Cum să creați o imagine de marcă consistentă online

Dacă transformarea digitală accelerată de Covid ne-a învățat ceva, aceasta este puterea unui brand .

Pandemia mondială a făcut consumatorii mai fideli mărcii ca niciodată . S-a descoperit că oamenii au depășit și mai mult pentru a ajuta mărcile preferate și locale prin economia în conflict.

Acestea fiind spuse, dacă plănuiți o transformare digitală pentru afacerea dvs., construirea unui brand ar trebui să fie cu siguranță cea mai mare parte a acestui plan .

Sunt multe pentru a crea un brand puternic și cu siguranță este nevoie de mult timp, dar trebuie să începem de undeva.

Așadar, iată cum să creați o imagine coerentă a mărcii pentru a pune o bază pentru eforturile dvs. continue de construire a mărcii.

1. Găsiți un nume de marcă semnificativ care să rămână

Găsirea unui nume de marcă cool nu a fost niciodată ușoară: a fost întotdeauna o sarcină prea intimidantă pentru mine. La urma urmei, știu că numele pe care îl aleg mă va bântui ani de zile.

De asemenea, sunt prea multe de gândit...

Va fi ușor de reținut și de tastat în caseta de căutare/bara de adrese? Va cauza prea multe greșeli de ortografie? Va crea asocierile potrivite cu ceea ce fac?

Este o decizie uriașă.

Namify mi -a fost de mare ajutor în ultima vreme. Instrumentul funcționează ca un generator de nume de marcă care sugerează idei de nume de marcă pe baza cuvintelor cheie și a nișei tale. Spre deosebire de orice alt generator de domenii, acesta:

• Vine cu nume semnificative, care sună cool și sunt ușor de marcat
• Verifică disponibilitatea numelui profilului de rețele sociale pentru domeniile alese
• Sugerează modele de logo care se potrivesc cu numele ales (și și acestea arată surprinzător de bine).

În general, îmi place să mă joc cu instrumentul!

Instrumentul vine și cu câteva idei de nume de afaceri gata făcute în diferite nișe, astfel încât să puteți naviga și să vă simțiți inspirat.

Pentru afacerile locale, piața de domenii în creștere aduce, de asemenea, o mulțime de oportunități noi. De exemplu, în Australia puteți înregistra domenii .melbourne sau .sydney , iar în Statele Unite, companiile locale pot prelua domenii .nyc, .miami sau .vegas .

2. Creați-vă trusa de identitate a mărcii

Brandingul vizual este un element important al stabilirii unei baze solide pentru strategia ta de marketing. Culorile și imaginile ne rămân în minte și creează asociații importante.

Folosirea consecventă a culorilor și a mărcii pe toate canalele îi va ajuta pe adepții tăi să-ți amintească de tine și de mesajul tău și să-ți recunoască site-ul în rezultatele căutării (care devin și mai vizuale).

Visme oferă o caracteristică frumoasă numită „ Kit de branding ” care stochează toate elementele branding-ului dvs. vizual (schemă de culori, logo-uri, fonturi) și vă permite să le aplicați fără efort oricărui material vizual la care lucrați dvs. sau echipa (la distanță):

Acest lucru va permite echipei dvs. să creeze active vizuale recunoscute pentru a le utiliza pe toate canalele disponibile (propriul site și canalele de social media). Iată, de asemenea, un ghid foarte detaliat despre cum să marcați și să creați drepturi de autor pentru numele și sigla blogului dvs. .

3. Scrieți o politică de comunicare în afaceri pentru ca întreaga dvs. echipă să o utilizeze

Marca dvs. va comunica cu lumea exterioară în mai multe ocazii:

• Veți trimite reprezentanți la conferințe și evenimente din industrie.
• Echipa ta din rețelele sociale va interacționa zilnic cu adepții din rețelele sociale.
• Echipa ta de asistență pentru clienți va vorbi zilnic cu clienții actuali și viitori.
• Echipa dvs. de vânzări va efectua apeluri la rece și de comunicare.

În tot acest timp, vor exista multe persoane – atât angajați noi, cât și stabiliți și adesea liber profesioniști – care vorbesc cu marca dvs. în numele mărcii dumneavoastră.

Câți dintre acești indivizi vor fi bine pregătiți? Câți vor avea o zi proastă? Câți dintre ei vor vorbi în public?

Amintiți-vă că ceea ce este postat online poate rămâne acolo pentru totdeauna, distrugându-vă șansele de a crea o imagine online pozitivă.

Începeți să creați o politică de comunicare clară, dar detaliată , pentru ca angajații dvs. să știe ce pot și nu pot face sau spun atunci când vă reprezintă marca și vorbesc în numele dvs. Marvell are un exemplu grozav și iată un eșantion solid de la WordForce , dar creați-l pe al dvs. pe nișă și imaginea mărcii.

Orientările dvs. de comunicare ar trebui să includă, de asemenea, comunicarea și angajarea ambasadorilor mărcii dvs., afiliații și colaboratorii invitați .

4. Creați o bază de cunoștințe în continuă creștere

Pe măsură ce marca dvs. începe să crească, va exista din ce în ce mai mult context adăugat online în jurul tuturor tipurilor de experiențe pe care clienții dvs. le vor avea cu produsul și angajații dvs. Nu tot acest context va fi pozitiv.

Indiferent cât de bun ar fi produsul sau site-ul web, vor exista întotdeauna utilizatori care vor găsi activele tale web greu de navigat, clienți care vor înțelege greșit produsul tău sau persoane cărora le va displa vorbi cu echipa ta de asistență pentru clienți.

Tot acest context ar trebui monitorizat și abordat în mod constant. Acesta este singurul mod de a vă asigura că posibilele crize de reputație sunt evitate și că clienții dvs. rămân loiali.

Pentru a menține sub control sentimentul mărcii dvs. în rețelele sociale, configurați trei rutine importante de monitorizare pentru:

• Urmăriți rezultatele căutării dvs. de marcă (adică ceea ce văd oamenii atunci când caută ceva care include numele mărcii dvs.)
• Ascultați, analizați și participați la actualizările rețelelor sociale care menționează numele mărcii dvs
• Ascultați și analizați actualizările rețelelor sociale care vă menționează concurenții, în special acele actualizări care vin de la clienți nemulțumiți.

Puteți monitoriza pe acesta din urmă folosind căutarea de sentimente pe Twitter:

În timp ce vă monitorizați sentimentul online în creștere:

• Identificați termenii emergenti de căutare de marcă pe care oamenii par să-i folosească atunci când vă cercetează marca online
• Prinde întrebările pe care le pun clienții tăi care implică marca sau produsul tău
• Identificați cu ce clienții dvs. par să fie de obicei nemulțumiți atunci când discutați despre marca dvs. și concurența dvs. pe rețelele sociale.

Toate acestea ar trebui abordate în baza dvs. de cunoștințe la fața locului.

Scopul unei baze de cunoștințe detaliate este dublu:

• Doriți să vă clasați propriul site pe locul 1 pentru toate interogările de căutare de marcă, astfel încât clienții dvs. ajung să revină pe site-ul dvs. în loc să revină la o recenzie terță parte sau la concurența dvs.
• Doriți să creați o bază de date unică pentru angajații dvs. vechi și noi, care conține să știți unde să găsiți toate informațiile pentru a vă ajuta clienții care se luptă.

Crearea unei baze de cunoștințe este ușoară: o puteți pune împreună folosind o temă WordPress sau un plugin .

Dacă tocmai vă lansați marca, începeți baza de cunoștințe acoperind întrebările pe care le pun oamenii despre cel mai apropiat concurent. Text Optimizer este o sursă bună pentru acestea:

5. Creați-vă tabloul de bord de branding

Tabloul de bord de branding ar trebui să reunească toate elementele de mai sus, făcând ușor accesul rapid la oricare dintre resursele importante și organizarea. Vă sugerez să utilizați Cyfe pentru a crea un tablou de bord de branding care va include următoarele widget-uri:

• Widget de căutare Twitter pentru a monitoriza mențiunile mărcii dvs., precum și acele actualizări care menționează concurența dvs
• Widget Alerte Google pentru a vă monitoriza marca
• Un widget text care să includă cele mai importante link-uri (la trusa de branding vizual, liniile directoare de comunicare în afaceri, conturile principale de rețele sociale, calendarul editorial)
• Încorporați foaia de calcul principală cu noi întrebări și mențiuni de acoperit în graficul de cunoștințe
• Obțineți cele mai esențiale numere de analiză web, cum ar fi traficul și conversiile. Dacă construiți o marcă de comerț electronic, este o idee bună să obțineți unele valori ale veniturilor din comerțul electronic .
• Tendințele dvs. de asistență pentru clienți (prin widgetul Zendesk) și/sau e-mailurile dvs. recente
• Activitate recentă pe cardurile dvs. Trello (pentru a vă asigura că au loc anumite acțiuni în ceea ce privește crearea activelor de marcă și a articolelor din baza de cunoștințe)

Concluzie

Crearea unui brand puternic nu este o sarcină ușoară, dar merită efortul. Mărcile puternice supraviețuiesc oricărei actualizări Google, se bucură de conversii mai mari și sunt mai puțin dependente de orice sursă unică de trafic și conversii. Construirea unui brand este un efort continuu, dar dacă puneți o bază solidă, sarcina va fi mai realizabilă. Noroc!