Cara Mengotomatiskan Proses Konsultasi dalam 7 Langkah

Sebagai konsultan, Anda ingin menonjol dengan memberikan saran yang dipersonalisasi kepada setiap klien di setiap langkah dalam prosesnya. Memberikan nasihat profesional pada tingkat pribadi datang dengan banyak tantangan seperti kurangnya waktu dan sumber daya, yang mengarah ke masalah inefisiensi.

Membangun dan memelihara hubungan pribadi dengan klien Anda di seluruh proyek membutuhkan waktu. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk satu klien, semakin sedikit proyek yang dapat Anda ambil.

Jadi pertanyaan besarnya adalah: Bisakah personalisasi dan otomatisasi berjalan seiring?

Mari kita cari tahu.

Apa itu proses konsultasi otomatis?

Otomatisasi telah membantu banyak industri merampingkan proses mereka, menjadi lebih efisien, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Industri konsultasi seharusnya tidak berbeda.

Mengotomatiskan proses konsultasi mengacu pada pemanfaatan teknologi untuk mengambil alih tugas-tugas yang berulang dan biasa-biasa saja. Mengurangi intervensi manusia membantu mengurangi kesalahan, meningkatkan kecepatan, dan memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala bisnis konsultasi Anda.

Salah satu keuntungan paling signifikan dari otomatisasi adalah membantu mempercepat proses pengumpulan data. Dan sebagai konsultan, data adalah tulang punggung bisnis Anda.

Untuk mulai mengotomatisasi proses konsultasi, Anda harus menganalisis proses bisnis klien Anda dan mengikuti langkah-langkah berikut:

Pahami proses yang ada

Audit proses bisnis klien Anda yang ada. Melakukan hal ini akan memungkinkan Anda untuk melihat inefisiensi dalam proses yang dapat Anda tingkatkan dengan otomatisasi.

Tentukan kematangan bisnis klien Anda

Dengan menggunakan penilaian maturitas , ukur maturitas bisnis klien Anda di berbagai bidang. Ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang di mana mereka berada dan langkah-langkah yang diperlukan untuk membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya.

Sumber: Survei Di Mana Saja

Identifikasi poin rasa sakit dan tantangan

Untuk melayani klien Anda dengan sebaik-baiknya, Anda perlu memahami poin rasa sakit dan tantangan mereka dengan jelas. Anda dapat menggunakan perangkat lunak penilaian atau survei kebutuhan untuk mengumpulkan informasi ini — sebuah langkah yang dapat Anda otomatisasi dengan mudah.

Sarankan peningkatan dalam kerangka kerja khusus mereka

Setelah Anda memiliki informasi dari tiga langkah pertama, Anda dapat membuat laporan dengan temuan dan rekomendasi Anda.

Sumber: Survei Di Mana Saja

Anda juga dapat mengotomatiskan aktivitas pelaporan Anda.

Menerapkan saran Anda

Sekarang, saatnya untuk menerapkan saran Anda. Bergantung pada kompleksitas industri, Anda dapat mengharapkan untuk terlibat langsung dalam beberapa aspek implementasi. Tentukan langkah-langkah yang ingin Anda ambil bersama klien Anda. Bagian ini sebagian besar akan menjadi proses manual.

Menindaklanjuti

Setelah klien Anda menerapkan saran Anda, tindak lanjuti efeknya. Tindak lanjut Anda harus mencakup evaluasi proses baru dan hasil yang dicapai. Ini juga melibatkan pengukuran apakah klien (atau tim mereka) menemukan proses baru lebih mudah atau lebih rumit.

Terus meningkatkan proses

Sebagai entitas hidup, bisnis klien Anda akan terus berkembang. Jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik, Anda perlu mengevaluasi dan meningkatkan proses secara terus-menerus.

Sebagian besar langkah di atas dapat dilakukan secara otomatis, membantu Anda menghilangkan pekerjaan manual.

Mengapa mengotomatiskan proses konsultasi?

Saya pikir Anda sudah mengerti maksud saya. Mengotomatiskan proses konsultasi Anda dimungkinkan dalam berbagai fase proyek Anda. Mari kita lihat dari perspektif bisnis. Anda ingin menonjol dari konsultan lain, bukan?

Konsultasi adalah salah satu industri yang berkembang dalam interaksi satu lawan satu dengan klien.

Jadi, bukankah itu berarti otomatisasi akan lebih banyak merugikan daripada menguntungkan? Tidakkah Anda akan kehilangan klien karena Anda akan memiliki lebih sedikit kontak pribadi dengan setiap klien?

Sama sekali tidak. Mari kita lihat beberapa alasan mengapa mengotomatisasi proses konsultasi diperlukan.

Ikuti kecenderungan transformasi digital

Revolusi industri keempat (4IR) sedang berjalan, dan setiap industri dan bisnis telah atau sedang mengalami transformasi digital. Sebagai konsultan, Anda perlu bertransformasi secara digital untuk meningkatkan bisnis Anda dan memahami klien Anda dengan lebih baik.

Jadilah pelopor

Meskipun menjadi bidang yang menyarankan bisnis lain untuk berkembang, industri konsultasi masih tertinggal di bidang otomasi. Menerapkan otomatisasi dalam bisnis Anda akan menempatkan Anda di depan persaingan karena Anda akan menjadi salah satu yang pertama melakukannya.

Kedua, Anda juga akan memberikan contoh yang baik untuk klien Anda.

Hemat waktu dan uang

Salah satu keuntungan paling signifikan dari otomatisasi adalah menghemat waktu yang Anda habiskan untuk melakukan pekerjaan manual. Hasilnya, ini membebaskan waktu Anda untuk melakukan pekerjaan yang lebih strategis, menjadi lebih kreatif, dan menerima lebih banyak klien. Akibatnya, Anda bisa menghemat uang dan, pada akhirnya, meningkatkan pendapatan Anda.

Batasi jumlah karyawan

Biaya overhead staf adalah salah satu pengeluaran paling signifikan yang dilakukan bisnis. Mengurangi mereka mengarah pada peningkatan keuntungan. Dan itulah tepatnya yang memungkinkan Anda melakukan otomatisasi — kurangi jumlah karyawan Anda.

Tingkatkan pengalaman klien

Bisnis konsultasi Anda membutuhkan satu bahan utama agar berhasil — klien. Dan cara terbaik untuk mempertahankan klien adalah dengan memberi mereka pengalaman yang luar biasa. Pengalaman pelanggan (CX) telah menjadi bagian penting dari persamaan keberhasilan untuk setiap bisnis.

Sumber: SuperOffice

Pengalaman positif juga penting untuk mendapatkan klien baru karena mendorong rujukan dari pelanggan Anda saat ini. Mengotomatiskan proses konsultasi Anda adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman klien terbaik.

Transparansi proses yang lebih baik

Otomatisasi membuat hasil Anda lebih terukur. Ini memungkinkan Anda dan klien Anda untuk memahami proses Anda dan mengukur hasil dengan lebih baik. Ini berkat mesin analitik yang membantu mengukur dan melaporkan KPI penting Anda.

Standarisasi kiriman

Standarisasi hasil konsultasi Anda adalah bagian penting dari merampingkan bisnis Anda dan meningkatkan efisiensi Anda. Otomatisasi memungkinkan Anda untuk mengemas layanan Anda dengan lebih baik dan membuat kiriman standar. Keduanya akan membantu meminimalkan pekerjaan manual yang biasanya digunakan untuk menjahit paket dan kiriman. Ini juga membantu mempercepat proses Anda.

Skalakan bisnis Anda

Karena waktu yang dihemat dan pekerjaan manual dikurangi dengan otomatisasi, penskalaan menjadi lebih mudah. Otomatisasi tidak hanya memungkinkan Anda meningkatkan skala dengan menerima lebih banyak klien, tetapi juga memungkinkan Anda meningkatkan paket dan layanan yang Anda tawarkan.

Manfaatkan data Anda untuk menjadikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran

Pengumpulan dan analisis data yang disertai dengan otomatisasi adalah pengubah permainan bagi konsultan. Itu karena memungkinkan Anda untuk:

• Tetapkan tolok ukur industri
• Bagikan data agregat dalam bentuk laporan industri

Anda dapat memanfaatkan keuntungan pengumpulan data ini (dan lebih banyak lagi) untuk menetapkan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di vertikal Anda.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak sekali alasan mengapa Anda harus merangkul otomatisasi dalam bisnis konsultasi Anda. Kegagalan untuk mengotomatisasi akan menempatkan Anda pada kerugian kompetitif.

7 langkah untuk mengotomatisasi konsultasi secara efektif

Sekarang setelah Anda mengetahui pentingnya mengotomatisasi proses konsultasi, mari kita mulai dengan sebuah contoh, lalu lihat tujuh langkah untuk membantu Anda melakukannya.

Jadi, mari persiapkan Anda dan lihat tujuh langkah untuk memulai transformasi digital Anda sendiri.

1. Nilai kebutuhan Anda akan otomatisasi dan identifikasi peluang

Langkah pertama dalam mentransformasikan bisnis konsultasi Anda secara digital adalah menilai kebutuhan Anda akan otomatisasi. Ini dimulai dengan menganalisis setiap langkah proses konsultasi Anda, termasuk:

• Menganalisis apa yang sedang Anda kerjakan
• Menganalisis jumlah waktu yang Anda habiskan untuk tugas yang berbeda
• Menganalisis area mana yang dapat ditingkatkan

Untuk mengidentifikasi proses terbaik yang dapat Anda otomatisasi, periksa proses yang berbasis aturan. Ini adalah proses yang mengikuti urutan logis yang ketat dan tidak memerlukan penilaian manusia. Juga, pastikan proses ini terdefinisi dengan baik dan tidak berubah.

Dengan menganalisis semua proses Anda dengan cara ini, menjadi lebih mudah untuk mengidentifikasi proses dan peluang otomatisasi.

Sekarang, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menyiapkan rencana otomatisasi untuk bisnis Anda.

2. Buat rencana otomatisasi berdasarkan keahlian Anda

Sekarang setelah Anda menilai proses bisnis Anda dan mengidentifikasi peluang otomatisasi, Anda perlu memutuskan bagaimana Anda akan menerapkan otomatisasi.

Anda perlu menyusun rencana otomatisasi berdasarkan data dan keahlian Anda.

Berikut adalah beberapa petunjuk untuk membantu Anda dengan langkah ini:

Buat ikhtisar tentang bagian mana dari proses Anda yang dapat diotomatisasi

Untuk merencanakan otomatisasi Anda dengan lebih baik, Anda harus terlebih dahulu membuat ikhtisar tentang bagian-bagian dari proses Anda yang dapat diotomatisasi. Akan membantu jika Anda juga mempertimbangkan caranya:

• Mereka terhubung
• Mereka berhubungan satu sama lain
• Mereka memengaruhi dan memengaruhi pengalaman klien

Melakukan hal ini memastikan bahwa urutan otomatis Anda efisien dan menghasilkan perjalanan pelanggan yang baik.

Buat rencana untuk setiap langkah yang ingin Anda otomatiskan

Setelah mendapatkan gambaran umum tentang bagian-bagian proses yang ingin Anda otomatisasi, Anda perlu merencanakan cara mengotomatiskannya. Beberapa petunjuk di sini termasuk:

• Hitung potensi otomatisasi . Hanya karena Anda dapat mengotomatiskan langkah tertentu dari proses tidak berarti Anda harus melakukannya. Timbang manfaat dari mengotomatiskannya dan pertimbangkan apakah otomatisasi akan memiliki momentum yang cukup untuk dilakukan.
• Tentukan anggaran Anda . Alat otomatisasi ada harganya. Pertimbangkan apakah Anda memiliki anggaran untuk mengotomatisasi setiap aspek yang dapat diotomatisasi. Jika tidak, prioritaskan yang akan memberi Anda laba atas investasi (ROI) terbaik.
• Tentukan fungsionalitas yang Anda butuhkan (metodologi) . Mendefinisikan fungsionalitas yang Anda butuhkan akan membantu Anda memetakan cetak biru tentang bagaimana Anda akan menerapkan otomatisasi untuk setiap langkah.

3. Identifikasi alat atau sistem otomasi terbaik untuk digunakan

Dengan rencana otomatisasi, Anda sekarang tahu apa yang akan Anda otomatisasi dan bagaimana caranya. Sekarang saatnya mengidentifikasi alat yang akan membantu Anda melakukannya. Untuk melakukan ini, analisis kumpulan alat yang sesuai yang sesuai dengan anggaran Anda. Setelah Anda memilih kandidat terbaik:

• Uji seleksi teknologi . Daftar untuk uji coba gratis alat yang Anda minati dan uji secara menyeluruh. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi yang paling sesuai dengan situasi Anda. Jika Anda ragu, jadwalkan panggilan demo dengan kandidat perangkat lunak terbaik, sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan yang lebih mendalam.
• Pilih alat otomatisasi akhir . Setelah pengujian Anda selesai, pilih alat pilihan terakhir Anda. Pastikan mereka bekerja sama dengan baik dan terintegrasi dengan alat Anda saat ini.
• Terapkan alat ke dalam proses Anda . Terapkan alat baru Anda ke dalam proses bisnis Anda dan pantau kinerjanya.

Ingat, tidak semua alat otomatisasi dibuat dengan cara yang sama. Keberhasilan program otomatisasi Anda bergantung pada menemukan alat yang tepat untuk bisnis Anda.

4. Tetapkan alur kerja otomatisasi

Otomatisasi tidak otomatis. Untuk bekerja secara efektif, Anda harus membuat alur kerja otomatisasi yang memastikan semua bagian dari proses Anda bekerja sinkron dengan mudah. Untuk melakukan itu, Anda harus mulai dengan menentukan aktivitas yang akan diotomatisasi dan yang akan tetap manual. Lanjut:

Integrasikan tugas otomatis dan manual untuk mengoptimalkan alur kerja Anda

Pastikan ada kelanjutan yang lancar di mana tugas otomatis dan manual Anda bertemu. Ketika ini disinkronkan, itu menghasilkan alur kerja yang dioptimalkan.

Siapkan prosedur yang dapat diakses yang dapat Anda (dan tim Anda) lakukan kembali

Buat dokumen yang menguraikan bagaimana Anda akan menggunakan proses otomatisasi baru. Pastikan semua orang di tim Anda tahu cara menggunakan alat otomatisasi yang akan Anda gunakan. Jika perlu, berinvestasilah dalam pelatihan untuk membantu mereka mencapai kecepatan dengan cepat.

Karena alat terkadang bisa gagal, Anda juga perlu menentukan prosedur agar paha tetap mengalir saat itu terjadi. Sekali lagi, buat ini mudah diakses sehingga semua orang di tim Anda tahu apa yang harus dilakukan.

5. Menerapkan proses otomatisasi

Dengan fondasi yang tepat sekarang diletakkan, saatnya untuk menerapkan proses otomatisasi . Semua kerja keras telah dilakukan dalam fase perencanaan, dan yang perlu Anda lakukan sekarang adalah menerapkan alat otomatisasi Anda. Setelah Anda selesai melakukannya:

Tindak lanjuti implementasi dengan cermat

Pantau perubahan yang dibawa otomatisasi ke dalam proses Anda.

Apakah itu memenuhi harapan Anda?

Jika ya, pekerjaan bagus. Jika tidak, Anda harus menentukan bagian otomatis yang salah dan mengapa mereka tidak meningkatkan proses Anda. Kemudian, evaluasi apakah bagian itu benar-benar membutuhkan otomatisasi atau mengubahnya kembali ke manual. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menggunakan alat otomatisasi yang berbeda.

Komunikasikan perubahan alur kerja secara internal dan eksternal

Aspek penting dari keberhasilan penerapan proses otomatisasi Anda adalah mengkomunikasikan perubahan alur kerja dengan semua pemangku kepentingan. Ini berarti berkomunikasi dengan karyawan Anda (secara internal) dan klien Anda (secara eksternal). Setiap orang harus tahu apa yang diharapkan untuk memastikan transisi yang mulus.

6. Ukur perubahan dan kinerja

Setelah sistem otomatis Anda berjalan selama beberapa waktu, Anda perlu mengukur dan melihat apakah itu telah meningkatkan kinerja Anda atau tidak.

Sumber: SweetProcess

Anda perlu memiliki data dari proses manual sepenuhnya untuk digunakan sebagai tolok ukur untuk melakukan ini. Di sinilah Anda akan menemukan salah satu keindahan otomatisasi — pelacakan dan pelaporan otomatis. Sebagian besar alat otomatisasi dilengkapi dengan dasbor analitik bawaan untuk membantu Anda melacak metrik terpenting Anda. Hasilnya, pengumpulan dan analisis data menjadi lebih mudah.

Untuk mengukur secara efektif dampak otomatisasi pada bisnis konsultasi Anda, seperti pertanyaan berikut:

• Menganalisis kinerja pra-otomatisasi dan pasca-otomatisasi. Apakah otomatisasi membantu meningkatkan kinerja dan jumlah kiriman yang dapat Anda hasilkan?
• Survei klien Anda. Apakah mereka senang dengan cara baru Anda dalam melakukan sesuatu?
• Periksa ROI Anda. Apakah ada peningkatan karena otomatisasi?

Jika Anda menjawab ya untuk pertanyaan di atas, otomatisasi Anda telah mencapai tujuannya.

7. Mengevaluasi dan memitigasi risiko

Hanya karena Anda telah melakukan strategi transformasi digital yang sukses tidak berarti Anda dapat berpuas diri dan mengharapkan yang terbaik. Sehebat teknologi, itu juga rentan terhadap kesalahan.

Itulah mengapa Anda harus mengevaluasi proses otomatis Anda dan mengidentifikasi potensi risiko apa pun. Melakukannya akan membantu Anda mengurangi risiko tersebut dan menerapkan rencana darurat. Beberapa tips untuk melakukan ini termasuk:

• Luangkan waktu yang cukup sebelum Anda mengevaluasi . Hasil otomatisasi mungkin tidak langsung ditampilkan. Berikan waktu yang cukup sebelum Anda mulai membandingkan hasil. Anda harus sedikit bersabar dalam hal ini.
• Pertimbangkan hasilnya . Setelah Anda mengevaluasi hasilnya, pertimbangkan apakah itu yang Anda harapkan. Apakah otomatisasi meningkatkan efisiensi? Apakah itu memberi Anda peluang untuk meningkatkan skala bisnis Anda?
• Kemungkinan hilangnya personalisasi . Satu hal yang dihargai orang dalam konsultasi adalah sentuhan pribadi. Pertimbangkan apakah beralih ke proses otomatis telah menyebabkan hilangnya personalisasi.

Seperti yang Anda ketahui, melangkah ke perbatasan baru selalu membawa beberapa risiko. Itu sebabnya Anda harus selalu mengevaluasi proses otomatisasi Anda dan mencari faktor risikonya. Melakukan hal itu akan membantu menguranginya dan memastikan kelancaran arus bisnis Anda.

Contoh otomatisasi

Untuk membuatnya lebih nyata, mari kita lihat sebuah contoh.

Salah satu fase pertama dan terpenting dalam bisnis konsultasi adalah mendapatkan klien. Untuk mencapai ini, Anda perlu meyakinkan prospek bahwa Anda adalah pilihan terbaik.

Langkah 1: Nilai kebutuhan Anda akan otomatisasi

Dalam panggilan pertama Anda dengan prospek baru, Anda selalu menanyakan rangkaian pertanyaan yang kurang lebih sama, bukan? Percakapan ini bisa sangat memakan waktu.

Langkah 2: Menyusun rencana otomatisasi berdasarkan keahlian Anda

Anda memiliki cukup pengalaman untuk mengetahui pertanyaan apa yang harus diajukan, dan jawaban mana yang mungkin Anda harapkan. Jadi, Anda dapat menawarkan kepada klien Anda kuesioner online (otomatisasi #1) yang secara otomatis menghasilkan laporan analisis klien untuk Anda (otomatisasi #2), dan laporan untuk prospek (otomatisasi #3).

Sumber: Survei Di Mana Saja

Anda akan memiliki gambaran langsung tentang apa yang dicari prospek Anda, dan prospek mendapatkan ringkasan dan rekomendasi utama yang disesuaikan dengan masalah mereka, yang akan membuktikan keahlian Anda dan meyakinkan mereka untuk memilih Anda untuk proyek mereka.

Langkah 3: Identifikasi alat otomatisasi terbaik

Anda harus meluangkan banyak waktu dan usaha untuk membuat kuesioner yang baik dan menghubungkan laporan yang disesuaikan dengannya. Temukan perangkat lunak penilaian yang tepat untuk rencana otomatisasi Anda.

Langkah 4: Tetapkan alur kerja otomatisasi

Tidak semua kegiatan dalam fase ini harus dicakup oleh penilaian atau laporan. Pastikan untuk menentukan di mana Anda lebih suka kontak manusia daripada otomatisasi untuk menciptakan percakapan yang seimbang dengan prospek atau klien.

Langkah 5: Terapkan proses otomatisasi

Jika Anda menemukan perangkat lunak penilaian untuk membuat penilaian kebutuhan klien dan laporan yang disesuaikan dalam satu aplikasi, Anda dapat mulai dengan penerapannya. Komunikasikan metode Anda dengan jelas kepada prospek Anda, sehingga mereka tahu apa yang diharapkan.

Langkah 6: Ukur perubahan dan kinerja

Apakah Anda mendapatkan lebih banyak klien dengan lebih cepat, sekarang setelah Anda mengotomatiskan bagian proses ini? Apakah klien memberi Anda umpan balik positif tentang laporan hasil personalisasi Anda? Apakah ada kemenangan efisiensi: apakah Anda memiliki lebih banyak waktu untuk pekerjaan strategis?

Langkah 7: Evaluasi dan mitigasi risiko

Jangan takut untuk mengevaluasi kembali jika hasil Anda tidak seperti yang diharapkan. Apakah ada risiko yang belum Anda perhitungkan? Mintalah umpan balik dari tim dan klien Anda. Kembali ke proses manual di mana otomatisasi belum terbukti efektif.

Prasyarat konsultasi otomatisasi

Saat mempertimbangkan cara mengotomatiskan konsultasi, mudah untuk berpikir bahwa Anda dapat mengotomatiskan setiap proses. Juga tergoda untuk berpikir bahwa setiap jenis bisnis konsultasi dapat memperoleh manfaat dari segala jenis otomatisasi.

Kedua skenario itu tidak benar.

Anda perlu mempertimbangkan dengan cermat jenis bisnis konsultasi Anda dan prasyarat yang diperlukan untuk otomatisasi. Tentu saja, yang utama adalah Anda harus siap untuk otomatisasi. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu Anda mengetahui apakah Anda:

• Apakah proses Anda didefinisikan dan distandarisasi dengan jelas?
• Apakah Anda memiliki sumber daya (waktu, keuangan, dan manusia) untuk menerapkan perubahan invasif seperti itu?
• Apakah bisnis Anda cukup stabil untuk melakukan transformasi digital?
• Apakah klien Anda siap untuk otomatisasi?

Jika Anda menjawab ya untuk pertanyaan di atas, Anda pasti siap untuk beralih ke proses otomatis.

Manfaat dan tantangan mengotomatisasi proses konsultasi

Kami telah melihat pentingnya mengotomatisasi bisnis konsultasi Anda dan bagaimana mengetahui apakah Anda siap untuk perubahan tersebut. Sebelum kita mengakhiri, mari kita lihat dengan cepat manfaat dan tantangan dari mengotomatisasi proses konsultasi.

Manfaat mengotomatisasi konsultasi

Mari kita mulai dengan manfaat otomatisasi. Inilah tiga teratas kami:

• Scaling tanpa menambah jumlah karyawan. Ini mungkin manfaat terbesar yang Anda dapatkan dari otomatisasi. Dengan begitu banyak tugas manual yang diselesaikan secara efisien dan cepat, Anda akan memiliki lebih banyak bandwidth untuk pertumbuhan tanpa perlu menambahkan anggota tim baru.
• Buktikan kedewasaan digital Anda. Berada di era digital, klien Anda mungkin sudah memeluk 4IR. Jadi, ketika mereka mencari konsultan untuk membantu bisnis mereka, mereka akan mempercayai seseorang yang telah mengikuti perkembangan zaman. Itulah mengapa membuktikan kedewasaan digital Anda adalah aspek penting untuk mendapatkan kepercayaan prospek Anda.
• Alur kerja standar. Standarisasi alur kerja Anda memungkinkan Anda menetapkan harapan yang jelas untuk klien Anda. Ini memudahkan Anda untuk menggambarkan hasil yang akan diterima klien Anda. Ini juga membantu Anda memanfaatkan testimonial klien untuk memasarkan diri Anda karena Anda dapat dengan percaya diri memberikan hasil yang sama kepada prospek Anda.

Tantangan mengotomatisasi konsultasi

Sementara otomatisasi memiliki banyak manfaat, ia juga memiliki beberapa tantangan. Berikut adalah yang paling signifikan:

• Menjaga hubungan pribadi dengan klien. Berinteraksi dengan klien 1-on-1 adalah aspek penting dalam menjalankan bisnis konsultasi yang sukses. Untuk memastikan Anda tidak kehilangan unsur penting ini, berhati-hatilah dalam merencanakan momen yang akan membantu Anda mempertahankan hubungan pribadi dengan klien Anda.
• Kehilangan sentuhan manusia. Salah satu bahaya mengotomatisasi proses konsultasi adalah hilangnya sentuhan manusia. Namun, ini biasanya akibat penerapan otomatisasi yang salah. Anda dapat kehilangan sentuhan manusia jika Anda gagal mempersonalisasi interaksi otomatis Anda dengan klien.
• Proses yang kompleks mungkin memerlukan otomatisasi tingkat lanjut. Saat Anda berada di bidang yang kompleks, proses Anda pasti akan lebih rumit. Ini akan membutuhkan otomatisasi tingkat lanjut, yang akan mengakibatkan biaya otomatisasi menjadi lebih tinggi.

Konsultasi otomatisasi Anda selesai

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengotomatiskan proses konsultasi, kami harap artikel ini membantu. Ingat, mengotomatiskan proses konsultasi memiliki beberapa manfaat, dengan yang utama adalah: merampingkan proses dan meningkatkan efisiensi, memungkinkan Anda untuk menskalakan dengan mudah tanpa menambah jumlah karyawan, menstandarkan alur kerja dan hasil kerja Anda.

Itu sebabnya, jika Anda belum melakukannya, Anda harus mengevaluasi proses Anda dan mempertimbangkan untuk mengotomatiskan beberapa tugas berulang Anda. Otomatisasi akan menghasilkan lebih banyak klien dan meningkatkan pendapatan Anda. Jadi iya. Mengotomatiskan proses konsultasi pasti bernilai investasi.