si estás registrado en estas plataformas, la gente sabrá que existes y podrán consultarte en cualquier momento.

Entonces, está bien, te has registrado, pero eso no es suficiente. Necesitas estar activo. Si no lo eres, entonces realmente no vale la pena estar ahí arriba. Si los clientes potenciales ven que tu última publicación fue publicada hace medio año, pensarán que tu tienda online ha sido cerrada o que no estás cuidando tu negocio. Lo sé, tienes muchas cosas que hacer con tu tienda en línea, pero otras personas no lo saben desde afuera. Entonces, si no está activo, la gente decidirá no comprarle. Siempre puede probar nuevas opciones como una aplicación que envía mensajes automáticos a sus nuevos usuarios.

Servicio de carrito abandonado

Hay muchas herramientas de carrito abandonadas para las tiendas Shopify. Puede consultarlos en la tienda de aplicaciones de Shopify. ¿Qué es esto, por cierto? En definitiva, puedes conseguir más dinero gracias a esto. En definitiva, estas aplicaciones y cajas de herramientas lo ayudan a recuperar a aquellos clientes que pusieron algo en sus carritos pero luego abandonaron su tienda. La aplicación envía una notificación a esas personas por correo electrónico o en Messenger. No pensarías cuántos clientes potenciales abandonaron tiendas en línea como esta, y tampoco pensarías cuánto pueden ayudar estas aplicaciones.

Dile a la gente lo que necesita

Tienes que conocer a la gente mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos. También tienes que hacerles sentir que realmente necesitan algo, sin importar que no supieran sobre esta necesidad o el producto antes. Así funciona el comercio. Sé descarado, pero escóndelo. Levantar el deseo.

Si sienten que necesitan algo, no pueden resistirse. Ellos comprarán sus productos.

Conocer las preferencias de los clientes

Cree su negocio y suministre de manera que pueda satisfacer las necesidades de las personas. Tienes que saber sus preferencias, lo que les gusta, lo que echan de menos del mercado, qué tipo de oferta y precios buscan, cuánta ayuda necesitan del servicio de atención al cliente, etc.

Responda las preguntas de antemano

Esto también es algo así como el hecho que mencionamos en la subsección Excelente comunicación . Si obtienen la información que les interesa, puede que se sientan más cómodos con el servicio. Es mejor si no tienen que preguntar y pueden leer los detalles, por ejemplo, en un menú de Preguntas frecuentes (FAQ).

Sé amable

Si eres genial, le gustarás a la gente. Se trata del contenido que muestra en sus sitios de redes sociales, en su sitio web y la forma en que habla con las personas cuando quieren ayuda de usted. Si puedes hacer que les gusten, serás un ganador.

Titulares pegadizos

Usa textos atractivos y ganas. Escríbalos en pancartas, anuncios, publicaciones, descripciones, páginas de destino utilizando un tamaño de fuente grande pero bonito. Ofréceles y promételes lo mejor que puedas.

Mostrar reseñas, referencias en su sitio web

Una referencia puede aparecer en su tienda en línea como una cotización proveniente de un antiguo comprador sobre un producto o toda su tienda electrónica. Puede ser una sección de fotos en las páginas de productos que también proviene de clientes sobre artículos que le ordenaron antes.

Tener páginas en las redes sociales es importante. Esos son los lugares donde las personas pueden escribir comentarios públicos sobre productos y servicios para que otros puedan crear una opinión antes de comprarle. Algunos también miran el número de seguidores.

También puede dar a sus clientes la oportunidad de dar su opinión en su sitio web, para que sus visitantes puedan experimentar una calificación inmediata en su tienda. Una aplicación también puede ayudarte en este caso, ya que recopila, administra y muestra reseñas de productos por ti.

Si los visitantes se sienten inseguros y no pueden decidir si quieren comprar un determinado producto o no, comenzarán a buscar opiniones al respecto en Google, en las redes sociales —principalmente Facebook, Instagram o incluso YouTube—, o si tienes un lugar para opiniones en su sitio entonces allí también.

Por las razones mencionadas anteriormente, también vale la pena lanzar un programa de afiliados para que los bloggers y vloggers puedan comentar sobre tu producto y ayudarte a tener más visitantes.

Tener un sitio web ordenado

Otra fuente de tu problema puede ser que uses un diseño que estuvo de moda hace 10 años, que no se ve bonito, ni estético. Tampoco es lo mejor si el diseño molesta, no está claro qué es qué y es difícil de navegar.

¿A qué debe prestar atención al diseñar su sitio? Use colores a juego, use elementos de marca unificados, use títulos atractivos, eslóganes, y estos tienen que ser fáciles de asimilar. Use imágenes exigentes de alta calidad y alta resolución. En cuanto a los menús: todo debe ser compatible con pantallas táctiles y el tamaño de fuente debe ser fácil de leer. Estar despejado puede beneficiarlo. Considere crear un diseño receptivo también.

Si su sitio web no se ve bien, la gente no se sentirá cómoda y quizás no quiera comprar. Con un buen diseño, pueden pensar que eres más confiable. Cada compra se trata de emociones.

Página del producto

Si la página del producto tiene solo el nombre y el precio de un artículo y nada más, no alentará a los clientes. Muestre la mayor cantidad de detalles posible: nombre exacto, tamaño, colores, utilidad, características, tiempo de entrega, garantía. Cargue más imágenes de alta calidad del producto que pueda abrir en un tamaño más grande y cargue fotos que obtuvo de compradores anteriores. Coloque una breve descripción sobre el fabricante también. Toda la página del producto debe ser fácil de leer, debe usar títulos en la descripción del producto para que sea fácil de leer. Coloque la información más importante en la parte superior de la página para que las personas puedan leerla sin desplazarse. También puede crear submenús. También es beneficioso si les das a los compradores la opción de escribir una opinión. Anime a la gente a ir de compras, pero no sea aburrido.

Si obtiene las descripciones de los productos de su proveedor, puede editarlas manualmente para que sean más atractivas si no está satisfecho con ellas.

Escribe un blog

Mantener un blog es fundamental si quieres que la gente se interese por el servicio o los productos que ofreces. Si tienes contenido genial que es bueno para leer en tu blog, les gustarás. Si tienes contenido interesante que sea de ayuda para saber cuándo se trata de usar tus productos. También puede recomendar productos adicionales. Algunas personas probablemente llegarán a su sitio web debido a una publicación de blog que encuentran en Google o en las redes sociales. Puede promocionar productos allí, nuevos y antiguos, y puede escribir sobre cualquier otro tema relacionado o contar una historia que probablemente pueda ser interesante para los lectores.

Tenga en cuenta y no crea a quienes afirman lo contrario: los blogs no son anticuados.

Proporcione suficiente información

Proporcione toda la información importante en diferentes menús en su tienda en línea, todo lo que le causa curiosidad cuando es usted quien está a punto de comprar. Información de entrega, información sobre reemplazo, precios, tamaños, garantía y es bueno tener una página de preguntas frecuentes. Al mismo tiempo, las páginas de productos deben incluir todos los detalles útiles sobre el artículo determinado, no haga que las personas busquen su producto en Google o escriban correos electrónicos. Convéncelos de que vale la pena comprarte. Si tiene precios altos, dígales cuáles son las razones, por ejemplo, es un producto premium. Escriba una descripción de la tienda en línea en sí, sobre la historia de la fundación, etc. Además, cree un menú para la información de pago. No olvides anotar las opciones de contacto.

Información de entrega

Primero, es importante mostrar el tiempo de entrega (y si el artículo está en stock o no) en la página del producto. En segundo lugar, es importante tener un menú donde pongas todos los detalles sobre la entrega y sus costos. ¿Qué tiene que contener ese menú? Tiempo de entrega nacional e internacional, costos, quién entregará (correo o mensajería), si lo hace la mensajería, cuál es esa empresa, tienen un lugar donde puede recoger su producto en cualquier momento, en qué intervalo entregan en un día, qué pasa si no estás en casa, y así sucesivamente.

Mucha gente abandona su carrito porque no tienen suficiente información sobre el envío.

Proporcionar garantía

Si proporcionas una garantía, tienes que hablar de ello, así que no ocultes ningún detalle. Puede tener un gran efecto en clientes potenciales y futuras compras. Pregúntale a tu proveedor qué tipo de garantía tienen, y si quieres, puedes hacer algunos pasos adicionales por tu cuenta y escribir sobre ello en tu tienda, sitio web.

¿Comprarías un producto de un lugar que no te garantiza que la empresa te ayudará si tienes algún problema?

Tener tiempo de entrega corto

Solo hay una solución para el tiempo de entrega corto si usted es un vendedor en línea y no tiene un inventario, por lo que utiliza el envío directo o el servicio de almacenamiento remoto. Lo mejor es si no obtiene productos de mercados como eBay, AliExpress o Amazon, por ejemplo, sino que trabaja con proveedores locales que pueden entregarle a usted o a sus clientes los productos pedidos en solo unos días. Mencione la información de este corto tiempo de envío en su sitio en más lugares. Cree un menú único, escriba esta información en cada página de producto y también en la parte superior de su sitio web. Estarás agradecido por esta idea.

Carta del tamaño

No importa de qué productos estemos hablando, el tamaño es importante. Si se trata de una alfombra, un vestido, un bolso o cualquier otra cosa, es necesario que la tabla de tallas esté en la página del producto. Por ejemplo, si vende ropa, anote las tallas en la descripción y también cree un menú separado con toda la información necesaria sobre las tallas. Si las personas no saben el tamaño de un producto, pueden abandonar su carrito.

imágenes estéticas

Las imágenes tienen que ser únicas, reflejar el estilo de toda la tienda online. Este contenido habla por sí mismo. Las imágenes deben ser de alta resolución, de alta calidad, ordenadas, y los elementos deben estar bien colocados. Es importante que la gente pueda abrir las imágenes en un tamaño más grande. Además, los factores beneficiosos son subir más fotos desde más vistas, imágenes de todas las variantes. Pero la capacidad de hacer zoom también es útil. Tal vez subir videos puede ser otra buena idea.

La confianza de los futuros compradores puede crecer si pueden ver un segmento en la página del producto donde pueden ver fotos de antiguos clientes sobre los artículos pedidos.

Si los visitantes no pueden ver buenas imágenes, es probable que abandonen su sitio.

¿Qué pasa con las ventanas emergentes?

Es una buena idea usar una ventana emergente en su sitio web porque puede aconsejar a los visitantes buenas ofertas, ofertas que pueden hacer que las personas sientan el deseo de obtener productos de su tienda en línea. También es útil si la ventana aparece cuando el cliente está a punto de abandonar el sitio. Sin embargo, solo uno es suficiente. La gente odia cerrar siempre estas ventanas, puede ser molesto.

Ofrecer un mejor servicio que sus competidores.

Encuentre o tenga algo único en su negocio. Por cierto, tiene que ser uno de los primeros pasos a la hora de crear una tienda online. Tienes que saber por qué eres diferente a los demás al principio. Si no tiene ningún servicio único, no vale la pena abrir esa tienda electrónica.

Puede ser mejor en calidad de productos, precios, servicio al cliente, sitio web y diseño, tiempo de envío, productos adicionales, pequeños obsequios, ofertas especiales, etc.

Si tienes algo único y hablas de ello en tu sitio web, hará que la gente se quede y pague.

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