Comment persuader les gens d'acheter ?

Avoir un bon produit ne suffit pas toujours à inciter les gens à acheter sur votre boutique en ligne. De nombreux détaillants sont confrontés au problème d'avoir du trafic mais pas de ventes. Discutons de la façon dont vous pouvez inciter les clients potentiels à obtenir des produits de votre part.

Si vous rencontrez un problème comme celui-ci, vous pouvez vous inspirer de la liste ci-dessous. Il y a beaucoup de propriétaires de boutiques en ligne qui ne comprennent pas pourquoi ils n'ont pas de ventes et pourquoi les gens abandonnent leurs paniers. Eh bien, nous avons un autre article où nous parlons de ce qu'il faut faire lorsque vous avez du trafic, mais pas de ventes. Cependant, il y a une légère différence entre celui-ci et ce sujet actuel Comment persuader les gens d'acheter ? . Certains éléments sont les mêmes, mais tout ce que nous mentionnons vaut la peine d'être considéré.

Attirez les gens. Persuadez-les.

Il peut y avoir de nombreux problèmes qui empêchent les gens d'acheter dans votre boutique en ligne, des choses comme un design bon marché ou tout manque d'informations qui seraient nécessaires. Vous devez maintenir une bonne stratégie de marketing, c'est ainsi que vous attirez principalement les gens. Cependant, ce n'est pas là que l'histoire se termine si vous voulez réellement vendre des produits. Vous devez avoir une structure et un contenu attrayants sur votre site Web, mais cela dépend de beaucoup de choses. Avançons étape par étape.

Grande commercialisation

Nous ne parlerons pas des outils marketing que vous pouvez utiliser dans cet article. Ce sujet a son propre article sur le blog. Ici, nous voulons parler de manière détaillée de ce à quoi devrait ressembler une bonne promotion en ligne et comment elle peut inciter les gens à acheter.

Les images que vous utilisez doivent être esthétiques et non ringardes. Faites attention aux couleurs et aux motifs que vous utilisez ensemble. Ne choisissez pas d'images protégées par le droit d'auteur. Ne mettez pas trop de texte sur les images. Certains outils publicitaires ont une limite de longueur de texte en ce qui concerne les images que vous souhaitez utiliser. Considérez les tailles suivantes en pixels et utilisez l'extension PNG : Facebook – 940×788, Instagram – 1080×1080, Facebook ad – 1200×628, Twitter – 1024×512.

À propos du texte que vous mettez sur les images ou que vous utilisez à côté d'elles, utilisez des chiffres, des points d'interrogation, touchez les sentiments des gens avec le message, faites-les s'identifier au problème ou au besoin que vous montrez. Écrivez sur les soldes, les offres saisonnières, les produits uniques aussi, par exemple.

Si vous ne savez pas comment maintenir la gestion et le marketing de contenu, vous pouvez engager un expert pour le faire pour vous.

Mais comment persuader les gens avec du contenu marketing et pas seulement les cibler et susciter l'envie ? Il s'agit du texte attrayant que vous devez écrire. Le mieux est s'ils sentent qu'ils doivent se dépêcher car une vente ou une offre va bientôt se terminer. Vous pouvez également l'utiliser sur votre site Web sur des pop-ups ou sur des bannières. Il y a quelque chose qui a quelque chose à voir avec le marketing et l'intérêt des gens pour un produit. Il s'agit d'un modèle de marketing appelé AIDA dont vous pouvez en savoir plus dans l'un de nos articles sur ce blog. AIDA concerne la façon d'amener les gens à prendre conscience d'un produit, comment susciter l'intérêt, le désir et comment faire en sorte que les gens aient l'intention d'acheter.

Super soldes

Si vous avez de bonnes ventes, il est plus probable que les gens visiteront votre boutique en ligne et envisageront d'acheter chez vous après avoir vu ce que vous avez. Mais ne soyez pas trop , car une autre façon de faire peur aux gens. Nous voulons dire que si vous avez toujours 90% de ventes, tout le monde pensera que votre e-shop est une arnaque. Essayez des offres saisonnières ou celles qui ne concernent qu'une seule catégorie de produits, par exemple des sandales, et pour environ une semaine par exemple. Si les gens pensent que c'est une chance unique et qu'il n'y a aucun moyen de tergiverser, et que votre produit a l'air bien, ils achèteront. Une autre bonne astuce est de proposer un produit complémentaire qui rende l'utilisation de l'élu plus efficace.

Bons prix

L'une des raisons pour lesquelles vous n'avez pas de ventes peut être les prix. Avez-vous défini un prix réaliste pour vos produits ? Vérifiez vos concurrents, ceux qui ont des produits similaires comme vous.

Faites attention à ne pas avoir une marge sensiblement importante par rapport au prix du fournisseur - évidemment, les clients ne savent pas quel était le prix de gros, mais si vous vendez un simple étui de téléphone portable pour 100 $, cela peut être irréaliste.

De nombreux problèmes peuvent survenir parce que les gens effectuent des livraisons directes avec eBay, Amazon et d'autres marchés, obtiennent des produits de ces sites, mais les prix qu'ils définissent sont trop élevés. Bien sûr, ils veulent obtenir plus de revenus. Mais de nos jours, il est très facile de reconnaître les produits qui proviennent de ces marchés, et après que les gens aient consulté le site d'origine pour les prix d'origine, ils fermeront immédiatement la fenêtre de votre site Web et achèteront sur le marché pour beaucoup moins d'argent. La meilleure chose que vous puissiez faire est d'utiliser la nouvelle méthode de livraison directe : travaillez avec de vrais fournisseurs locaux, des fabricants et non avec des places de marché.

Si vous avez de bons prix et que ceux-ci sont réalistes, vous aurez une bonne affaire.

Excellente communication

C'est l'un des facteurs les plus importants. Vous devez être toujours prêt à aider. Avoir un service client excellent et rapide est la clé pour que les gens vous aiment et vous trouvent fiable. Assurez-vous que les clients ont toujours la possibilité de vous parler s'ils ont des questions ou des doutes. Vous pouvez fournir une adresse e-mail (et vous devez vérifier fréquemment votre boîte aux lettres), un chat en direct sur votre site Web, autoriser les messages Facebook, Instagram, etc. Si vous avez un chat en direct, vous pouvez faire en sorte que les gens se sentent à l'aise et en sécurité. Soyez toujours gentil et poli. Si les clients potentiels n'obtiennent pas de réponses à leurs questions, ils se détourneront, mais s'il existe un moyen d'obtenir des réponses, il sera accordé que vous aurez plus de ventes. C'est la même chose dans les magasins physiques, s'il y a un endroit où la vendeuse est gentille, vous y retournerez probablement, mais si le service est bon marché et horrible, personne ne reviendra plus.

Avoir un inventaire de produits toujours à jour

Nous avons probablement raison lorsque nous supposons que vous ne voulez pas que les gens reçoivent des messages de votre système indiquant que le produit choisi est en rupture de stock, et vous ne voulez pas non plus vendre des articles à un prix qui n'est plus le bon. Vous pouvez éviter ces situations en utilisant une bonne application de gestion de produit qui maintient votre inventaire virtuel toujours à jour. Syncee peut être un bon choix. Vous pouvez l'utiliser à un bon prix, il possède de nombreuses fonctionnalités utiles et vous pouvez également utiliser son répertoire intégré à l'application, Syncee Marketplace, pour choisir votre fournisseur de confiance.

Des produits de qualité et uniques

Bien. Les gens sont déjà dans votre magasin. Ils ont vu les réductions incroyables que vous avez, la conception attrayante de votre site Web et ils connaissent toutes les informations, du délai de livraison aux tarifs d'expédition. Cependant, vous devez vous assurer que les gens connaissent la qualité des produits que vous vendez. Par exemple, si vous avez des images bon marché, il y a probablement moins de personnes qui achèteront chez vous. Eh bien, cela dépend aussi de votre fournisseur, qui vous fournit les informations sur le produit, mais vous pouvez les définir manuellement, ou vous pouvez trouver un fournisseur qui fait tout bien.

C'est aussi bien si vous indiquez quelque part d'où viennent vos produits. Et assurez-vous que les articles proviennent d'endroits responsables.

Si vous trouvez une niche ou un produit gagnant, et que vous êtes peut-être le seul sur votre marché local, vous n'avez rien à craindre. Si vous souhaitez en savoir plus sur les produits de niche et gagnants et sur la façon de les trouver, lisez notre article connexe.

Soyez présent sur les réseaux sociaux et ayez un bon contenu

Vous devez créer un profil sur chaque plateforme de médias sociaux qui convient à votre entreprise et sur les plus grandes si vous souhaitez créer un trafic plus important et avoir des fans de longue date. Mais soyez sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Considérez ces sites : Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Si vous êtes inscrit sur ces plateformes, les gens sauront que vous existez et pourront vous consulter à tout moment.

Donc, d'accord, vous vous êtes inscrit, mais ce n'est pas suffisant. Vous devez être actif. Si ce n'est pas le cas, cela ne vaut pas vraiment la peine d'être là-haut. Si des clients potentiels voient que votre dernier article a été publié il y a six mois, ils penseront que votre boutique en ligne a été fermée ou que vous ne vous occupez pas de votre entreprise. Je sais, vous avez beaucoup de choses à faire à propos de votre boutique en ligne, mais les autres ne le savent pas de l'extérieur. Ainsi, si vous n'êtes pas actif, les gens décideront de ne pas acheter chez vous. Vous pouvez toujours essayer de nouvelles options comme une application qui envoie des messages automatisés à vos nouveaux utilisateurs.

Service de chariot abandonné

Il existe de nombreux outils de panier abandonnés pour les magasins Shopify. Vous pouvez les consulter sur l'App Store de Shopify. C'est quoi ce truc, au fait ? En bref, vous pouvez obtenir plus d'argent grâce à cela. À long terme, ces applications et boîtes à outils vous aident à récupérer les clients qui ont mis quelque chose dans leur panier mais qui ont ensuite quitté votre boutique. L'application envoie une notification à ces personnes par e-mail ou sur Messenger. Vous ne penseriez pas combien de clients potentiels ont quitté des magasins en ligne comme celui-ci, et vous ne penseriez pas non plus à quel point ces applications peuvent aider.

Dites aux gens ce dont ils ont besoin

Il faut mieux connaître les gens qu'ils ne se connaissent eux-mêmes. Vous devez également leur faire sentir qu'ils ont vraiment besoin de quelque chose, même s'ils ne connaissaient pas ce besoin ou le produit auparavant. C'est ainsi que fonctionne le commerce. Soyez impétueux, mais cachez-le. Augmenter le désir.

S'ils sentent qu'ils ont besoin de quelque chose, ils ne peuvent pas résister. Ils achèteront vos produits.

Connaître les préférences des clients

Créez votre entreprise et fournissez-la de manière à répondre aux besoins des gens. Vous devez connaître leurs préférences, ce qu'ils aiment, ce qui leur manque sur le marché, le type d'offre et les prix qu'ils recherchent, l'aide dont ils ont besoin de la part du service client, etc.

Répondre aux questions au préalable

C'est aussi quelque chose comme le fait que nous avons mentionné dans la sous-section Excellente communication . S'ils obtiennent les informations qui les intéressent, ils peuvent se sentir plus à l'aise avec le service. C'est mieux s'ils n'ont pas à demander et qu'ils peuvent lire les détails dans, par exemple, un menu de questions fréquemment posées (FAQ).

Etre gentil

Si vous êtes cool, les gens vous apprécieront. Il s'agit du contenu que vous affichez sur vos sites de médias sociaux, sur votre site Web et de la façon dont vous parlez aux gens lorsqu'ils veulent de l'aide de votre part. Si vous pouvez les rendre comme vous, vous serez un gagnant.

Titres accrocheurs

Utilisez des textes attrayants et vous gagnez. Écrivez-les sur des bannières, des publicités, des publications, des descriptions, des pages de destination en utilisant une taille de police grande mais jolie. Offrez-leur et promettez-leur ce que vous pouvez.

Afficher des avis, des références sur votre site Web

Une référence peut apparaître dans votre boutique en ligne sous la forme d'un devis émanant d'un ancien acheteur concernant un produit ou l'ensemble de votre boutique en ligne. Il peut s'agir d'une section de photos sur les pages de produits provenant également de clients concernant des articles qu'ils vous ont déjà commandés.

Avoir des pages de médias sociaux est important. Ce sont les endroits où les gens peuvent écrire des commentaires publics sur les produits, les services afin que les autres puissent se faire une opinion avant de vous acheter. Certains regardent aussi le nombre de followers.

Vous pouvez également donner à vos clients la possibilité de donner leur avis sur votre site Web, afin que vos visiteurs puissent bénéficier d'une évaluation immédiate dans votre magasin. Une application peut également vous aider dans ce cas, car elle collecte, gère et affiche pour vous les avis sur les produits.

Si les visiteurs ne se sentent pas en sécurité et qu'ils ne peuvent pas décider s'ils veulent acheter un certain produit ou non, ils commenceront à rechercher des avis à ce sujet sur Google, sur les réseaux sociaux - principalement Facebook, Instagram ou même YouTube -, ou si vous avez une place aux avis sur votre site puis là aussi.

Pour les raisons évoquées ci-dessus, il vaut également la peine de lancer un programme d'affiliation afin que les blogueurs et les vloggers puissent commenter votre produit et vous aider à avoir plus de visiteurs.

Avoir un site web soigné

Une autre source de votre problème peut être que vous utilisez un design qui était à la mode il y a 10 ans, qui n'est ni joli, ni esthétique. Ce n'est pas non plus le meilleur si la mise en page dérange, ce n'est pas clair et il est difficile de naviguer.

À quoi devez-vous faire attention lors de la conception de votre site ? Utilisez des couleurs assorties, utilisez des éléments de marque unifiés, utilisez des titres attrayants, des slogans, et ceux-ci doivent être faciles à assimiler. Utilisez des images exigeantes de haute qualité, haute résolution. Quant aux menus : tout doit être compatible avec les écrans tactiles et la taille de la police doit être facile à lire. Être dégagé peut vous être bénéfique. Pensez également à créer un design réactif.

Si votre site Web n'a pas l'air bien, les gens ne se sentiront pas à l'aise et ne voudront peut-être pas acheter. Avec un joli design, ils peuvent penser que vous êtes plus fiable. Chaque achat est une question d'émotions.

Fiche produit

Si la page du produit ne contient que le nom et le prix d'un article et rien d'autre, cela n'encouragera pas les clients. Indiquez le plus de détails possible : nom exact, taille, couleurs, utilité, caractéristiques, délai de livraison, garantie. Téléchargez plus d'images de haute qualité du produit que vous pouvez ouvrir dans une taille plus grande et téléchargez des photos que vous avez obtenues d'acheteurs précédents. Placez également une courte description du fabricant. Toute la page du produit doit être facile à lire, vous devez utiliser des titres dans la description du produit afin qu'elle soit facile à lire. Placez les informations les plus importantes en haut de la page afin que les utilisateurs puissent les lire sans les faire défiler. Vous pouvez également créer des sous-menus. Il est également avantageux de donner aux acheteurs la possibilité d'écrire une opinion. Encouragez les gens à faire du shopping, mais ne soyez pas ennuyeux.

Si vous obtenez les descriptions de produits de votre fournisseur, vous pouvez les modifier manuellement afin qu'elles soient plus attrayantes si vous n'en êtes pas satisfait.

Écrire un blog

Tenir un blog est essentiel si vous voulez que les gens s'intéressent au service ou aux produits que vous fournissez. Si vous avez du contenu cool qui est bon à lire sur votre blog, ils vous aimeront. Si vous avez un contenu intéressant, il est utile de savoir quand il s'agit d'utiliser vos produits. Vous pouvez également recommander des produits supplémentaires. Certaines personnes accéderont probablement à votre site Web à cause d'un article de blog qu'elles ont trouvé sur Google ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez y promouvoir des produits, nouveaux et anciens, et vous pouvez écrire sur tout autre sujet connexe ou raconter une histoire qui peut être probablement intéressante pour les lecteurs.

Attention et ne croyez pas ceux qui disent le contraire : les blogs ne sont pas démodés.

Fournir suffisamment d'informations

Donnez toutes les informations importantes dans les différents menus de votre boutique en ligne - tout ce qui vous intéresse lorsque vous êtes celui qui est sur le point d'acheter. Informations sur la livraison, informations sur le remplacement, les prix, les tailles, la garantie et il est bon d'avoir une page de questions fréquemment posées. Dans le même temps, les pages de produits doivent inclure tous les détails utiles sur l'article en question, ne pas inciter les gens à rechercher votre produit sur Google ou à écrire des e-mails. Convainquez-les que cela vaut la peine d'acheter chez vous. Si vous avez des prix élevés, dites-leur quelles en sont les raisons, par exemple, c'est un produit haut de gamme. Rédigez une description de la boutique en ligne elle-même, de l'histoire de la fondation, etc. Créez également un menu pour les informations de paiement. N'oubliez pas de noter les options de contact.

Informations de livraison

Tout d'abord, il est important d'indiquer le délai de livraison (et si l'article est en stock ou non) sur la page du produit. Deuxièmement, il est important d'avoir un menu où vous mettez tous les détails sur la livraison et ses coûts. Que doit contenir ce menu ? Délai de livraison national et international, coûts, qui livrera (poste ou courrier), si le courrier le fait, quelle est cette entreprise, ont-ils un endroit où vous pouvez choisir votre produit à tout moment, dans quel intervalle livrent-ils en une journée, quel se passe si vous n'êtes pas à la maison, et ainsi de suite.

Beaucoup de gens abandonnent leur panier parce qu'ils n'ont pas assez d'informations sur l'expédition.

Fournir une garantie

Si vous fournissez une garantie, vous devez en parler, alors ne cachez aucun détail. Cela peut avoir un grand effet sur les clients potentiels et les achats futurs. Demandez à votre fournisseur quel type de garantie il a, et si vous le souhaitez, vous pouvez faire vous-même quelques étapes supplémentaires et écrire à ce sujet dans votre magasin, votre site Web.

Achèteriez-vous un produit d'un endroit qui ne garantit pas que l'entreprise vous aidera en cas de problème ?

Avoir un délai de livraison court

Il n'y a qu'une seule solution pour un délai de livraison court si vous êtes un vendeur en ligne et que vous ne stockez pas d'inventaire, vous utilisez donc le service de livraison directe ou d'entreposage à distance. Le mieux est que vous n'achetiez pas de produits sur des places de marché comme eBay, AliExpress ou Amazon, par exemple, mais que vous travailliez avec des fournisseurs locaux qui peuvent vous livrer, à vous ou à vos clients, les produits commandés en quelques jours seulement. Mentionnez l'information de ce court délai d'expédition sur votre site à plus d'endroits. Créez un menu unique, écrivez ces informations sur chaque page de produit, ainsi qu'en haut de votre site Web. Vous serez reconnaissant pour cette idée.

Tableau des tailles

Peu importe de quels produits nous parlons, la taille est importante. S'il s'agit d'un tapis, d'une robe, d'un sac ou autre, un tableau des tailles est nécessaire pour figurer sur la page produit. Par exemple, si vous vendez des vêtements, notez les tailles dans la description et créez également un menu séparé avec toutes les informations de taille nécessaires. Si les gens ne connaissent pas la taille d'un produit, ils peuvent abandonner leur panier.

Imagerie esthétique

Les images doivent être uniques, refléter le style de l'ensemble de la boutique en ligne. Ce contenu parle de lui-même. Les images doivent être de haute résolution, de haute qualité, soignées et les éléments doivent être bien placés. Il est important que les gens puissent ouvrir les images dans une taille plus grande. De plus, les facteurs bénéfiques sont de télécharger plus de photos à partir de plus de vues, des images de toutes les variantes. Mais la possibilité de zoomer est également utile. Peut-être que le téléchargement de vidéos peut être une autre bonne idée.

La confiance des futurs acheteurs peut augmenter s'ils peuvent voir un segment sur la page du produit où ils peuvent voir des photos d'anciens clients sur les articles commandés.

Si les visiteurs ne voient pas de bonnes images, il est probable qu'ils quitteront votre site.

Qu'en est-il des pop-up ?

C'est une bonne idée d'utiliser un pop-up sur votre site Web car vous pouvez conseiller aux visiteurs de bonnes affaires, des offres qui peuvent donner envie aux gens d'obtenir des produits de votre boutique en ligne. C'est également utile si la fenêtre apparaît lorsque le client est sur le point de quitter le site. Cependant, un seul suffit. Les gens détestent toujours fermer ces fenêtres, cela peut être ennuyeux.

Offrir un meilleur service que vos concurrents

Trouvez ou avez quelque chose d'unique dans votre entreprise. Soit dit en passant, cela doit être l'une des premières étapes lorsqu'il s'agit de créer une boutique en ligne. Vous devez savoir pourquoi vous êtes différent des autres au début. Si vous n'avez pas de services uniques, cela ne vaut pas la peine d'ouvrir cette boutique en ligne.

Vous pouvez être meilleur en termes de qualité des produits, de prix, de service client, de site Web et de conception, de délai de livraison, de produits supplémentaires, de petits cadeaux, d'offres spéciales, etc.

Si vous avez quelque chose d'unique et que vous en parlez sur votre site Web, cela incitera les gens à rester et à payer.

Avez-vous lu quelque chose d'utile? Vous sentez-vous plus à l'aise maintenant concernant votre boutique en ligne ? Rester avec nous!

En savoir plus sur ce que vous pouvez faire si vous avez du trafic, mais pas de ventes dans notre article connexe.