如何在线创建一致的品牌形象

如果 Covid 加速的数字化转型教会了我们什么，那就是品牌的力量。

全球大流行使消费者比以往任何时候都更加忠诚于品牌。 人们发现人们不遗余力地在混乱的经济中帮助最喜欢的和本地品牌。

话虽如此，如果您正在为您的企业计划数字化转型，那么建立品牌绝对应该是该计划的最大部分。

创建一个强大的品牌有很多事情要做，这肯定需要很多时间，但我们需要从某个地方开始。

因此，以下是如何创建一致的品牌形象，为您持续的品牌建设工作奠定基础。

1.找到一个有意义的品牌名称

找到一个很酷的品牌从来都不是一件容易的事：对我来说，这一直是一项太吓人的任务。 毕竟，我知道我选择的名字会困扰我多年。

想的也太多了……

是否容易记住并在搜索框/地址栏中输入？ 会不会造成很多错别字？ 它会与我的工作产生正确的关联吗？

这是一个巨大的决定。

Namify最近对我帮助很大。 该工具用作品牌名称生成器，可根据您的关键字和利基建议品牌名称创意。 与任何其他域生成器不同，这个：

• 想出有意义的名字，听起来很酷，易于品牌化
• 检查您选择的域的社交媒体配置文件名称可用性
• 建议与您选择的名称相匹配的徽标设计（而且看起来也非常好）。

总的来说，我喜欢玩这个工具！

该工具还附带了一些现成的各种领域的商业名称创意，因此您可以浏览并获得灵感。

对于本地企业来说，不断增长的域名市场也带来了很多新的机会。 例如，在澳大利亚，您可以注册.melbourne 或 .sydney 域，而在美国，本地企业可以获取.nyc、.miami 或 .vegas 域。

2. 创建您的品牌识别套件

视觉品牌是为您的营销策略奠定坚实基础的重要元素。 颜色和图像会留在我们的脑海中并产生重要的联想。

在所有渠道中一致地使用颜色和品牌将帮助您的关注者记住您和您的信息，并在搜索结果中识别您的网站（这些结果也越来越直观）。

Visme 提供了一个名为“ Branding Kit ”的不错的功能，它存储了视觉品牌的所有元素（配色方案、徽标、字体），并允许您轻松地将这些元素应用于您或您的（远程）团队正在处理的任何视觉效果：

这将允许您的团队创建可识别的视觉资产，以在所有可用渠道（您自己的网站和社交媒体渠道）中使用。 这里还有一个非常详细的指南，介绍如何为您的博客名称和徽标注册商标和版权。

3. 为您的整个团队编写业务沟通策略以供使用

您的品牌将在多个场合与外界交流：

• 您将派代表参加会议和行业活动。
• 您的社交媒体团队将每天与您的社交媒体关注者互动。
• 您的客户支持团队将每天与您当前和未来的客户交谈。
• 您的销售团队将进行冷电话和外展活动。

在所有这些过程中，会有很多人——包括新员工和老员工，通常是自由职业者——代表你的品牌与你的品牌交谈。

这些人中有多少人会受过良好的训练？ 有多少人会度过糟糕的一天？ 他们中有多少人会公开演讲？

请记住，在线发布的内容很可能会永远保留在那里，从而破坏您创建积极在线形象的机会。

开始为您的员工制定清晰而详细的业务沟通政策，以了解他们在代表您的品牌和代表您发言时可以做什么或不能做什么。 Marvell有一个很好的例子，这里是WordForce 的一个可靠示例，但根据您的利基和品牌形象制作您的示例。

您的沟通指南还应包括与您的品牌大使、附属机构和来宾贡献者进行沟通和聘用。

4.建立一个不断增长的知识库

随着您的品牌开始成长，将有越来越多的在线背景信息围绕您的客户将与您的产品和员工获得的各种体验相结合。 并非所有这些背景都是积极的。

无论产品或网站有多好，总会有用户发现您的网络资产难以导航，客户会误解您的产品或不喜欢与您的客户支持团队交谈。

应不断监测和解决所有这些情况。 这是确保避免可能的声誉危机并保持客户忠诚度的唯一方法。

为了控制您品牌的社交媒体情绪，请设置三个重要的监控程序：

• 密切关注您的品牌搜索结果（即人们在搜索包含您的品牌名称的内容时看到的内容）
• 聆听、分析和参与提及您品牌名称的社交媒体更新
• 聆听并分析提及竞争对手的社交媒体更新，尤其是来自不满意客户的更新。

您可以使用 Twitter 上的情绪搜索来监控后者：

在监控您不断增长的在线情绪时：

• 识别人们在在线研究您的品牌时似乎使用的新兴品牌搜索词
• 抓住客户提出的涉及您的品牌或产品的问题
• 在社交网络上讨论您的品牌和竞争对手时，确定您的客户通常不满意的地方。

所有这些都应该在您的现场知识库中得到解决。

详细知识库的目的有两个：

• 您希望为所有品牌搜索查询将您自己的网站排名第一，以便您的客户最终返回您的网站，而不是跳到第三方评论或您的竞争对手
• 您想为您的新老员工创建一个单一的数据库，其中包含知道在哪里可以找到所有信息以帮助您陷入困境的客户。

创建知识库很容易：您可以使用 WordPress 主题或插件将它们组合在一起。

如果您刚刚推出您的品牌，请通过涵盖人们对您最接近的竞争对手提出的问题来开始您的知识库。 文本优化器是其中的一个很好的来源：

5.创建您的品牌仪表板

您的品牌仪表板应将上述所有元素结合在一起，以便快速访问任何重要资源并组织起来。 我建议使用Cyfe创建一个品牌仪表板，其中包括以下小部件：

• 用于监控您的品牌提及以及提及您的竞争对手的更新的 Twitter 搜索小部件
• 用于监控您的品牌的 Google 快讯小部件
• 一个文本小部件，包含您最重要的链接（到您的视觉品牌工具包、业务沟通指南、您的主要社交媒体帐户、您的编辑日历）
• 将包含新问题和提及的主电子表格嵌入到您的知识图中
• 提取您最重要的网络分析数据，例如您的流量和转化次数。 如果您正在建立一个电子商务品牌，那么提取一些电子商务收入指标是一个好主意。
• 您的客户支持趋势（通过 Zendesk 小部件）和/或您最近的邮件
• 您的 Trello 卡片上的近期活动（以确保在创建品牌资产和知识库文章方面发生一些行动）

结论

创建一个强大的品牌并非易事，但值得付出努力。 强大的品牌可以在任何 Google 更新中幸存下来，享受更高的转化率，并且更少依赖任何单一的流量和转化来源。 建立品牌是一项持续的努力，但如果你打下坚实的基础，这项任务将更加可行。 祝你好运！