Cómo hacer marketing para una residencia de ancianos

Las residencias de ancianos deben comercializar sus servicios como amables, acogedores, cálidos y cariñosos para asegurarse de que las habitaciones estén siempre llenas y que haya mucho interés por parte de los solicitantes de cuidados y los residentes potenciales.

Sea cual sea el negocio que dirija, casi siempre tendrá que comercializarlo para asegurarse de seguir atrayendo nuevos clientes, y una residencia de ancianos no es una excepción.

El marketing es una inversión que vale la pena y puede ser extremadamente valioso para su negocio a largo plazo. Entonces, ¿cómo se comercializa una residencia de ancianos? Siga leyendo para obtener más información...

Público objetivo e investigación de mercado

Antes de comenzar a comercializar, es vital comprender a su público objetivo. Las residencias suelen dirigirse a uno de dos públicos: la persona mayor que vivirá en su residencia o los familiares de la persona mayor, que serán responsables de seleccionar una residencia para su ser querido.

En la mayoría de los casos, será lo último, por lo que querrá crear material de marketing que explique por qué elegir su residencia de ancianos es la mejor decisión que esa persona puede tomar para proteger la dignidad y la independencia de su ser querido y brindarle la atención adecuada que necesita. especialmente si su ser querido tiene una condición como la demencia.

Una vez que haya decidido su público objetivo, puede comenzar con la investigación de mercado. Mire los hogares de ancianos mejor calificados o los hogares de ancianos con ocupación completa para determinar qué características las personas encuentran más atractivas.

A menudo, se trata de cosas como la ubicación, el precio, las instalaciones y las opciones de atención. Mire qué hogares de ancianos ocupan un lugar destacado en Google para obtener más ideas.

Analiza tu Competencia

A continuación, es hora de ver lo que están haciendo sus competidores. Hay muchos grupos de atención diferentes, así que eche un vistazo a sus sitios web, intente identificar las técnicas de marketing que están utilizando, ¡y no tenga miedo de inspirarse en ellas! Después de todo, si funciona para un hogar de ancianos, probablemente funcionará para el suyo.

Mire la forma en que sus competidores se promocionan a sí mismos: ¿usan correos electrónicos o redes sociales? ¿Organizan eventos en el hogar e invitan a la prensa a asistir? Tome nota de las técnicas que cree que tiene el presupuesto y los recursos para usar.

Crear un gran sitio web

En la era digital en la que vivimos, el sitio web de una residencia de ancianos suele ser lo primero que ven las personas en su proceso de atención, por lo que su sitio web debe ser uno de sus mayores activos. Si no tienes uno, necesitas uno.

Configurar un dominio y alojamiento no cuesta mucho, y una vez que su sitio web está en funcionamiento, hace la mayor parte del trabajo duro por usted.

Asegúrese de que toda la información más importante esté presente en el sitio y sea fácil de encontrar; es bueno incluir cosas como los tipos de habitaciones disponibles, la dirección y las preguntas frecuentes. Mantenga la información actualizada regularmente y agregue enlaces a sus páginas de redes sociales también.

Los sitios web que usan muchas imágenes tienden a verse mejor, por lo que si puede usar algunas fotos de alta calidad del hogar de ancianos y sus residentes, ya está a mitad de camino.

También deberá asegurarse de que su hogar de cuidado incluya su calificación CQC, destacando cualquier certificación especial y premios que haya obtenido su hogar de cuidado, lo que generará confianza en el consumidor.

Estrategia de Mercadeo Digital

Una vez que su sitio web esté ordenado, es hora de mirar su marketing digital. Para tener una estrategia de marketing digital exitosa, debe conocer realmente su marca y mantener el tono de voz de su marca en todos los canales de marketing.

Los consumidores responden mejor a un estilo uniforme: los mensajes mixtos solo confundirán a las personas. Decida qué tipo de hogar de cuidados es usted y qué es lo que más quiere transmitir a las personas: ¿es el alto nivel de atención médica que brinda o la variedad de diferentes actividades y eventos divertidos que se ofrecen?

Medios de comunicación social

Las redes sociales son una forma fantástica de comercializar su empresa, y una vez que aprende a hacerlo, es bastante simple. Por supuesto, todos conocen las principales plataformas (Facebook, Twitter, Instagram), pero si te sientes valiente, ¿por qué no aventurarte en los reinos de TikTok o YouTube?

Hay muchos libros y materiales en línea con consejos sobre cómo comenzar con las redes sociales si no está seguro de qué plataformas desea utilizar.

Esta guía es un buen lugar para comenzar con el marketing en redes sociales.

SEO y búsqueda de pago

Un buen SEO garantizará que el sitio web de su hogar de cuidado se pueda buscar y se clasifique para los términos de búsqueda correctos.

No necesita ser un experto para implementar algunas prácticas sólidas de SEO, como investigar lo que los usuarios suelen buscar en Google cuando buscan información sobre hogares de ancianos, crear una lista de palabras clave y usar esas palabras clave en el contenido de su sitio web.

Del mismo modo, algunas técnicas simples de PPC (pago por clic) pueden impulsar su estrategia de marketing y atraer personas a su sitio web.

Una vez en su sitio, asegúrese de que no se vayan brindándoles muchas opciones de contacto, incluido un servicio de chat en vivo.

Puede contratar los servicios de una agencia de marketing digital para que lo ayude con SEO y búsqueda paga si tiene el presupuesto o puede aprender todo lo que necesita saber para comenzar con esta guía de SEO y esta para PPC.

Correo de propaganda

Los correos electrónicos son una buena manera de mantenerse en contacto con su base de usuarios e incluir un enlace de suscripción al boletín informativo en algún lugar de su sitio es el primer paso hacia el marketing por correo electrónico. No desea sobrecargar a los suscriptores, así que considere un correo electrónico quincenal o mensual que contenga noticias, actualizaciones y próximos eventos interesantes sobre el hogar de cuidado.

Asegúrese de tener un CTA (llamado a la acción) de registro de correo electrónico destacado en su sitio e intente canalizar a los visitantes hacia esto.

Una vez que tenga a alguien en su lista de correo, puede enviarle correos electrónicos de marketing e incluso si no está buscando un hogar de ancianos de inmediato, es posible que lo haga más adelante.

Si utiliza una herramienta de marketing saliente como Hubspot, puede realizar un seguimiento de las métricas de correo electrónico para ver cuántas personas lo han abierto y en qué enlaces han hecho clic.

Este artículo puede ayudarlo a comenzar con el marketing por correo electrónico.

Directorios y Sitios de Comparación

Para construir su reputación en línea, puede buscar directorios en línea relevantes para la industria y enumerar su hogar de cuidado en los principales, luego pedirles a los amigos y familiares de los residentes que dejen comentarios positivos allí.

Los sitios de comparación de hogares de cuidado son cada vez más frecuentes, transformando la industria del cuidado y brindando recomendaciones personalizadas para hogares de cuidado y profesionales de cuidado que tienen las habilidades y la experiencia relevantes para satisfacer sus necesidades únicas.

Para asegurarse de que el sitio web de su hogar de cuidado reciba la mayor cantidad de visitas posible, es imprescindible que aparezca en estos sitios web de comparación, como mínimo, póngase en contacto con Carehome.co.uk, Lottie.org y la Comisión de calidad de atención para obtener su atención. casa enumerada.

Menciones de prensa

Una vez que su hogar de cuidado se ha establecido por algún tiempo, es posible que obtenga algunas menciones en la prensa local. Si estas menciones son positivas, esta es otra excelente manera de promocionar su hogar de ancianos. También puede invitar a la prensa a los eventos y ocasiones especiales del hogar de ancianos.

También puede ponerse en contacto con periodistas de forma proactiva si sucede algo interesante en su hogar de ancianos. Esto funciona particularmente bien con la prensa local.

Boca a boca

El boca a boca es una de las formas más efectivas de comercializar un producto o un negocio; además, ¡es totalmente gratis! La mejor manera de dar a las personas una buena razón para hablar favorablemente de su hogar de cuidado es brindar una experiencia de atención estelar a los residentes existentes.

Personal educado y bien capacitado, instalaciones limpias y atractivas, un buen programa de actividades y atención médica de primer nivel pueden hacer maravillas y ayudarlo a obtener críticas entusiastas; tanto en línea como en persona. Si va a pedirle a la gente que deje una reseña o un respaldo, es una buena idea preguntar en un evento especial en un hogar de cuidado, donde haya mucha gente alrededor.

Mercadeo Tradicional

El hecho de que vivamos en la era digital no significa que los métodos de marketing tradicionales no sigan siendo efectivos. De hecho, muchas personas que buscan atención pueden preferir mirar un folleto físico en lugar de navegar por la web.

Sin embargo, si va a comercializar su hogar de cuidado mediante folletos, aún deben verse modernos y actualizados. Imágenes de alta calidad, información clara y un buen papel contribuyen a crear un impresionante paquete de información para el hogar de ancianos.

Medios digitales

Los medios digitales como el video marketing están en auge, y es relativamente barato y fácil hacer tus propios videos en estos días.

Por ejemplo, los recorridos virtuales en 3D son una excelente manera de mostrar a los posibles solicitantes de cuidados el edificio desde la comodidad de su hogar, mientras que las entrevistas en video con los residentes existentes pueden ayudar a dar una idea de cómo es la vida en el hogar de cuidados.

Recuerde que los videos de alta calidad funcionan mejor: un video filmado en una cámara o teléfono antiguo no será tan efectivo. Cumplir con el contenido de estilo de equipo también es efectivo, entonces, ¿por qué no filmar una sesión de preguntas y respuestas con el administrador y el personal de su hogar de cuidado para brindarles a los futuros residentes toda la información que necesitan saber?

Personalización

Inspirándose en la competencia es una cosa, pero copiar y pegar es otra. Para asegurarse de que su estrategia de marketing se destaque, necesitará un punto de venta único o USP: ¿qué ofrece su hogar de ancianos que es diferente a todos los demás?

Tómese el tiempo para personalizar realmente su comunicación y adaptarla a su público elegido. ¿Puedes desenterrar alguna información clave para hacer que tu contenido sea más interesante? ¿Podrías probar un nuevo estilo de video que nadie más haya usado?

Resumen

Hay muchas maneras de comercializar su residencia de ancianos; la mejor estrategia es seleccionar algunas técnicas de las mencionadas anteriormente. Pruebe las cosas y quédese con lo que funcione mejor para usted. ¡Buena suerte con sus esfuerzos de marketing!