Как сделать маркетинг для дома престарелых

Дома престарелых должны продвигать свои услуги как дружелюбные, гостеприимные, теплые и заботливые, чтобы убедиться, что комнаты всегда заполнены и вызывает большой интерес у лиц, ищущих уход, и потенциальных жильцов.

Каким бы бизнесом вы ни занимались, вам почти всегда нужно будет продавать его, чтобы продолжать привлекать новых клиентов, и дом престарелых не является исключением.

Маркетинг — это выгодное вложение, и в долгосрочной перспективе оно может быть чрезвычайно ценным для вашего бизнеса. Итак, как продать дом престарелых? Читайте дальше, чтобы узнать больше...

Целевая аудитория и маркетинговые исследования

Прежде чем приступить к маркетингу, важно понять свою целевую аудиторию. Дома престарелых обычно ориентированы на одну из двух аудиторий: пожилой человек, который фактически будет жить в вашем доме престарелых, или члены семьи пожилого человека, которые будут нести ответственность за выбор дома престарелых для своего близкого человека.

В большинстве случаев это будет последнее, поэтому вам нужно создать маркетинговый материал, объясняющий, почему выбор вашего дома престарелых — это лучшее решение, которое может принять человек, чтобы защитить достоинство и независимость своего близкого человека и обеспечить правильный уход, в котором он нуждается. особенно если у их любимого человека такое состояние, как деменция.

После того, как вы определились со своей целевой аудиторией, можно приступать к исследованию рынка. Посмотрите на дома престарелых с самым высоким рейтингом или дома престарелых с полным заполнением, чтобы выяснить, какие функции люди находят наиболее привлекательными.

Часто это такие вещи, как местоположение, цена, удобства и варианты ухода. Посмотрите, какие дома престарелых высоко ранжируются в Google, чтобы получить дополнительные идеи.

Проанализируйте свою конкуренцию

Затем пришло время посмотреть, что делают ваши конкуренты. Существует множество различных групп по уходу, поэтому загляните на их веб-сайты, попытайтесь определить, какие маркетинговые методы они используют, и не бойтесь черпать из них вдохновение! В конце концов, если это сработало для одного дома престарелых, то, скорее всего, сработает и для вашего.

Посмотрите, как ваши конкуренты рекламируют себя — используют ли они электронную почту или социальные сети? Проводят ли они мероприятия дома и приглашают на них прессу? Обратите внимание на методы, которые, по вашему мнению, у вас есть бюджет и ресурсы для использования.

Создайте отличный веб-сайт

В цифровую эпоху, в которой мы живем, веб-сайт дома престарелых часто является первым, что люди видят в своем путешествии по уходу, поэтому ваш веб-сайт должен быть одним из ваших самых больших активов. Если у вас его нет, он вам нужен.

Настройка домена и хостинга не требует больших затрат, и как только ваш веб-сайт будет запущен и запущен, он сделает за вас большую часть тяжелой работы.

Убедитесь, что вся самая важная информация присутствует на сайте и ее легко найти — например, типы доступных номеров, адрес и часто задаваемые вопросы. Регулярно обновляйте информацию и добавляйте ссылки на свои страницы в социальных сетях.

Веб-сайты, которые используют много изображений, как правило, выглядят лучше, поэтому, если вы можете использовать несколько высококачественных фотографий дома престарелых и его жителей, вы уже на полпути.

Вам также необходимо убедиться, что в вашем доме престарелых указан ваш рейтинг CQC с указанием любых специальных сертификатов и наград, полученных вашим домом престарелых, что укрепит доверие потребителей.

Стратегия цифрового маркетинга

После того, как ваш веб-сайт отсортирован, пришло время взглянуть на ваш цифровой маркетинг. Чтобы иметь успешную стратегию цифрового маркетинга, вам нужно действительно знать свой бренд и придерживаться его тона во всех маркетинговых каналах.

Потребители лучше всего реагируют на единый стиль — смешанные сообщения только запутают людей. Решите, каким домом престарелых вы являетесь и что вы больше всего хотите показать людям — высокий уровень медицинского обслуживания, которое вы предоставляете, или разнообразие предлагаемых мероприятий и веселых мероприятий?

Социальные сети

Социальные сети — это фантастический способ продвижения вашей компании, и, как только вы освоите его, он будет довольно простым. Конечно, все знают основные платформы (Facebook, Twitter, Instagram), но если вы чувствуете себя смелым, почему бы не отправиться в мир TikTok или YouTube?

Существует множество книг и онлайн-материалов с советами о том, как начать работу с социальными сетями, если вы не уверены, какие платформы вы хотите использовать.

Это руководство — хорошее место для начала работы с маркетингом в социальных сетях.

SEO и платный поиск

Хорошее SEO гарантирует, что веб-сайт вашего дома престарелых будет доступен для поиска и ранжируется по правильным поисковым запросам.

Вам не нужно быть экспертом, чтобы внедрить некоторые надежные методы SEO, такие как исследование того, что пользователи обычно ищут в Google при поиске информации о домах престарелых, создание списка ключевых слов и использование этих ключевых слов в контенте на вашем веб-сайте.

Точно так же некоторые простые методы PPC (оплата за клик) могут улучшить вашу маркетинговую стратегию и привлечь людей на ваш сайт.

Оказавшись на вашем сайте, убедитесь, что они не уйдут, предоставив им множество вариантов связи, включая службу живого чата.

Вы можете воспользоваться услугами агентства цифрового маркетинга, чтобы помочь вам с SEO и платным поиском, если у вас есть бюджет, или вы можете узнать все, что вам нужно знать, чтобы начать работу с этим руководством по SEO и этим для PPC.

Рекламная рассылка

Электронные письма — это хороший способ оставаться на связи с вашей пользовательской базой, а размещение ссылки на подписку на новостную рассылку где-то на вашем сайте — это первый шаг к маркетингу по электронной почте. Вы не хотите перегружать подписчиков, поэтому подумайте о том, чтобы раз в две недели или раз в месяц отправлять электронное письмо с новостями о домах престарелых, обновлениями и захватывающими предстоящими событиями.

Убедитесь, что на вашем сайте есть заметная электронная почта для регистрации CTA (призыв к действию), и попытайтесь направить посетителей к ней.

Если у вас есть кто-то в вашем списке рассылки, вы можете отправлять им маркетинговые электронные письма, и даже если они не ищут дом престарелых сразу, они могут быть позже в очереди.

Если вы используете инструмент исходящего маркетинга, такой как Hubspot, вы можете отслеживать показатели электронной почты, чтобы увидеть, сколько людей открыли ее и по каким ссылкам они нажимали!

Эта статья поможет вам начать работу с электронным маркетингом.

Каталоги и сайты сравнения

Чтобы создать свою онлайн-репутацию, вы можете искать в Интернете отраслевые каталоги и указывать свой дом престарелых в основных, а затем просить друзей и семью жильцов оставить там положительные отзывы.

Сайты сравнения домов престарелых становятся все более распространенными, трансформируя индустрию ухода и предоставляя персонализированные рекомендации для домов престарелых и специалистов по уходу, которые обладают соответствующими навыками и опытом для удовлетворения ваших уникальных потребностей.

Чтобы веб-сайт вашего дома престарелых привлекал как можно больше внимания, появление на этих сравнительных веб-сайтах является обязательным, как минимум, свяжитесь с Carehome.co.uk, Lottie.org и Комиссией по качеству обслуживания, чтобы получить ваше обслуживание. дом указан.

Упоминания в прессе

После того, как ваш дом престарелых был создан в течение некоторого времени, вы можете обнаружить, что он получает несколько упоминаний в вашей местной прессе. Если эти упоминания положительные, это еще один отличный способ продать свой дом престарелых. Вы также можете пригласить представителей прессы на мероприятия в домах престарелых и особые случаи.

Вы также можете заранее связаться с журналистами, если в вашем доме престарелых происходит что-то интересное. Это особенно хорошо работает с местной прессой.

из уст в уста

Сарафанное радио — один из самых эффективных способов продвижения продукта или бизнеса, к тому же это совершенно бесплатно! Лучший способ дать людям вескую причину положительно отзываться о вашем доме престарелых — это предоставить первоклассный уход существующим жильцам.

Хорошо обученный, вежливый персонал, чистые и привлекательные помещения, хорошая программа мероприятий и первоклассное здравоохранение могут творить чудеса и помочь получить восторженные отзывы; как онлайн, так и лично. Если вы собираетесь попросить людей оставить отзыв или одобрение, рекомендуется сделать это на специальном мероприятии в доме престарелых, где вокруг много людей.

Традиционный маркетинг

Тот факт, что мы живем в эпоху цифровых технологий, не означает, что традиционные методы маркетинга неэффективны. На самом деле, многие лица, обращающиеся за медицинской помощью, могут предпочесть просмотреть бумажную брошюру, а не просматривать веб-страницы.

Однако, если вы собираетесь продвигать свой дом престарелых с помощью брошюр, они все равно должны выглядеть современно и современно. Высококачественные изображения, четкая информация и хорошая бумага помогут создать впечатляющий информационный пакет для домов престарелых.

Цифровых средств массовой информации

Цифровые медиа, такие как видеомаркетинг, находятся на подъеме, и в наши дни создавать собственные видео относительно дешево и легко.

Например, виртуальные 3D-туры — отличный способ показать потенциальным лицам, нуждающимся в уходе, здание, не выходя из собственного дома, в то время как видеоинтервью с существующими жителями могут помочь дать представление о том, на что похожа жизнь дома престарелых.

Помните, что видео высокого качества работают лучше всего — видео, снятое на старую камеру или телефон, не будет таким эффективным. Знакомство с командным контентом также эффективно, так почему бы не снять вопросы и ответы с менеджером и персоналом вашего дома престарелых, чтобы предоставить будущим жильцам всю необходимую информацию.

Персонализация

Вдохновляться конкурентами — это одно, а копировать и вставлять — совсем другое. Чтобы ваша маркетинговая стратегия выделялась, вам понадобится Уникальное торговое предложение или УТП — что предлагает ваш дом престарелых, что отличается от всех остальных?

Потратьте время, чтобы действительно персонализировать свое общение и адаптировать его к выбранной вами аудитории. Можете ли вы найти какие-либо ключевые идеи, чтобы сделать ваш контент более интересным? Не могли бы вы попробовать новый стиль видео, который еще никто не использовал?

Резюме

Есть много способов продать свой дом престарелых; наилучшая стратегия состоит в том, чтобы выбрать несколько техник из упомянутых выше. Тестируйте вещи и придерживайтесь того, что лучше всего подходит для вас. Удачи вам в ваших маркетинговых усилиях!