如何在線創建一致的品牌形象

如果 Covid 加速的數字化轉型教會了我們什麼，那就是品牌的力量。

全球大流行使消費者比以往任何時候都更加忠誠於品牌。 人們發現人們不遺餘力地在混亂的經濟中幫助最喜歡的和本地品牌。

話雖如此，如果您正在為您的企業計劃數字化轉型，那麼建立品牌絕對應該是該計劃的最大部分。

創建一個強大的品牌有很多事情要做，這肯定需要很多時間，但我們需要從某個地方開始。

因此，以下是如何創建一致的品牌形象，為您持續的品牌建設工作奠定基礎。

1.找到一個有意義的品牌名稱

找到一個很酷的品牌從來都不是一件容易的事：對我來說，這一直是一項太嚇人的任務。 畢竟，我知道我選擇的名字會困擾我多年。

想的也太多了……

是否容易記住並在搜索框/地址欄中輸入？ 會不會造成很多錯別字？ 它會與我的工作產生正確的關聯嗎？

這是一個巨大的決定。

Namify最近對我幫助很大。 該工具用作品牌名稱生成器，可根據您的關鍵字和利基建議品牌名稱創意。 與任何其他域生成器不同，這個：

• 想出有意義的名字，聽起來很酷，易於品牌化
• 檢查您選擇的域的社交媒體配置文件名稱可用性
• 建議與您選擇的名稱相匹配的徽標設計（而且看起來也非常好）。

總的來說，我喜歡玩這個工具！

該工具還附帶了一些現成的各種領域的商業名稱創意，因此您可以瀏覽並獲得靈感。

對於本地企業來說，不斷增長的域名市場也帶來了很多新的機會。 例如，在澳大利亞，您可以註冊.melbourne 或 .sydney 域，而在美國，本地企業可以獲取.nyc、.miami 或 .vegas 域。

2. 創建您的品牌識別套件

視覺品牌是為您的營銷策略奠定堅實基礎的重要元素。 顏色和圖像會留在我們的腦海中並產生重要的聯想。

在所有渠道中一致地使用顏色和品牌將幫助您的關注者記住您和您的信息，並在搜索結果中識別您的網站（這些結果也越來越直觀）。

Visme 提供了一個名為“ Branding Kit ”的不錯的功能，它存儲了視覺品牌的所有元素（配色方案、徽標、字體），並允許您輕鬆地將這些元素應用於您或您的（遠程）團隊正在處理的任何視覺對象：

這將允許您的團隊創建可識別的視覺資產，以在所有可用渠道（您自己的網站和社交媒體渠道）中使用。 這裡還有一個非常詳細的指南，介紹如何為您的博客名稱和徽標註冊商標和版權。

3. 為您的整個團隊編寫業務溝通策略以供使用

您的品牌將在多個場合與外界交流：

• 您將派代表參加會議和行業活動。
• 您的社交媒體團隊將每天與您的社交媒體關注者互動。
• 您的客戶支持團隊將每天與您當前和未來的客戶交談。
• 您的銷售團隊將進行冷電話和外展活動。

在所有這些過程中，會有很多人——包括新員工和老員工，通常是自由職業者——代表你的品牌與你的品牌交談。

這些人中有多少人會受過良好的訓練？ 有多少人會度過糟糕的一天？ 他們中有多少人會公開演講？

請記住，在線發布的內容很可能會永遠保留在那裡，從而破壞您創建積極在線形象的機會。

開始為您的員工製定清晰而詳細的業務溝通政策，以了解他們在代表您的品牌和代表您發言時可以做什麼或不能做什麼。 Marvell有一個很好的例子，這裡是WordForce 的一個可靠示例，但根據您的利基和品牌形象製作您的示例。

您的溝通指南還應包括與您的品牌大使、附屬機構和來賓貢獻者進行溝通和聘用。

4.建立一個不斷增長的知識庫

隨著您的品牌開始成長，將有越來越多的在線背景信息圍繞您的客戶將與您的產品和員工獲得的各種體驗相結合。 並非所有這些背景都是積極的。

無論產品或網站有多好，總會有用戶發現您的網絡資產難以導航，客戶會誤解您的產品或不喜歡與您的客戶支持團隊交談。

應不斷監測和解決所有這些情況。 這是確保避免可能的聲譽危機並保持客戶忠誠度的唯一方法。

為了控制您品牌的社交媒體情緒，請設置三個重要的監控程序：

• 密切關注您的品牌搜索結果（即人們在搜索包含您的品牌名稱的內容時看到的內容）
• 聆聽、分析和參與提及您品牌名稱的社交媒體更新
• 聆聽並分析提及競爭對手的社交媒體更新，尤其是來自不滿意客戶的更新。

您可以使用 Twitter 上的情緒搜索來監控後者：

在監控您不斷增長的在線情緒時：

• 識別人們在在線研究您的品牌時似乎使用的新興品牌搜索詞
• 抓住客戶提出的涉及您的品牌或產品的問題
• 在社交網絡上討論您的品牌和競爭對手時，確定您的客戶通常不滿意的地方。

所有這些都應該在您的現場知識庫中得到解決。

詳細知識庫的目的有兩個：

• 您希望為所有品牌搜索查詢將您自己的網站排名第一，以便您的客戶最終返回您的網站，而不是跳到第三方評論或您的競爭對手
• 您想為您的新老員工創建一個單一的數據庫，其中包含知道在哪裡可以找到所有信息以幫助您陷入困境的客戶。

創建知識庫很容易：您可以使用 WordPress 主題或插件將它們組合在一起。

如果您剛剛推出您的品牌，請通過涵蓋人們對您最接近的競爭對手提出的問題來開始您的知識庫。 文本優化器是其中的一個很好的來源：

5.創建您的品牌儀表板

您的品牌儀表板應將上述所有元素結合在一起，以便快速訪問任何重要資源並組織起來。 我建議使用Cyfe創建一個品牌儀表板，其中包括以下小部件：

• 用於監控您的品牌提及以及提及您的競爭對手的更新的 Twitter 搜索小部件
• 用於監控您的品牌的 Google 快訊小部件
• 一個文本小部件，包含您最重要的鏈接（到您的視覺品牌工具包、業務溝通指南、您的主要社交媒體帳戶、您的編輯日曆）
• 將包含新問題和提及的主電子表格嵌入到您的知識圖中
• 提取您最重要的網絡分析數據，例如您的流量和轉化次數。 如果您正在建立一個電子商務品牌，那麼提取一些電子商務收入指標是一個好主意。
• 您的客戶支持趨勢（通過 Zendesk 小部件）和/或您最近的郵件
• 您的 Trello 卡片上的近期活動（以確保在創建品牌資產和知識庫文章方面發生一些行動）

結論

創建一個強大的品牌並非易事，但值得付出努力。 強大的品牌可以在任何 Google 更新中倖存下來，享受更高的轉化率，並且更少依賴任何單一的流量和轉化來源。 建立品牌是一項持續的努力，但如果你打下堅實的基礎，這項任務將更加可行。 祝你好運！