Come fare marketing per una casa di cura

Le case di cura devono pubblicizzare i loro servizi come amichevoli, accoglienti, cordiali e premurosi per assicurarsi che le stanze siano sempre piene e che ci sia molto interesse da parte dei richiedenti assistenza e dei potenziali residenti.

Qualunque sia l'attività che gestisci, dovrai quasi sempre commercializzarla per assicurarti di continuare ad attirare nuovi clienti e una casa di cura non fa eccezione.

Il marketing è un investimento utile e può essere estremamente prezioso per la tua attività a lungo termine. Quindi, come si commercializza una casa di cura? Continuate a leggere per saperne di più...

Destinatari e ricerche di mercato

Prima di iniziare a fare marketing, è fondamentale capire il tuo pubblico di destinazione. Le case di cura di solito si rivolgono a uno dei due tipi di pubblico: la persona anziana che vivrà effettivamente nella tua casa di cura, o i familiari della persona anziana, che saranno responsabili della scelta di una casa di cura per la persona amata.

Nella maggior parte dei casi, sarà quest'ultimo, quindi ti consigliamo di creare materiale di marketing che spieghi perché scegliere la tua casa di cura è la decisione migliore che una persona può prendere per proteggere la dignità e l'indipendenza della persona amata e fornire le cure giuste di cui ha bisogno, soprattutto se la persona amata ha una condizione come la demenza.

Una volta che hai deciso il tuo pubblico di destinazione, puoi iniziare la ricerca di mercato. Guarda le case di cura più quotate o le case di cura con piena occupazione per capire quali caratteristiche trovano le persone più attraenti.

Spesso si tratta di cose come posizione, prezzo, strutture e opzioni di assistenza. Guarda quali case di cura si classificano in alto su Google per ulteriori idee.

Analizza la tua concorrenza

Successivamente, è il momento di guardare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. Ci sono molti diversi gruppi di assistenza là fuori, quindi dai un'occhiata ai loro siti Web, prova a identificare le tecniche di marketing che stanno utilizzando e non aver paura di trarre ispirazione da loro! Dopotutto, se funziona per una casa di cura, probabilmente funzionerà per la tua.

Guarda il modo in cui i tuoi concorrenti si commercializzano: usano e-mail o social media? Organizzano eventi a casa e invitano la stampa a partecipare? Prendi nota delle tecniche che ritieni di avere il budget e le risorse da utilizzare.

Crea un ottimo sito web

Nell'era digitale in cui viviamo, il sito web di una casa di cura è spesso la prima cosa che le persone vedono durante il loro percorso di cura, quindi il tuo sito web dovrebbe essere una delle tue maggiori risorse. Se non ne hai uno, ne hai bisogno.

La configurazione di un dominio e dell'hosting non costa molto e, una volta che il tuo sito Web è attivo e funzionante, fa la maggior parte del duro lavoro per te.

Assicurati che tutte le informazioni più importanti siano presenti sul sito e siano facili da trovare: è bene includere cose come i tipi di camere disponibili, l'indirizzo e le FAQ. Mantieni le informazioni regolarmente aggiornate e aggiungi anche link alle tue pagine di social media.

I siti Web che utilizzano molte immagini tendono ad avere un aspetto migliore, quindi se puoi utilizzare alcune foto di alta qualità della casa di cura e dei suoi residenti, sei già a metà strada.

Dovrai anche assicurarti che la tua casa di cura indichi la tua valutazione CQC, evidenziando eventuali certificazioni speciali e premi ottenuti dalla tua casa di cura, il che rafforzerà la fiducia dei consumatori.

Strategia di marketing digitale

Una volta che il tuo sito web è ordinato, è il momento di dare un'occhiata al tuo marketing digitale. Per avere una strategia di marketing digitale di successo, devi conoscere davvero il tuo marchio e attenerti al tono di voce del tuo marchio su tutti i canali di marketing.

I consumatori rispondono meglio a uno stile uniforme: messaggi contrastanti confonderanno solo le persone. Decidi che tipo di casa di cura sei e cosa vuoi rappresentare di più per le persone: è l'alto livello di assistenza medica che fornisci o la gamma di diverse attività ed eventi divertenti offerti?

Social media

I social media sono un modo fantastico per commercializzare la tua azienda e, una volta presa la mano, è abbastanza semplice. Certo, tutti conoscono le principali piattaforme (Facebook, Twitter, Instagram), ma se ti senti coraggioso, perché non avventurarti nei regni di TikTok o YouTube?

Ci sono molti libri e materiali online con suggerimenti su come iniziare con i social media se non sei sicuro di quali piattaforme desideri utilizzare.

Questa guida è un buon punto di partenza con il social media marketing.

SEO e ricerca a pagamento

Una buona SEO assicurerà che il sito web della tua casa di cura sia ricercabile e si classifichi per i termini di ricerca giusti.

Non è necessario essere un esperto per mettere in atto alcune solide pratiche SEO, come la ricerca di ciò che gli utenti tipicamente Google quando cercano informazioni sulle case di cura, la creazione di un elenco di parole chiave e l'utilizzo di tali parole chiave nei contenuti del tuo sito web.

Allo stesso modo, alcune semplici tecniche PPC (Pay Per Click) possono potenziare la tua strategia di marketing e attirare persone sul tuo sito web.

Una volta sul tuo sito, assicurati che non se ne vadano offrendo loro molte opzioni di contatto, incluso un servizio di chat dal vivo.

Puoi avvalerti dei servizi di un'agenzia di marketing digitale per aiutarti con SEO e ricerca a pagamento se hai il budget o puoi imparare tutto ciò che devi sapere per iniziare con questa guida al SEO e questa per PPC.

Marketing via email

Le e-mail sono un buon modo per rimanere in contatto con la tua base di utenti e includere un link per l'iscrizione alla newsletter da qualche parte sul tuo sito è il primo passo verso l'email marketing. Non vuoi sovraccaricare gli abbonati, quindi prendi in considerazione un'e-mail bisettimanale o mensile contenente notizie, aggiornamenti ed entusiasmanti eventi imminenti sulla casa di cura.

Assicurati di avere un'e-mail in evidenza iscrivi CTA (call to action) sul tuo sito e cerca di incanalare i visitatori verso questo.

Una volta che hai qualcuno nella tua mailing list, puoi inviargli e-mail di marketing e anche se non stanno cercando subito una casa di cura, potrebbero trovarsi in seguito.

Se utilizzi uno strumento di marketing in uscita come Hubspot, puoi monitorare le metriche e-mail per vedere quante persone lo hanno aperto e su quali link hanno cliccato!

Questo articolo può aiutarti a iniziare con l'email marketing.

Directory e siti di confronto

Per costruire la tua reputazione online, puoi cercare online le directory rilevanti per il settore ed elencare la tua casa di cura tra quelle principali, quindi chiedere agli amici e alla famiglia dei residenti di lasciare lì recensioni positive.

I siti di confronto delle case di cura stanno diventando sempre più diffusi, trasformando il settore dell'assistenza e fornendo raccomandazioni personalizzate per le case di cura e gli operatori sanitari che hanno le competenze e l'esperienza pertinenti per soddisfare le tue esigenze specifiche.

Per garantire che il sito Web della tua casa di cura riceva il maggior numero di occhi possibile, apparire su questi siti Web di confronto è d'obbligo, come minimo contattare Carehome.co.uk, Lottie.org e la Care Quality Commission per ottenere le tue cure casa elencata.

Menzioni stampa

Una volta che la tua casa di cura è stata istituita per un po' di tempo, potresti scoprire che riceve alcune menzioni dalla stampa locale. Se queste menzioni sono positive, questo è un altro ottimo modo per commercializzare la tua casa di cura. Potresti anche cercare di invitare la stampa a partecipare a eventi e occasioni speciali a domicilio.

Puoi anche contattare in modo proattivo i giornalisti se sta succedendo qualcosa di interessante con la tua casa di cura. Questo funziona particolarmente bene con la stampa locale.

Passaparola

Il passaparola è uno dei modi più efficaci per commercializzare un prodotto o un'attività, inoltre è totalmente gratuito! Il modo migliore per dare alle persone una buona ragione per parlare favorevolmente della tua casa di cura è fornire un'esperienza di assistenza eccezionale ai residenti esistenti.

Personale ben addestrato ed educato, strutture pulite e attraenti, un buon programma di attività e un'assistenza sanitaria di prim'ordine possono fare miracoli e aiutarti a ottenere recensioni positive; sia online che di persona. Se hai intenzione di chiedere alle persone di lasciare una recensione o un'approvazione, è una buona idea chiedere a un evento speciale in una casa di cura, dove ci sono molte persone in giro.

Marketing tradizionale

Solo perché viviamo in un'era digitale, non significa che i metodi di marketing tradizionali non siano ancora efficaci. In effetti, molti cercatori di assistenza potrebbero preferire guardare attraverso una brochure fisica piuttosto che navigare sul web.

Tuttavia, se hai intenzione di commercializzare la tua casa di cura utilizzando opuscoli, devono comunque avere un aspetto moderno e aggiornato. Immagini di alta qualità, informazioni chiare e buona carta contribuiscono alla creazione di un impressionante pacchetto informativo per la casa di cura.

Media digitali

I media digitali come il video marketing sono in aumento ed è relativamente economico e facile realizzare i propri video in questi giorni.

Ad esempio, i tour virtuali 3D sono un ottimo modo per mostrare i potenziali richiedenti assistenza all'interno dell'edificio comodamente da casa, mentre le interviste video con i residenti esistenti possono aiutare a dare un'idea di com'è la vita in una casa di cura.

Ricorda che i video di alta qualità funzionano meglio: un video girato con una vecchia fotocamera o telefono non sarà altrettanto efficace. Anche i contenuti di Meet the team-style sono efficaci, quindi perché non filmare una sessione di domande e risposte con il responsabile e il personale della casa di cura per fornire ai futuri residenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno.

Personalizzazione

Prendere ispirazione dalla concorrenza è una cosa, copiare e incollare è un'altra. Per assicurarti che la tua strategia di marketing si distingua, avrai bisogno di un punto vendita unico, o USP: cosa offre la tua casa di cura che è diversa da tutte le altre?

Prenditi il ​​tempo necessario per personalizzare davvero la tua comunicazione e adattarla al pubblico che hai scelto. Puoi trovare informazioni chiave per rendere i tuoi contenuti più interessanti? Potresti provare un nuovo stile di video che nessun altro ha usato?

Sommario

Ci sono molti modi in cui puoi commercializzare la tua casa di cura; la strategia migliore è selezionare alcune tecniche tra quelle sopra menzionate. Metti alla prova le cose e mantieni ciò che funziona meglio per te. Buona fortuna con i tuoi sforzi di marketing!