Çevrimiçi Tutarlı Bir Marka İmajı Nasıl Oluşturulur

Covid ile hızlandırılmış dijital dönüşüm bize bir şey öğrettiyse, o da bir markanın gücüdür .

Dünya çapındaki salgın, tüketicileri her zamankinden daha fazla markaya bağlı hale getirdi . İnsanların, çırpınan ekonomi aracılığıyla favori ve yerel markalara yardım etmek için yukarıda ve öteye gittiği tespit edildi.

Bununla birlikte, işletmeniz için bir dijital dönüşüm planlıyorsanız, bir marka oluşturmak kesinlikle bu planın en büyük parçası olmalıdır .

Güçlü bir marka yaratmak için çok şey var ve kesinlikle çok zaman alıyor ama bir yerden başlamamız gerekiyor.

Öyleyse, devam eden marka oluşturma çabalarınız için bir temel oluşturmak için tutarlı bir marka imajının nasıl oluşturulacağı aşağıda açıklanmıştır.

1. Yapışan Anlamlı Bir Marka Adı Bulun

Havalı bir marka ismi bulmak hiç bu kadar kolay olmamıştı: Benim için her zaman çok korkutucu bir görev olmuştur. Sonuçta, seçeceğim ismin yıllarca aklımdan çıkmayacağını biliyorum.

Ayrıca düşünecek çok şey var…

Hatırlamak ve arama kutusuna / adres çubuğuna yazmak kolay olacak mı? Çok fazla yazım yanlışına neden olur mu? Yaptığım şeyle doğru ilişkileri oluşturacak mı?

Bu çok büyük bir karar.

Namify son zamanlarda bana çok yardımcı oldu. Araç, anahtar kelimelerinize ve nişinize göre marka adı fikirleri öneren bir marka adı oluşturucu olarak çalışır. Diğer etki alanı oluşturucularından farklı olarak, bu:

• Kulağa hoş gelen ve markalaşması kolay anlamlı isimler bulur
• Seçtiğiniz alan adları için sosyal medya profil adının uygunluğunu kontrol eder
• Seçtiğiniz isimle eşleşen logo tasarımları önerir (ve bunlar da şaşırtıcı derecede iyi görünür).

Genel olarak, aletle oynamayı seviyorum!

Araç ayrıca çeşitli nişlerde bazı hazır işletme adı fikirleriyle birlikte gelir , böylece göz atabilir ve ilham alabilirsiniz.

Yerel işletmeler için büyüyen alan pazarı, birçok yeni fırsatı da beraberinde getiriyor. Örneğin, Avustralya'da .melbourne veya .sydney alan adlarını kaydedebilirsiniz ve ABD'de yerel işletmeler .nyc, .miami veya .vegas alan adlarını alabilir .

2. Marka Kimlik Kitinizi Oluşturun

Görsel markalaşma, pazarlama stratejiniz için sağlam bir temel oluşturmanın önemli bir unsurudur. Renkler ve görseller aklımızda kalır ve önemli çağrışımlar yaratır.

Renkleri ve marka bilinci oluşturmayı tüm kanallarda tutarlı bir şekilde kullanmak, takipçilerinizin sizi ve mesajınızı hatırlamasına ve sitenizi arama sonuçlarında (ki bu giderek daha görsel hale geliyor) tanımasına yardımcı olacaktır.

Visme, görsel markanızın tüm öğelerini (renk şeması, logolar, yazı tipleri) saklayan ve bunları sizin veya (uzaktan) ekibinizin üzerinde çalıştığı herhangi bir görsele zahmetsizce uygulamanıza olanak tanıyan “ Markalaşma Kiti ” adlı güzel bir özellik sunar :

Bu, ekibinizin mevcut tüm kanallarda (kendi siteniz ve sosyal medya kanallarınız) kullanmak için tanınabilir görsel varlıklar oluşturmasına olanak tanır. Burada ayrıca blogunuzun adını ve logosunu nasıl ticari marka haline getireceğiniz ve telif hakkı alacağınız konusunda çok ayrıntılı bir kılavuz bulunmaktadır .

3. Tüm Ekibinizin Kullanacağı İş İletişim Politikasını Yazın

Markanız dış dünyayla birden çok kez iletişim kuracak:

• Konferanslara ve endüstri etkinliklerine temsilciler göndereceksiniz.
• Sosyal medya ekibiniz, sosyal medya takipçilerinizle günlük olarak etkileşime girecek.
• Müşteri destek ekibiniz her gün mevcut ve gelecekteki müşterilerinizle konuşacak.
• Satış ekibiniz soğuk aramalar ve sosyal yardım yapacak.

Tüm bunlar boyunca, markanız adına markanızla konuşan hem yeni hem de yerleşik çalışanlar ve genellikle serbest çalışanlar olmak üzere birçok kişi olacaktır.

Bu kişilerden kaç tanesi iyi eğitilecek? Kaç kişi kötü bir gün geçirecek? Kaç tanesi topluluk önünde konuşacak?

Çevrimiçi olarak yayınlananların, olumlu bir çevrimiçi imaj yaratma şansınızı sonsuza kadar mahvederek orada kalabileceğini unutmayın.

Çalışanlarınızın markanızı temsil ederken ve sizin adınıza konuşurken ne yapıp, ne söyleyemeyeceklerini bilmeleri için net, ancak ayrıntılı bir iş iletişimi politikası oluşturmaya başlayın. Marvell'in harika bir örneği var ve işte WordForce'un sağlam bir örneği , ancak sizinkini nişinize ve marka imajınıza göre yapın.

İletişim yönergeleriniz, markanızın elçileri, iştirakleri ve konuk katkı sağlayanlarla iletişim kurmayı ve onları istihdam etmeyi de içermelidir .

4. Sürekli Büyüyen Bir Bilgi Tabanı Kurun

Markanız büyümeye başladıkça, müşterilerinizin ürününüz ve çalışanlarınızla yaşayacağı her türlü deneyime çevrimiçi olarak daha fazla bağlam eklenecektir. Bu bağlamın tümü olumlu olmayacak.

Ürün veya web sitesi ne kadar iyi olursa olsun, web varlıklarınızda gezinmeyi zor bulan kullanıcılar, ürününüzü yanlış anlayacak müşteriler veya müşteri destek ekibinizle konuşmaktan hoşlanmayacak kişiler her zaman olacaktır.

Tüm bu bağlam sürekli olarak izlenmeli ve ele alınmalıdır. Olası itibar krizlerinden kaçınmanın ve müşterilerinizin sadık kalmasını sağlamanın tek yolu budur.

Markanızın sosyal medya duyarlılığını kontrol altında tutmak için üç önemli izleme rutini oluşturun:

• Markalı arama sonuçlarınıza dikkat edin (yani, marka adınızı içeren bir şeyi aradıklarında insanlar ne görür)
• Marka adınızdan bahseden sosyal medya güncellemelerini dinleyin, analiz edin ve bunlara katılın
• Rakiplerinizden bahseden sosyal medya güncellemelerini, özellikle de mutsuz müşterilerden gelen güncellemeleri dinleyin ve analiz edin.

İkincisini Twitter'da duygu aramayı kullanarak izleyebilirsiniz:

Büyüyen çevrimiçi duyarlılığınızı izlerken:

• İnsanların markanızı internette araştırırken kullandığı görünen yeni ortaya çıkan markalı arama terimlerini belirleyin
• Markanızı veya ürününüzü içeren müşterilerinizin sorduğu soruları yakalayın
• Markanızı ve rakibinizi sosyal ağlarda tartışırken müşterilerinizin genellikle nelerden memnun olmadığını belirleyin.

Bunların tümü, yerinde bilgi tabanınızda ele alınmalıdır.

Ayrıntılı bir bilgi tabanının amacı iki yönlüdür:

• Müşterilerinizin bir üçüncü taraf incelemesine veya rakibinize geri dönmek yerine sitenize geri dönmesi için tüm markalı arama sorguları için kendi sitenizi 1. sıraya koymak istiyorsunuz.
• Eski ve yeni çalışanlarınız için, mücadele eden müşterilerinize yardımcı olacak tüm bilgileri nerede bulacağınızı bilmek içeren tek bir veritabanı oluşturmak istiyorsunuz.

Bir bilgi tabanı oluşturmak kolaydır: Bir WordPress teması veya eklenti kullanarak bir bilgi tabanı oluşturabilirsiniz .

Markanızı yeni piyasaya sürüyorsanız, insanların en yakın rakibiniz hakkında sorduğu soruları ele alarak bilgi tabanınıza başlayın. Text Optimizer şunlar için iyi bir kaynaktır:

5. Marka Kontrol Panelinizi Oluşturun

Marka gösterge tablonuz, önemli kaynaklardan herhangi birine hızlı bir şekilde erişmeyi ve organize olmayı kolaylaştıracak şekilde yukarıdaki öğelerin tümünü bir araya getirmelidir. Aşağıdaki widget'ları içerecek bir marka gösterge panosu oluşturmak için Cyfe'ı kullanmanızı öneririm :

• Markanızdan bahsedenleri ve rakibinizden bahseden güncellemeleri izlemek için Twitter arama widget'ı
• Markanızı izlemek için Google Alerts widget'ı
• En önemli bağlantılarınızı (görsel markalama kitinize, iş iletişim yönergelerinize, birincil sosyal medya hesaplarınıza, editoryal takviminize) eklemek için bir metin widget'ı
• Bilgi grafiğinize dahil etmek için ana e-tablonuzu yeni sorular ve sözler ile gömün
• Trafiğiniz ve dönüşümleriniz gibi en önemli web analizi numaralarınızı alın. Bir e-ticaret markası oluşturuyorsanız, bazı e-ticaret gelir ölçümlerini almak iyi bir fikirdir.
• Müşteri desteği eğilimleriniz (Zendesk widget'ı aracılığıyla) ve/veya son postanız
• Trello kartlarınızdaki son etkinlikler ( marka varlıkları ve bilgi tabanı makaleleri oluşturmaya gelince bazı eylemlerin gerçekleştiğinden emin olmak için)

Çözüm

Güçlü bir marka yaratmak kolay bir iş değil ama çabaya değer. Güçlü markalar, herhangi bir Google güncellemesinden kurtulur, daha yüksek dönüşümlerin keyfini çıkarır ve herhangi bir tek trafik ve dönüşüm kaynağına daha az bağımlıdır. Bir marka oluşturmak sürekli bir çabadır, ancak sağlam bir temel atarsanız, görev daha yapılabilir olacaktır. İyi şanlar!