Jak robić marketing dla domu opieki?

Domy opieki muszą reklamować swoje usługi jako przyjazne, gościnne, ciepłe i opiekuńcze, aby upewnić się, że pokoje są zawsze wypełnione i cieszą się dużym zainteresowaniem ze strony osób poszukujących opieki i potencjalnych mieszkańców.

Niezależnie od tego, jaką firmę prowadzisz, prawie zawsze będziesz musiał ją sprzedawać, aby nadal przyciągać nowych klientów – a dom opieki nie jest wyjątkiem.

Marketing to opłacalna inwestycja i może być niezwykle cenna dla Twojej firmy na dłuższą metę. Jak więc sprzedajesz dom opieki? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej...

Grupa docelowa i badania rynku

Zanim zaczniesz marketing, ważne jest, aby zrozumieć swoją grupę docelową. Domy opieki zwykle są skierowane do jednej z dwóch grup odbiorców: osoby starszej, która faktycznie będzie mieszkać w Twoim domu opieki, lub członków rodziny osoby starszej, którzy będą odpowiedzialni za wybór domu opieki dla swojej ukochanej osoby.

W większości przypadków będzie to drugie, więc warto stworzyć materiały marketingowe wyjaśniające, dlaczego wybór domu opieki jest najlepszą decyzją, jaką może podjąć dana osoba, aby chronić godność i niezależność ukochanej osoby oraz zapewnić odpowiednią opiekę, jakiej potrzebuje, zwłaszcza jeśli ich ukochana osoba cierpi na takie schorzenie jak demencja.

Gdy już zdecydujesz się na grupę docelową, możesz rozpocząć badania rynku. Spójrz na najwyżej oceniane domy opieki lub domy opieki z pełnym obłożeniem, aby dowiedzieć się, jakie funkcje ludzie uważają za najbardziej atrakcyjne.

Często są to takie rzeczy jak lokalizacja, cena, wyposażenie i opcje opieki. Zobacz, które domy opieki zajmują wysokie pozycje w Google, aby uzyskać dalsze pomysły.

Przeanalizuj swoją konkurencję

Następnie nadszedł czas, aby przyjrzeć się, co robią Twoi konkurenci. Istnieje wiele różnych grup opiekuńczych, więc spójrz na ich strony internetowe, spróbuj zidentyfikować stosowane przez nich techniki marketingowe - i nie bój się czerpać z nich inspiracji! W końcu, jeśli działa w jednym domu opieki, prawdopodobnie zadziała w twoim.

Przyjrzyj się, w jaki sposób twoi konkurenci promują się – czy używają e-maili, czy mediów społecznościowych? Czy organizują imprezy w domu i zapraszają do udziału prasę? Zwróć uwagę na techniki, które Twoim zdaniem dysponują odpowiednim budżetem i zasobami.

Stwórz świetną stronę internetową

W erze cyfrowej, w której żyjemy, witryna domu opieki jest często pierwszą rzeczą, jaką ludzie widzą podczas swojej podróży do opieki, więc Twoja witryna powinna być jednym z Twoich największych atutów. Jeśli go nie masz, potrzebujesz.

Skonfigurowanie domeny i hostingu nie kosztuje dużo, a po uruchomieniu witryny wykonuje większość ciężkiej pracy za Ciebie.

Upewnij się, że wszystkie najważniejsze informacje znajdują się na stronie i są łatwe do odnalezienia – dobrze jest uwzględnić takie informacje, jak rodzaje dostępnych pokoi, adres i często zadawane pytania. Regularnie aktualizuj informacje i dodawaj linki do swoich stron w mediach społecznościowych.

Strony internetowe, które wykorzystują wiele obrazów, zwykle wyglądają lepiej, więc jeśli możesz użyć wysokiej jakości zdjęć domu opieki i jego mieszkańców, jesteś już w połowie drogi.

Musisz również upewnić się, że Twój dom opieki wymienia Twoją ocenę CQC, podkreślając wszelkie specjalne certyfikaty i nagrody, które zdobył Twój dom opieki, co zbuduje zaufanie konsumentów.

Strategia marketingu cyfrowego

Po posortowaniu witryny nadszedł czas, aby przyjrzeć się marketingowi cyfrowemu. Aby mieć skuteczną strategię marketingu cyfrowego, musisz naprawdę znać swoją markę i trzymać się tonu jej głosu we wszystkich kanałach marketingowych.

Konsumenci najlepiej reagują na jednolity styl – mieszane komunikaty po prostu zdezorientują ludzi. Zdecyduj, jakiego rodzaju domem opieki jesteś i co najbardziej chcesz pokazać ludziom – czy jest to wysoki standard opieki medycznej, jaki zapewniasz, czy zakres różnych zajęć i zabawnych wydarzeń w ofercie?

Media społecznościowe

Media społecznościowe to fantastyczny sposób na promowanie Twojej firmy – a gdy już to opanujesz, jest to dość proste. Oczywiście wszyscy znają główne platformy (Facebook, Twitter, Instagram), ale jeśli czujesz się odważny, dlaczego nie zapuścić się w realia TikTok lub YouTube?

Istnieje wiele książek i materiałów online ze wskazówkami, jak zacząć korzystać z mediów społecznościowych, jeśli nie masz pewności, z jakich platform chcesz korzystać.

Ten przewodnik to dobre miejsce na rozpoczęcie marketingu w mediach społecznościowych.

Pozycjonowanie i płatne wyszukiwanie

Dobre SEO zapewni, że witrynę Twojego domu opieki będzie można przeszukiwać i zaszeregować pod kątem właściwych wyszukiwanych haseł.

Nie musisz być ekspertem, aby wprowadzić pewne solidne praktyki SEO, takie jak badanie tego, co zazwyczaj użytkownicy Google szukają informacji o domach opieki, tworzenie listy słów kluczowych i używanie tych słów kluczowych w treści swojej witryny.

Podobnie, niektóre proste techniki PPC (Pay Per Click) mogą wzmocnić Twoją strategię marketingową i przyciągnąć ludzi do Twojej witryny.

Gdy już znajdziesz się na swojej stronie, upewnij się, że nie odejdą, dając im wiele opcji kontaktu, w tym usługę czatu na żywo.

Możesz skorzystać z usług agencji marketingu cyfrowego, które pomogą Ci w pozycjonowaniu i płatnym wyszukiwaniu, jeśli masz budżet, lub możesz dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć korzystanie z tego przewodnika po SEO i PPC.

Marketing e-mailowy

E-maile to dobry sposób na utrzymywanie kontaktu z bazą użytkowników, a umieszczenie linku do subskrypcji biuletynu gdzieś w witrynie to pierwszy krok w kierunku marketingu e-mailowego. Nie chcesz przeciążać subskrybentów, więc rozważ wysyłanie co dwa tygodnie lub co miesiąc wiadomości e-mail zawierającej wiadomości z domu opieki, aktualizacje i ekscytujące nadchodzące wydarzenia.

Upewnij się, że masz wyraźnie widoczne wezwanie do rejestracji w e-mailu (wezwanie do działania) w swojej witrynie i spróbuj skierować odwiedzających w tym kierunku.

Gdy już masz kogoś na swojej liście mailingowej, możesz wysłać mu e-maile marketingowe, a nawet jeśli nie szuka od razu domu opieki, może być później.

Jeśli korzystasz z narzędzia marketingu wychodzącego, takiego jak Hubspot, możesz śledzić metryki wiadomości e-mail, aby zobaczyć, ile osób je otworzyło i które linki kliknęli!

Ten artykuł może pomóc w rozpoczęciu korzystania z marketingu e-mailowego.

Katalogi i strony porównawcze

Aby zbudować swoją reputację online, możesz przeszukiwać internetowe katalogi branżowe i umieszczać swój dom opieki w głównych, a następnie poprosić znajomych i rodzinę mieszkańców o pozostawienie tam pozytywnych recenzji.

Strony porównujące domy opieki stają się coraz bardziej popularne, przekształcając branżę opieki i zapewniając spersonalizowane rekomendacje dla domów opieki i pracowników opieki, którzy mają odpowiednie umiejętności i doświadczenie, aby spełnić Twoje unikalne potrzeby.

Aby mieć pewność, że witryna Twojego domu opieki będzie przyciągać jak najwięcej uwagi, bycie na tych stronach porównawczych jest koniecznością, przynajmniej skontaktuj się z Carehome.co.uk, Lottie.org i Komisją ds. Jakości Opieki, aby uzyskać opiekę wymienione w domu.

Wzmianki prasowe

Gdy Twój dom opieki zostanie założony na jakiś czas, może się okazać, że zostanie o nim kilka wzmianek w lokalnej prasie. Jeśli te wzmianki są pozytywne, jest to kolejny świetny sposób na promowanie swojego domu opieki. Możesz również zaprosić prasę na imprezy w domu opieki i specjalne okazje.

Możesz również proaktywnie kontaktować się z dziennikarzami, jeśli w Twoim domu opieki dzieje się coś ciekawego. Działa to szczególnie dobrze w lokalnej prasie.

Plotka

Poczta pantoflowa to jeden z najskuteczniejszych sposobów promowania produktu lub firmy — a ponadto jest całkowicie bezpłatny! Najlepszym sposobem, aby dać ludziom dobry powód do pozytywnego wypowiadania się o Twoim domu opieki, jest zapewnienie doskonałej opieki obecnym mieszkańcom.

Dobrze wyszkolony, uprzejmy personel, czyste i atrakcyjne wyposażenie, dobry program zajęć i najlepsza opieka zdrowotna mogą zdziałać cuda i pomóc w uzyskaniu dobrych recenzji; zarówno online, jak i osobiście. Jeśli zamierzasz poprosić ludzi o pozostawienie recenzji lub rekomendacji, dobrym pomysłem jest poprosić o to na specjalnym wydarzeniu w domu opieki, gdzie jest wiele osób.

Marketing tradycyjny

To, że żyjemy w epoce cyfrowej, nie oznacza, że ​​tradycyjne metody marketingowe wciąż nie są skuteczne. W rzeczywistości wiele osób poszukujących opieki może woleć przeglądać fizyczne broszury niż przeglądać Internet.

Jeśli jednak zamierzasz promować swój dom opieki za pomocą broszur, nadal muszą one wyglądać nowocześnie i nowocześnie. Wysokiej jakości obrazy, wyraźne informacje i dobry papier pozwalają stworzyć imponujący pakiet informacyjny dotyczący domu opieki.

Cyfrowe media

Media cyfrowe, takie jak marketing wideo, zyskują na popularności, a obecnie tworzenie własnych filmów jest stosunkowo tanie i łatwe.

Na przykład wirtualne wycieczki 3D to świetny sposób na pokazanie potencjalnym osobom poszukującym opieki wokół budynku w zaciszu własnego domu, podczas gdy wywiady wideo z obecnymi mieszkańcami mogą pomóc w ukazaniu, jak wygląda życie w domu opieki.

Pamiętaj, że najlepsze są filmy w wysokiej jakości – film nagrany starym aparatem lub telefonem nie będzie tak skuteczny. Treści w stylu zespołowym są również skuteczne, więc dlaczego nie nagrać pytań i odpowiedzi z kierownikiem domu opieki i personelem, aby przekazać przyszłym mieszkańcom wszystkie informacje, które muszą znać.

Personalizacja

Czerpanie inspiracji od konkurencji to jedno, ale kopiowanie i wklejanie to drugie. Aby upewnić się, że Twoja strategia marketingowa wyróżnia się, będziesz potrzebować Unikalnego Punktu Sprzedaży lub USP – co oferuje Twój dom opieki, co różni się od wszystkich innych?

Poświęć trochę czasu, aby naprawdę spersonalizować swoją komunikację i dostosować ją do wybranej grupy odbiorców. Czy możesz wydobyć jakieś kluczowe spostrzeżenia, aby uczynić swoje treści bardziej interesującymi? Czy możesz wypróbować nowy styl wideo, którego nikt inny nie używał?

Streszczenie

Istnieje wiele sposobów na sprzedaż domu opieki; najlepszą strategią jest wybranie kilku technik spośród wymienionych powyżej. Przetestuj i trzymaj się tego, co działa najlepiej dla Ciebie. Powodzenia w działaniach marketingowych!