Bagaimana Melakukan Pemasaran untuk Rumah Perawatan

Rumah perawatan perlu memasarkan layanan mereka sebagai layanan yang ramah, ramah, hangat dan penuh perhatian untuk memastikan kamar selalu terisi dan ada banyak minat dari pencari perawatan dan calon penghuni.

Apa pun bisnis yang Anda jalankan, Anda hampir selalu perlu memasarkannya untuk memastikan Anda terus menarik pelanggan baru - tidak terkecuali rumah perawatan.

Pemasaran adalah investasi yang berharga dan bisa sangat berharga untuk bisnis Anda dalam jangka panjang. Jadi, bagaimana Anda memasarkan rumah perawatan? Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut...

Target Audiens dan Riset Pasar

Sebelum Anda memulai pemasaran, sangat penting untuk memahami audiens target Anda. Panti jompo biasanya menargetkan salah satu dari dua audiens: lansia yang akan benar-benar tinggal di panti jompo Anda, atau anggota keluarga lansia, yang akan bertanggung jawab memilih panti jompo untuk orang yang mereka kasihi.

Dalam kebanyakan kasus, itu akan menjadi yang terakhir, jadi Anda akan ingin membuat materi pemasaran yang menjelaskan mengapa memilih rumah perawatan Anda adalah keputusan terbaik yang dapat dibuat orang untuk melindungi martabat dan kemandirian orang yang mereka cintai dan memberikan perawatan yang tepat yang mereka butuhkan, terutama jika orang yang mereka cintai memiliki kondisi seperti demensia.

Setelah Anda memutuskan audiens target Anda, Anda dapat memulai riset pasar. Lihat panti jompo berperingkat teratas, atau panti jompo dengan hunian penuh untuk mencari tahu fitur apa yang menurut orang paling menarik.

Seringkali hal-hal seperti lokasi, harga, fasilitas dan pilihan perawatan. Lihat panti jompo mana yang berperingkat tinggi di Google untuk ide lebih lanjut.

Analisis Kompetisi Anda

Selanjutnya, saatnya untuk melihat apa yang dilakukan pesaing Anda. Ada banyak kelompok perawatan yang berbeda di luar sana, jadi lihatlah situs web mereka, cobalah untuk mengidentifikasi teknik pemasaran apa pun yang mereka gunakan - dan jangan takut untuk mengambil inspirasi dari mereka! Lagi pula, jika itu berhasil untuk satu rumah perawatan, kemungkinan besar itu akan berhasil untuk Anda.

Lihatlah cara pesaing Anda memasarkan diri mereka sendiri - apakah mereka menggunakan email atau media sosial? Apakah mereka menjalankan acara di rumah dan mengundang pers untuk hadir? Catat teknik yang menurut Anda memiliki anggaran dan sumber daya untuk digunakan.

Buat Situs Web Hebat

Di era digital yang kita jalani, situs web panti jompo sering kali menjadi hal pertama yang dilihat orang dalam perjalanan perawatan mereka, jadi situs web Anda harus menjadi salah satu aset terbesar Anda. Jika Anda tidak memilikinya, Anda memerlukannya.

Menyiapkan domain dan hosting tidak memerlukan banyak biaya, dan begitu situs web Anda aktif dan berjalan, sebagian besar kerja keras akan dilakukan untuk Anda.

Pastikan semua informasi terpenting ada di situs dan mudah ditemukan - hal-hal seperti tipe kamar yang tersedia, alamat, dan FAQ bagus untuk disertakan. Perbarui informasi secara teratur dan tambahkan tautan ke halaman media sosial Anda juga.

Situs web yang menggunakan banyak gambar cenderung terlihat lebih baik, jadi jika Anda dapat menggunakan beberapa foto berkualitas tinggi dari panti jompo dan penghuninya, Anda sudah setengah jalan.

Anda juga perlu memastikan bahwa rumah perawatan Anda mencantumkan peringkat CQC Anda, menyoroti sertifikasi khusus dan penghargaan yang telah dicapai oleh rumah perawatan Anda, yang akan membangun kepercayaan konsumen.

Strategi Pemasaran Digital

Setelah situs web Anda disortir, saatnya untuk melihat pemasaran digital Anda. Untuk memiliki strategi pemasaran digital yang sukses, Anda harus benar-benar mengetahui merek Anda dan tetap berpegang pada nada suara merek Anda di semua saluran pemasaran.

Konsumen merespon paling baik pada gaya yang seragam - pesan campuran hanya akan membingungkan orang. Putuskan rumah perawatan seperti apa Anda dan apa yang paling ingin Anda tunjukkan kepada orang-orang - apakah perawatan medis berstandar tinggi yang Anda berikan, atau berbagai aktivitas dan acara menyenangkan yang ditawarkan?

Media sosial

Media sosial adalah cara yang fantastis untuk memasarkan perusahaan Anda - dan begitu Anda memahaminya, cukup sederhana. Tentu saja, semua orang tahu platform utama (Facebook, Twitter, Instagram), tetapi jika Anda merasa berani, mengapa tidak menjelajah ke ranah TikTok atau YouTube?

Ada banyak buku dan materi online dengan tips tentang cara memulai media sosial jika Anda tidak yakin platform mana yang ingin Anda gunakan.

Panduan ini adalah tempat yang baik untuk memulai pemasaran media sosial.

SEO dan Pencarian Berbayar

SEO yang baik akan memastikan bahwa situs web rumah perawatan Anda dapat dicari dan diberi peringkat untuk istilah pencarian yang tepat.

Anda tidak perlu menjadi ahli untuk menerapkan beberapa praktik SEO yang solid, seperti meneliti apa yang biasanya dilakukan pengguna Google saat mencari info tentang panti jompo, membuat daftar kata kunci, dan menggunakan kata kunci tersebut dalam konten di situs web Anda.

Demikian juga, beberapa teknik PPC (Pay Per Click) sederhana dapat meningkatkan strategi pemasaran Anda dan menarik orang ke situs web Anda.

Setelah berada di situs Anda, pastikan mereka tidak pergi dengan memberi mereka banyak opsi kontak, termasuk layanan Obrolan Langsung.

Anda dapat meminta layanan agen pemasaran digital untuk membantu Anda dengan SEO dan Pencarian Berbayar jika Anda memiliki anggaran atau Anda dapat mempelajari semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai dengan panduan SEO ini dan yang ini untuk PPC.

Email Pemasaran

Email adalah cara yang baik untuk tetap berhubungan dengan basis pengguna Anda dan menyertakan tautan pendaftaran buletin di suatu tempat di situs Anda adalah langkah pertama menuju pemasaran email. Anda tidak ingin membebani pelanggan, jadi pertimbangkan email dua mingguan atau bulanan yang berisi berita perawatan rumah, pembaruan, dan acara menarik yang akan datang.

Pastikan Anda memiliki CTA (call to action) pendaftaran email yang menonjol di situs Anda dan cobalah untuk mengarahkan pengunjung ke arah ini.

Setelah Anda memiliki seseorang di milis Anda, Anda dapat mengirimi mereka email pemasaran dan bahkan jika mereka tidak langsung mencari rumah perawatan, mereka mungkin akan dihubungi nanti.

Jika Anda menggunakan alat pemasaran keluar seperti Hubspot, Anda dapat melacak metrik email untuk melihat berapa banyak orang yang telah membukanya dan tautan mana yang telah mereka klik!

Artikel ini dapat membantu Anda memulai pemasaran email.

Direktori dan Situs Perbandingan

Untuk membangun reputasi online Anda, Anda dapat mencari direktori yang relevan dengan industri secara online dan mencantumkan rumah perawatan Anda di direktori utama, lalu meminta teman dan keluarga penghuni untuk memberikan ulasan positif di sana.

Situs perbandingan rumah perawatan menjadi lebih umum, mengubah industri perawatan dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk rumah perawatan dan profesional perawatan yang memiliki keterampilan dan pengalaman yang relevan untuk memenuhi kebutuhan unik Anda.

Untuk memastikan situs web rumah perawatan Anda mendapatkan perhatian sebanyak mungkin, muncul di situs web perbandingan ini adalah suatu keharusan, setidaknya hubungi Carehome.co.uk, Lottie.org dan Komisi Kualitas Perawatan untuk mendapatkan perawatan Anda rumah terdaftar.

Tekan Sebutan

Setelah rumah perawatan Anda didirikan untuk beberapa waktu, Anda mungkin menemukan bahwa itu mendapat beberapa sebutan di pers lokal Anda. Jika penyebutan ini positif, ini adalah cara hebat lainnya untuk memasarkan rumah perawatan Anda. Anda juga dapat mengundang pers untuk mengurus acara-acara rumah dan acara-acara khusus.

Anda juga dapat secara proaktif menghubungi wartawan jika terjadi sesuatu yang menarik dengan panti asuhan Anda. Ini bekerja sangat baik dengan pers lokal.

Dari mulut ke mulut

Dari mulut ke mulut adalah salah satu cara paling efektif untuk memasarkan produk atau bisnis - plus, ini benar-benar gratis! Cara terbaik untuk memberi orang alasan yang baik untuk berbicara dengan baik tentang rumah perawatan Anda adalah dengan memberikan pengalaman perawatan bintang bagi penghuni yang ada.

Staf yang terlatih dengan baik, sopan, fasilitas yang bersih dan menarik, program aktivitas yang baik, dan perawatan kesehatan terbaik semuanya dapat memberikan keajaiban dan membantu Anda mendapatkan ulasan yang menarik; baik secara online maupun secara langsung. Jika Anda akan meminta orang untuk memberikan ulasan atau dukungan, sebaiknya tanyakan pada acara rumah perawatan khusus, di mana ada banyak orang di sekitar.

Pemasaran Tradisional

Hanya karena kita hidup di era digital, bukan berarti metode pemasaran tradisional masih tidak efektif. Faktanya, banyak pencari perawatan mungkin lebih suka melihat melalui brosur fisik daripada menelusuri web.

Namun, jika Anda akan memasarkan rumah perawatan Anda menggunakan brosur, brosur tersebut tetap harus terlihat modern dan up-to-date. Gambar berkualitas tinggi, informasi yang jelas, dan kertas yang bagus semuanya digunakan untuk menciptakan paket info rumah perawatan yang mengesankan.

Media digital

Media digital seperti pemasaran video sedang meningkat, dan sekarang ini relatif murah dan mudah untuk membuat video Anda sendiri.

Misalnya, tur virtual 3D adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada calon pencari perawatan di sekitar gedung dari kenyamanan rumah mereka sendiri, sementara wawancara video dengan penghuni yang ada dapat membantu memberikan gambaran seperti apa kehidupan rumah perawatan itu.

Ingatlah bahwa video berkualitas tinggi memiliki performa terbaik - video yang direkam dengan kamera atau ponsel lama tidak akan seefektif ini. Memenuhi konten gaya tim juga efektif, jadi mengapa tidak memfilmkan Q&A dengan manajer dan staf panti jompo Anda untuk memberi penghuni masa depan semua info yang perlu mereka ketahui.

Personalisasi

Mengambil inspirasi dari pesaing adalah satu hal tetapi menyalin dan menempel adalah hal lain. Untuk memastikan strategi pemasaran Anda menonjol, Anda memerlukan Unique Selling Point, atau USP - apa yang ditawarkan rumah perawatan Anda yang berbeda dari yang lain?

Luangkan waktu untuk benar-benar mempersonalisasi komunikasi Anda dan menyesuaikannya dengan audiens pilihan Anda. Bisakah Anda menggali wawasan utama untuk membuat konten Anda lebih menarik? Bisakah Anda mencoba gaya video baru yang belum pernah digunakan orang lain?

Ringkasan

Ada banyak cara Anda dapat memasarkan rumah perawatan Anda; strategi terbaik adalah memilih beberapa teknik dari yang disebutkan di atas. Uji hal-hal dan tetap dengan apa pun yang terbaik untuk Anda. Semoga berhasil dengan upaya pemasaran Anda!