วิธีทำการตลาดเพื่อการดูแลบ้าน

ผู้ดูแลบ้านจำเป็นต้องทำการตลาดบริการของตนว่าเป็นมิตร อบอุ่น และเอาใจใส่ เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักจะเต็มอยู่เสมอ และได้รับความสนใจจากผู้แสวงหาการดูแลและผู้ที่อาจพักอาศัยเป็นจำนวนมาก

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรก็ตาม คุณจะต้องทำการตลาดแทบทุกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ต่อไปได้ และบ้านพักคนชราก็ไม่มีข้อยกเว้น

การตลาดเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว ดังนั้นคุณจะทำการตลาดบ้านดูแลอย่างไร? อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม...

กลุ่มเป้าหมายและการวิจัยตลาด

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการตลาด จำเป็นต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ สถานรับเลี้ยงเด็กมักกำหนดเป้าหมายผู้ชมหนึ่งในสองกลุ่ม: ผู้สูงอายุที่จะอาศัยอยู่ในบ้านพักคนชราของคุณจริง ๆ หรือสมาชิกในครอบครัวของผู้สูงอายุที่จะรับผิดชอบในการเลือกบ้านพักสำหรับคนที่คุณรัก

ในกรณีส่วนใหญ่ มันจะเป็นอย่างหลัง ดังนั้น คุณจะต้องสร้างเอกสารทางการตลาดที่อธิบายว่าทำไมการเลือกบ้านพักคนชราของคุณจึงเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่บุคคลนั้นสามารถทำได้เพื่อปกป้องศักดิ์ศรีและความเป็นอิสระของคนที่คุณรักและให้การดูแลที่เหมาะสมตามต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนที่คุณรักมีอาการเช่นภาวะสมองเสื่อม

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นการวิจัยตลาดได้ ดูสถานรับเลี้ยงเด็กที่มีคะแนนสูงสุดหรือบ้านพักคนชราที่มีจำนวนผู้เข้าพักเต็มเพื่อหาว่าคุณลักษณะใดที่ผู้คนคิดว่าน่าสนใจที่สุด

มักจะเป็นเรื่องของสถานที่ ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก และทางเลือกในการดูแล ดูว่าสถานรับเลี้ยงเด็กใดมีอันดับสูงใน Google สำหรับแนวคิดเพิ่มเติม

วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

ต่อไป ถึงเวลาดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ มีกลุ่มการดูแลที่แตกต่างกันมากมาย ดังนั้นลองดูที่เว็บไซต์ของตน พยายามระบุเทคนิคทางการตลาดที่พวกเขาใช้ และอย่ากลัวที่จะรับแรงบันดาลใจจากพวกเขา! ท้ายที่สุด ถ้ามันใช้ได้กับบ้านพักคนชราเพียงแห่งเดียว ก็มีแนวโน้มว่าจะใช้ได้ผลสำหรับคุณ

ดูวิธีที่คู่แข่งของคุณทำการตลาด - พวกเขาใช้อีเมลหรือโซเชียลมีเดียหรือไม่? พวกเขาจัดงานที่บ้านและเชิญสื่อมวลชนเข้าร่วมหรือไม่? จดเทคนิคที่คุณคิดว่าคุณมีงบประมาณและทรัพยากรที่จะใช้

สร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม

ในยุคดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่ เว็บไซต์ของบ้านดูแลผู้ป่วยมักจะเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นในเส้นทางการดูแลของพวกเขา ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณควรเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ หากคุณไม่มีคุณต้องมี

การตั้งค่าโดเมนและโฮสติ้งไม่มีค่าใช้จ่ายมากนัก และเมื่อเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้แล้ว จะเป็นงานหนักที่สุดสำหรับคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สำคัญที่สุดทั้งหมดปรากฏบนเว็บไซต์และค้นหาได้ง่าย - ข้อมูลต่างๆ เช่น ประเภทของห้องว่าง ที่อยู่ และคำถามที่พบบ่อย เป็นสิ่งที่ดีที่จะรวมไว้ อัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณด้วย

เว็บไซต์ที่ใช้รูปภาพจำนวนมากมักจะดูดีกว่า ดังนั้นหากคุณสามารถใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงของบ้านพักคนชราและผู้อยู่อาศัยในนั้นได้ แสดงว่าคุณอยู่ที่นั่นครึ่งทางแล้ว

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าบ้านดูแลของคุณแสดงรายการคะแนน CQC ของคุณโดยเน้นการรับรองพิเศษและรางวัลใด ๆ ที่บ้านดูแลของคุณได้รับซึ่งจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

เมื่อเว็บไซต์ของคุณได้รับการจัดเรียงแล้วก็ถึงเวลาดูที่การตลาดดิจิทัลของคุณ ในการมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องรู้จักแบรนด์ของคุณจริงๆ และยึดมั่นในโทนเสียงของแบรนด์ในทุกช่องทางการตลาด

ผู้บริโภคตอบสนองต่อรูปแบบที่เหมือนกันได้ดีที่สุด - ข้อความผสมจะทำให้ผู้คนสับสน ตัดสินใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลบ้านประเภทใดและคุณต้องการนำเสนออะไรต่อผู้คนมากที่สุด - การดูแลทางการแพทย์ที่มีมาตรฐานสูงที่คุณจัดหาให้ หรือกิจกรรมและกิจกรรมสนุกๆ ที่มีให้เลือกมากมาย

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณ และเมื่อคุณเข้าใจแล้ว ก็ค่อนข้างง่าย แน่นอน ทุกคนรู้จักแพลตฟอร์มหลัก (Facebook, Twitter, Instagram) แต่ถ้าคุณกล้าพอ ทำไมไม่ลองเข้าสู่อาณาจักรของ TikTok หรือ YouTube ล่ะ

มีหนังสือและสื่อออนไลน์มากมายพร้อมเคล็ดลับในการเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องการใช้แพลตฟอร์มใด

คู่มือนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

SEO และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

SEO ที่ดีจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของบ้านดูแลผู้ป่วยสามารถค้นหาได้และจัดลำดับคำค้นหาที่เหมาะสม

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการวางแนวทางปฏิบัติด้าน SEO ที่มั่นคง เช่น การค้นคว้าว่าผู้ใช้ทั่วไปใช้ Google อะไรเมื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบ้านพักคนชรา การสร้างรายการคำหลัก และใช้คำหลักเหล่านั้นในเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ

ในทำนองเดียวกัน เทคนิค PPC (Pay Per Click) แบบง่ายๆ บางอย่างสามารถเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดและดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณได้

เมื่ออยู่บนไซต์ของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ออกไปโดยให้ตัวเลือกการติดต่อมากมาย รวมถึงบริการแชทสด

คุณสามารถสมัครใช้บริการของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับ SEO และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณมีงบประมาณหรือคุณสามารถเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานคู่มือ SEO นี้และคู่มือสำหรับ PPC

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับฐานผู้ใช้ของคุณ และการรวมลิงก์สมัครรับจดหมายข่าวไว้ที่ใดที่หนึ่งในไซต์ของคุณถือเป็นก้าวแรกสู่การตลาดผ่านอีเมล คุณไม่ต้องการให้สมาชิกมีมากเกินไป ดังนั้นให้พิจารณาอีเมลรายปักษ์หรือรายเดือนที่มีข่าวสารเกี่ยวกับบ้าน ข้อมูลอัปเดต และกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นที่จะเกิดขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอีเมลที่โดดเด่นสำหรับการสมัคร CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) บนไซต์ของคุณ และพยายามชักจูงผู้เยี่ยมชมไปสู่สิ่งนี้

เมื่อคุณมีคนอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลการตลาดถึงพวกเขาได้ และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มองหาบ้านพักคนชราในทันที พวกเขาก็อาจต้องล้มเหลวในภายหลัง

หากคุณใช้เครื่องมือการตลาดขาออกเช่น Hubspot คุณสามารถติดตามเมตริกอีเมลเพื่อดูว่ามีคนเปิดกี่คนและลิงก์ใดที่พวกเขาคลิก!

บทความนี้สามารถช่วยคุณในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล

ไดเรกทอรีและไซต์เปรียบเทียบ

ในการสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ คุณสามารถค้นหาไดเร็กทอรีที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมทางออนไลน์และระบุบ้านดูแลของคุณไว้ในไดเรกทอรีหลัก จากนั้นขอให้เพื่อนและครอบครัวของผู้พักอาศัยแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกที่นั่น

ไซต์เปรียบเทียบการดูแลบ้านเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น โดยเปลี่ยนอุตสาหกรรมการดูแลและให้คำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับบ้านพักคนชราและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลที่มีทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โฮมแคร์ของคุณได้รับความสนใจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การแสดงบนเว็บไซต์เปรียบเทียบเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็น อย่างน้อยต้องติดต่อกับ Carehome.co.uk, Lottie.org และ Care Quality Commission เพื่อรับการดูแลของคุณ รายการบ้าน.

ข่าวประชาสัมพันธ์

เมื่อบ้านดูแลของคุณได้รับการจัดตั้งขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจพบว่ามีคนพูดถึงเรื่องนี้บ้างในสื่อท้องถิ่นของคุณ หากการกล่าวถึงเหล่านี้เป็นไปในเชิงบวก นี่เป็นอีกวิธีที่ดีในการทำการตลาดให้กับบ้านดูแลผู้ป่วยของคุณ คุณอาจเชิญสื่อมวลชนมาดูแลงานบ้านและโอกาสพิเศษต่างๆ

คุณยังสามารถติดต่อนักข่าวในเชิงรุกได้หากมีสิ่งที่น่าสนใจเกิดขึ้นกับบ้านพักคนชราของคุณ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับสื่อท้องถิ่น

การบอกต่อ

ปากต่อปากเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ แถมยังฟรีอีกด้วย! วิธีที่ดีที่สุดในการให้เหตุผลที่ดีแก่ผู้คนในการพูดถึงบ้านดูแลของคุณอย่างเป็นประโยชน์คือการมอบประสบการณ์การดูแลที่เป็นตัวเอกให้กับผู้อยู่อาศัยที่มีอยู่

พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีและสุภาพ สิ่งอำนวยความสะดวกที่สะอาดและน่าดึงดูดใจ โปรแกรมกิจกรรมที่ดีและการดูแลสุขภาพชั้นนำล้วนสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์และช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์ที่สดใส ทั้งแบบออนไลน์และแบบตัวต่อตัว หากคุณกำลังจะขอให้คนอื่นเขียนรีวิวหรือรับรอง จะเป็นความคิดที่ดีที่จะถามที่งานบ้านดูแลพิเศษซึ่งมีผู้คนมากมายอยู่รอบๆ

การตลาดแบบดั้งเดิม

เพียงเพราะเราอยู่ในยุคดิจิทัล ไม่ได้หมายความว่าวิธีการทางการตลาดแบบเดิมยังไม่มีประสิทธิภาพ อันที่จริง ผู้แสวงหาการดูแลจำนวนมากอาจต้องการดูโบรชัวร์ที่มีอยู่จริงมากกว่าที่จะท่องเว็บ

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจะทำการตลาดให้กับบ้านพักของคุณโดยใช้โบรชัวร์ เอกสารเหล่านั้นก็ยังต้องดูทันสมัยและทันสมัย รูปภาพคุณภาพสูง ข้อมูลที่ชัดเจน และเอกสารที่ดีล้วนเป็นชุดข้อมูลสำหรับการดูแลบ้านที่น่าประทับใจ

สื่อดิจิทัล

สื่อดิจิทัลอย่างการตลาดวิดีโอกำลังเติบโต และในปัจจุบันนี้ค่อนข้างถูกและง่ายต่อการสร้างวิดีโอของคุณเอง

ตัวอย่างเช่น ทัวร์เสมือนจริง 3 มิติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ผู้ที่สนใจเข้ารับการดูแลรอบๆ อาคารดูจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเอง ในขณะที่การสัมภาษณ์ทางวิดีโอกับผู้พักอาศัยที่มีอยู่สามารถช่วยให้บรรยากาศว่าชีวิตในบ้านที่ดูแลผู้ป่วยเป็นอย่างไร

จำไว้ว่าวิดีโอคุณภาพสูงทำงานได้ดีที่สุด วิดีโอที่ถ่ายด้วยกล้องหรือโทรศัพท์รุ่นเก่าจะไม่ได้ผลเท่าที่ควร การพบกับเนื้อหาแบบทีมก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน ดังนั้นทำไมไม่ลองถ่าย Q&A กับผู้จัดการบ้านดูแลและพนักงานของคุณเพื่อให้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการทราบแก่ผู้อยู่อาศัยในอนาคต

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การรับแรงบันดาลใจจากคู่แข่งเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การคัดลอกและวางเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดดเด่น คุณจะต้องมีจุดขายที่ไม่ซ้ำหรือ USP - สถานรับเลี้ยงเด็กของคุณมีข้อเสนออะไรที่แตกต่างไปจากบริษัทอื่นๆ ทั้งหมด

ใช้เวลาในการปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เป็นส่วนตัวและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมที่คุณเลือก คุณสามารถขุดข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นได้หรือไม่ คุณลองวิดีโอรูปแบบใหม่ที่ไม่มีใครใช้ได้ไหม

สรุป

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำการตลาดให้กับบ้านพักคนชราของคุณได้ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการเลือกเทคนิคบางอย่างจากเทคนิคที่กล่าวถึงข้างต้น ทดสอบสิ่งต่าง ๆ และยึดติดกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ขอให้โชคดีกับความพยายามทางการตลาดของคุณ!