Bakım Evi için Pazarlama Nasıl Yapılır?

Bakım evlerinin, odaların her zaman dolu olduğundan ve bakım arayanlardan ve potansiyel sakinlerden çok fazla ilgi gördüğünden emin olmak için hizmetlerini güler yüzlü, misafirperver, sıcak ve sevecen olarak pazarlaması gerekir.

Hangi işi yürütürseniz yönetin, yeni müşteriler çekmeye devam etmek için neredeyse her zaman onu pazarlamanız gerekecek - ve bir bakım evi de istisna değildir.

Pazarlama, değerli bir yatırımdır ve uzun vadede işiniz için son derece değerli olabilir. Peki, bir bakım evini nasıl pazarlarsınız? Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin...

Hedef Kitle ve Pazar Araştırması

Pazarlamaya başlamadan önce hedef kitlenizi anlamak çok önemlidir. Bakım evleri genellikle iki hedef kitleden birini hedef alır: bakımevinizde gerçekten yaşayacak olan yaşlı kişi veya sevdikleri için bir bakımevi seçmekten sorumlu olacak yaşlı kişinin aile üyeleri.

Çoğu durumda, ikincisi olacaktır, bu nedenle, bakım evinizi seçmenin neden sevdiklerinin onurunu ve bağımsızlığını korumak ve ihtiyaç duydukları doğru bakımı sağlamak için verebileceği en iyi karar olduğunu açıklayan pazarlama materyalleri oluşturmak isteyeceksiniz. özellikle de sevdiklerinin bunama gibi bir durumu varsa.

Hedef kitlenize karar verdikten sonra pazar araştırmasına başlayabilirsiniz. İnsanların en çekici bulduğu özellikleri bulmak için en yüksek puanlı bakım evlerine veya tam doluluktaki bakım evlerine bakın.

Genellikle konum, fiyat, tesisler ve bakım seçenekleri gibi şeylerdir. Daha fazla fikir için hangi bakım evlerinin Google'da en üst sıralarda yer aldığına bakın.

Rekabetinizi Analiz Edin

Ardından, rakiplerinizin ne yaptığına bakmanın zamanı geldi. Dışarıda pek çok farklı bakım grubu var, bu yüzden web sitelerine bir göz atın, kullandıkları pazarlama tekniklerini belirlemeye çalışın ve onlardan ilham almaktan korkmayın! Sonuçta, bir bakım evi için çalışıyorsa, muhtemelen sizinki için de işe yarayacaktır.

Rakiplerinizin kendilerini pazarlama şekline bakın - e-posta mı yoksa sosyal medya mı kullanıyorlar? Evde etkinlikler düzenleyip basını katılmaya davet ediyorlar mı? Kullanacak bütçeye ve kaynaklara sahip olduğunuzu düşündüğünüz teknikleri not alın.

Harika Bir Web Sitesi Oluşturun

İçinde yaşadığımız dijital çağda, insanların bakım yolculuğunda gördükleri ilk şey genellikle bir bakımevinin web sitesidir, bu nedenle web siteniz en büyük varlıklarınızdan biri olmalıdır. Eğer bir tane yoksa, birine ihtiyacın var.

Bir etki alanı kurmak ve barındırmak çok maliyetli değildir ve web siteniz hazır olduğunda ve çalışır duruma geldiğinde, zor işlerin çoğunu sizin için yapar.

En önemli tüm bilgilerin sitede mevcut olduğundan ve bulunmasının kolay olduğundan emin olun - müsait oda türleri, adres ve SSS'ler gibi şeyleri eklemekte fayda var. Bilgileri düzenli olarak güncel tutun ve sosyal medya sayfalarınıza da bağlantılar ekleyin.

Çok sayıda görsel kullanan web siteleri daha iyi görünme eğilimindedir, bu nedenle bakımevinin ve sakinlerinin bazı yüksek kaliteli fotoğraflarını kullanabiliyorsanız, zaten yolun yarısındasınız demektir.

Ayrıca bakım evinizin CQC puanınızı listelediğinden, bakım evinizin elde ettiği özel sertifikaları ve ödülleri vurgulayarak tüketici güvenini oluşturacak şekilde listelediğinden emin olmanız gerekir.

Dijital Pazarlama Stratejisi

Web siteniz sıralandıktan sonra, dijital pazarlamanıza bakmanın zamanı geldi. Başarılı bir dijital pazarlama stratejisine sahip olmak için markanızı gerçekten tanımanız ve tüm pazarlama kanallarında markanızın ses tonuna bağlı kalmanız gerekir.

Tüketiciler tek tip bir tarza en iyi şekilde yanıt verir - karışık mesajlar insanların kafasını karıştırır. Ne tür bir bakım evi olduğunuza ve insanlara en çok neyi yansıtmak istediğinize karar verin - sağladığınız yüksek standartta tıbbi bakım mı yoksa sunulan çeşitli etkinlikler ve eğlenceli etkinlikler mi?

Sosyal medya

Sosyal medya, şirketinizi pazarlamanın harika bir yoludur ve bir kez alıştığınızda oldukça basittir. Tabii ki, herkes ana platformları biliyor (Facebook, Twitter, Instagram), ancak kendinizi cesur hissediyorsanız, neden TikTok veya YouTube alemlerine girmiyorsunuz?

Hangi platformları kullanmak istediğinizden emin değilseniz, sosyal medyaya nasıl başlayacağınıza dair ipuçları içeren çok sayıda kitap ve çevrimiçi materyal var.

Bu kılavuz, sosyal medya pazarlamacılığına başlamak için iyi bir yerdir.

SEO ve Ücretli Arama

İyi bir SEO, bakım evinizin web sitesinin aranabilir olmasını ve doğru arama terimleri için sıralanmasını sağlayacaktır.

Bakım evleri hakkında bilgi ararken kullanıcıların genellikle Google'da kullandığı şeyleri araştırmak, bir anahtar kelime listesi oluşturmak ve bu anahtar kelimeleri web sitenizin içeriğinde kullanmak gibi bazı sağlam SEO uygulamalarını devreye sokmak için uzman olmanıza gerek yok.

Aynı şekilde, bazı basit PPC (Tıklama Başına Ödeme) teknikleri, pazarlama stratejinizi artırabilir ve insanları web sitenize çekebilir.

Sitenize girdikten sonra, Canlı Sohbet hizmeti de dahil olmak üzere birçok iletişim seçeneği sunarak ayrılmadıklarından emin olun.

Bütçeniz varsa, SEO ve Ücretli Arama konusunda size yardımcı olması için bir dijital pazarlama ajansının hizmetlerinden yararlanabilirsiniz veya bu SEO kılavuzuna ve bu PPC kılavuzuna başlamak için bilmeniz gereken her şeyi öğrenebilirsiniz.

Eposta pazarlama

E-postalar, kullanıcı tabanınızla iletişim halinde kalmanın iyi bir yoludur ve sitenizin herhangi bir yerine bir bülten kayıt bağlantısı eklemek, e-posta pazarlamasına yönelik ilk adımdır. Aboneleri aşırı yüklemek istemezsiniz, bu nedenle bakım evi haberlerini, güncellemeleri ve yaklaşan heyecan verici etkinlikleri içeren iki haftalık veya aylık bir e-posta düşünün.

Sitenizde belirgin bir e-posta kaydolma CTA'sı (harekete geçirici mesaj) bulunduğundan emin olun ve ziyaretçileri buna yönlendirmeye çalışın.

Posta listenize birisini eklediğinizde, onlara pazarlama e-postaları gönderebilirsiniz ve hemen bir bakım evi aramasalar bile daha sonra sıraya girebilirler.

Hubspot gibi bir giden pazarlama aracı kullanıyorsanız, kaç kişinin açtığını ve hangi bağlantıları tıkladığını görmek için e-posta ölçümlerini takip edebilirsiniz!

Bu makale, e-posta pazarlamaya başlamanıza yardımcı olabilir.

Dizinler ve Karşılaştırma Siteleri

Çevrimiçi itibarınızı oluşturmak için, çevrimiçi olarak sektörle ilgili dizinleri arayabilir ve bakım evinizi ana dizinlerde listeleyebilir, ardından sakinlerin arkadaşlarından ve ailelerinden orada olumlu yorumlar bırakmalarını isteyebilirsiniz.

Bakım evi karşılaştırma siteleri daha yaygın hale geliyor, bakım endüstrisini dönüştürüyor ve benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılamak için ilgili becerilere ve deneyime sahip bakım evleri ve bakım uzmanları için kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor.

Bakımevi web sitenizin mümkün olduğunca çok ilgi görmesini sağlamak için, bu karşılaştırma web sitelerinde görünmek bir zorunluluktur, en azından Carehome.co.uk, Lottie.org ve Bakım Kalite Komisyonu ile iletişime geçerek bakımınızı yaptırabilirsiniz. ev listelenmiştir.

Basın Mensupları

Bakım eviniz bir süre kurulduktan sonra, yerel basında birkaç kez bahsedildiğini görebilirsiniz. Bu sözler olumluysa, bu, bakım evinizi pazarlamanın başka bir harika yoludur. Ayrıca basını ev etkinliklerine ve özel günlere özen göstermeye davet edebilirsiniz.

Bakım evinizle ilgili ilginç bir şey olursa, proaktif olarak gazetecilerle de iletişime geçebilirsiniz. Bu özellikle yerel basında işe yarıyor.

ağızdan ağıza

Ağızdan ağıza iletişim, bir ürünü veya işletmeyi pazarlamanın en etkili yollarından biridir - ayrıca tamamen ücretsizdir! İnsanlara bakım eviniz hakkında olumlu konuşmaları için iyi bir neden vermenin en iyi yolu, mevcut sakinler için mükemmel bir bakım deneyimi sağlamaktır.

İyi eğitimli, kibar personel, temiz ve çekici tesisler, iyi bir aktivite programı ve birinci sınıf sağlık hizmetlerinin tümü harikalar yaratabilir ve size bazı parlak yorumlar almanıza yardımcı olabilir; hem çevrimiçi hem de şahsen. İnsanlardan bir inceleme veya onay bırakmalarını isteyecekseniz, etrafta birçok insanın olduğu özel bir bakım evi etkinliğinde sormak iyi bir fikirdir.

Geleneksel Pazarlama

Dijital bir çağda yaşıyor olmamız, geleneksel pazarlama yöntemlerinin hâlâ etkili olmadığı anlamına gelmiyor. Aslında, birçok bakım arayan kişi internette gezinmek yerine fiziksel bir broşüre bakmayı tercih edebilir.

Ancak bakım evinizi broşürlerle pazarlayacaksanız yine de modern ve güncel görünmeleri gerekir. Yüksek kaliteli görüntüler, net bilgiler ve iyi kağıtlar, etkileyici bir bakım evi bilgi paketi oluşturmaya yöneliktir.

Dijital medya

Video pazarlama gibi dijital medya yükselişte ve bu günlerde kendi videolarınızı yapmak nispeten ucuz ve kolay.

Örneğin, 3D sanal turlar, potansiyel bakım arayanlara kendi evlerinin rahatlığında binada etrafını göstermenin harika bir yoludur, mevcut sakinlerle yapılan video röportajları ise bakımevi yaşamının nasıl bir şey olduğuna dair bir fikir vermeye yardımcı olabilir.

Yüksek kaliteli videoların en iyi performansı gösterdiğini unutmayın - eski bir kamera veya telefonla çekilen bir video o kadar etkili olmaz. Meet ekip tarzı içerik de etkilidir, o halde, müstakbel konut sakinlerine bilmeleri gereken tüm bilgileri vermek için bakımevi yöneticiniz ve personelinizle bir Soru-Cevap filmi çekmeye ne dersiniz?

Kişiselleştirme

Rakiplerden ilham almak bir şeydir, kopyalayıp yapıştırmak başka bir şeydir. Pazarlama stratejinizin öne çıkmasını sağlamak için, Benzersiz bir Satış Noktasına veya USP'ye ihtiyacınız olacak - bakım evinizin diğerlerinden farklı olarak sunduğu ne var?

İletişiminizi gerçekten kişiselleştirmek için zaman ayırın ve seçtiğiniz hedef kitleye uygun hale getirin. İçeriğinizi daha ilginç hale getirmek için herhangi bir önemli içgörü elde edebilir misiniz? Başka kimsenin kullanmadığı yeni bir video stili deneyebilir misiniz?

Özet

Bakım evinizi pazarlamanın birçok yolu vardır; en iyi strateji, yukarıda belirtilenlerden birkaç teknik seçmektir. Her şeyi test edin ve sizin için en iyi olanı seçin. Pazarlama çabalarınızda iyi şanslar!