일관된 브랜드 이미지를 온라인에서 만드는 방법

코로나로 인해 가속화된 디지털 혁신이 우리에게 가르쳐 준 것이 있다면 그것은 브랜드의 힘입니다 .

세계적 대유행으로 소비자 들은 그 어느 때보다 브랜드 충성도가 높아졌습니다 . 사람들은 혼란스러운 경제를 통해 좋아하는 브랜드와 지역 브랜드를 돕기 위해 계속해서 나아가는 것으로 나타났습니다.

즉, 비즈니스를 위한 디지털 혁신을 계획하고 있다면 브랜드 구축이 그 계획의 가장 큰 부분이어야 합니다 .

강력한 브랜드를 만드는 데는 많은 시간이 걸리고 확실히 시간이 많이 걸리지만 어딘가에서 시작해야 합니다.

따라서 지속적인 브랜드 구축 노력의 토대를 마련하기 위해 일관된 브랜드 이미지를 만드는 방법이 있습니다.

1. 의미 있는 브랜드 이름 찾기

멋진 브랜드 이름을 찾는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 저에게는 항상 너무 겁이 많은 작업이었습니다. 결국, 나는 내가 선택한 이름이 몇 년 동안 나를 괴롭힐 것이라는 것을 압니다.

역시 생각할게 너무 많다...

검색창/주소 표시줄에 기억하고 입력하기가 쉽습니까? 맞춤법 오류가 너무 많이 발생합니까? 내가 하는 일과 올바른 관계를 형성할 것인가?

대단한 결정입니다.

Namify 는 최근 저에게 큰 도움이 되었습니다. 이 도구는 키워드 및 틈새 시장을 기반으로 브랜드 이름 아이디어를 제안하는 브랜드 이름 생성기로 작동합니다. 다른 도메인 생성기와 달리 다음은 다음과 같습니다.

• 멋지게 들리고 브랜드화하기 쉬운 의미 있는 이름을 생각해냅니다.
• 선택한 도메인의 소셜 미디어 프로필 이름 가용성을 확인합니다.
• 선택한 이름과 일치하는 로고 디자인을 제안합니다.

전반적으로 나는 도구를 가지고 노는 것을 좋아합니다!

이 도구는 다양한 틈새 시장에서 이미 만들어진 비즈니스 이름 아이디어 와 함께 제공 되므로 탐색하고 영감을 받을 수 있습니다.

지역 비즈니스의 경우 성장하는 도메인 시장은 또한 많은 새로운 기회를 제공합니다. 예를 들어 호주에서는 .melbourne 또는 .sydney 도메인 을 등록할 수 있고 미국에서는 지역 기업이 .nyc, .miami 또는 .vegas 도메인을 등록할 수 있습니다 .

2. 브랜드 아이덴티티 키트 만들기

시각적 브랜딩은 마케팅 전략의 견고한 기반을 설정하는 중요한 요소입니다. 색상과 이미지는 우리의 마음에 남아 중요한 연상을 만듭니다.

모든 채널에서 일관되게 색상과 브랜딩을 사용하면 팔로어가 귀하와 귀하의 메시지를 기억하고 검색 결과에서 귀하의 사이트를 인식하는 데 도움이 됩니다.

Visme는 시각적 브랜딩의 모든 요소(색상 구성표, 로고, 글꼴)를 저장하고 당신이나 당신의 (원격) 팀이 작업하고 있는 모든 시각적 요소에 쉽게 적용할 수 있는 " Branding Kit " 라는 멋진 기능을 제공합니다 .

이를 통해 팀은 사용 가능한 모든 채널(자체 사이트 및 소셜 미디어 채널)에서 사용할 인식 가능한 시각적 자산을 만들 수 있습니다. 블로그 이름과 로고를 상표로 등록하고 저작권을 보호하는 방법 에 대한 매우 자세한 가이드도 있습니다 .

3. 전체 팀이 사용할 비즈니스 커뮤니케이션 정책 작성

귀하의 브랜드는 여러 차례 외부 세계와 소통할 것입니다.

• 회의 및 업계 행사에 대표를 보낼 예정입니다.
• 소셜 미디어 팀은 매일 소셜 미디어 팔로워와 상호 작용할 것입니다.
• 고객 지원 팀은 매일 현재 및 미래의 고객과 이야기할 것입니다.
• 귀하의 영업 팀은 콜드 콜 및 아웃리치를 수행할 것입니다.

이 모든 과정에서 많은 개인(신규 직원 및 기존 직원, 종종 프리랜서)이 브랜드를 대신하여 브랜드와 대화하게 될 것입니다.

그 중 얼마나 많은 사람들이 잘 훈련될까요? 얼마나 많은 사람들이 나쁜 하루를 보낼 것입니까? 그들 중 얼마나 많은 사람들이 공개 연설을 할 것입니까?

온라인에 게시된 내용은 긍정적인 온라인 이미지를 만들 수 있는 기회를 영원히 망칠 수 있음을 기억하십시오.

직원들이 귀하의 브랜드를 대표하고 귀하를 대신하여 말할 때 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 알 수 있도록 명확하면서도 상세한 비즈니스 커뮤니케이션 정책 을 작성하십시오. Marvell 에는 훌륭한 예가 있으며 여기 에 WordForce의 확실한 샘플이 있습니다 . 그러나 틈새 시장과 브랜드 이미지를 기반으로 만드십시오.

커뮤니케이션 지침에는 브랜드 홍보대사, 계열사 및 게스트 기고자 와의 커뮤니케이션 및 고용도 포함되어야 합니다 .

4. 계속 성장하는 지식 기반 설정

브랜드가 성장하기 시작하면서 고객이 제품 및 직원에 대해 갖게 될 모든 종류의 경험과 관련하여 온라인에서 점점 더 많은 컨텍스트가 추가될 것입니다. 그 맥락이 모두 긍정적인 것은 아닙니다.

제품이나 웹사이트가 아무리 좋아도 웹 자산을 탐색하기 어렵다는 사용자, 제품을 잘못 이해하는 고객 또는 고객 지원 팀과 이야기하는 것을 싫어하는 사람들이 항상 있을 것입니다.

이러한 모든 상황을 지속적으로 모니터링하고 해결해야 합니다. 그것이 가능한 평판 위기를 피하고 고객이 충성도를 유지할 수 있는 유일한 방법입니다.

브랜드의 소셜 미디어 감정을 통제하기 위해 세 가지 중요한 모니터링 루틴을 설정하여 다음을 수행하십시오.

• 브랜드 검색 결과를 주시하세요(예: 사람들이 귀하의 브랜드 이름이 포함된 항목을 검색할 때 표시되는 내용).
• 귀하의 브랜드 이름을 언급하는 소셜 미디어 업데이트를 듣고 분석하고 참여하십시오.
• 경쟁사를 언급하는 소셜 미디어 업데이트, 특히 불만이 있는 고객의 업데이트를 듣고 분석하십시오.

Twitter에서 감정 검색을 사용하여 후자를 모니터링할 수 있습니다.

증가하는 온라인 감정을 모니터링하는 동안:

• 사람들이 온라인에서 귀하의 브랜드를 조사할 때 사용하는 것으로 보이는 새로운 브랜드 검색어 식별
• 귀하의 브랜드 또는 제품과 관련하여 고객이 묻는 질문을 포착하십시오.
• 소셜 네트워크에서 귀하의 브랜드와 경쟁업체에 대해 논의할 때 고객이 일반적으로 불만스러워하는 것이 무엇인지 식별하십시오.

이 모든 것은 현장 지식 기반에서 다루어야 합니다.

자세한 지식 기반의 목적은 두 가지입니다.

• 모든 브랜드 검색 쿼리에 대해 귀하의 사이트를 1위를 지정하여 고객이 제3자 리뷰나 귀하의 경쟁업체를 방문하지 않고 귀하의 사이트를 다시 방문하게 하고 싶습니다.
• 어려움을 겪고 있는 고객을 돕기 위해 모든 정보를 찾을 수 있는 위치를 알고 있는 기존 및 신규 직원을 위한 단일 데이터베이스를 생성하려고 합니다.

지식 기반을 만드는 것은 쉽습니다. WordPress 테마 또는 플러그인을 사용하여 지식 기반을 함께 만들 수 있습니다 .

브랜드를 이제 막 출시하는 경우 사람들이 가장 가까운 경쟁업체에 대해 묻는 질문을 다루는 것으로 지식 기반을 시작하세요. Text Optimizer 는 다음과 같은 좋은 소스입니다.

5. 브랜딩 대시보드 만들기

브랜딩 대시보드는 위의 모든 요소를 ​​결합하여 중요한 리소스에 쉽게 액세스하고 구성할 수 있도록 해야 합니다. Cyfe 를 사용하여 다음 위젯을 포함하는 브랜딩 대시보드를 만드는 것이 좋습니다 .

• 브랜드 언급과 경쟁업체를 언급하는 업데이트를 모니터링하는 Twitter 검색 위젯
• 브랜드 모니터링을 위한 Google 알리미 위젯
• 가장 중요한 링크를 포함하는 텍스트 위젯(비주얼 브랜딩 키트, 비즈니스 커뮤니케이션 지침, 기본 소셜 미디어 계정, 편집 캘린더에 대한 링크)
• 지식 그래프에서 다룰 새로운 질문과 언급이 포함된 마스터 스프레드시트를 포함합니다.
• 트래픽 및 전환과 같은 가장 필수적인 웹 분석 수치를 가져옵니다. 전자 상거래 브랜드를 구축하는 경우 일부 전자 상거래 수익 측정항목 을 가져오는 것이 좋습니다.
• 고객 지원 동향(Zendesk 위젯을 통해) 및/또는 최근 메일
• Trello 카드의 최근 활동( 브랜드 자산 및 지식 기반 문서 생성과 관련하여 발생하는 일부 작업이 있는지 확인하기 위해 )

결론

강력한 브랜드를 만드는 것은 쉬운 일이 아니지만 노력할 가치가 있습니다. 강력한 브랜드는 모든 Google 업데이트에서 살아남고 더 높은 전환율을 누리며 단일 트래픽 및 전환 소스에 덜 의존합니다. 브랜드를 구축하는 것은 지속적인 노력이지만 견고한 기반을 마련한다면 더 많은 일을 할 수 있을 것입니다. 행운을 빕니다!