2022 için En İyi 11 e-Ticaret Chatbotu

E-Ticaret işletmeleri, konuşma pazarlamasının önemini benimsedikçe, web sitelerinde e-ticaret sohbet robotlarına sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu da anlıyorlar.

e-Ticaret sohbet robotları, ürün önerileri, bire bir alışveriş veya müşteri hizmetleri gibi konularda otomatik konuşmalar başlatmak için herhangi bir şey için kullanılabilir .

E-Ticaret mağazaları için en iyi 11 sohbet botu seçeneğini tanımaya hazır mısınız? En iyi chatbot platformları listemizi ve bunların temel özelliklerini, artılarını ve eksilerini görmek için okumaya devam edin.

E-Ticaret sohbet robotları nedir?

Chatbot'lar, soruları yanıtlayarak, ürünler önererek ve bilgi sağlayarak kullanıcılarla çevrimiçi etkileşim kuran yazılım uygulamalarıdır.

İnsan faaliyetlerini tamamlayan bu tür müşteri hizmetleri teknolojisi, basit soruları yanıtlamak ve 7/24 otomatik müşteri desteği sağlamak için faydalı olabilir.

Sohbet robotları kavramında yeniyseniz, AI sohbet robotları ile kural tabanlı sohbet robotları arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için AI sohbet robotları hakkındaki blog yazımıza göz atın.

E-ticaret sohbet robotlarının faydaları

Çevrimiçi alışveriş yapanlar web sitenizdeyken, endişelerine anında erişmeyi ve yardım almayı tercih ederler. E-Ticaret chatbotları yardımıyla, e-posta veya telefon yoluyla müşteri sorularına kıyasla daha hızlı bir görüşme sağlayabilirsiniz.

Hızlı ve verimli hizmetin yanı sıra bot kullanmanın başka avantajları da vardır:

• Kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak kolay
• Kullanıcı profillerine göre ürün önerme yeteneği
• Sepet terkini azaltır
• İlgili teklifleri tanıtarak satışları artırır
• Otomatik müşteri hizmetleri ile çalışanların zamanını korur
• Müşterilerle etkileşim kurar
• Yatırım Getirisini Artırır

Doğru e-ticaret sohbet robotu nasıl seçilir

E-Ticaret mağazanız için doğru sohbet robotunu seçmek söz konusu olduğunda, çözmek istediğiniz sorunu düşünmek isteyeceksiniz.

Sık sorulan soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak için bir sohbet robotuna ihtiyacınız varsa veya açılır ve proaktif olarak bir sohbet başlatan sohbet robotları istiyorsanız, temel ve yapılandırması kolay bir platform sizin için harika olacaktır.

Ayrıca, doğal dil işlemeyi kullanarak daha karmaşık tartışmalar yürüten bir chatbot istiyorsanız, daha çok yapay zekalı chatbotlara bakmanız gerekecek.

İşte bir chatbot ararken akılda tutulması gereken birkaç temel özellik.

• Müşteri hedefleme özellikleri.
• A/B testi seçenekleri
• Önceden hazırlanmış şablonlar
• Entegrasyon yetenekleri
• Analitik ve raporlama özellikleri

E-Ticaret için En İyi 11 Chatbot Listesi

E-Ticaret mağazanıza bir sohbet robotu eklemek söz konusu olduğunda, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçenek vardır.

Öyleyse, bulduğumuz en iyilerden bazılarına bakalım!

1. Giosg

Ne söyleyebiliriz? Sohbet robotları söz konusu olduğunda kesinlikle giosg'un birinci sınıf olduğunu düşünüyoruz. Araçlarımızı günlük olarak kullanıyoruz ve teknik adam değilseniz ancak yine de harika özellikleri istiyorsanız, Giosg'un çözümlerinin aradığınız şey olabileceğini söyleyebiliriz.

Giosg, gelişmiş özellikleri ve kullanımı kolay arayüzü ile bugün piyasadaki en iyi sohbet robotu oluşturucularından biridir.

Vay faktörü:

Kodlama bilmenize bile gerek yok. Bu doğru, en az teknolojiden anlayan çalışanlarınız bile bazı üstün sohbet robotları üretebilir.

Bunu sorman nasıl mümkün olabilir?

Basit. Önce giosg önceden tasarlanmış sohbet robotu şablonlarımızdan birini seçebilir ve ardından hızlı ve kolay bir şekilde bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz. Ek olarak, markanıza ve hedeflerinize uygun olduğundan emin olmak için sohbet robotunuzu özelleştirebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Kodsuz sohbet robotu oluşturma platformu
• Kullanıma hazır perakende bot şablonları
• Çok sayıda özelleştirme seçeneği
• Video botlarıyla medya dosyaları ekleme ve ürünleri tanıtma seçeneği
• A/B test aracı
• Performans raporlaması görsel bir formattadır
• Canlı sohbet entegrasyonu
• Pop-up'lar, formlar ve diğer eklenti özellikleri
• Diğerlerinin yanı sıra Zapier, SalesForce ve Hubspot ile iyi çalışan entegrasyonlar.
• AI tarafından yönlendirilen konuşma başlatıcılar

Artıları

• Hızlı ve kullanımı kolay sohbet robotu oluşturucu
• demo seçeneği talep et
• İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış planlar ve fiyatlar mevcuttur.
• Üstün müşteri hizmetleri

Eksileri

• Facebook Messenger, Slack vb. mesajlaşma platformları ile konumlandırılamaz.

kullanılabilirlik

Kullanımı kolay

Yetenek seviyesi

Başlangıç/Orta/Uzman

Fiyat

Giosg'un fiyatı, kullanılan giosg özelliklerinin miktarı, kullanıcı sayısı, hizmet derecesi, entegrasyonlar, çözüm özelleştirme düzeyi ve danışmanlık desteğine olan ihtiyacınız gibi duruma özel faktörlere göre belirlenir.

Fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin ve özelleştirilmiş bir fiyat teklifi için bizimle bağlantı kurun

2. MobilMonkey

MobileMonkey, bu en iyi sohbet robotları listesinde popüler bir seçenektir. Web sitesi sohbetleri, Facebook reklamları ve SMS için botları tek bir sistemde entegre ettiği için kullanımı en kolay chatbot platformlarından biridir.

En dikkate değer özelliklerden bazıları, doğal dil işleme (bir makineyle sohbet ederken müşterilerin memnun kalmamasını sağlamak için gereklidir), müşteri segmentasyonu ve kullanıma hazır diyalog şablonlarıdır.

WOW faktörü:

Otomatik tartışmanın gerçekçiliğine katkıda bulunan GIF'lerin ve fotoğrafların kullanımını da içerir.

Bununla birlikte, öncelikle en temel ihtiyaçlar için inşa edilmiştir. Bir ödeme sistemi, bir API, sesli asistanlar ve Facebook dışındaki platformlarla bağlantı içermez.

Bilmeniz gereken bazı temel özelliklere göz atın:

Ana Özellikler

• Raporlama ve analitik
• çoklu platform için chatbot oluşturucu
• Birleşik sohbet için gelen kutusu
• kurşun mıknatıslar ve diğer benzer ürünler
• Pazarlama otomasyonu
• Sohbet robotları için kullanıma hazır Şablonlar
• Canlı sohbete geçişler

Artıları

• Çok kanallı botlar
• Sepet hatırlatıcıları
• Facebook reklamlarıyla hedefleme
• Her tür müşteri için çözümler

Eksileri

• entegrasyonlar sınırlıdır
• Temel platform

kullanılabilirlik

Orta derecede kullanımı kolay

Yetenek seviyesi

Orta/Uzman

Fiyat

Her tür müşteri için çeşitli planlar ve fiyatlandırma, Teklif almak için ekipleriyle iletişime geçin.

3. sohbet yakıtı

Chatfuel, Instagram ve Facebook Messenger botları oluşturan basit bir sohbet robotu oluşturucusudur. Bu teknoloji, Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında sağlanan ürünlerle ilgili müşteri sorularına yanıt verme kapasitesinden dolayı e-Ticaret chatbot vakalarıyla tanınır.

WOW faktörü:

Basit SSS botları ve Facebook Messenger botları, herhangi bir aksaklık olmadan dakikalar içinde oluşturulabilir.

Sosyal medya için basitlik ve hızlı sohbet robotu oluşturma peşindeyseniz, bu adil bir seçenektir.

Artıları ve eksileri ile birlikte bazı özelliklerine bir göz atın.

Ana Özellikler

• Kodsuz arayüz
• Ücretsiz SSS bot şablonları
• Birçok dili destekler

Artıları

• Hızlı inşa
• 50 kullanıcıya kadar ücretsiz plan

Eksileri

• Facebook Messenger ve Instagram için özel olarak tasarlandı
• Birkaç gelişmiş özellik
• Büyük ölçüde üçüncü taraf entegrasyonlarına dayanır

kullanılabilirlik

Kullanımı kolay

Yetenek seviyesi

Acemi

Fiyat

50 üyeye kadar ücretsiz bir plan varken, profesyonel seviye 500 abone için ayda 15 dolardan başlıyor. Premium ve acente müşterileri için özel fiyatlandırma mevcuttur.

4. Botsify

Botsify, Facebook, kendi web siteniz ve WhatsApp için sohbetler oluşturmanıza olanak tanıyan çok kanallı bir chatbot çözümüdür. Botsify'ın vokal özellikleri onu rakiplerinden ayırır, ancak Facebook yeniden hedefleme ve kampanya seçeneklerinden yoksundur ve müşteri desteğine odaklanır.

WOW faktörü?

Bot, müşteri sorgularını, insan teslimi olarak bilinen doğru insan aracılara etkili bir şekilde aktarabilir. Botsify ayrıca sohbet içi ödemelerle 100'den fazla entegrasyon sunar.

Artıları ve eksileri ile birlikte özellikleri hakkında daha fazla ayrıntı:

Ana Özellikler

• Çok kanallı kullanım için Chatbot platformu
• AI ve makine öğrenimi özellikleri
• Kullanıma hazır şablonlar
• Görsel akış oluşturucu ve düzenleyici
• Birçok dili destekler
• İyi entegrasyonlar
• Temel analitik

Artıları

• Kurulum basittir.
• Belirlenmiş chatbot yöneticisi
• Botlar için çeviriler mevcuttur
• 14 günlük ücretsiz deneme
• demo çözümleri.

Eksileri

• Fiyatlandırma abonelere göredir
• En iyi entegrasyon deneyimi için kodlama gerekiyor
• Pazarlama özellikleri yalnızca Facebook Messenger için kullanılabilir

kullanılabilirlik

Kolay, ancak daha karmaşık botlar için daha gelişmiş beceriler gerekli.

Yetenek seviyesi

Orta/Uzman

Fiyat

Ücretsiz deneme mevcuttur. Ücretli planlar ayda 40'tan başlasa da, daha fazla ayrıntı için kontrol edin.

5 . BotCore

BotCore, müşteri desteğine yardımcı olan özel sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanıyan bir platformdur. BotCore, Microsoft'un makine öğrenimi gibi birçok teknolojisini kullanan bir Microsoft Tercih Edilen Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka çözümüdür.

WOW faktörü:

BotCore, çeşitli araçlar ve yerleşik AI yöntemleriyle bot konuşmaları oluşturmak için kullanabileceğiniz entegre bir Bilgi Grafiğine sahiptir.

Ana Özellikler

• Satış ve pazarlama için kaynaklar
• Temel botlar için ücretsiz kod
• Faydalı entegrasyonlar
• Güvenlik özellikleri
• Ödeme entegrasyonu
• Konuşma başlatma istemleri
• Duygu Analizi

Artıları

• Çok kanallı etkileşimler
• İnsan aktarma teknolojileri
• Çoklu dil desteği

Eksileri

• Microsoft Bot Çerçevesi gerekli
• Fiyatlandırma hazır değil

kullanılabilirlik

Diğer seçeneklerden biraz daha zor

Yetenek seviyesi

Orta/Uzman

Fiyat

Bir teklif istemek için ekipleriyle iletişime geçin.

6. DialogFlow

DialogFlow, şirketin konuşmadan metne, doğal dil işleme ve makine öğrenimi teknolojisinden yararlanan bir Google ürünüdür. Dialogflow projeleri, Google'ın yüz milyonlarca kullanıcıya genişleyebilen ve Google Asistan, Alexa, Facebook Messenger, Twitter, Slack ve diğer hizmetlerle arayüz oluşturabilen Bulut Platformunda çalışır. Ayrıca akıllı saatler ve diğer gadget'lar gibi akıllı cihazlarla da çalışır.

Özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Hadi bakalım.

Ana Özellikler

• Çok platformlu sohbet robotları için oluşturucu
• Birçok dilde desteklenir.
• Gelişmiş doğal dil işleme (NLP) yetenekleri
• Makine öğrenimi ve yapay zeka yetenekleri
• Google Asistan, Amazon Alexa ve Cortana entegrasyonları mevcuttur

Artıları

• Google'ın gelişmiş teknolojisi
• ücretsiz iz
• konuşma AI özellikleri karşılaştırmalı
• Web siteleri ve mobil uygulamalar için kullanın

Eksileri

• Diğer çözümlerle karşılaştırıldığında, kullanımı daha karmaşıktır.
• Kodlama becerileri olmadan sınırlı kullanım
• Sınırlı müşteri hizmetleri

kullanılabilirlik

Kullanımı zor, kodlama becerileri gerekli

Yetenek seviyesi

Uzman

Fiyat

Özel fiyatlandırma biraz karmaşık olduğundan daha fazla bilgi için fiyatlandırma sayfalarına göz atın.

7. Akış XO

Flow XO, işletmeler için başka bir yararlı sohbet robotudur. Bir e-ticaret şirketine, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Slack ve web sitenizde kullanılabilecek çok kanallı bir konuşma yapay zekalı sohbet robotu çözümü sağlarlar.
Chatbot ayrıca hem otomatik hem de canlı sohbetlerin ödeme almasına izin verir.

Kullanıcı arayüzü basit ve sezgiseldir ve çeşitli kullanım durumları için önceden oluşturulmuş birkaç şablonun yanı sıra sıfırdan oluşturma seçeneği sunar.

Vay faktörü?

Tüketicilerinizin tüm platformlarda sizinle etkileşim kurmasını sorunsuz bir süreç haline getirir. Web sitenizde bir web botu ile başlayabilirler ve mobil cihazlarında Facebook Messenger aracılığıyla etkileşimi takip edebilirler.

Artıları ve eksileri ile birlikte diğer bazı özelliklerine bir göz atın.

Ana Özellikler

• Birçok platform için bot oluşturucu
• Canlı sohbet
• birçok dil desteklenir
• botlar aracılığıyla ödeme alma yeteneği
• Bot işlemleri basit veya karmaşık olabilir.
• Sohbet robotları için özelleştirmeler ve eğitim

Artıları

• Sezgisel, kullanımı kolay kullanıcı arayüzü
• Ücretsiz plan
• Özelliklerin bolluğu.

Eksileri

• Basit bir arayüzle bile, gerçek bot oluşturma zaman alıcıdır.
• Bottan insana geçişin iyileştirilmesi gerekiyor

kullanılabilirlik

Kullanımı kolay, ancak hızlı çözümler yok

Yetenek seviyesi

Başlangıç/Orta

Fiyat

Standart Plan : Ayda 5.000 etkileşim için 19 ABD doları

Eklentiler :

Beş bot veya aktif akış - ayda 10 ABD doları

25.000 etkileşim - Ayda 25 ABD doları

Profesyonel İpucu : Fiyatlandırma çok fazla gibi görünebileceğinden, ancak daha fazla etkileşimle hızlı bir şekilde pahalı olabileceğinden, aylık olarak tahmin ettiğiniz etkileşim sayısını hesapladığınızdan emin olun.

8. Aktif Sohbet

ActiveChat, e-ticaret ve müşteri hizmetleri düşünülerek oluşturuldu. Platform, kullanıcıların işlerini kolaylaştırmak için Facebook Messenger, Twilio SMS, Shopify ve WooCommerce ile uyumludur.

Vay Faktörü?

Bu platform, tüm tüketici etkileşim kanallarınız için botlar geliştirmenize olanak tanır.

İşte bazı temel özellikleri, artıları ve eksileri.

Ana Özellikler

• Birden çok kanala sahip bot yaratıcısı
• Görsel olarak çekici ve kullanımı kolay arayüz
• Çok sayıda entegrasyon
• E-Ticaret için entegrasyonlar ve özellikler
• Yapay zeka ve doğal dil işleme yetenekleri

Artıları

• Kullanımı kolay
• 14 günlük deneme sürümü
• yeterli e-ticaret çözümleri

Eksileri

• sunduğu yetenekler için pahalı,
• birkaç karmaşık işlev eksik.

kullanılabilirlik

Kullanımı kolay

Yetenek seviyesi

Acemi

Fiyat

Activechat, kullanıma dayalı bir fiyatlandırma modeline sahiptir. Aylık etkileşimlere ve ürünü kullanan canlı destek temsilcilerine göre ödeme yaparsınız. Daha fazla bilgi için onlarla iletişime geçin.

9. pandorabotlar

Bu çok dilli, konuşma tabanlı AI sohbet robotu oluşturucu, çok çeşitli botlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu platformda, pazarlama botları ve sesli asistanlar dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için botlar oluşturabilirsiniz.

WOW faktörü:
Herkesin sohbet robotları oluşturmasına ve kodu indirmesine izin veren açık kaynaklı bir platform.

Yeni başlayanlar ise bu platformun avantajlarından tam olarak yararlanmakta zorlanabilirler. Sonuç olarak, yalnızca deneyimli kullanıcılar ve geliştiriciler için uygundur.

Daha iyi tanımak için özelliklere bir göz atın.

Ana Özellikler

• kodlu ve kodsuz sürümler.
• 10.000 önceden yazılmış sohbet
• Birkaç entegrasyon
• Konuşmadan metne ve metinden konuşmaya
• RESTful API'ler
• Kullanıma hazır modüller.
• Eğitim ve öğretim için kaynaklar
• Açık platform
• bağlam farkındalığı

Artıları

• Ücretsiz bir plan
• indirilebilir kod
• karmaşık özellikler

Eksileri

• Geliştiriciler ve CX tasarımcıları için daha fazla tasarlandı

kullanılabilirlik

Bu listedeki çoğu platforma göre kullanımı nispeten zor

Yetenek seviyesi

Uzman

Fiyat

Temel özellikleri ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Ücretli planlar da mevcuttur. Daha fazla bilgi için Web sitelerini kontrol edin!

10. Verloop

Verloop, kişiselleştirilmiş konuşmalar yoluyla potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye odaklanan bir platformdur. Satış ve pazarlama botlarının yanı sıra müşteri destek botları da dahil olmak üzere çeşitli botlar oluşturmak için kullanılabilir. Shopify, WordPress ve Magento için botlar da mevcuttur.

WOW faktörü:

Kod içermeyen bir sürükle ve bırak arayüzü içerir, bu da onu tüm yeteneklere sahip kişiler için kullanımı son derece basit hale getirir.

Ana Özellikler

• Messenger için Botlar
• E-ticaret sohbet robotları entegrasyonları
• destek için insan devri
• sürükle ve bırak oluşturucu
• API'ler,
• Analitik, duyarlılık için analiz
• Ziyaretçilerin SSS'lerini yanıtlayın

Artıları

• Hızlı ve kolay tasarım ve dağıtım
• Gelişmiş özellikler
• Ölçeklenebilir ve esnek

Eksileri

• Fiyatlandırma Yok
• Konuşma akışları oluşturma ve yayınlamadaki sınırlamalar

kullanılabilirlik

Kullanımı kolay

Yetenek seviyesi

Orta düzey

Fiyat

Bir demo planlayın, fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu sohbet robotunun kullanımı oldukça basittir ve yeni başlayanlar için iyi açıklanmış yeteneklere sahiptir. Tüketicilerine kurulumu nasıl tamamlayacaklarını ve hemen etkinleştireceklerini gösterecek.

Yapay zeka ve konuşma yetenekleri için ManyChat, Google'ın Dialogflow teknolojisine de bağlanır.

WOW faktörü:

Pro sürümüyle, e-ticaret platformunuza ve diğer müşteri hizmetleri araçlarına kolayca bağlayabilirsiniz. Bu Metaverse odaklı sohbet robotu çözümü, müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt vermenize yardımcı olabilecek Facebook Messenger, Instagram DM'leri ve SMS botlarını destekler.

Daha iyi bir fikir edinmek için temel özelliklere bir göz atın.

Ana Özellikler

• sürükle ve bırak oluşturucu.
• e-postaları ve SMS'leri yönetmek için bir bot ekleyin.
• Müşteriler sosyal medya sitelerinde (Instagram ve Facebook) yönetilebilir
• Çok dilli botlar
• Önceden tasarlanmış şablonlar

Artıları

• satış ve pazarlama araçları
• Facebook Messenger botları ücret planıyla geliyor
• Dakikalar içinde bot oluşturur

Eksileri

• Kişi sayısına göre fiyatlandırma
• Özel kodlama söz konusu olduğunda daha az esnek

kullanılabilirlik

Kolay

Yetenek seviyesi

Orta düzey

Fiyat

Pro : 500 kişi için ayda 10 dolardan başlar ve kişi sayısıyla birlikte artar.

İş : Özel fiyatlandırma.

Çözüm

Günümüzün teknoloji dünyasında herkese uyan tek bir çözüm diye bir şey yoktur, bu nedenle iş ihtiyaçlarınız hakkında dikkatlice düşünmeniz gerekir. Chatbot çözümünüz, gereksinimlerinize ve özelliklerinin bunları ne kadar karşıladığına göre belirlenir.

Ne için bekliyorsun? Bizimle bir demo rezervasyonu yaparak e-ticaret sohbet robotlarınızı oluşturmaya başlayın!