一貫性のあるブランドイメージをオンラインで作成する方法
公開: 2021-09-16Covidで加速されたデジタルトランスフォーメーションが私たちに何かを教えてくれたとしたら、それはブランドの力です。
世界的な大流行により、消費者はこれまで以上にブランドロイヤルティを高めています。 人々は、スクランブリング経済を通じて、お気に入りのブランドや地元のブランドを支援するために、さらに上を行くことがわかりました。
そうは言っても、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションを計画している場合、ブランドの構築は間違いなくその計画の最大の部分であるはずです。
強力なブランドを作るにはたくさんのことがあり、それは間違いなく多くの時間がかかりますが、どこかから始める必要があります。
そこで、一貫したブランドイメージを作成して、継続的なブランド構築の取り組みの基盤を築く方法を説明します。
1.固執する意味のあるブランド名を見つける
かっこいいブランド名を見つけるのは簡単ではありませんでした。それはいつも私にとって非常に恐ろしい仕事でした。 結局のところ、私が選んだ名前は何年もの間私を悩ませることになるでしょう。
考えることも多すぎます…
覚えやすく、検索ボックス/アドレスバーに入力するのは簡単ですか? スペルミスが多すぎますか? それは私がしていることとの正しい関係を作りますか?
それは大きな決断です。
最近、 Namifyは私にとって大きな助けになりました。 このツールは、キーワードとニッチに基づいてブランド名のアイデアを提案するブランド名ジェネレーターとして機能します。 他のドメインジェネレータとは異なり、これは次のとおりです。
- かっこよく聞こえ、ブランド化が容易な意味のある名前を思い付く
- 選択したドメインのソーシャルメディアプロファイル名の可用性を確認します
- 選択した名前に一致するロゴデザインを提案します(そしてそれらも驚くほどよく見えます)。
全体的に、私はツールで遊ぶのが大好きです!
このツールには、さまざまなニッチの既成の商号のアイデアも付属しているため、閲覧してインスピレーションを感じることができます。
地元企業にとって、成長するドメイン市場はまた、多くの新しい機会をもたらします。 たとえば、オーストラリアでは.melbourneまたは.sydneyドメインを登録でき、米国ではローカル企業は.nyc、.miami、または.vegasドメインを取得できます。
2.ブランドアイデンティティキットを作成します
ビジュアルブランディングは、マーケティング戦略の強固な基盤を確立するための重要な要素です。 色とイメージは私たちの心にとどまり、重要な関連性を生み出します。
すべてのチャネルで一貫して色とブランディングを使用すると、フォロワーがあなたとあなたのメッセージを思い出し、検索結果であなたのサイトを認識するのに役立ちます(これもますます視覚的になります)。
Vismeは、ビジュアルブランディングのすべての要素(配色、ロゴ、フォント)を保存し、自分または(リモート)チームが取り組んでいるビジュアルにそれらを簡単に適用できる「ブランディングキット」と呼ばれる優れた機能を提供します。
これにより、チームは、利用可能なすべてのチャネル(独自のサイトおよびソーシャルメディアチャネル)で使用できる認識可能なビジュアルアセットを作成できます。 また、ブログの名前とロゴを商標登録および著作権で保護する方法に関する非常に詳細なガイドもあります。
3.チーム全体が使用するビジネスコミュニケーションポリシーを作成します
あなたのブランドは、複数の機会に外の世界とコミュニケーションをとろうとしています。
- 会議や業界のイベントに代表者を派遣します。
- あなたのソーシャルメディアチームはあなたのソーシャルメディアフォロワーと毎日交流するつもりです。
- カスタマーサポートチームは、現在および将来の顧客と毎日話し合います。
- 営業チームはコールドコールとアウトリーチを実行します。
そのすべてを通して、多くの個人(新入社員と定評のある従業員、そして多くの場合フリーランサー)が、ブランドに代わってブランドと話します。
それらの個人の何人がよく訓練されるだろうか? 何人が悪い日を過ごしますか? それらの何人が公の場で話すつもりですか?
オンラインで投稿されたものが永遠にそこにとどまる可能性があり、ポジティブなオンライン画像を作成するチャンスを台無しにする可能性があることを忘れないでください。
ブランドを代表し、あなたに代わって話すときに、従業員ができることとできないこと、または言うことができることを知るために、明確でありながら詳細なビジネスコミュニケーションポリシーの作成を開始します。 マーベルには素晴らしい例があります。これはWordForceによる確かなサンプルですが、ニッチとブランドイメージに基づいて作成してください。

コミュニケーションガイドラインには、ブランドのアンバサダー、アフィリエイト、ゲストコントリビューターとのコミュニケーションと雇用も含める必要があります。
4.増え続けるナレッジベースを設定する
ブランドが成長し始めると、顧客が製品や従業員に対して経験するあらゆる種類のエクスペリエンスについて、オンラインで追加されるコンテキストがますます増えていきます。 その文脈のすべてが前向きになるわけではありません。
製品やWebサイトがどれほど優れていても、Webアセットをナビゲートするのが難しいユーザー、製品を誤解する顧客、またはカスタマーサポートチームとの会話を嫌う人々が常に存在します。
そのコンテキストはすべて、常に監視して対処する必要があります。 これが、評判の危機を回避し、顧客の忠誠心を維持するための唯一の方法です。
ブランドのソーシャルメディアの感情を管理するために、次の3つの重要な監視ルーチンを設定します。
- あなたのブランド検索結果(つまり、あなたのブランド名を含むものを検索したときに人々が見るもの)に注意してください
- あなたのブランド名に言及しているソーシャルメディアの更新を聞いて分析し、参加してください
- 競合他社に言及しているソーシャルメディアの更新、特に不幸な顧客からの更新を聞いて分析します。
Twitterで感情検索を使用して、後者を監視できます。
成長するオンライン感情を監視しながら:
- オンラインでブランドを調査するときに人々が使用していると思われる新しいブランド検索用語を特定する
- あなたの顧客があなたのブランドやあなたの製品に関して尋ねている質問をキャッチします
- ソーシャルネットワークでブランドや競合他社について話し合うときに、顧客が通常不満を感じていることを特定します。
これらはすべて、オンサイトのナレッジベースで対処する必要があります。
詳細な知識ベースの目的は2つあります。
- ブランド検索クエリすべてで自分のサイトを1位にランク付けして、顧客がサードパーティのレビューや競合他社にバウンスするのではなく、自分のサイトに戻ってしまうようにします。
- 苦労している顧客を支援するためのすべての情報をどこで見つけるかを知ることを含む、新旧の従業員用の単一のデータベースを作成したいと考えています。
ナレッジベースの作成は簡単です。WordPressテーマまたはプラグインを使用してナレッジベースをまとめることができます。
ブランドを立ち上げたばかりの場合は、最も近い競合他社について人々が尋ねる質問をカバーすることから知識ベースを開始します。 テキストオプティマイザーはそれらの良い情報源です:
5.ブランディングダッシュボードを作成します
ブランディングダッシュボードは、上記のすべての要素をまとめて、重要なリソースにすばやくアクセスして整理できるようにする必要があります。 Cyfeを使用して、次のウィジェットを含むブランディングダッシュボードを作成することをお勧めします。
- Twitter検索ウィジェットを使用して、ブランドの言及と競合他社に言及している更新を監視します
- ブランドを監視するためのGoogleアラートウィジェット
- 最も重要なリンク(ビジュアルブランディングキット、ビジネスコミュニケーションガイドライン、プライマリソーシャルメディアアカウント、編集カレンダー)を含むテキストウィジェット
- マスタースプレッドシートに新しい質問と言及を埋め込み、知識グラフでカバーします
- トラフィックやコンバージョンなど、最も重要なWeb分析の数値を引き出します。 eコマースブランドを構築している場合は、eコマースの収益指標を取得することをお勧めします。
- カスタマーサポートの傾向(Zendeskウィジェットを介して)および/または最近のメール
- Trelloカードでの最近のアクティビティ(ブランドアセットとナレッジベース記事の作成に関して、何らかのアクションが発生していることを確認するため)
結論
強力なブランドを作成することは簡単な作業ではありませんが、努力する価値は十分にあります。 強力なブランドは、Googleの更新に耐え、より高いコンバージョンを享受し、トラフィックとコンバージョンの単一のソースへの依存度が低くなります。 ブランドの構築は継続的な取り組みですが、しっかりとした基盤を築けば、その作業はより実行可能になります。 幸運を!