Wie man Marketing für ein Pflegeheim macht

Pflegeheime müssen ihre Dienstleistungen als freundlich, einladend, herzlich und fürsorglich vermarkten, um sicherzustellen, dass die Zimmer immer belegt sind und bei Pflegesuchenden und potenziellen Bewohnern großes Interesse besteht.

Welches Geschäft Sie auch betreiben, Sie müssen es fast immer vermarkten, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin neue Kunden gewinnen – und ein Pflegeheim ist da keine Ausnahme.

Marketing ist eine lohnende Investition und kann langfristig für Ihr Unternehmen äußerst wertvoll sein. Wie vermarktet man also ein Pflegeheim? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren...

Zielgruppen- und Marktforschung

Bevor Sie mit dem Marketing beginnen, ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Pflegeheime richten sich normalerweise an eine von zwei Zielgruppen: die ältere Person, die tatsächlich in Ihrem Pflegeheim leben wird, oder die Familienmitglieder der älteren Person, die für die Auswahl eines Pflegeheims für ihre geliebte Person verantwortlich sind.

In den meisten Fällen wird es letzteres sein, daher sollten Sie Marketingmaterial erstellen, das erklärt, warum die Wahl Ihres Pflegeheims die beste Entscheidung ist, die eine Person treffen kann, um die Würde und Unabhängigkeit ihrer Angehörigen zu schützen und die richtige Pflege zu bieten, die sie benötigen. vor allem, wenn ihr geliebter Mensch an einer Erkrankung wie Demenz leidet.

Sobald Sie sich für Ihre Zielgruppe entschieden haben, können Sie mit der Marktforschung beginnen. Schauen Sie sich erstklassig bewertete Pflegeheime oder Pflegeheime mit Vollbelegung an, um herauszufinden, welche Merkmale die Menschen am attraktivsten finden.

Oft sind es Dinge wie Lage, Preis, Ausstattung und Betreuungsmöglichkeiten. Sehen Sie sich an, welche Pflegeheime bei Google einen hohen Rang einnehmen, um weitere Ideen zu erhalten.

Analysieren Sie Ihre Konkurrenz

Als nächstes ist es an der Zeit, sich anzusehen, was Ihre Konkurrenten tun. Es gibt viele verschiedene Pflegegruppen da draußen, also schauen Sie sich ihre Websites an, versuchen Sie, alle Marketingtechniken zu identifizieren, die sie verwenden – und haben Sie keine Angst, sich von ihnen inspirieren zu lassen! Denn wenn es für ein Pflegeheim funktioniert, wird es wahrscheinlich auch für Ihres funktionieren.

Sehen Sie sich an, wie sich Ihre Konkurrenten vermarkten – nutzen sie E-Mails oder soziale Medien? Führen sie Veranstaltungen im Heim durch und laden die Presse zur Teilnahme ein? Notieren Sie sich die Techniken, von denen Sie glauben, dass Sie das Budget und die Ressourcen haben, die Sie verwenden können.

Erstellen Sie eine großartige Website

Im digitalen Zeitalter, in dem wir leben, ist die Website eines Pflegeheims oft das erste, was Menschen auf ihrer Pflegereise sehen, daher sollte Ihre Website einer Ihrer größten Vermögenswerte sein. Wenn Sie keine haben, brauchen Sie eine.

Die Einrichtung einer Domain und des Hostings kostet nicht viel, und sobald Ihre Website eingerichtet ist und läuft, erledigt sie die meiste harte Arbeit für Sie.

Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Informationen auf der Website vorhanden und leicht zu finden sind – Dinge wie die verfügbaren Zimmertypen, die Adresse und häufig gestellte Fragen sind gut zu erwähnen. Halten Sie die Informationen regelmäßig auf dem neuesten Stand und fügen Sie auch Links zu Ihren Social-Media-Seiten hinzu.

Websites, die viele Bilder verwenden, sehen in der Regel besser aus. Wenn Sie also einige qualitativ hochwertige Fotos des Pflegeheims und seiner Bewohner verwenden können, haben Sie bereits die Hälfte des Weges geschafft.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Pflegeheim Ihre CQC-Bewertung auflistet und alle besonderen Zertifizierungen und Auszeichnungen hervorhebt, die Ihr Pflegeheim erhalten hat, um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen.

Digitale Marketingstrategie

Sobald Ihre Website sortiert ist, ist es an der Zeit, sich Ihr digitales Marketing anzusehen. Um eine erfolgreiche digitale Marketingstrategie zu haben, müssen Sie Ihre Marke wirklich kennen und sich über alle Marketingkanäle hinweg an den Tonfall Ihrer Marke halten.

Verbraucher reagieren am besten auf einen einheitlichen Stil – gemischte Botschaften verwirren die Leute nur. Entscheiden Sie, welche Art von Pflegeheim Sie sind und was Sie den Menschen am meisten vermitteln möchten – ist es der hohe Standard der medizinischen Versorgung, den Sie bieten, oder das Angebot an verschiedenen Aktivitäten und unterhaltsamen Veranstaltungen?

Sozialen Medien

Soziale Medien sind eine fantastische Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu vermarkten – und wenn Sie den Dreh raus haben, ziemlich einfach. Natürlich kennt jeder die wichtigsten Plattformen (Facebook, Twitter, Instagram), aber wenn Sie sich mutig fühlen, warum wagen Sie sich nicht in die Gefilde von TikTok oder YouTube?

Es gibt viele Bücher und Online-Materialien mit Tipps zum Einstieg in die sozialen Medien, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Plattformen Sie verwenden möchten.

Dieser Leitfaden ist ein guter Ausgangspunkt für den Einstieg in das Social-Media-Marketing.

SEO und bezahlte Suche

Eine gute SEO stellt sicher, dass die Website Ihres Pflegeheims durchsuchbar ist und für die richtigen Suchbegriffe rankt.

Sie müssen kein Experte sein, um einige solide SEO-Praktiken einzuführen, z. B. zu recherchieren, was Benutzer normalerweise googeln, wenn sie nach Informationen zu Pflegeheimen suchen, eine Schlüsselwortliste erstellen und diese Schlüsselwörter in den Inhalten Ihrer Website verwenden.

Ebenso können einige einfache PPC-Techniken (Pay Per Click) Ihre Marketingstrategie verbessern und Menschen auf Ihre Website locken.

Stellen Sie sicher, dass sie Ihre Website nicht verlassen, indem Sie ihnen viele Kontaktoptionen anbieten, einschließlich eines Live-Chat-Dienstes.

Sie können die Dienste einer Agentur für digitales Marketing in Anspruch nehmen, die Ihnen bei SEO und bezahlter Suche hilft, wenn Sie das Budget haben, oder Sie können alles lernen, was Sie wissen müssen, um mit diesem Leitfaden für SEO und diesem für PPC zu beginnen.

E-Mail Marketing

E-Mails sind eine gute Möglichkeit, mit Ihrer Benutzerbasis in Kontakt zu bleiben, und das Einfügen eines Newsletter-Anmeldelinks irgendwo auf Ihrer Website ist der erste Schritt in Richtung E-Mail-Marketing. Sie möchten Ihre Abonnenten nicht überfordern, ziehen Sie also eine zweiwöchentliche oder monatliche E-Mail mit Pflegeheimnachrichten, Updates und aufregenden bevorstehenden Veranstaltungen in Betracht.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen auffälligen E-Mail-Anmelde-CTA (Call-to-Action) auf Ihrer Website haben und versuchen Sie, Besucher dorthin zu lenken.

Sobald Sie jemanden auf Ihrer Mailingliste haben, können Sie ihm Marketing-E-Mails senden, und selbst wenn er nicht sofort nach einem Pflegeheim sucht, kann es sein, dass er es später ist.

Wenn Sie ein Outbound-Marketing-Tool wie Hubspot verwenden, können Sie E-Mail-Metriken verfolgen, um zu sehen, wie viele Personen es geöffnet und auf welche Links sie geklickt haben!

Dieser Artikel kann Ihnen beim Einstieg in das E-Mail-Marketing helfen.

Verzeichnisse und Vergleichsseiten

Um Ihre Online-Reputation aufzubauen, können Sie online nach branchenrelevanten Verzeichnissen suchen und Ihr Pflegeheim in den wichtigsten Verzeichnissen auflisten und dann die Freunde und Familie der Bewohner bitten, dort positive Bewertungen zu hinterlassen.

Vergleichsseiten für Pflegeheime werden immer häufiger, verändern die Pflegebranche und bieten personalisierte Empfehlungen für Pflegeheime und Pflegefachkräfte, die über die relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Pflegeheim-Website so viele Blicke wie möglich auf sich zieht, ist es ein Muss, auf diesen Vergleichs-Websites zu erscheinen. Wenden Sie sich mindestens an Carehome.co.uk, Lottie.org und die Care Quality Commission, um Ihre Pflege zu erhalten Haus aufgeführt.

Drücken Sie Erwähnungen

Wenn Ihr Pflegeheim schon seit einiger Zeit etabliert ist, werden Sie vielleicht feststellen, dass es einige Erwähnungen in Ihrer lokalen Presse erhält. Wenn diese Erwähnungen positiv sind, ist dies eine weitere großartige Möglichkeit, Ihr Pflegeheim zu vermarkten. Sie könnten auch versuchen, die Presse zu Pflegeheimveranstaltungen und besonderen Anlässen einzuladen.

Sie können sich auch proaktiv an Journalisten wenden, wenn sich in Ihrem Pflegeheim etwas Interessantes tut. Das funktioniert besonders gut mit der Lokalpresse.

Mundpropaganda

Mundpropaganda ist eine der effektivsten Möglichkeiten, ein Produkt oder ein Unternehmen zu vermarkten – und außerdem ist es völlig kostenlos! Der beste Weg, Menschen einen guten Grund zu geben, positiv über Ihr Pflegeheim zu sprechen, besteht darin, den bestehenden Bewohnern ein hervorragendes Pflegeerlebnis zu bieten.

Gut ausgebildetes, höfliches Personal, saubere und attraktive Einrichtungen, ein gutes Aktivitätenprogramm und eine erstklassige Gesundheitsversorgung können Wunder wirken und dazu beitragen, dass Sie einige glänzende Bewertungen erhalten. sowohl online als auch persönlich. Wenn Sie Leute bitten, eine Bewertung oder Empfehlung abzugeben, ist es eine gute Idee, bei einer speziellen Pflegeheimveranstaltung zu fragen, wo viele Leute in der Nähe sind.

Traditionelles Marketing

Nur weil wir in einem digitalen Zeitalter leben, heißt das nicht, dass traditionelle Marketingmethoden nicht immer noch effektiv sind. Tatsächlich ziehen es viele Pflegesuchende vor, eine physische Broschüre durchzublättern, anstatt im Internet zu surfen.

Wenn Sie Ihr Pflegeheim jedoch mit Prospekten vermarkten, müssen diese dennoch modern und zeitgemäß aussehen. Hochwertige Bilder, klare Informationen und gutes Papier tragen zur Erstellung eines beeindruckenden Pflegeheim-Infopakets bei.

Digitale Medien

Digitale Medien wie Videomarketing sind auf dem Vormarsch, und es ist heutzutage relativ billig und einfach, eigene Videos zu erstellen.

Beispielsweise sind virtuelle 3D-Rundgänge eine großartige Möglichkeit, potenziellen Pflegesuchenden bequem von zu Hause aus das Gebäude zu zeigen, während Videointerviews mit bestehenden Bewohnern dazu beitragen können, einen Eindruck davon zu vermitteln, wie das Leben in einem Pflegeheim aussieht.

Denken Sie daran, dass qualitativ hochwertige Videos am besten funktionieren – ein Video, das mit einer alten Kamera oder einem alten Telefon aufgenommen wurde, ist nicht so effektiv. Lernen Sie die Inhalte im Teamstil kennen. Warum filmen Sie also nicht ein Q&A mit Ihrem Pflegeheimleiter und den Mitarbeitern, um zukünftigen Bewohnern alle Informationen zu geben, die sie wissen müssen?

Personalisierung

Sich von Mitbewerbern inspirieren zu lassen ist eine Sache, Kopieren und Einfügen eine andere. Um sicherzustellen, dass Ihre Marketingstrategie auffällt, benötigen Sie ein Alleinstellungsmerkmal oder USP – was bietet Ihr Pflegeheim anders als alle anderen?

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Kommunikation wirklich zu personalisieren und auf Ihr ausgewähltes Publikum zuzuschneiden. Können Sie wichtige Erkenntnisse gewinnen, um Ihre Inhalte interessanter zu gestalten? Könnten Sie einen neuen Videostil ausprobieren, den noch niemand verwendet hat?

Zusammenfassung

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihr Pflegeheim vermarkten können; Die beste Strategie besteht darin, ein paar Techniken aus den oben genannten auszuwählen. Probieren Sie es aus und bleiben Sie bei dem, was für Sie am besten funktioniert. Viel Erfolg bei Ihren Marketingbemühungen!