Cum să convingi oamenii să cumpere?

A avea un produs bun nu este întotdeauna suficient pentru a-i face pe oameni să cumpere din magazinul tău online. Mulți retaileri se confruntă cu problema că au trafic, dar nu au vânzări. Haideți să discutăm cum puteți face clienții potențiali să obțină produse de la dvs.

Dacă vă confruntați cu o problemă ca aceasta, vă puteți inspira din lista de mai jos. Există o mulțime de proprietari de magazine online care nu înțeleg de ce nu au vânzări și de ce oamenii își abandonează cărucioarele. Ei bine, avem un alt articol în care vorbim despre ce să faci când ai trafic, dar fără vânzări. Cu toate acestea, există o mică diferență între acela și acest subiect actual . Cum să convingi oamenii să cumpere? . Unele elemente sunt aceleași, dar tot ceea ce menționăm merită luat în considerare.

Atrage oamenii. Convinge-i.

Pot exista multe probleme care împiedică oamenii să cumpere din magazinul dvs. online, lucruri precum un design ieftin sau orice lipsă de informații de care ar fi nevoie. Trebuie să menții o strategie de marketing bună, așa atragi oamenii în mare parte. Cu toate acestea, nu aici se termină povestea dacă doriți de fapt să vindeți produse. Trebuie să ai o structură și un conținut atractiv pe site-ul tău, dar depinde de multe lucruri. Să ne mișcăm pas cu pas.

Marketing grozav

Nu vom vorbi despre ce instrumente de marketing poți folosi, în acest articol. Acest subiect are propria sa postare pe blog. Aici vrem să vorbim într-un mod detaliat despre cum ar trebui să arate o bună promovare online și cum poate face oamenii să cumpere.

Imaginile pe care le folosești ar trebui să fie estetice, nu brânzoase. Aveți grijă ce culori și modele folosiți împreună. Nu alegeți imagini protejate prin drepturi de autor. Nu pune prea mult text pe imagini. Există unele instrumente publicitare care au o limită de lungime a textului în ceea ce privește imaginile pe care doriți să le utilizați. Luați în considerare următoarele dimensiuni în pixeli și utilizați extensia PNG: Facebook – 940×788, Instagram – 1080×1080, Facebook ad – 1200×628, Twitter – 1024×512.

Despre textul pe care îl pui pe imagini sau pe care îl folosești pe lângă ele, folosește numere, semne de întrebare, atinge sentimentele oamenilor cu mesajul, fă-i să se identifice cu problema sau cu nevoia pe care o arăți. Scrieți despre vânzări, oferte de sezon, despre produse unice, de exemplu.

Dacă nu sunteți încrezător în cum să mențineți gestionarea conținutului și marketingul, puteți angaja un expert care să o facă pentru dvs.

Dar cum poți convinge oamenii cu conținut de marketing și nu doar să îi vizezi și să treci dorința? Este vorba despre textul atrăgător pe care trebuie să-l scrii. Cel mai bine este dacă simt că trebuie să se grăbească pentru că o vânzare sau o ofertă se va încheia în curând. Îl puteți folosi și pe site-ul dvs. pe ferestre pop-up sau pe bannere. Există un lucru care are de-a face cu marketingul și ca oamenii să fie interesați de un produs. Acesta este un model de marketing numit AIDA despre care puteți citi mai multe într-unul dintre articolele noastre de pe acest blog. AIDA este despre cum să-i faceți pe oameni să devină conștienți de un produs, cum să ridice interesul, dorința și cum să-i faceți pe oameni să aibă intenția de a cumpăra.

Super vânzări

Dacă aveți vânzări mari, este mai probabil ca oamenii să vă viziteze magazinul online și să ia în considerare să cumpere de la dvs. după ce văd ce aveți. Dar nu fi prea mult , pentru că un alt mod în care oamenii se pot speria cu ușurință. Adică, dacă ai întotdeauna vânzări de 90%, toată lumea va crede că magazinul tău electronic este o înșelătorie. Încercați oferte de sezon sau care sunt doar despre o categorie de produse, de exemplu, sandale, și doar pentru aproximativ o săptămână. Dacă oamenii vor simți că este o șansă unică și nu există nicio modalitate de a amâna, iar produsul tău arată frumos, vor cumpăra. Un alt sfat bun este de a oferi un produs suplimentar care face ca utilizarea celui ales să fie mai eficientă.

Preturi bune

Unul dintre motivele pentru care nu ai vânzări pot fi prețurile. Ai definit un preț realist pentru produsele tale? Verifică-ți concurenții, cei care au produse similare ca tine.

Aveți grijă să nu aveți o marjă vizibil de mare în comparație cu prețul furnizorului – evident, clienții nu știu care a fost prețul cu ridicata, dar dacă vindeți o husă simplă de telefon mobil cu 100 USD, aceasta poate fi nerealist de mare.

Multe probleme pot apărea deoarece oamenii renunță la livrare prin eBay, Amazon și alte piețe, obțin produse de pe aceste site-uri, dar prețurile pe care le definesc sunt prea mari. Desigur, vor să obțină mai multe venituri. Dar în zilele noastre este foarte ușor să recunoașteți produsele care provin de pe aceste piețe și, după ce oamenii verifică site-ul original pentru prețurile originale, vor închide imediat fereastra site-ului dvs. și vor cumpăra de pe piață pentru mai mulți bani mai puțini. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să utilizați noua modalitate de livrare directă: lucrați cu furnizori, producători locali reali și nu cu piețe.

Dacă aveți prețuri bune și acestea sunt realiste, veți avea o afacere bună.

Comunicare excelentă

Este unul dintre cei mai importanți factori. Trebuie să fii mereu gata să ajuți. A avea un serviciu pentru clienți excelent și rapid este cheia pentru a-i face pe oameni să te placă și să te găsească de încredere. Asigurați-vă că clienții au întotdeauna șansa de a vorbi cu dvs. dacă au întrebări sau îndoieli. Puteți furniza o adresă de e-mail (și trebuie să vă verificați frecvent căsuța poștală), un chat live pe site-ul dvs., să permiteți mesaje Facebook, Instagram și așa mai departe. Dacă aveți un chat live, puteți face oamenii să se simtă confortabil și în siguranță. Fii mereu amabil și politicos. Dacă clienții potențiali nu primesc răspunsuri la întrebările lor, ei vor refuza, dar dacă există o modalitate de a obține răspunsuri, se va acorda că veți avea mai multe vânzări. La fel este și în magazinele fizice, dacă există un loc în care vânzătorul este amabil, probabil te vei întoarce acolo, dar dacă serviciul este ieftin și îngrozitor, nimeni nu se va mai întoarce.

Aveți întotdeauna un inventar de produse actualizat

Probabil că avem dreptate atunci când presupunem că nu doriți ca oamenii să primească mesaje din sistemul dvs. că produsul ales este epuizat și nici nu doriți să vindeți articole la un preț care nu este cel corect. Puteți evita aceste situații folosind o aplicație bună de gestionare a produselor, care vă menține inventarul virtual mereu la zi. Syncee poate fi o alegere bună. Îl poți folosi la un preț bun, are multe caracteristici utile și poți folosi și directorul său în aplicație, Syncee Marketplace, pentru a-ți alege furnizorul de încredere.

Produse de calitate, unice

În regulă. Oamenii sunt deja în magazinul tău. Au văzut ce reduceri uimitoare aveți, ce design atrăgător are site-ul dvs. și știu toate informațiile, de la timpul de livrare până la tarifele de expediere. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că oamenii știu ce calitate au produsele pe care le vindeți. De exemplu, dacă aveți imagini ieftine, probabil că sunt mai puțini oameni care vor cumpăra de la dvs. Ei bine, depinde și de furnizorul dvs., care vă oferă informațiile despre produs, dar le puteți seta manual sau puteți găsi un furnizor care face totul bine.

De asemenea, este bine dacă indicați undeva de unde sunt produsele dvs. Și asigurați-vă oamenilor că articolele provin din locuri responsabile.

Dacă găsești o nișă sau un produs câștigător și poți fi singurul de pe piața locală, nu trebuie să te temi de nimic. Dacă doriți să citiți mai multe despre produsele de nișă și câștigătoare și despre cum să le găsiți, citiți articolul nostru referitor.

Fiți prezent pe rețelele de socializare și aveți un conținut bun

Trebuie să creezi un profil pe fiecare platformă de social media care se potrivește afacerii tale și pe cele mai mari dacă vrei să creezi un trafic mai mare și să ai fani de lungă durată. Dar fii pe mai multe platforme de socializare. Luați în considerare aceste site-uri: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Dacă ești înregistrat pe aceste platforme, oamenii vor ști că existi și te pot verifica oricând.

Deci, bine, v-ați înscris, dar asta nu este suficient. Trebuie să fii activ. Dacă nu ești, atunci nu merită să fii acolo sus. Dacă potențialii clienți văd că ultima ta postare a fost publicată acum jumătate de an, vor crede că magazinul tău online a fost închis sau că nu te ocupi de afacerea ta. Știu, ai o mulțime de lucruri de făcut cu magazinul tău online, dar alții nu știu asta din exterior. Deci, dacă nu ești activ, oamenii ar decide să nu cumpere de la tine. Puteți încerca oricând noi opțiuni, cum ar fi o aplicație care trimite mesaje automate noilor dvs. utilizatori.

Serviciu cărucior abandonat

Există o mulțime de instrumente de coș abandonate pentru magazinele Shopify. Le puteți verifica în magazinul de aplicații Shopify. Ce este chestia asta, apropo? Pe scurt, poți obține mai mulți bani datorită acestui lucru. Pe mult timp, aceste aplicații și cutii de instrumente vă ajută să recuperați clienții care au pus ceva în cărucioare, dar apoi părăsesc magazinul. Aplicația trimite o notificare acelor persoane prin e-mail sau pe Messenger. Nu te-ai gândi câți potențiali clienți au părăsit astfel de magazine online și nici nu te-ai gândi cât de mult te pot ajuta aceste aplicații.

Spune-le oamenilor de ce au nevoie

Trebuie să cunoști oamenii mai bine decât se cunosc pe ei înșiși. De asemenea, trebuie să-i faci să simtă că au cu adevărat nevoie de ceva, indiferent că înainte nu știau despre această nevoie sau despre produs. Așa funcționează comerțul. Fii nesăbuit, dar ascunde-l. Creșteți dorința.

Dacă simt că au nevoie de ceva, nu pot rezista. Îți vor cumpăra produsele.

Cunoașteți preferințele clienților

Creați-vă afacerea și furnizați-vă astfel încât să poată satisface nevoile oamenilor. Trebuie să le cunoști preferințele, ce le place, ce le lipsește de pe piață, ce fel de ofertă și prețuri caută, de cât ajutor au nevoie de la serviciul clienți și așa mai departe.

Răspundeți la întrebări în prealabil

Acesta este, de asemenea, ceva asemănător faptului pe care l-am menționat în subsecțiunea Comunicare excelentă . Dacă primesc informațiile despre care sunt curioși, îi poate face să se simtă mai confortabil în privința serviciului. Este mai bine dacă nu trebuie să întrebe și pot citi detaliile, de exemplu, într-un meniu Întrebări frecvente (FAQ).

Fii bun

Dacă ești cool, oamenii te vor plăcea. Este vorba despre conținutul pe care îl afișați pe site-urile tale de socializare, pe site-ul tău web și despre modul în care vorbești cu oamenii atunci când doresc ajutor de la tine. Dacă îi poți face ca tine, vei fi un câștigător.

Titluri captivante

Folosește texte atrăgătoare și câștigi. Scrieți-le pe bannere, reclame, postări, descrieri, pagini de destinație folosind o dimensiune mare, dar destul de fontă. Oferă-le și promite-le tot ce poți.

Afișați recenzii, referințe pe site-ul dvs

O referință poate apărea în magazinul dvs. online ca o cotație venită de la un fost cumpărător despre un produs sau întregul magazin electronic. Poate fi o secțiune de fotografii de pe paginile produselor care vine și de la clienți despre articolele pe care le-au comandat de la tine înainte.

Este important să ai pagini de social media. Acestea sunt locurile în care oamenii pot scrie feedback public despre produse, servicii, astfel încât alții să își poată crea o opinie înainte de a cumpăra efectiv de la tine. Unii se uită și la numărul de urmăritori.

De asemenea, le poți oferi clienților tăi șansa de a-și spune părerea pe site-ul tău web, astfel încât vizitatorii tăi să poată experimenta imediat un rating la magazinul tău. O aplicație vă poate ajuta și în acest caz, deoarece colectează, gestionează și afișează recenzii de produse pentru dvs.

Dacă vizitatorii se simt nesiguri și nu pot decide dacă vor să cumpere un anumit produs sau nu, vor începe să caute opinii despre acesta pe Google, pe rețelele de socializare — în principal Facebook, Instagram sau chiar YouTube — sau dacă aveți un loc pentru pareri pe site-ul tau si acolo.

Din motivele menționate mai sus, merită să lansați și un program de afiliere, astfel încât bloggerii și vloggerii să poată comenta produsul dvs. și să vă ajute să aveți mai mulți vizitatori.

Aveți un site frumos

O altă sursă a problemei tale poate fi că folosești un design care era la modă acum 10 ani, care nu arată frumos, nici estetic. De asemenea, nu este cel mai bun dacă aspectul este deranjant, nu este clar ce este și este dificil de navigat.

La ce trebuie să acordați atenție atunci când vă proiectați site-ul? Folosiți culori care se potrivesc, utilizați elemente de branding unificate, folosiți titluri atractive, sloganuri și acestea trebuie să fie ușor de preluat. Folosiți imagini de înaltă calitate, de înaltă rezoluție și solicitante. În ceea ce privește meniurile: totul trebuie să fie compatibil cu ecranul tactil, iar dimensiunea fontului trebuie să fie ușor de citit. A fi clar vă poate beneficia. Luați în considerare și crearea unui design receptiv.

Dacă site-ul tău web nu arată bine, oamenii nu se vor simți confortabil și poate nu vor dori să cumpere. Cu un design frumos, ei ar putea crede că ești mai de încredere. Fiecare achiziție este despre emoții.

Pagina de produs

Dacă pagina produsului are doar numele și prețul unui articol și nimic altceva, nu va încuraja clienții. Afișați cât mai multe detalii: denumire exactă, mărime, culori, utilitate, caracteristici, termen de livrare, garanție. Încărcați mai multe imagini de înaltă calitate ale produsului pe care le puteți deschide într-o dimensiune mai mare și încărcați fotografii pe care le-ați primit de la cumpărătorii anteriori. Pune și o scurtă descriere despre producător. Întreaga pagină a produsului trebuie să fie ușor de văzut, trebuie să folosiți titluri în descrierea produsului, astfel încât să poată fi ușor de citit. Plasați cele mai importante informații în partea de sus a paginii doar pentru ca oamenii să le poată citi fără să deruleze. De asemenea, puteți crea submeniuri. De asemenea, este benefic dacă le oferiți cumpărătorilor o opțiune de a scrie o părere. Încurajați oamenii să facă cumpărături, dar nu vă plictisiți.

Dacă primiți descrierile produselor de la furnizorul dvs., le puteți edita manual, astfel încât să poată fi mai atrăgătoare dacă nu sunteți mulțumit de el.

Scrie un blog

Menținerea unui blog este esențială dacă doriți să faceți oamenii să fie interesați de serviciul sau produsele pe care le oferiți. Dacă aveți conținut cool care este bine de citit pe blogul dvs., vă vor plăcea. Dacă aveți conținut interesant, care este util să știți când este vorba despre utilizarea produselor dvs. De asemenea, puteți recomanda produse suplimentare. Unii oameni vor ajunge probabil pe site-ul dvs. din cauza unei postări pe blog pe care o găsesc pe Google sau pe rețelele sociale. Puteți promova produse acolo, noi și vechi și puteți scrie despre orice alte subiecte înrudite sau puteți spune o poveste care poate fi interesantă pentru cititori.

Vă rugăm să rețineți și să nu-i credeți pe cei care afirmă contrariul: blogurile nu sunt de modă veche.

Furnizați suficiente informații

Oferiți toate informațiile importante în diferite meniuri din magazinul dvs. online - tot ceea ce vă interesează atunci când sunteți cel care este pe cale să cumpere. Informații despre livrare, informații despre înlocuire, prețuri, dimensiuni, garanție și este bine să aveți o pagină de întrebări frecvente. În același timp, paginile de produse trebuie să includă fiecare detaliu util despre un anumit articol, nu-i face pe oameni să caute produsul tău pe Google sau să scrie e-mailuri. Convinge-i că merită să cumpere de la tine. Dacă aveți prețuri mari, spuneți-le care sunt motivele – de exemplu, este un produs premium. Scrieți o descriere a magazinului online în sine, despre povestea fondatorului etc. De asemenea, creați un meniu pentru informații de plată. Nu uitați să scrieți opțiunile de contact.

Informații de livrare

În primul rând, este important să arătați timpul de livrare (și dacă articolul este în stoc sau nu) pe pagina produsului. În al doilea rând, este important să ai un meniu în care pui fiecare detaliu despre livrare și costurile acesteia. Ce trebuie să conțină meniul respectiv? Timp de livrare național și internațional, costuri, cine va livra (poștă sau curier), dacă face curier, care este firma respectivă, au unde să îți poți ridica produsul oricând, în ce interval livrează într-o zi, ce se întâmplă dacă nu ești acasă și așa mai departe.

Mulți oameni își abandonează coșul pentru că nu au suficiente informații despre transport.

Oferiți garanție

Dacă oferiți o garanție, trebuie să vorbiți despre asta, așa că nu ascundeți niciun detaliu. Poate avea un efect mare asupra clienților potențiali și asupra achizițiilor viitoare. Întrebați-vă furnizorul ce fel de garanție are, iar dacă doriți, puteți face niște pași suplimentari pe cont propriu și scrieți despre asta în magazinul dvs., site-ul dvs.

Ați cumpăra un produs dintr-un loc care nu garantează că compania vă va ajuta dacă aveți probleme?

Au timp de livrare scurt

Există o singură soluție pentru un timp scurt de livrare dacă sunteți vânzător online și nu stocați un inventar, așa că utilizați serviciul de livrare directă sau depozitare la distanță. Cel mai bine este dacă nu obțineți produse de pe piețe precum eBay, AliExpress sau Amazon, de exemplu, dar lucrați cu furnizori locali care vă pot livra dvs. sau clienților dumneavoastră produsele comandate în doar câteva zile. Menționați informațiile despre acest timp scurt de livrare pe site-ul dvs. în mai multe locuri. Creați un singur meniu, scrieți aceste informații pe fiecare pagină de produs și, de asemenea, în partea de sus a site-ului dvs. Veți fi recunoscători pentru această idee.

Tabel cu marimi

Indiferent de ce produse vorbim, dimensiunea este importantă. Daca este un covor, o rochie, o geanta sau orice altceva, este necesar un tabel cu marimi pentru a fi pe pagina produsului. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte, notați mărimile în descriere și, de asemenea, creați un meniu separat cu toate informațiile necesare despre mărime. Dacă oamenii nu cunosc dimensiunea unui produs, pot abandona coșul.

Imaginile estetice

Imaginile trebuie să fie unice, să reflecte stilul întregului magazin online. Acest conținut vorbește de la sine. Imaginile trebuie să fie de înaltă rezoluție, de înaltă calitate, îngrijite, iar elementele acestuia trebuie să fie bine plasate. Este important ca oamenii să poată deschide imaginile într-o dimensiune mai mare. De asemenea, factorii benefici sunt să încărcați mai multe fotografii din mai multe vizualizari, imagini de toate variantele. Dar și capacitatea de a mări este utilă. Poate încărcarea videoclipurilor poate fi o altă idee bună.

Încrederea viitorilor cumpărători poate crește dacă pot vedea un segment pe pagina produsului unde pot vedea fotografii de la foștii clienți despre articolele comandate.

Dacă vizitatorii nu pot vedea imagini bune, este probabil să părăsească site-ul dvs.

Dar ferestrele pop-up?

Este o idee bună să folosiți o fereastră pop-up pe site-ul dvs., deoarece puteți sfătui vizitatorilor chilipiruri bune, oferte care pot face oamenii să simtă dorința de a obține produse din magazinul dvs. online. De asemenea, este util dacă fereastra apare atunci când clientul este pe cale să părăsească site-ul. Cu toate acestea, doar unul este suficient. Oamenii urăsc să închidă mereu aceste ferestre, poate fi enervant.

Oferiți un serviciu mai bun decât concurenții dvs

Găsiți sau aveți ceva unic în afacerea dvs. Apropo, trebuie să fie unul dintre primii pași atunci când este vorba despre crearea unui magazin online. Trebuie să știi de ce ești diferit de ceilalți la început. Dacă nu aveți servicii unice, nu merită să deschideți acel magazin electronic.

Poți fi mai bun în calitatea produselor, prețuri, servicii pentru clienți, site web și design, timp de livrare, produse suplimentare, mici cadouri, oferte speciale etc.

Dacă ai ceva unic și vorbești despre asta pe site-ul tău, îi va face pe oameni să rămână și să plătească.

Ai citit ceva util? Vă simțiți mai confortabil acum relaționând magazinul dvs. online? Stai cu noi!

Citiți mai multe despre ce puteți face dacă aveți trafic, dar nu aveți vânzări în articolul nostru de referință.