Как убедить людей купить?

Наличие хорошего продукта не всегда достаточно, чтобы заставить людей покупать в вашем интернет-магазине. Многие ритейлеры сталкиваются с проблемой, что у них есть трафик, но нет продаж. Давайте обсудим, как сделать так, чтобы потенциальные клиенты покупали у вас товары.

Если вы боретесь с подобной проблемой, вы можете черпать вдохновение из приведенного ниже списка. Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, почему у них нет продаж и почему люди бросают свои корзины. Что ж, у нас есть еще одна статья, где мы говорим о том, что делать, когда у вас есть трафик, но нет продаж. Однако между этой и текущей темой есть небольшая разница. Как убедить людей совершить покупку? . Некоторые элементы совпадают, но все, что мы упоминаем, заслуживает внимания.

Привлекайте людей. Убеждайте их.

Может быть много проблем, которые мешают людям покупать в вашем интернет-магазине, например, дешевый дизайн или отсутствие необходимой информации. Вы должны поддерживать хорошую маркетинговую стратегию, именно так вы в основном привлекаете людей. Однако на этом история не заканчивается, если вы действительно хотите продавать товары. У вас должна быть привлекательная структура и контент на вашем сайте, но это зависит от многих вещей. Давайте двигаться шаг за шагом.

Отличный маркетинг

В этой статье мы не будем говорить о том, какие маркетинговые инструменты вы можете использовать. У этой темы есть свой пост в блоге. Здесь мы хотим подробно поговорить о том, как должно выглядеть хорошее онлайн-продвижение и как оно может заставить людей покупать.

Используемые изображения должны быть эстетичными, а не банальными. Позаботьтесь о том, какие цвета и узоры вы используете вместе. Не выбирайте изображения, защищенные авторским правом. Не размещайте слишком много текста на картинках. Есть некоторые рекламные инструменты, которые имеют ограничение на длину текста для изображений, которые вы хотите использовать. Учитывайте следующие размеры в пикселях и используйте расширение PNG: Facebook — 940×788, Instagram — 1080×1080, реклама в Facebook — 1200×628, Twitter — 1024×512.

О тексте, который вы наносите на изображения или который используете помимо них, используйте цифры, вопросительные знаки, затрагивайте чувства людей своим сообщением, заставляйте их отождествлять себя с проблемой или с потребностью, которую вы показываете. Пишите о распродажах, сезонных предложениях, уникальных товарах тоже, например.

Если вы не уверены в том, как поддерживать управление контентом и маркетинг, вы можете нанять эксперта, который сделает это за вас.

Но как убедить людей с помощью маркетингового контента, а не просто нацелить их и вызвать желание? Речь идет о привлекательном тексте, который вы должны написать. Лучше всего, если они чувствуют, что им нужно спешить, потому что распродажа или предложение скоро закончится. Вы также можете использовать его на своем веб-сайте во всплывающих окнах или баннерах. Есть вещь, которая как-то связана с маркетингом и заставляет людей заинтересоваться продуктом. Это маркетинговая модель под названием AIDA, о которой вы можете узнать больше в одной из наших статей в этом блоге. AIDA о том, как заставить людей узнать о продукте, как вызвать интерес, желание и как заставить людей иметь намерение купить.

Супер продажи

Если у вас большие продажи, более вероятно, что люди посетят ваш интернет-магазин и рассмотрят покупку у вас, увидев, что у вас есть. Но не переусердствуйте , ведь иначе человек может легко испугаться. Мы имеем в виду, что если у вас всегда 90% продаж, все подумают, что ваш интернет-магазин — мошенничество. Попробуйте сезонные предложения или те, которые касаются только одной категории товаров, например, сандалии, и только примерно, например, на неделю. Если люди почувствуют, что это разовый шанс и нет возможности откладывать на потом, а ваш продукт выглядит красиво, они купят. Еще один хороший совет — предложить дополнительный продукт, который сделает его использование более эффективным.

Хорошие цены

Одной из причин, почему у вас нет продаж, могут быть цены. Вы определили реальную цену на свою продукцию? Проверьте своих конкурентов, тех, у кого есть такие же продукты, как и у вас.

Будьте осторожны, чтобы не получить заметно большую маржу по сравнению с ценой поставщика — очевидно, покупатели не знают, какова была оптовая цена, но если вы продаете простой чехол для мобильного телефона за 100 долларов, это может быть нереально дорого.

Многие проблемы могут возникнуть из-за того, что люди отказываются от доставки с eBay, Amazon и других торговых площадок, получают товары с этих сайтов, но цены, которые они определяют, слишком высоки. Конечно, они хотят получить больше дохода. Но в настоящее время действительно легко распознать продукты, поступающие с этих торговых площадок, и после того, как люди проверят исходный сайт по первоначальным ценам, они немедленно закроют окно вашего веб-сайта и будут покупать на торговой площадке гораздо дешевле. Лучшее, что вы можете сделать, — это использовать новый способ прямой доставки: работать с реальными местными поставщиками, производителями, а не с торговыми площадками.

Если у вас хорошие цены и они реалистичны, у вас будет хороший бизнес.

Отличное общение

Это один из самых важных факторов. Нужно быть всегда готовым прийти на помощь. Наличие отличного и быстрого обслуживания клиентов является ключом к тому, чтобы люди любили вас и считали вас надежным. Убедитесь, что у клиентов всегда есть возможность поговорить с вами, если у них есть какие-либо вопросы или сомнения. Вы можете указать адрес электронной почты (и вам нужно часто проверять свой почтовый ящик), живой чат на вашем веб-сайте, разрешить сообщения Facebook, Instagram и так далее. Если у вас есть живой чат, вы можете заставить людей чувствовать себя комфортно и безопасно. Будьте всегда добры и вежливы. Если потенциальные клиенты не получат ответы на свои вопросы, они отвернутся, но если есть способ получить ответы, вы получите больше продаж. То же самое и в обычных магазинах, если есть место, где продавец добрый, вы, скорее всего, вернетесь туда, но если обслуживание дешевое и ужасное, никто больше не вернется.

Наличие всегда актуального ассортимента продукции

Вероятно, мы правы, когда предполагаем, что вы не хотите, чтобы люди получали сообщения от вашей системы о том, что выбранного товара нет в наличии, и вы также не хотите продавать товары по цене, которая больше не является правильной. Вы можете избежать этих ситуаций, используя хорошее приложение для управления продуктами, которое всегда поддерживает ваш виртуальный инвентарь в актуальном состоянии. Syncee может быть хорошим выбором. Вы можете использовать его по хорошей цене, у него много полезных функций, а также вы можете использовать его каталог в приложении, Syncee Marketplace, чтобы выбрать надежного поставщика.

Качественная, уникальная продукция

Хорошо. Люди уже в вашем магазине. Они увидели, какие у вас замечательные скидки, какой привлекательный дизайн у вашего сайта, и знают все, от сроков доставки до стоимости доставки. Однако вы должны убедиться, что люди знают, какого качества продукты, которые вы продаете. Например, если у вас дешевые изображения, вероятно, меньше людей будут покупать у вас. Ну, это также зависит от вашего поставщика, который предоставляет вам информацию о продукте, но вы можете установить их вручную или найти поставщика, который все делает хорошо.

Также хорошо, если вы где-то укажете, откуда ваши товары. И убедить людей, что предметы из ответственных мест.

Если вы найдете нишу или выигрышный продукт, и вы можете быть единственным на своем местном рынке, вам нечего особенно бояться. Если вы хотите узнать больше о нишевых и выигрышных продуктах и ​​о том, как их найти, прочитайте нашу соответствующую статью.

Присутствовать в социальных сетях и иметь хороший контент

Вы должны создать профиль на всех платформах социальных сетей, которые подходят для вашего бизнеса, и на самых крупных, если вы хотите создать больший трафик и иметь давних поклонников. Но будьте на нескольких платформах социальных сетей. Рассмотрим эти сайты: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Если вы зарегистрированы на этих платформах, люди будут знать, что вы существуете, и смогут проверить вас в любое время.

Итак, хорошо, вы подписались, но этого недостаточно. Вам нужно быть активным. Если нет, то не стоит там находиться. Если потенциальные клиенты увидят, что ваш последний пост был опубликован полгода назад, они подумают, что ваш интернет-магазин закрылся или что вы не заботитесь о своем бизнесе. Я знаю, у вас есть много вещей, которые нужно сделать с вашим интернет-магазином, но другие люди не знают об этом со стороны. Так что, если вы не активны, люди решат не покупать у вас. Вы всегда можете попробовать новые варианты, такие как приложение, которое автоматически отправляет сообщения вашим новым пользователям.

Служба брошенной корзины

В магазинах Shopify есть много заброшенных инструментов корзины. Вы можете проверить их в магазине приложений Shopify. Что это за штука, кстати? Короче говоря, вы можете получить больше денег благодаря этому. В конечном счете, эти приложения и наборы инструментов помогут вам вернуть тех клиентов, которые положили что-то в свои тележки, но затем покинули ваш магазин. Приложение отправляет уведомление этим людям по электронной почте или в Messenger. Вы бы не подумали, сколько потенциальных клиентов покинуло интернет-магазины, как это, и вы бы также не подумали, насколько эти приложения могут помочь.

Скажите людям, что им нужно

Вы должны знать людей лучше, чем они знают себя. Вы также должны заставить их почувствовать, что им действительно что-то нужно, независимо от того, что они не знали об этой потребности или продукте раньше. Так работает коммерция. Будь дерзким, но скрывай это. Поднимите желание.

Если они чувствуют, что им что-то нужно, они не могут сопротивляться. Они будут покупать вашу продукцию.

Знайте предпочтения клиентов

Создайте свой бизнес и поставляйте его таким образом, чтобы он мог удовлетворить потребности людей. Вы должны знать их предпочтения, что им нравится, чего им не хватает на рынке, какие предложения и цены они ищут, какая помощь им нужна от службы поддержки и так далее.

Заранее отвечайте на вопросы

Это также что-то вроде того, что мы упоминали в подразделе « Отличное общение ». Если они получат интересующую их информацию, это может заставить их чувствовать себя более комфортно в отношении услуги. Лучше, если им не нужно спрашивать, и они могут прочитать подробности, например, в меню часто задаваемых вопросов (FAQ).

Будь добрым

Если ты крут, ты понравишься людям. Речь идет о контенте, который вы показываете на своих сайтах в социальных сетях, на своем веб-сайте, и о том, как вы разговариваете с людьми, когда им нужна помощь от вас. Если вы сможете сделать их такими, как вы, вы станете победителем.

Броские заголовки

Используйте привлекательные тексты, и вы выиграете. Пишите их на баннерах, объявлениях, сообщениях, описаниях, целевых страницах, используя большой, но красивый размер шрифта. Предлагайте и обещайте им лучшее, что можете.

Показать обзоры, ссылки на вашем сайте

Ссылка может появиться в вашем интернет-магазине как цитата бывшего покупателя о продукте или вашем интернет-магазине в целом. Это может быть раздел фотографий на страницах продуктов, которые также приходят от клиентов о товарах, которые они заказывали у вас раньше.

Важно иметь страницы в социальных сетях. Это места, где люди могут писать публичные отзывы о продуктах и ​​услугах, чтобы другие могли сформировать мнение, прежде чем покупать у вас. Некоторые также смотрят на количество подписчиков.

Вы также можете дать своим клиентам возможность высказать свое мнение о вашем веб-сайте, чтобы ваши посетители могли сразу получить оценку в вашем магазине. Приложение может помочь вам и в этом случае, потому что оно собирает, управляет и отображает обзоры продуктов для вас.

Если посетители чувствуют себя неуверенно и не могут решить, хотят ли они купить определенный продукт или нет, они начнут искать мнения о нем в Google, социальных сетях — в основном Facebook, Instagram или даже YouTube — или, если у вас есть место для мнений на вашем сайте то и там.

По причинам, упомянутым выше, также стоит запустить партнерскую программу, чтобы блогеры и влогеры могли комментировать ваш продукт и помогать вам получать больше посетителей.

Иметь аккуратный сайт

Еще одним источником вашей проблемы может быть то, что вы используете дизайн, который был модным 10 лет назад, который выглядит некрасиво и не эстетично. Тоже не лучший вариант, если смущает раскладка, непонятно что к чему и сложно ориентироваться.

На что следует обратить внимание при разработке сайта? Используйте соответствующие цвета, используйте унифицированные элементы брендинга, используйте привлекательные заголовки, слоганы, и все это должно быть легко воспринимаемым. Используйте высококачественные изображения с высоким разрешением и требовательными требованиями. Что касается меню: все должно быть совместимо с сенсорным экраном, а размер шрифта должен быть удобным для чтения. Уборка может принести вам пользу. Подумайте также о создании адаптивного дизайна.

Если ваш веб-сайт выглядит не очень хорошо, люди не будут чувствовать себя комфортно и, возможно, не захотят покупать. С красивым дизайном они могут подумать, что вы более надежны. Каждая покупка – это эмоции.

Страница продукта

Если на странице продукта есть только название и цена товара и ничего больше, это не будет стимулировать покупателей. Покажите как можно больше подробностей: точное название, размер, цвета, полезность, характеристики, срок поставки, гарантия. Загрузите больше качественных изображений товара, которые вы можете открыть в большем размере, и загрузите фотографии, полученные от предыдущих покупателей. Разместите также краткое описание производителя. Вся страница продукта должна быть легко просматриваемой, вы должны использовать заголовки в описании продукта, чтобы она была удобной для чтения. Поместите самую важную информацию вверху страницы, чтобы люди могли прочитать ее, не прокручивая. Вы также можете создавать подменю. Также полезно, если вы дадите покупателям возможность написать свое мнение. Поощряйте людей за покупками, но не будьте скучными.

Если вы получаете описания продуктов от своего поставщика, вы можете отредактировать их вручную, чтобы они были более привлекательными, если они вас не устраивают.

Написать блог

Ведение блога необходимо, если вы хотите, чтобы люди были заинтересованы в услугах или продуктах, которые вы предоставляете. Если у вас есть классный контент, который приятно читать в вашем блоге, вы им понравитесь. Если у вас есть интересный контент, который полезно знать, когда речь идет об использовании ваших продуктов. Вы также можете порекомендовать дополнительные продукты. Некоторые люди, вероятно, попадут на ваш сайт из-за сообщения в блоге, которое они найдут в Google или в социальных сетях. Там можно продвигать товары, новые и старые, а можно писать на любые другие сопутствующие темы или рассказывать историю, которая наверняка будет интересна читателям.

Обратите внимание и не верьте тем, кто утверждает обратное: блоги не старомодны.

Предоставьте достаточно информации

Дайте всю важную информацию в различных меню вашего интернет-магазина — все, что вам интересно, когда вы собираетесь совершить покупку. Информация о доставке, информация о замене, ценах, размерах, гарантии и хорошо иметь страницу с часто задаваемыми вопросами. В то же время страницы продукта должны содержать все полезные сведения об определенном товаре, не заставлять людей искать ваш продукт в Google или писать электронные письма. Убедите их, что это стоит покупать у вас. Если у вас высокие цены, скажите им, в чем причина, например, это продукт премиум-класса. Напишите описание самого интернет-магазина, историю основания и т. д. Также создайте меню для платежной информации. Не забудьте записать варианты контактов.

Информация о доставке

Во-первых, важно показать время доставки (и наличие товара на складе) на странице товара. Во-вторых, важно иметь меню, в котором вы укажете все подробности о доставке и ее стоимости. Что должно содержать это меню? Время доставки по стране и за границу, стоимость, кто доставит (почта или курьер), если доставляет курьер, что это за компания, есть ли у них место, где вы можете забрать свой товар в любое время, в какой интервал времени они доставляют в день, что бывает, если тебя нет дома и так далее.

Многие люди отказываются от своей корзины, потому что у них недостаточно информации о доставке.

Предоставить гарантию

Если вы предоставляете гарантию, вы должны говорить об этом, поэтому не скрывайте никаких подробностей. Это может оказать большое влияние на потенциальных клиентов и будущие покупки. Спросите у своего поставщика, какая у него гарантия, а если хотите, то можете сделать какие-то дополнительные действия самостоятельно и написать об этом в своем магазине, на сайте.

Вы бы купили продукт в месте, которое не гарантирует, что компания поможет вам, если у вас возникнут какие-либо проблемы?

Иметь короткое время доставки

Есть только одно решение для коротких сроков доставки, если вы являетесь онлайн-продавцом и у вас нет запасов, поэтому вы используете прямую доставку или службу удаленного складирования. Лучше всего, если вы не получаете товары с таких торговых площадок, как, например, eBay, AliExpress или Amazon, а работаете с местными поставщиками, которые могут доставить вам или вашим клиентам заказанные товары всего за несколько дней. Упомяните информацию об этом коротком времени доставки на вашем сайте в других местах. Создайте единое меню, напишите эту информацию на каждой странице продукта, а также в верхней части вашего сайта. Вы будете благодарны за эту идею.

Таблица размеров

О каких бы изделиях мы ни говорили, важен размер. Если это ковер, платье, сумка или что-то еще, размерная сетка обязательно должна быть на странице товара. Например, если вы продаете одежду, укажите размеры в описании, а также создайте отдельное меню со всей необходимой информацией о размерах. Если люди не знают размер товара, они могут отказаться от своей корзины.

Эстетические образы

Изображения должны быть уникальными, отражать стиль всего интернет-магазина. Этот контент говорит сам за себя. Картинки должны быть высокого разрешения, качественные, аккуратные, а элементы на них должны быть удачно размещены. Важно, чтобы люди могли открывать изображения большего размера. Кроме того, полезными факторами являются загрузка большего количества фотографий с большего количества просмотров, изображений всех вариантов. Но возможность масштабирования тоже полезна. Возможно, загрузка видео может быть еще одной хорошей идеей.

Доверие будущих покупателей может вырасти, если они увидят на странице товара сегмент, где можно увидеть фотографии бывших покупателей о заказанных вещах.

Если посетители не увидят хороших изображений, вполне вероятно, что они покинут ваш сайт.

Что насчет всплывающих окон?

Это хорошая идея использовать всплывающее окно на вашем веб-сайте, потому что вы можете посоветовать посетителям выгодные предложения, предложения, которые могут вызвать у людей желание приобретать товары в вашем интернет-магазине. Также полезно, если окно всплывает, когда покупатель собирается покинуть сайт. Однако достаточно только одного. Люди ненавидят всегда закрывать эти окна, это может раздражать.

Обеспечьте лучший сервис, чем ваши конкуренты

Найдите или имейте что-то уникальное в своем бизнесе. Кстати, это должен быть один из первых шагов, когда речь идет о создании интернет-магазина. Вы должны знать, почему вы отличаетесь от других в начале. Если у вас нет уникальных услуг, не стоит открывать этот интернет-магазин.

Вы можете быть лучше в качестве продукции, ценах, обслуживании клиентов, веб-сайте и дизайне, времени доставки, дополнительных продуктах, небольших подарках, специальных предложениях и т. д.

Если у вас есть что-то уникальное и вы говорите об этом на своем сайте, это заставит людей остаться и заплатить.

Вы прочитали что-то полезное? Теперь вы чувствуете себя более комфортно, рассказывая о своем интернет-магазине? Оставайтесь с нами!

Подробнее о том, что делать, если у вас есть трафик, но нет продаж, читайте в нашей соответствующей статье.