7 Adımda Danışmanlık Süreci Nasıl Otomatikleştirilir

Bir danışman olarak, sürecin her adımında her müşteriye kişiselleştirilmiş tavsiyeler sağlayarak öne çıkmak istersiniz. Kişisel düzeyde profesyonel tavsiye vermek, zaman ve kaynak eksikliği gibi birçok zorluğu beraberinde getirerek verimsizlik sorununa yol açar.

Tüm proje boyunca müşterinizle kişisel bir ilişki kurmak ve sürdürmek zaman alır. Bir müşteriye ne kadar çok zaman harcarsanız, o kadar az proje üstlenebilirsiniz.

O halde büyük soru şudur: Kişiselleştirme ve otomasyon el ele gidebilir mi?

Hadi bulalım.

Otomatik danışmanlık süreci nedir?

Otomasyon, birçok endüstrinin süreçlerini düzene koymasına, daha verimli hale gelmesine ve daha fazla gelir elde etmesine yardımcı oldu. Danışmanlık sektörü farklı olmamalı.

Danışmanlık sürecini otomatikleştirmek, tekrarlayan ve sıradan görevleri üstlenmek için teknolojiden yararlanmak anlamına gelir. İnsan müdahalesini azaltmak, hataları azaltmaya, hızı artırmaya ve danışmanlık işinizi ölçeklendirmenize yardımcı olur.

Otomasyonun en önemli avantajlarından biri, veri toplama sürecini hızlandırmaya yardımcı olmasıdır. Ve bir danışman olarak veriler işinizin bel kemiğidir.

Danışmanlık sürecini otomatikleştirmeye başlamak için müşterinizin iş süreçlerini analiz etmeli ve şu adımları izlemelisiniz:

Mevcut süreçleri anlayın

Müşterinizin mevcut iş süreçlerini denetleyin. Bunu yapmak, otomasyonla iyileştirebileceğiniz süreçteki verimsizlikleri görmenizi sağlayacaktır.

Müşterinizin işinin vadesini tanımlayın

Bir olgunluk değerlendirmesi kullanarak, müşterinizin işinin çeşitli alanlardaki olgunluğunu ölçün. Bu, nerede olduklarını ve işlerini bir sonraki seviyeye taşımak için gereken adımları daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.

Kaynak: Her Yerde Anket

Ağrı noktalarını ve zorlukları tanımlayın

Müşterilerinize en iyi hizmeti verebilmek için onların acı noktalarını ve zorluklarını net bir şekilde anlamanız gerekir. Bu bilgileri toplamak için bir ihtiyaç değerlendirmesi veya anket yazılımı kullanabilirsiniz; bu, kolayca otomatikleştirebileceğiniz bir adımdır.

Kendi özel çerçeveleri içinde iyileştirmeler önerin

İlk üç adımdaki bilgilere sahip olduğunuzda, bulgu ve önerilerinizi içeren bir rapor oluşturabilirsiniz .

Kaynak: Her Yerde Anket

Raporlama faaliyetlerinizi de otomatikleştirebilirsiniz.

tavsiyenizi uygulamak

Şimdi, tavsiyenizi uygulama zamanı. Sektörün karmaşıklığına bağlı olarak, uygulamanın bazı yönlerinde uygulamalı olmayı bekleyebilirsiniz. Müşterinizle birlikte atmak istediğiniz adımları tanımlayın. Bu kısım çoğunlukla manuel bir süreç olacaktır.

Takip etmek

Müşteriniz tavsiyenizi uyguladıktan sonra etkileri takip edin. Takibiniz, yeni süreci ve elde edilen sonuçları değerlendirmeyi içermelidir. Ayrıca müşterinin (veya ekibinin) yeni süreci daha kolay mı yoksa daha karmaşık mı bulduğunu ölçmeyi içerir.

Süreci sürekli iyileştirmek

Canlı bir varlık olarak, müşterinizin işi sürekli olarak gelişecektir. İyi bir iş çıkarıyorsanız, süreçleri sürekli olarak değerlendirmeniz ve iyileştirmeniz gerekecektir.

Yukarıdaki adımların çoğu otomatikleştirilebilir ve manuel çalışmayı ortadan kaldırmanıza yardımcı olur.

Danışmanlık sürecini neden otomatikleştirmelisiniz?

Bence zaten amacımı anladın. Projelerinizin farklı aşamalarında danışmanlık sürecinizi otomatikleştirmek mümkündür. Bir de iş açısından bakalım. Diğer danışmanlardan sıyrılmak istiyorsunuz, değil mi?

Danışmanlık, müşterilerle bire bir etkileşimde gelişen sektörlerden biridir.

Peki bu, otomasyonun yarardan çok zarar vereceği anlamına gelmiyor mu? Her müşterinizle daha az kişisel temas kuracağınız için müşteri kaybetmez misiniz?

Hiç de bile. Danışmanlık sürecini otomatikleştirmenin neden gerekli olduğuna dair birkaç nedene bakalım.

Dijital dönüşüm trendini takip edin

Dördüncü sanayi devrimi (4IR) tüm hızıyla devam ediyor ve her endüstri ve işletme dijital dönüşümden geçti veya geçiyor. Bir danışman olarak işinizi geliştirmek ve müşterilerinizi daha iyi anlamak için dijital olarak dönüşüm yapmanız gerekiyor.

öncü ol

Diğer işletmelere gelişmelerini tavsiye eden bir alan olmasına rağmen, danışmanlık sektörü hala otomasyon alanında geride kalıyor. İşletmenize otomasyon uygulamak, bunu ilk yapanlardan biri olacağınız için sizi rekabette öne çıkaracaktır.

İkinci olarak, müşterileriniz için de iyi bir örnek oluşturacaksınız.

Zamandan ve paradan tasarruf edin

Otomasyonun en önemli avantajlarından biri, manuel işlere ayırdığınız zamandan tasarruf etmenizdir. Sonuç olarak, daha stratejik işler yapmak, daha yaratıcı olmak ve daha fazla müşteri edinmek için size zaman kazandırır. Sonuç olarak, paradan tasarruf edersiniz ve nihayetinde gelirinizi artırırsınız.

Çalışan sayısını sınırla

Personel giderleri, işletmelerin üstlendiği en önemli giderlerden biridir. Bunları azaltmak, kârda bir artışa yol açar. Ve otomasyon tam olarak bunu yapmanızı sağlar - çalışan sayınızı azaltın.

Müşteri deneyimini iyileştirin

Danışmanlık işinizin başarılı olması için tek bir temel bileşene ihtiyacı var - müşteriler. Ve müşterileri elde tutmanın en iyi yolu, onlara olağanüstü bir deneyim yaşatmaktır. Müşteri deneyimi (CX), her işletme için başarı denkleminin önemli bir parçası haline geldi.

Kaynak: Süper Ofis

Mevcut müşterilerinizden gelen tavsiyeleri teşvik ettiğinden, yeni müşteriler edinmek için olumlu bir deneyim de önemlidir. Danışmanlık sürecinizi otomatikleştirmek, birinci sınıf müşteri deneyimleri sağlamanızı sağlamanın mükemmel bir yoludur.

Daha iyi süreç şeffaflığı

Otomasyon, sonuçlarınızı daha ölçülebilir hale getirir. Sizin ve müşterilerinizin süreçlerinizi anlamanızı ve sonuçları daha iyi ölçmenizi sağlar. Bu, kritik KPI'larınızı ölçmeye ve raporlamaya yardımcı olan analitik motorları sayesindedir.

Teslimatları standartlaştırın

Danışmanlık çıktılarınızı standart hale getirmek, işinizi kolaylaştırmanın ve verimliliğinizi artırmanın önemli bir parçasıdır. Otomasyon, hizmetlerinizi daha iyi paketlemenize ve standartlaştırılmış çıktılar oluşturmanıza olanak tanır. Her ikisi de, genellikle paketlerin ve çıktıların uyarlanmasına giden manuel işi en aza indirmeye yardımcı olacaktır. Ayrıca sürecinizi hızlandırmaya yardımcı olur.

İşletmenizi ölçeklendirin

Tasarruf edilen zaman ve otomasyonla azalan manuel çalışma nedeniyle ölçekleme daha kolay hale gelir. Otomasyon yalnızca daha fazla müşteri alarak ölçeklendirmenize izin vermekle kalmaz, aynı zamanda sunduğunuz paketleri ve hizmetleri artırmanıza da olanak tanır.

Kendinizi bir düşünce lideri olarak kurmak için verilerinizden yararlanın

Otomasyonla birlikte gelen veri toplama ve analizi, danışmanlar için ezber bozan bir şeydir. Bunun nedeni, şunları yapmanıza izin vermesidir:

• Sektör kriterlerini belirleyin
• Toplu verileri sektör raporları şeklinde paylaşın

Kendinizi sektörünüzde bir düşünce lideri olarak kurmak için bu (ve daha fazla) veri toplama avantajından yararlanabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, danışmanlık işinizde otomasyonu benimsemeniz için sayısız neden var. Otomatikleştirmede başarısızlık, sizi rekabet açısından dezavantajlı duruma sokacaktır.

Danışmanlığı etkili bir şekilde otomatikleştirmek için 7 adım

Artık danışmanlık sürecini otomatikleştirmenin önemini bildiğinize göre, bir örnekle başlayalım ve ardından bunu yapmanıza yardımcı olacak yedi adıma bir göz atalım.

Öyleyse hazırlanalım ve kendi dijital dönüşümünüzü başlatmanın yedi adımına bir göz atalım.

1. Otomasyon ihtiyacınızı değerlendirin ve fırsatları belirleyin

Danışmanlık işinizi dijital olarak dönüştürmenin ilk adımı, otomasyon ihtiyacınızı değerlendirmektir. Bu, aşağıdakiler dahil olmak üzere danışmanlık sürecinizin her adımını analiz etmekle başlar:

• Şu anda ne üzerinde çalıştığınızı analiz etme
• Farklı görevlere harcadığınız süreyi analiz etme
• Hangi alanların iyileştirilebileceğini analiz etmek

Otomatikleştirebileceğiniz süreçleri en iyi şekilde belirlemek için kural tabanlı olanları kontrol edin. Bunlar katı bir mantıksal sıra izleyen ve insan yargısı gerektirmeyen süreçlerdir. Ayrıca, bu süreçlerin iyi tanımlandığından ve değişmediğinden emin olun.

Tüm süreçlerinizi bu ışıkta analiz ederek otomasyon süreçlerini ve fırsatlarını tespit etmeniz kolaylaşır.

Şimdi işletmeniz için nasıl bir otomasyon planı oluşturabileceğinize bir göz atalım.

2. Uzmanlığınıza dayalı bir otomasyon planı hazırlayın

Artık iş sürecinizi değerlendirdiğinize ve otomasyon fırsatlarını belirlediğinize göre, otomasyonu nasıl uygulayacağınıza karar vermeniz gerekiyor.

Verilerinize ve uzmanlığınıza dayalı bir otomasyon planı hazırlamanız gerekir.

Bu adımda size yardımcı olacak birkaç ipucu:

Sürecinizin hangi bölümlerinin otomatikleştirilebileceğine dair bir genel bakış oluşturun

Otomasyonunuzu daha iyi planlamak için önce sürecinizin otomatikleştirilebilecek bölümlerine ilişkin bir genel bakış oluşturmalısınız. Nasıl olduğunu da düşünürseniz yardımcı olacaktır:

• bağlılar
• Birbirleriyle ilgilidirler
• Müşterinin deneyimini etkiler ve etkiler

Bunu yapmak, otomatik dizilerinizin verimli olmasını ve iyi bir müşteri yolculuğu ile sonuçlanmasını sağlar.

Otomatikleştirmek istediğiniz her adım için bir plan yapın

Otomatikleştirmek istediğiniz işlemin bölümlerine genel bir bakış aldıktan sonra, bunları nasıl otomatikleştireceğinizi planlamanız gerekir. Burada birkaç işaretçi şunları içerir:

• Otomasyon potansiyelini hesaplayın . Sürecin belirli bir adımını otomatikleştirebilmeniz, yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Otomatikleştirmenin faydalarını tartın ve otomasyonun buna değecek kadar ivmeye sahip olup olmayacağını düşünün.
• Bütçenize karar verin . Otomasyon araçları bir fiyata gelir. Otomatikleştirilebilecek her yönü otomatikleştirmek için bütçeniz olup olmadığını düşünün. Değilse, size en iyi yatırım getirisini (ROI) sağlayacak olanlara öncelik verin.
• İhtiyacınız olan işlevleri tanımlayın (metodoloji) . İhtiyacınız olan işlevleri tanımlamak, her adım için otomasyonu nasıl uygulayacağınıza dair bir plan oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

3. Kullanılacak en iyi otomasyon araçlarını veya sistemlerini belirleyin

Bir otomasyon planı hazır olduğunda, artık neyi nasıl otomatikleştireceğinizi biliyorsunuz. Şimdi, bunu başarmanıza yardımcı olacak araçları belirleme zamanı. Bunu yapmak için bütçenize uyan uygun araçlardan oluşan bir koleksiyonu analiz edin. Mümkün olan en iyi adayları kısa listeye ekledikten sonra:

• Teknoloji seçimi testi . İlgilendiğiniz araçların ücretsiz denemeleri için kaydolun ve bunları kapsamlı bir şekilde test edin. Bu, durumunuza en uygun olanları belirlemenize yardımcı olacaktır. Şüpheniz varsa, daha derinlemesine sorular sorabilmeniz için en iyi yazılım adaylarıyla bir demo görüşmesi planlayın.
• Son otomasyon araç(lar)ını seçin . Testleriniz tamamlandıktan sonra, son araç seçiminizi seçin. Birlikte iyi çalıştıklarından ve mevcut araçlarınızla entegre olduklarından emin olun.
• Araç(lar)ı sürecinize uygulayın . Yeni araçlarınızı iş sürecinize uygulayın ve performanslarını izleyin.

Unutmayın, tüm otomasyon araçları aynı şekilde oluşturulmamıştır. Otomasyon programınızın başarısı, işletmeniz için doğru araçları bulmanıza bağlıdır.

4. Bir otomasyon iş akışı oluşturun

Otomasyon otomatik değildir. Etkili bir şekilde çalışmak için, sürecinizin tüm parçalarının zahmetsizce senkronize çalışmasını sağlayan bir otomasyon iş akışı oluşturmalısınız. Bunu yapmak için, otomatikleştirilecek ve manuel olarak kalacak aktiviteleri tanımlayarak başlamalısınız. Sonraki:

İş akışınızı optimize etmek için otomatik ve manuel görevleri entegre edin

Otomatik ve manuel görevlerinizin buluştuğu yerde sorunsuz bir devam olduğundan emin olun. Bunlar senkronize olduğunda, optimize edilmiş bir iş akışıyla sonuçlanır.

Sizin (ve ekibinizin) geri çekilebileceği erişilebilir bir prosedür oluşturun

Yeni otomasyon sürecini nasıl kullanacağınızı özetleyen bir belge oluşturun . Ekibinizdeki herkesin kullanacağınız otomasyon araçlarını nasıl kullanacağını bildiğinden emin olun. Gerekirse, hızla hızlanmalarına yardımcı olmak için eğitime yatırım yapın.

Aletler bazen başarısız olabileceğinden, bu olduğunda uylukların akmasını sağlayacak prosedürü de tanımlamanız gerekir. Yine, ekibinizdeki herkesin ne yapacağını bilmesi için bunu kolayca erişilebilir hale getirin.

5. Otomasyon sürecini uygulayın

Artık uygun temel atıldığında, otomasyon sürecini uygulama zamanı geldi. Planlama aşamalarında tüm zor iş yapıldı ve şimdi yapmanız gereken tek şey otomasyon araçlarınızı dağıtmak. Bunu yaptıktan sonra:

Uygulamayı yakından takip edin

Otomasyonun prosesinize getirdiği değişiklikleri izleyin.

Beklentilerinizi karşılıyor mu?

Eğer öyleyse, harika bir iş. Değilse, hatalı otomatik parçaları ve neden sürecinizi iyileştirmediklerini belirlemeniz gerekir. Ardından, o parçanın gerçekten otomasyon gerektirip gerektirmediğini veya tekrar manuel olarak değiştirilip değiştirilmediğini değerlendirin. Farklı bir otomasyon aracı kullanmayı da düşünebilirsiniz.

İş akışındaki değişikliği dahili ve harici olarak iletin

Otomasyon sürecinizi başarıyla uygulamanın çok önemli bir yönü, iş akışı değişikliğini tüm paydaşlara iletmektir. Bu, çalışanlarınızla (dahili olarak) ve müşterilerinizle (harici olarak) iletişim kurmak anlamına gelir. Herkes sorunsuz bir geçiş sağlamak için ne beklemesi gerektiğini bilmelidir.

6. Değişiklikleri ve performansı ölçün

Otomatik sisteminiz bir süre çalıştıktan sonra, performansınızı iyileştirip iyileştirmediğini ölçmeniz ve görmeniz gerekir.

Kaynak: SweetProcess

Bunu yapmak için bir kıyaslama noktası olarak kullanmak için tamamen manuel işleminizden verilere sahip olmanız gerekir. Otomasyonun güzelliklerinden birini keşfedeceğiniz yer burasıdır: otomatik izleme ve raporlama. Çoğu otomatikleştirme aracı, en önemli ölçümlerinizi takip etmenize yardımcı olmak için yerleşik bir analiz panosu ile birlikte gelir. Sonuç olarak, veri toplama ve analizi çok daha kolay hale gelir.

Otomasyonun danışmanlık işiniz üzerindeki etkisini aşağıdaki sorularla etkili bir şekilde ölçmek için:

• Otomasyon öncesi ve otomasyon sonrası performansı analiz edin. Otomasyon, performansı ve üretebileceğiniz çıktı sayısını artırmaya yardımcı oldu mu?
• Müşterilerinizi araştırın. Yeni şeyler yapma şeklinizden memnunlar mı?
• YG'nizi kontrol edin. Otomasyon nedeniyle bir artış var mı?

Yukarıdaki sorulara evet cevabını veriyorsanız otomasyonunuz amacına ulaşmıştır.

7. Riskleri değerlendirin ve azaltın

Başarılı bir dijital dönüşüm stratejisi izlemiş olmanız, defne üzerine oturup en iyisini bekleyebileceğiniz anlamına gelmez. Teknoloji ne kadar harika olursa olsun, aynı zamanda hataya da açıktır.

Bu nedenle otomatik sürecinizi değerlendirmeli ve olası riskleri belirlemelisiniz. Bunu yapmak, bu riskleri azaltmanıza ve acil durum planlarını uygulamaya koymanıza yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için birkaç ipucu şunları içerir:

• Değerlendirmeden önce yeterince zaman ayırın . Otomasyonun sonuçları hemen görünmeyebilir. Sonuçları karşılaştırmaya başlamadan önce yeterince zaman verin. Bu konuda biraz sabırlı olmanız gerekecek.
• Sonuçları düşünün . Sonuçları değerlendirdikten sonra, beklediğiniz gibi olup olmadıklarını düşünün. Otomasyon verimliliği artırdı mı? Size işinizi büyütme fırsatı verdi mi?
• Olası kişiselleştirme kaybı . İnsanların danışmada değer verdiği şeylerden biri kişisel dokunuştur. Otomatik bir sürece geçmenin kişiselleştirmede bir kayba yol açıp açmadığını düşünün.

Bildiğiniz gibi, yeni sınırlara adım atmak her zaman biraz risk taşır. Bu nedenle otomasyon sürecinizi her zaman değerlendirmeli ve risk faktörlerini aramalısınız. Bunu yapmak, onları hafifletmeye ve işinizin sorunsuz bir şekilde akışını sağlamaya yardımcı olacaktır.

otomasyon örneği

Bunu daha somut hale getirmek için bir örneğe bakalım.

Danışmanlık işindeki ilk ve en önemli aşamalardan biri müşteri kazanmaktır. Bunu başarmak için, potansiyel müşterileri en iyi seçim olduğunuza ikna etmeniz gerekir.

Adım 1: Otomasyon ihtiyacınızı değerlendirin

Yeni bir potansiyel müşteriyle ilk görüşmenizde, her zaman aşağı yukarı aynı soruları sorarsınız, değil mi? Bu konuşmalar oldukça zaman alıcı olabilir.

Adım 2: Uzmanlığınıza dayalı bir otomasyon planı oluşturun

Hangi soruları soracağınızı ve hangi yanıtları bekleyebileceğinizi bilmek için yeterli deneyime sahipsiniz. Böylece müşterilerinize sizin için otomatik olarak bir müşteri analiz raporu (otomasyon #2) ve potansiyel müşteri için bir rapor (otomasyon #3) oluşturan çevrimiçi bir anket (otomasyon #1) sunabilirsiniz.

Kaynak: Her Yerde Anket

Potansiyel müşterinizin ne aradığına dair anında bir genel bakışa sahip olacaksınız ve potansiyel müşteri, sorunlarına göre hazırlanmış bir özet ve birincil öneriler alacak, bu da uzmanlığınızı kanıtlayacak ve onları projeleri için sizi seçmeye ikna edecek.

3. Adım: En iyi otomasyon araçlarını belirleyin

İyi bir anket oluşturmak ve buna özelleştirilmiş bir rapor bağlamak için önemli ölçüde zaman ve çaba harcamanız gerekecek. Otomasyon planınız için doğru değerlendirme yazılımını bulun.

4. Adım: Bir otomasyon iş akışı oluşturun

Bu aşamadaki her faaliyet, değerlendirme veya rapor tarafından kapsanmamalıdır. Potansiyel müşteri veya müşteri ile dengeli bir konuşma oluşturmak için nerede insan temasını otomasyona tercih ettiğinizi tanımladığınızdan emin olun.

Adım 5: Otomasyon sürecini uygulayın

Tek bir uygulamada bir müşteri ihtiyaç değerlendirmesi ve özelleştirilmiş bir rapor oluşturmak için bir değerlendirme yazılımı bulduysanız, uygulamaya başlayabilirsiniz. Ne bekleyeceklerini bilmeleri için yöntemlerinizi potansiyel müşterilerinize açıkça iletin.

Adım 6: Değişiklikleri ve performansı ölçün

Sürecin bu bölümünü otomatikleştirdiğinize göre, daha hızlı bir şekilde daha fazla müşteri alıyor musunuz? Müşteriler, kişiselleştirilmiş raporlarınız hakkında size olumlu geribildirim veriyor mu? Verimlilik kazanımı var mı: Stratejik çalışma için daha fazla zamanınız var mı?

7. Adım: Riskleri değerlendirin ve azaltın

Sonuçlarınız beklendiği gibi değilse yeniden değerlendirmekten korkmayın. Hesaba katmadığınız riskler var mı? Ekibinizden ve müşterilerinizden geri bildirim isteyin. Otomasyonun etkili olmadığı kanıtlanan manuel süreçlere geri dönün.

Danışmanlığı otomatikleştirmenin ön koşulları

Danışmanlığı nasıl otomatikleştireceğinizi düşünürken, her süreci otomatikleştirebileceğinizi düşünmek kolaydır. Ayrıca, her türden danışmanlık işinin her türlü otomasyondan yararlanabileceğini düşünmek de cezbedicidir.

Her iki senaryo da doğru değil.

Danışmanlık işinizin türünü ve otomasyon için gerekli ön koşulları dikkatlice düşünmeniz gerekir. Tabii ki asıl olan otomasyona hazır olmanız gerektiğidir. Burada olup olmadığınızı bilmenize yardımcı olacak birkaç soru:

• Süreçleriniz açıkça tanımlanmış ve standartlaştırılmış mı?
• Bu tür istilacı değişiklikleri uygulamak için kaynaklara (zaman, mali ve insani) sahip misiniz?
• İşletmeniz dijital bir dönüşüm gerçekleştirecek kadar istikrarlı mı?
• Müşterileriniz otomasyona hazır mı?

Yukarıdakilere evet cevabı verirseniz, kesinlikle otomatik süreçlere geçmeye hazırsınız demektir.

Danışmanlık sürecini otomatikleştirmenin yararları ve zorlukları

Danışmanlık işinizi otomatikleştirmenin önemine ve değişime hazır olup olmadığınızı nasıl bileceğimize baktık. Bitirmeden önce, danışmanlık sürecini otomatikleştirmenin yararlarına ve zorluklarına hızlıca göz atalım.

Danışmanlığı otomatikleştirmenin faydaları

Otomasyonun faydalarıyla başlayalım. İşte ilk üçümüz:

• Çalışan sayısını artırmadan ölçeklendirme. Bu muhtemelen otomasyondan elde ettiğiniz en büyük faydadır. Verimli ve hızlı bir şekilde halledilen çok sayıda manuel görevle, yeni ekip üyeleri eklemenize gerek kalmadan büyüme için daha fazla bant genişliğine sahip olacaksınız.
• Dijital olgunluğunuzu kanıtlayın. Dijital çağda olan müşterileriniz muhtemelen 4IR'yi benimsemiştir. Bu nedenle, işlerine yardımcı olacak bir danışman aradıklarında, çağa ayak uyduran birine güveneceklerdir. Bu nedenle dijital olgunluğunuzu kanıtlamak, potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanmanın önemli bir yönüdür.
• Standartlaştırılmış iş akışları. İş akışınızı standart hale getirmek, müşterileriniz için net beklentiler belirlemenizi sağlar. Müşterinizin alacağı sonuçların bir resmini çizmenizi kolaylaştırır. Aynı sonuçları potansiyel müşterilerinize güvenle sunabileceğiniz için, kendinizi pazarlamak için müşteri referanslarından yararlanmanıza da yardımcı olur.

Danışmanlığı otomatikleştirmenin zorlukları

Otomasyonun birçok faydası olsa da bazı zorlukları da vardır. İşte en önemlileri:

• Müşterilerle kişisel bir ilişki sürdürmek. Müşterilerle bire bir etkileşim kurmak, başarılı bir danışmanlık işi yürütmenin önemli bir yönüdür. Bu temel bileşeni kaybetmediğinizden emin olmak için müşterilerinizle kişisel ilişkilerinizi sürdürmenize yardımcı olacak anları planlarken dikkatli olun.
• İnsan dokunuşunun kaybı. Danışmanlık sürecini otomatikleştirmenin bir tehlikesi, insan dokunuşunun kaybıdır. Ancak, bu genellikle otomasyonun yanlış uygulanmasının sonucudur. Müşterilerle otomatik etkileşimlerinizi kişiselleştirmeyi başaramazsanız, insan dokunuşunu kaybedebilirsiniz.
• Karmaşık süreçler gelişmiş otomasyon gerektirebilir. Karmaşık bir alanda olduğunuzda, süreçleriniz daha karmaşık olmaya mahkumdur. Bu, gelişmiş otomasyon gerektirecek ve bu da otomasyon maliyetinin daha yüksek olmasına neden olacaktır.

Otomasyon danışmanlığınız tamamlandı

Danışmanlık sürecini nasıl otomatikleştireceğinizi merak ediyorsanız, bu makalenin yardımcı olduğunu umuyoruz. Unutmayın, danışmanlık sürecini otomatikleştirmenin çeşitli faydaları vardır, bunların başlıcaları şunlardır: süreçlerinizi düzene sokmak ve verimliliği artırmak, çalışan sayınızı artırmadan kolayca ölçeklendirmenizi sağlamak, iş akışlarınızı ve çıktılarınızı standartlaştırmak.

Bu nedenle, henüz yapmadıysanız, süreçlerinizi değerlendirmeli ve tekrarlayan bazı görevlerinizi otomatikleştirmeyi düşünmelisiniz. Otomasyon, daha fazla müşteriyle sonuçlanacak ve gelirinizi artıracaktır. Yani evet. Danışmanlık sürecini otomatikleştirmek kesinlikle yatırıma değer.