كيف تفعل التسويق لمنزل الرعاية

تحتاج دور الرعاية إلى تسويق خدماتها على أنها ودودة ومرحبة ودافئة ومهتمة للتأكد من أن الغرف ممتلئة دائمًا وأن هناك الكثير من الاهتمام من الباحثين عن الرعاية والمقيمين المحتملين.

مهما كان العمل الذي تديره ، فستحتاج دائمًا تقريبًا إلى تسويقه لضمان استمرار جذب عملاء جدد - ودار الرعاية ليست استثناءً.

يعد التسويق استثمارًا مفيدًا ويمكن أن يكون ذا قيمة كبيرة لعملك على المدى الطويل. لذا ، كيف تقوم بتسويق دار رعاية؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد...

الجمهور المستهدف وأبحاث السوق

قبل أن تبدأ في التسويق ، من الضروري أن تفهم جمهورك المستهدف. تستهدف دور الرعاية عادةً واحدة من جمهورين: الشخص المسن الذي سيعيش بالفعل في دار الرعاية الخاصة بك ، أو أفراد عائلة الشخص المسن ، الذين سيكونون مسؤولين عن اختيار دار رعاية لأحبائهم.

في معظم الحالات ، سيكون هذا هو الأخير ، لذلك ستحتاج إلى إنشاء مواد تسويقية تشرح لماذا اختيار دار الرعاية هو أفضل قرار يمكن أن يتخذه الشخص لحماية كرامة أحبائهم واستقلالهم وتوفير الرعاية المناسبة التي يحتاجون إليها ، خاصة إذا كان أحد أفراد أسرته يعاني من حالة مثل الخرف.

بمجرد أن تقرر جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في أبحاث السوق. انظر إلى دور الرعاية ذات التصنيف الأعلى ، أو دور الرعاية ذات الإشغال الكامل لتحديد الميزات التي يجدها الناس أكثر جاذبية.

غالبًا ما تكون أشياء مثل الموقع والسعر والمرافق وخيارات الرعاية. انظر إلى دور الرعاية التي تحتل مرتبة عالية على Google للحصول على مزيد من الأفكار.

حلل المنافسة الخاصة بك

بعد ذلك ، حان الوقت لإلقاء نظرة على ما يفعله منافسوك. هناك الكثير من مجموعات الرعاية المختلفة ، لذا ألقِ نظرة على مواقع الويب الخاصة بهم ، وحاول تحديد أي تقنيات تسويقية يستخدمونها - ولا تخف من الاستلهام منها! بعد كل شيء ، إذا كان يعمل في دار رعاية واحدة ، فمن المحتمل أن يعمل من أجلك.

انظر إلى الطريقة التي يسوق بها منافسوك لأنفسهم - هل يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل يديرون الأحداث في المنزل ويدعون الصحافة للحضور؟ قم بتدوين الأساليب التي تعتقد أن لديك الميزانية والموارد لاستخدامها.

إنشاء موقع عظيم

في العصر الرقمي الذي نعيش فيه ، غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بدار الرعاية هو أول ما يراه الأشخاص في رحلة الرعاية الخاصة بهم ، لذلك يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك أحد أكبر الأصول لديك. إذا لم يكن لديك واحد ، فأنت بحاجة إلى واحد.

لا يكلف إنشاء المجال والاستضافة الكثير ، وبمجرد أن يتم تشغيل موقع الويب الخاص بك ، فإنه يقوم بمعظم العمل الشاق نيابة عنك.

تأكد من أن جميع المعلومات الأكثر أهمية موجودة على الموقع ويسهل العثور عليها - من الجيد تضمين أشياء مثل أنواع الغرف المتاحة والعنوان والأسئلة الشائعة. حافظ على تحديث المعلومات بانتظام وإضافة روابط إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أيضًا.

تميل مواقع الويب التي تستخدم الكثير من الصور إلى الظهور بشكل أفضل ، لذلك إذا كان بإمكانك استخدام بعض الصور عالية الجودة لدار الرعاية والمقيمين فيها ، فأنت بالفعل في منتصف الطريق.

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن دار الرعاية الخاصة بك تسرد تصنيف CQC الخاص بك ، مع إبراز أي شهادات خاصة وجوائز حصل عليها دار الرعاية الخاصة بك ، مما سيبني ثقة المستهلك.

استراتيجية التسويق الرقمي

بمجرد فرز موقع الويب الخاص بك ، حان الوقت لإلقاء نظرة على التسويق الرقمي الخاص بك. للحصول على استراتيجية تسويق رقمي ناجحة ، عليك أن تعرف حقًا علامتك التجارية وأن تلتزم بنبرة صوت علامتك التجارية عبر جميع قنوات التسويق.

يستجيب المستهلكون بشكل أفضل للأسلوب الموحد - فالرسائل المختلطة ستربك الناس فقط. حدد نوع دار الرعاية الذي أنت وما تريد تصويره أكثر للناس - هل هو المستوى العالي للرعاية الطبية التي تقدمها ، أو مجموعة الأنشطة المختلفة والفعاليات الممتعة المعروضة؟

وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتسويق شركتك - وبمجرد أن تتعود عليها ، تصبح بسيطة إلى حد ما. بالطبع ، يعرف الجميع المنصات الرئيسية (Facebook و Twitter و Instagram) ، ولكن إذا كنت تشعر بالشجاعة ، فلماذا لا تغامر في عوالم TikTok أو YouTube؟

هناك الكثير من الكتب والمواد عبر الإنترنت التي تحتوي على نصائح حول كيفية البدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم تكن متأكدًا من الأنظمة الأساسية التي تريد استخدامها.

يعد هذا الدليل مكانًا جيدًا للبدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

SEO والبحث المدفوع

سيضمن مُحسّنات محرّكات البحث الجيدة أن يكون موقع الويب الخاص بمركز الرعاية الخاص بك قابلاً للبحث ويحتل مرتبة حسب مصطلحات البحث الصحيحة.

لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا لوضع بعض ممارسات تحسين محركات البحث القوية في مكانها الصحيح ، مثل البحث عما يستخدمه المستخدمون عادةً في Google عند البحث عن معلومات حول دور الرعاية ، وإنشاء قائمة كلمات رئيسية واستخدام هذه الكلمات الرئيسية في المحتوى على موقع الويب الخاص بك.

وبالمثل ، يمكن لبعض تقنيات الدفع لكل نقرة (PPC) البسيطة أن تعزز إستراتيجيتك التسويقية وتجذب الناس إلى موقع الويب الخاص بك.

بمجرد الوصول إلى موقعك ، تأكد من عدم مغادرته من خلال منحهم الكثير من خيارات الاتصال ، بما في ذلك خدمة الدردشة الحية.

يمكنك الاستعانة بخدمات وكالة تسويق رقمية لمساعدتك في تحسين محركات البحث والبحث المدفوع إذا كانت لديك الميزانية أو يمكنك معرفة كل ما تحتاج إلى معرفته لتبدأ باستخدام هذا الدليل لـ SEO وهذا الدليل لـ PPC.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة جيدة للبقاء على اتصال بقاعدة المستخدم الخاصة بك ، كما أن تضمين رابط الاشتراك في الرسائل الإخبارية في مكان ما على موقعك هو الخطوة الأولى نحو التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تريد زيادة تحميل المشتركين ، لذا ضع في اعتبارك رسالة بريد إلكتروني نصف أسبوعية أو شهرية تحتوي على أخبار دار الرعاية والتحديثات والأحداث القادمة المثيرة.

تأكد من أن لديك رسالة بريد إلكتروني بارزة CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) على موقعك وحاول توجيه الزوار نحو هذا.

بمجرد أن يكون لديك شخص ما في قائمتك البريدية ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية له ، وحتى إذا لم يكن يبحث عن دار رعاية على الفور ، فقد يكون في وقت لاحق.

إذا كنت تستخدم أداة تسويق خارجية مثل Hubspot ، فيمكنك تتبع مقاييس البريد الإلكتروني لمعرفة عدد الأشخاص الذين فتحوها والروابط التي نقروا عليها!

يمكن أن تساعدك هذه المقالة في البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الدلائل ومواقع المقارنة

لبناء سمعتك عبر الإنترنت ، يمكنك البحث عن الدلائل ذات الصلة بالصناعة عبر الإنترنت وإدراج دار الرعاية الخاصة بك في أهمها ، ثم اطلب من أصدقاء المقيمين وعائلاتهم ترك تعليقات إيجابية هناك.

أصبحت مواقع مقارنة دور الرعاية أكثر انتشارًا ، مما أدى إلى تحويل صناعة الرعاية وتقديم توصيات مخصصة لدور الرعاية ومتخصصي الرعاية الذين لديهم المهارات والخبرات ذات الصلة لتلبية احتياجاتك الفريدة.

للتأكد من أن موقع دار الرعاية الخاص بك يلقى أكبر عدد ممكن من الأنظار عليه ، فإن الظهور على مواقع المقارنة هذه أمر لا بد منه ، كحد أدنى ، تواصل مع Carehome.co.uk و Lottie.org ولجنة جودة الرعاية للحصول على رعايتك المنزل المدرجة.

الصحافة مذكورة

بمجرد إنشاء دار الرعاية الخاصة بك لبعض الوقت ، قد تجد أنه حصل على بعض الإشارات في الصحافة المحلية. إذا كانت هذه الإشارات إيجابية ، فهذه طريقة رائعة أخرى لتسويق دار الرعاية الخاصة بك. يمكنك أيضًا البحث عن دعوة الصحافة لرعاية المناسبات المنزلية والمناسبات الخاصة.

يمكنك أيضًا الاتصال بالصحفيين بشكل استباقي إذا حدث أي شيء مثير للاهتمام في دار الرعاية الخاصة بك. هذا يعمل بشكل جيد مع الصحافة المحلية.

كلمة إيجابية

تعد الكلمات الشفوية واحدة من أكثر الطرق فعالية لتسويق منتج أو عمل تجاري - بالإضافة إلى أنها مجانية تمامًا! أفضل طريقة لمنح الناس سببًا جيدًا للتحدث بشكل إيجابي عن دار الرعاية الخاصة بك هي توفير تجربة رعاية ممتازة للمقيمين الحاليين.

يمكن للموظفين المدربين تدريباً جيداً ، والمهذبين ، والمرافق النظيفة والجذابة ، وبرنامج الأنشطة الجيدة والرعاية الصحية من أعلى الدرج أن تصنع العجائب وتساعدك في الحصول على بعض التقييمات الرائعة ؛ سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا. إذا كنت ستطلب من الأشخاص ترك تعليق أو تأييد ، فمن الجيد أن تسأل في حدث خاص في دار الرعاية ، حيث يوجد الكثير من الأشخاص حولك.

التسويق التقليدي

فقط لأننا نعيش في عصر رقمي ، فهذا لا يعني أن طرق التسويق التقليدية لا تزال غير فعالة. في الواقع ، قد يفضل الكثير من الباحثين عن الرعاية البحث في كتيب فعلي بدلاً من تصفح الويب.

ومع ذلك ، إذا كنت ستقوم بتسويق دار الرعاية الخاصة بك باستخدام الكتيبات ، فلا تزال بحاجة إلى أن تبدو حديثة ومحدثة. تعمل الصور عالية الجودة والمعلومات الواضحة والورق الجيد على إنشاء حزمة معلومات رائعة عن دار الرعاية.

وسائل الإعلام الرقمية

الوسائط الرقمية مثل تسويق الفيديو آخذة في الازدياد ، ومن السهل نسبيًا إنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بك هذه الأيام.

على سبيل المثال ، تعد الجولات الافتراضية ثلاثية الأبعاد طريقة رائعة لإظهار الباحثين المحتملين عن الرعاية حول المبنى وهم مرتاحون في منازلهم ، بينما يمكن أن تساعد المقابلات عبر الفيديو مع السكان الحاليين في إعطاء لمحة عن حياة الرعاية المنزلية.

تذكر أن مقاطع الفيديو عالية الجودة تؤدي أفضل أداء - الفيديو الذي تم تصويره باستخدام كاميرا قديمة أو هاتف لن يكون فعالاً. إن التعرف على محتوى نمط الفريق فعال أيضًا ، فلماذا لا تصور سؤال وجواب مع مدير دار الرعاية والموظفين لتزويد المقيمين في المستقبل بجميع المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها.

إضفاء الطابع الشخصي

الاستلهام من المنافسين شيء لكن النسخ واللصق شيء آخر. للتأكد من تميز إستراتيجيتك التسويقية ، ستحتاج إلى نقطة بيع فريدة ، أو USP - ما الذي يقدمه دار الرعاية الخاص بك والذي يختلف عن الآخرين؟

خذ الوقت الكافي لإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك وتخصيصها للجمهور الذي تختاره. هل يمكنك البحث عن أي رؤى أساسية لجعل المحتوى الخاص بك أكثر تشويقًا؟ هل يمكنك تجربة نمط جديد من الفيديو لم يستخدمه أي شخص آخر؟

ملخص

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تسويق دار الرعاية الخاصة بك ؛ أفضل استراتيجية هي اختيار عدد قليل من التقنيات المذكورة أعلاه. اختبر الأشياء والتزم بما يناسبك. حظا موفقا في جهودك التسويقية!