Cum să faci marketing pentru o casă de îngrijire

Casele de îngrijire trebuie să își comercializeze serviciile ca fiind prietenoase, primitoare, calde și grijulii, pentru a se asigura că camerele sunt întotdeauna umplute și că există mult interes din partea solicitanților de îngrijire și a potențialilor rezidenți.

Indiferent de afacere pe care o conduceți, aproape întotdeauna va trebui să o comercializați pentru a vă asigura că continuați să atrageți noi clienți - iar o casă de îngrijire nu face excepție.

Marketingul este o investiție utilă și poate fi extrem de valoroasă pentru afacerea dvs. pe termen lung. Deci, cum comercializați o casă de îngrijire? Citiți mai departe pentru a afla mai multe...

Publicul țintă și cercetarea pieței

Înainte de a începe marketingul, este vital să vă înțelegeți publicul țintă. Casele de îngrijire vizează, de obicei, unul dintre cele două categorii de public: persoana în vârstă care va locui efectiv în casa dumneavoastră de îngrijire sau membrii familiei persoanei în vârstă, care vor fi responsabili pentru selectarea unui cămin de îngrijire pentru persoana iubită.

În cele mai multe cazuri, acesta va fi cel din urmă, așa că veți dori să creați material de marketing care să explice de ce alegerea căminului de îngrijire este cea mai bună decizie pe care o poate lua persoana respectivă pentru a proteja demnitatea și independența persoanei dragi și pentru a oferi îngrijirea potrivită de care are nevoie, mai ales dacă persoana iubită are o afecțiune precum demența.

Odată ce te-ai hotărât asupra publicului țintă, poți începe cercetarea de piață. Priviți la casele de îngrijire de top sau la casele de îngrijire cu ocupare completă pentru a afla ce caracteristici consideră oamenii cele mai atractive.

Adesea sunt lucruri precum locația, prețul, facilitățile și opțiunile de îngrijire. Uitați-vă ce case de îngrijire se clasează foarte bine pe Google pentru idei suplimentare.

Analizează-ți concurența

Apoi, este timpul să te uiți la ceea ce fac concurenții tăi. Există o mulțime de grupuri de îngrijire diferite, așa că aruncați o privire pe site-urile lor web, încercați să identificați orice tehnici de marketing pe care le folosesc - și nu vă fie teamă să vă inspirați de la ele! La urma urmei, dacă funcționează pentru o casă de îngrijire, probabil că va funcționa pentru a ta.

Uită-te la felul în care concurenții tăi se comercializează - folosesc e-mailuri sau rețelele sociale? Organizează evenimente la domiciliu și invită presa să participe? Luați notă de tehnicile pe care credeți că aveți bugetul și resursele de utilizat.

Creați un site web grozav

În era digitală în care trăim, site-ul web al unei case de îngrijire este adesea primul lucru pe care oamenii îl văd în călătoria lor de îngrijire, așa că site-ul tău ar trebui să fie unul dintre cele mai mari atuuri ale tale. Dacă nu ai unul, ai nevoie de unul.

Configurarea unui domeniu și a găzduirii nu costă mult și, odată ce site-ul dvs. este pornit și funcționează, face cea mai mare parte din munca grea pentru dvs.

Asigurați-vă că toate cele mai importante informații sunt prezente pe site și sunt ușor de găsit - lucruri precum tipurile de camere disponibile, adresa și întrebările frecvente sunt bine de inclus. Păstrați informațiile actualizate în mod regulat și adăugați și linkuri către paginile dvs. de socializare.

Site-urile web care folosesc o mulțime de imagini tind să arate mai bine, așa că dacă poți folosi niște fotografii de înaltă calitate ale căminului de îngrijire și ale rezidenților acesteia, ești deja la jumătatea drumului.

De asemenea, va trebui să vă asigurați că casa dvs. de îngrijire listează ratingul dvs. CQC, evidențiind orice certificări și premii speciale pe care le-a obținut casa dvs. de îngrijire, ceea ce va construi încrederea consumatorilor.

Strategie de marketing digital

Odată ce site-ul dvs. este sortat, este timpul să vă uitați la marketingul digital. Pentru a avea o strategie de marketing digital de succes, trebuie să vă cunoașteți cu adevărat marca și să respectați tonul de voce al mărcii dvs. pe toate canalele de marketing.

Consumatorii răspund cel mai bine la un stil uniform - mesajele amestecate vor deruta oamenii. Decideți ce fel de casă de îngrijire sunteți și ce doriți cel mai mult să le prezentați oamenilor - este standardul înalt de îngrijire medicală pe care o oferiți sau gama de diferite activități și evenimente distractive oferite?

Social Media

Rețelele de socializare sunt o modalitate fantastică de a vă comercializa compania - și, odată ce ați înțeles, este destul de simplu. Desigur, toată lumea cunoaște principalele platforme (Facebook, Twitter, Instagram), dar dacă te simți curajos, de ce să nu te aventurezi în tărâmurile TikTok sau YouTube?

Există o mulțime de cărți și materiale online cu sfaturi despre cum să începeți cu rețelele sociale dacă nu sunteți sigur ce platforme doriți să utilizați.

Acest ghid este un loc bun pentru a începe cu marketingul pe rețelele sociale.

SEO și căutare plătită

SEO bun se va asigura că site-ul web al căminului dvs. de îngrijire poate fi căutat și se clasează pentru termenii de căutare potriviți.

Nu trebuie să fii un expert pentru a pune în aplicare niște practici SEO solide, cum ar fi cercetarea ce utilizatorii de obicei Google caută informații despre casele de îngrijire, crearea unei liste de cuvinte cheie și utilizarea acestor cuvinte cheie în conținutul de pe site-ul tău.

De asemenea, unele tehnici simple PPC (Plată Per Click) vă pot stimula strategia de marketing și pot atrage oameni pe site-ul dvs.

Odată ajuns pe site-ul dvs., asigurați-vă că nu pleacă oferindu-le o mulțime de opțiuni de contact, inclusiv un serviciu de chat live.

Puteți apela la serviciile unei agenții de marketing digital care să vă ajute cu SEO și Căutare plătită dacă aveți buget sau puteți afla tot ce trebuie să știți pentru a începe cu acest ghid de SEO și acesta pentru PPC.

Marketing prin e-mail

E-mailurile sunt o modalitate bună de a rămâne în contact cu baza dvs. de utilizatori și includerea unui link de înscriere la buletin informativ undeva pe site-ul dvs. este primul pas către marketingul prin e-mail. Nu doriți să supraîncărcați abonații, așa că luați în considerare un e-mail bisăptămânal sau lunar care conține știri, actualizări și evenimente interesante viitoare.

Asigurați-vă că aveți un e-mail proeminent pentru înscriere CTA (îndemn la acțiune) pe site-ul dvs. și încercați să canalizați vizitatorii către acest lucru.

Odată ce aveți pe cineva pe lista de corespondență, îi puteți trimite e-mailuri de marketing și chiar dacă nu caută imediat o casă de îngrijire, este posibil să fie mai târziu.

Dacă utilizați un instrument de marketing outbound precum Hubspot, puteți urmări valorile de e-mail pentru a vedea câte persoane l-au deschis și pe ce linkuri au făcut clic!

Acest articol vă poate ajuta să începeți cu marketingul prin e-mail.

Directoare și site-uri de comparație

Pentru a vă construi reputația online, puteți căuta directoare relevante pentru industrie online și puteți enumera casa dvs. de îngrijire în cele principale, apoi puteți cere prietenilor și familiei rezidenților să lase recenzii pozitive acolo.

Site-urile de comparare a caselor de îngrijire devin din ce în ce mai răspândite, transformând industria de îngrijire și oferind recomandări personalizate pentru casele de îngrijire și profesioniștii de îngrijire care au abilitățile și experiența relevante pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră unice.

Pentru a vă asigura că site-ul web al căminului dvs. de îngrijire primește cât mai mulți ochi pe acesta, apariția pe aceste site-uri web de comparație este o necesitate, cel puțin să luați legătura cu Carehome.co.uk, Lottie.org și Comisia pentru calitatea îngrijirii pentru a obține îngrijirea dvs. lista de acasă.

Apăsați Mențiuni

Odată ce casa ta de îngrijire a fost înființată de ceva timp, s-ar putea să descoperi că primește câteva mențiuni în presa locală. Dacă aceste mențiuni sunt pozitive, aceasta este o altă modalitate excelentă de a vă comercializa casa de îngrijire. De asemenea, ați putea căuta să invitați presa la evenimente de îngrijire și ocazii speciale.

De asemenea, puteți contacta în mod proactiv jurnaliştii dacă se întâmplă ceva interesant cu casa dumneavoastră de îngrijire. Acest lucru funcționează deosebit de bine cu presa locală.

Cuvântul în gură

Vorba în gură este una dintre cele mai eficiente modalități de a comercializa un produs sau o afacere - în plus, este complet gratuit! Cea mai bună modalitate de a oferi oamenilor un motiv întemeiat să vorbească favorabil despre casa dumneavoastră de îngrijire este de a oferi o experiență de îngrijire excelentă pentru rezidenții existenți.

Personal bine pregătit, politicos, facilități curate și atractive, un program bun de activități și asistență medicală de top pot face minuni și vă pot ajuta să obțineți câteva recenzii strălucitoare; atât online, cât și în persoană. Dacă ai de gând să le ceri oamenilor să lase o recenzie sau o aprobare, este o idee bună să întrebi la un eveniment special în azil, unde sunt mulți oameni în jur.

Marketing traditional

Doar pentru că trăim într-o era digitală, nu înseamnă că metodele tradiționale de marketing nu sunt încă eficiente. De fapt, mulți dintre cei care caută îngrijire ar putea prefera să se uite printr-o broșură fizică decât să navigheze pe web.

Cu toate acestea, dacă aveți de gând să vă comercializați casa de îngrijire folosind broșuri, acestea trebuie să arate în continuare moderne și actualizate. Imaginile de înaltă calitate, informațiile clare și hârtie bună, toate contribuie la crearea unui pachet de informații impresionant pentru îngrijirea casei.

Media digitală

Media digitale precum marketingul video este în creștere și este relativ ieftin și ușor să-ți faci propriile videoclipuri în zilele noastre.

De exemplu, tururile virtuale 3D sunt o modalitate excelentă de a le arăta potențialilor solicitanți de îngrijire în jurul clădirii din confortul propriei case, în timp ce interviurile video cu rezidenții existenți pot ajuta să dea o imagine a modului în care este viața la domiciliu.

Amintiți-vă că videoclipurile de înaltă calitate au cele mai bune rezultate - un videoclip filmat cu o cameră sau un telefon vechi nu va fi la fel de eficient. Faceți cunoștință cu conținutul în stilul echipei este, de asemenea, eficient, așa că de ce să nu filmați un întrebări și răspunsuri cu managerul și personalul casei de îngrijire pentru a oferi viitorilor rezidenți toate informațiile de care trebuie să știe.

Personalizare

A te inspira de la concurenți este una, dar a copia și lipi este alta. Pentru a vă asigura că strategia dvs. de marketing iese în evidență, veți avea nevoie de un punct de vânzare unic sau USP - ce oferă casa dvs. de îngrijire diferită de toate celelalte?

Fă-ți timp pentru a-ți personaliza cu adevărat comunicarea și pentru a o adapta la publicul ales. Puteți descoperi informații cheie pentru a vă face conținutul mai interesant? Ați putea încerca un nou stil de videoclip pe care nimeni altcineva nu l-a folosit?

rezumat

Există multe moduri în care vă puteți comercializa casa de îngrijire; cea mai bună strategie este de a selecta câteva tehnici dintre cele menționate mai sus. Testați lucrurile și rămâneți cu ceea ce funcționează cel mai bine pentru dvs. Mult succes cu eforturile tale de marketing!